個(gè)性化人文護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的效果影響

袁 敏，肖 瑾

（淮安市婦幼保健院手術(shù)室，江蘇 淮安 223001）

近些年來(lái)，人們對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的要求也在不斷上升，人們對(duì)護(hù)理工作的關(guān)注重點(diǎn)除了臨床效果外，還注重其舒適度和滿意度。而人性化護(hù)理模式正是基于這一醫(yī)療背景下發(fā)展起來(lái)的，并在臨床應(yīng)用中取得了較好的效果[1-2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選擇2016年01月～2017年06月之間，在婦幼保健院手術(shù)室接受治療的120例手術(shù)患者。患者年齡大約在25～50歲范圍內(nèi)，平均年齡是（29.8±4.1）歲；病癥類型中，33例患者為子宮腺肌癥，12例患者為不孕癥，27例患者為卵巢囊腫，48例患者為子宮肌瘤；受教育程度中，大學(xué)以上55例，高中37例，初中18例，小學(xué)10例。依照隨機(jī)數(shù)字表法對(duì)120例手術(shù)患者進(jìn)行平均分組，其中：對(duì)照組患者60例，觀察組患者60例。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理對(duì)患者進(jìn)行臨床手術(shù)干預(yù)。觀察組采用人性化護(hù)理對(duì)患者進(jìn)行臨床手術(shù)干預(yù)。具體方法為：①手術(shù)前訪視：術(shù)前一天，手術(shù)室護(hù)士及麻醉人員共同到病房，了解患者一般情況，并與患者及家屬溝通交流。通過(guò)評(píng)估患者存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行心理疏導(dǎo)、講解疾病相關(guān)知識(shí)，手術(shù)配合要點(diǎn)，以消除患者的焦慮、緊張等情緒，幫助其建立主動(dòng)配合理念。同時(shí)，還通過(guò)視頻播放，便于減輕其對(duì)手術(shù)室陌生環(huán)境的恐懼，了解其對(duì)音樂(lè)的需求，以提供針對(duì)性護(hù)理。②手術(shù)中護(hù)理：手術(shù)室護(hù)理人員要注意語(yǔ)言親切，態(tài)度和藹，及時(shí)關(guān)注其提出的問(wèn)題，做好安撫工作，同時(shí)根據(jù)其選擇音樂(lè)，為其提供合適的舒緩音樂(lè)，時(shí)刻關(guān)注患者情緒，增強(qiáng)患者的手術(shù)信心和依賴度，使其更好的配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)。及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行語(yǔ)言、肢體的安撫，并做好溫度、隱私保護(hù)等護(hù)理工作，提高患者的舒適度。③手術(shù)后隨訪：做好保溫、隱私等工作。將患者及時(shí)送入病房后，密切觀察患者的體征、癥狀情況，并詳細(xì)告知患者及家屬相關(guān)的病情和注意事項(xiàng)等，做好術(shù)后的心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)護(hù)理以及環(huán)境護(hù)理等工作。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

利用SPSS 20.0軟件對(duì)120例患者的臨床護(hù)理效果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

2 結(jié) 果

2.1 比較兩組的護(hù)理效果情況

觀察組和對(duì)照組經(jīng)過(guò)治療后，在總有效率（93.33%，81.67%）方面有顯著差異（P＜0.05），存在一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳見表1。

表1 兩組患者的護(hù)理情況比較 [n（%）]

2.2 比較兩組的護(hù)理滿意度情況

觀察組和對(duì)照組經(jīng)過(guò)隨訪統(tǒng)計(jì)，在護(hù)理總滿意度方面（96.67%，83.33%）的差異明顯（P＜0.05），有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討 論

人性化護(hù)理干預(yù)是近些年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代臨床護(hù)理模式，它在確保患者臨床護(hù)理效果的同時(shí)，更加側(cè)重于對(duì)患者心理、情緒、精神等方面的護(hù)理，從而更好的保持患者的健康、積極心態(tài)，提高患者的護(hù)理舒適度和滿意度，進(jìn)而更好的配合醫(yī)生進(jìn)行臨床治療[3-4]。臨床研究顯示，在本次隨機(jī)選擇的120例手術(shù)患者當(dāng)中，采用人性化護(hù)理進(jìn)行手術(shù)室護(hù)理干預(yù)的患者，其臨床總有效率（93.33%）和護(hù)理總滿意度（96.67%）均明顯高于采用常規(guī)護(hù)理的患者（81.67%，83.33%），組間比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。這就表明，在手術(shù)室護(hù)理過(guò)程中采用人性化護(hù)理干預(yù)模式，能夠有效的提高患者的臨床治療效果，幫助患者消除負(fù)性情緒，維持健康、樂(lè)觀、積極的心理狀態(tài)，更好的提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，融洽了護(hù)患關(guān)系。

[1] 古海英.圍手術(shù)期人性化服務(wù)在提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度中的影響[J].首都食品與醫(yī)藥,2016,23(10):83-84.

[2] 崔 冰.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度中的效果[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,37(04):552-553.

[3] 杜淑媛.人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].齊魯護(hù)理雜志,2012,18(14):46-47.

[4] 程真霞.人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室患者滿意度及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2012,18(17):112-113.