口譯人才需求與市場發展趨勢分析

沈佳琦　諶莉文

摘要：本文利用數據統計軟件，通過網絡、通訊和實地考察相結合的市場調查方式，進行數據定量統計，綜合分析杭州地區口譯服務產業現狀。研究歷時6個月，調查范圍涵蓋杭州地區具備一定規模和市場經驗的翻譯公司，通過詳盡的數據調研，呈現杭州地區口譯市場目前存在的問題并對該產業的發展趨勢提出看法。結果表明：翻譯公司的發展因發展規模的區別性以及市場的需求而各有不同，杭州地區口譯人才需求呈上升趨勢，口譯服務產業正在逐漸步入快速發展期。

關鍵詞：口譯服務；口譯人才；口譯市場；調研

一、 引言

翻譯（口筆譯）服務是語言服務的重要組成。美國著名語言行業調查機構卡門森斯顧問公司2015年5月發布的報告中預測：2015年全球外包語言服務市場產值為263.27億美元，較2014年增長13.15%，到2017年預計將達到381.4億美元，語言服務市場前景十分廣闊。中國外文局局長周明偉（2015）在翻譯人才發展國際論壇上重點指出，翻譯人才發展是人力資源管理的一個新概念，是構建融通中外話語體系的重要力量，為“傳播好中國聲音”提供直接服務。隨著中國國際化進程的加快，中國國際地位的不斷提高和對外交往的快速發展，語言服務尤其是口筆譯服務行業已步入長足發展進程。

然而，正如朱海滔（2011）指出：中國雖是“翻譯大國”，卻遠稱不上是“翻譯強國”，因為翻譯隊伍的素質和水平遠不能滿足市場需要，魚龍混雜，各種粗制濫造之作、錯譯漏譯、中國式外語翻譯現象處處可見。

在此背景下，筆者欲對杭州地區初具規模的翻譯公司進行調查統計，以期對杭州地區的口譯人才和市場服務現狀及問題有全面客觀的認識，從而洞察翻譯本地化服務的機遇與挑戰，為杭州地區翻譯市場未來的發展做出預測。

二、 調研過程及結果

本項目為市場調查類研究，調查范圍是翻譯活動相對頻繁、市場需求相對旺盛的浙江省省會城市杭州，調查對象是活躍在當地翻譯市場的口譯服務人才和運營機構。

基于此目標，我們對譯員素質、市場需求以及產業狀況三個方面進行了數據采集，內容涉及翻譯公司的市場管理、翻譯項目、口譯人才培訓、服務質量和口碑等方面。數據統計與分析包括制定數據分析的分類標準及范圍；提出數據分析的可行性指標和進行類別考察；對語種、筆譯和口譯的業務范圍、翻譯隊伍、報價情況、服務質量和譯員權益等方面進行定性分析；對數據的真實性進行驗證等。最后，基于數據統計和分析，對杭州地區口譯人才和產業發展存在的問題及發展趨勢提出看法，期待上述方面的改善和創新舉措會有助于口譯人才和翻譯產業的發展。

調查發現，杭州作為中國東部重要城市，是浙江省政治、經濟和文化中心。隨著對外開放程度不斷加深，文化產業、電商產業、影視產業蓬勃發展，杭州成為具有特色的國際化城市。在此形勢下，各行各業對外交流與合作愈加頻繁，信息本地化需求日益增加，翻譯產業正是在這種情況下作為一個新興產業在本地市場占據了不容忽視的發展空間。口譯作為一種重要的翻譯形式，是推動翻譯職業化進程的主導力量，在杭州國際化發展中起到了重要作用。

口譯產業在杭州的快速發展，很大一部分得益于巨大的市場需求。據杭州海關統計，2015年，杭州市（不含省級公司）實現進出口總值3684.1億元，比上年（下同）微增0.4%；其中出口2760.7億元，增長5.1%，高于全省2.8個百分點；進口923.4億元，下降11.5%，降幅小于全省1個百分點。12月份，杭州市月度進出口值369億元，同比增長4.4%；其中出口290億元，同比增長10.1%，再創歷史新高。此外，民營企業是推動全市外貿出口增長的中堅力量。2015年，杭州市民營企業出口1818.4億元，增長12.1%，高于同期全市出口增速7個百分點，占同期全市出口總值的65.9%，比重同比上升4.1個百分點，拉動全市外貿出口增速7.4個百分點。外貿產業、民營企業的壯大使其對翻譯型人才的需求不斷增大，這在無形中推動了口譯市場的發展。與此同時，會展產業與政府也是推動口譯市場發展的重要力量。

在多方力量的推動下，杭州口譯產業的規模逐步擴大。數據顯示，目前杭州翻譯公司數量在100家左右。各類專業翻譯注冊公司企業就有很多家，以咨詢公司、打印社等名義注冊而實際承攬翻譯業務的公司則更多。而大型翻譯公司翻譯語種數量多，普遍在200種左右。

