細節思維管理在臨床護理管理中的應用

閆亞瓊

重慶忠縣中醫醫院,重慶 404300

護理工作作為當前醫療工作的重要構成要素,在促進患者健康、維護患者生命安全、構建和諧醫患關系上發揮著十分重要的作用。當前醫療環境變化明顯,護理質量好壞會直接反映出醫療衛生機構的總體水平。護理質量管理則表示結合護理質量形成的規律和過程,并且對護理質量相關要素進行組織、計劃、控制、協調,讓護理工作滿足規定標準、服務對象的活動過程。護理質量管理中運用細節思維他管理,能夠尋找到護理過程中問題出現之后的解決方法,安全見諸于細節,尤其是在臨床護理工作中,細節思維管理很有存在的必要性[1]。為了進一步探究細節思維管理在臨床護理管理中的應用價值,該院對2015年9月—2016年9月期間收治的88例住院患者進行分組護理,得知細節思維管理護理方法效果顯著,報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象選自該院收治的住院患者88例,依據隨機平均原則劃分為參照組和研究組各44例,其中參照組患者有24例男性患者,20例女性患者,年齡17～79歲,平均(45.56±5.65)歲;研究組患者有30例男性患者,14例女性患者,年齡15～80歲,平均(48.25±9.85)歲,兩組患者的性別、年齡等一般資料比較差異無統計學意義(P＞0.05),存在可比性。

1.2 護理方法

參照組44例患者行常規護理干預,對患者行生理干預以及心理干預,并且根據患者的實際情況采取針對性的治療措施[2]。研究組44例患者行細節思維護理干預。具體的護理措施如下:①完善護理風險管理機制:醫院需要定期組織護理人員學習有關護理的規章制度,進而讓護理人員更加熟悉護理流程,幫助護理人員培養護理責任心[3]。另外,護士長每月需要組織各科室的護理人員召開護理討論會議,總結護理過程中出現的問題,并且找到針對性的解決措施[4]。②建立良好的護患關系:患者在住院之后情緒難免變化不定,護理人員需要與患者加強溝通與交流,將病情詳細地告知患者,同時在交流的過程中幫助患者樹立信心,進而更好地配合治療[5]。③細化護理流程:在具體的護理過程中護理人員要根據患者的實際情況采取針對性的護理措施,比如針對臥床患者而言,護理人員要加強生活護理,加大巡房的次數,對巡房過程中出現的任何問題都不能忽略[6]。另外,護理人員要提升自身的護理素養,通過提升其護理技能進而更好地規范護理流程。④健康教育宣傳:護理人員要提前制定細節教育計劃,科學合理的控制護理人員的護理行為,實現護理工作地規范化[7]。

1.3 觀察指標

記錄與分析兩組患者的護理滿意度及并發癥發生情況,護理滿意度包括“滿意”“不滿意”2個層級。

1.4 統計方法

采用SPSS 16.0統計學軟件進行文本數據分析與處理,計數資料用[n(%)]表示,行χ2檢驗,計量資料以(±s)表示,行t檢驗,P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的護理滿意度比較

研究組44例患者中,對護理滿意的有42例,不滿意的有2例,護理滿意度為95.45%;參照組44例患者中,對護理滿意的有35例,不滿意的有9例,護理滿意度為79.55%。就護理滿意度而言,研究組護理滿意度顯著高于參照組,差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

表1 兩組患者的護理滿意度比較

2.2 兩組患者的并發癥發生幾率比較

研究組44例患者中,有1例患者出現嘔吐癥狀,2例患者出現頭暈癥狀,并發癥的發生率為6.82%;參照組44例患者中,有4例患者出現嘔吐癥狀,6例患者出現頭暈癥狀,并發癥的發生率為22.73%;就并發癥的發生率而言,研究組患者顯著低于參照組,差異有統計學意義(P＜0.05)。見表2。

表2 兩組患者的并發癥發生幾率比較

3 討論

臨床疾病的診治固然重要,但是臨床護理管理工作同樣不可忽略[8]。細節思維管理作為護理管理工作中的一種新型管理模式,通過對護理人員綜合護理素質的培養來加強護理人員對細節思維護理工作的重視,將細節護理理念滲透到護理工作中的各個環節,進而幫助護理人員及時準確地找到護理工作中存在的失誤,同時還能針對護理過程中存在的各種問題提出針對性的解決措施[9]。與常規護理模式相比,細節思維護理模式優勢比較明顯。細節思維管理主要工作是對護理人員的思維意識以及臨床思維能力進行培養,通過加強對護理人員專業知識的培訓來提升其護理能力。另外,還要建立專業的護理小組,通過護理小組之間的評估與分析來解決護理過程中切實存在的問題。該次研究中,研究組護理滿意度95.45%顯著高于參照組79.55%,差異有統計學意義(P＜0.05)。研究組患者的并發癥發生幾率為6.82%,顯著低于參照組患者的并發癥發生幾率22.73%。由此可見,細節思維管理應用于臨床護理管理工作中不僅能夠提高患者的護理滿意度同時還能改善患者的病情,提高臨床護理質量,值得臨床推廣與應用。

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