以夢非凡想翻譯公司為例，該公司提供包括英語、法語等十大語種在內以及希伯來語、荷蘭語等小語種在內的近250種語種翻譯服務；譯百豐杭州翻譯中心提供包括十大語種在內的以及各種小語種在內總共180種語種翻譯服務，專業覆蓋包括金融、法律、IT、電子、房地產、石油石化、醫藥器械等80個專業領域。口譯服務類型全面，包括口語翻譯、陪同翻譯、交替傳譯和同聲傳譯等；翻譯資質良好，譯員要求取得美國翻譯協會證書、中國翻譯協會證書等職業證書；客戶分布面廣，包括金融證券行業（中國銀行、中國工商銀行、建設銀行等）、生物醫療行業（仁和藥業等）、互聯網行業（網易、58同城等）、電子電信行業（華為、中興、蘋果等）等各類行業。因此，杭州翻譯市場對譯員掌握語言的多樣性要求較高。

在一些常見問題上，各大公司也都具備較好的解決方案。以翻譯保密問題為例，杭州各大翻譯公司深知客戶文件的重要性，在與客戶簽訂保密協議的同時也與內部員工簽訂相關協議，嚴格保障客戶的利益。文件保密是一個重要形式，當涉及商業利益，企業應考慮風險和成本之間的平衡。略低的價格可能滿足節省成本的需要，但長遠考慮委托一家具備完善保密體系的翻譯公司遠比委托什么都沒有的公司來的安全，這將大大降低客戶的商業風險。各大公司建議選擇具備完善保密制度的翻譯公司進行合作。在口譯保密方面，口譯翻譯雖然只有少數翻譯員的參與，但由于口語陪同專業以及地域限制的特殊性，所有翻譯公司均采用兼職譯員參與工作，但本小組調查的機加翻譯公司只采用已簽約譯員參與工作，例如：由夢非凡想獨立的人事部門與兼職譯員簽訂嚴格的保密限制條款才準予上崗。這是眾多小公司或管理松散型公司所不具備的。保密工作適用單位有專利公司、政法部門、銀行系統、出版公司、IT公司及各類高科技公司。適用場合有專利洽談、技術交流、商務談判、公司并購案和企業培訓等。endprint

通過搜索招聘網站，發現杭州翻譯市場所招聘人員普遍要求學歷在本科及以上，所學專業為英語或相關語言類專業，部分公司要求譯員有大專及以上學歷，且有大型會議及賽事翻譯工作經驗者優先。通過對部分翻譯公司的采訪，發現翻譯公司非常注重譯員的實踐經歷與溝通能力。比如就業單位招人的要求，包括具備相關的專業知識、做人勤懇、品質實在、勤學好問、嚴謹認真等。在招聘口譯人員時，翻譯公司大多偏向招聘女性，認為女性在口譯方面會比較細心。

三、 現狀與趨勢

當前，口譯市場人才需求急劇上升。數據顯示，全國現有相關從業人員50萬，其中職業翻譯4萬多人，受過專業訓練的翻譯人才則更少。中國現有在崗聘任的翻譯專業人員約6萬人，翻譯從業人員保守估計達50萬人，而有關抽樣調查顯示該數字可能達到100萬人。就杭州翻譯市場而言，目前存在的問題主要有三個方面：

首先，口譯服務管理意識尚顯不足。專業外語人員少，又集中在少數對口行業和政府部門中；外譯中工作由于相對容易，人才缺口不大，但能夠勝任中譯外工作的高質量人才則嚴重不足，缺口高達90%以上。此外，大部分公司雖具有完善的保密機制及團隊，注重質保體系的建立，卻在翻譯資質和服務體系方面不夠完善。

其次，口譯人員職業意識有待加強。不少的口譯人員并未把口譯當作自己的主力事業，而是在口譯公司掛職的同時承接各種額外的工作，例如導游、筆譯、教師等等。據調查數據顯示，杭州地區的大型翻譯公司所應聘的均為專業譯員與兼職譯員，并無專門的組成比例，但對所招聘的譯員要求有一至兩年的工作經驗。并且這些翻譯公司也是自由職業翻譯的最佳選擇。

再者，口譯服務領域比較單一。通過對翻譯公司的采訪，我們了解到，不少的譯員僅對少數幾個甚至一個專業領域了解較為透徹。文科出身的口譯人員更傾向于法律等專業領域的翻譯，理科出身的口譯人員更傾向于IT、電子等領域的翻譯。調查數據顯示，近一半的文科專業出身的譯員很少涉及理科方面的翻譯，理科專業出身的譯員亦然。

綜上，杭州地區口譯市場無論從市場需求、還是人才需求均存在較大缺口。目前，產業規模和運行體制正在逐步走上正軌，對涉及的專業領域和翻譯人才的專業素質提出了較為詳細的要求，然而，現有的專業性、職業化口譯隊伍仍無法滿足巨大的市場需求。此類問題的解決，需要各類高校加強對譯員專業意識和職業意識的培養，同時，譯員自身也要有更開闊的眼界，學習多領域的專業知識。

鑒于杭州地區口譯服務市場和人才需求現狀，對杭州口譯人才和市場發展做出如下分析：

第一、口譯市場存在的一些缺陷凸顯了教育的重要性。目前，我國口譯教學取得了一些寶貴的經驗，但也存在一些不適應快速發展的市場需求的問題。教學目標制定方面，蔡小紅認為應設計完整科學的口譯訓練評估體系（蔡小紅，2005），以此來回應對口譯教學目標的訴求；在教學難點方面，口譯教學理論和方法的研究還相對滯后，如開設口譯課的時間、口譯教學原則、內容和訓練方法等，都存在不盡如人意的地方（陳如愿、諶莉文，2012）。鑒于此，在吸取前人的經驗和教訓的前提下，不少高校對本校的口譯課程進行了設立和改良。例如，浙江工商大學不僅開設了專業的口譯課程，還開設與市場接軌的商務口譯課程，同時建立了專門的口譯教室供學生與老師使用，并且配備了專業的導師進行教學輔導；浙江外國語學院通過“三位一體”招生，開設本科層次口譯班，固定為每年一次的世界互聯網大會提供基礎服務。杭州地區的口譯培訓正在逐步邁向職業化進程。

第二、口譯市場職業化態勢正在形成。目前，越來越多的口譯人員正在逐步將口譯工作當成自己的職業。杭州地區翻譯公司譯員由專業譯員和兼職譯員組成，其中專職譯員分布于大多數公司，而兼職譯員已成為不少翻譯機構的第二主流，他們大多來自于高校、留學者、語言專家以及特定職業工作者（如律師，醫生，在讀碩士、博士及專家）。調研數據表明：1. 未來口譯產業必定會將大力發展第二主流——兼職譯員的隊伍擴大，完善隊伍體系成為當務之急。2. 翻譯公司應不斷提升譯員服務意識，繼續深造專業譯員，進一步精銳化人員結構。3. 完善考核發展體系，包括全職和兼職人員；增加公司的知名度和流程體系建立度，打開市場。這表明口譯職業化意識在提高，杭州的口譯產業正在朝著職業化的方向發展。

第三、口譯市場的需求逐步多元化。杭州的口譯需求正在逐步涵蓋各類活動，例如會議口譯，陪同口譯等等。統計數據表明，在市場需求方面存在四個趨勢：1. 翻譯公司在未來必然會加大弱勢業務的宣傳力度，促進發展平衡。2. 既需要發展譯員的專業素養，提升綜合素質，又需要擴大譯員的招收層面，培養具備專業知識的譯員，以彌補其薄弱業務。3. 因為口譯業務的發展式微，翻譯公司也勢必會加大對其的投資力度，不僅持續擴充語種業務范圍，而且需繼續細化某一業務，使之呈現擴散型結構。4. 及時更新公司資訊，了解市場行情，緊跟市場需求，使業務朝向多元化的趨勢發展。

四、 結語

本文運用定量統計和數據分析的方式，從公司規模、員工數量、翻譯隊伍、常譯語種、服務類別、翻譯領域等多個方面，詳細分析杭州地區翻譯市場的現狀。通過數據統計，發現杭州地區口譯人才和口譯市場普遍存在的問題主要涉及管理意識、職業意識和服務領域等方面，口譯服務市場發展主要趨勢有三：第一、口譯發展現狀凸顯了教育的重要性；第二、口譯市場的職業化態勢正在形成；第三、口譯市場的需要呈多元化趨勢。

研究表明，杭州地區口譯產業的未來發展需要從宏觀和微觀兩個層面進行進一步改進。宏觀上，整合翻譯公司市場管理，增加口譯項目和口譯人員。在微觀層面，不斷提升譯員綜合素質和服務質量，鼓勵市場與高校建立相對完善的對口培訓和服務平臺。謹望這一系列的改變和創新將會使杭州地區口譯產業取得長足的進步，也望此研究結果為我國區域經濟翻譯產業研究提供可資借鑒的依據。

參考文獻：

[1]蔡小紅.論口譯教學訓練評估[J].中國翻譯，2005，（6）.

[2]郭曉勇.中國語言服務行業進入快速發展期2009年產值120億[J].中國新聞網，2010.

[3]陳如愿、諶莉文.國內口譯教學研究主題與發展趨勢的計量分析[J].現代語文，2012（7）.

[4]朱海滔.翻譯人才全線告急隊伍亟待專業化[J].中國學術期刊電子雜志出版，2011.

作者簡介：

沈佳琦，諶莉文，浙江省杭州市，浙江工商大學外國語學院。endprint