試論管理哲學(xué)中“人本”思想的意蘊(yùn)

朱敬連

摘 要：管理哲學(xué)是管理學(xué)與哲學(xué)交叉的一門(mén)新興學(xué)科，目前中國(guó)的管理哲學(xué)現(xiàn)狀形成了零散的管理理論，沒(méi)有形成系統(tǒng)的管理哲學(xué)。對(duì)于如何建構(gòu)管理哲學(xué)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從多個(gè)領(lǐng)域出發(fā)闡述管理理論與管理實(shí)踐，試圖從中找出管理哲學(xué)的一般規(guī)律與普遍方法。本文就以企業(yè)管理為研究對(duì)象，通過(guò)分析企業(yè)管理中的“人本”因素，以促進(jìn)管理哲學(xué)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“人本”；管理哲學(xué)；企業(yè)管理

管理哲學(xué)在我國(guó)的發(fā)展

在我國(guó)管理哲學(xué)的研究始于20世紀(jì)80年代，也產(chǎn)生了一些關(guān)于管理哲學(xué)的理論。研究管理哲學(xué)，首先要明白什么是“管理”，古典管理理論代表人物法約爾認(rèn)為“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ”。此外對(duì)于管理西方各學(xué)者還有許多定義，如美國(guó)管理學(xué)者孔茨認(rèn)為“協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)”等。但是“管理是通過(guò)整合組織的各種資源，包括人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、技術(shù)等進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制而快速地達(dá)到組織目標(biāo)過(guò)程”的說(shuō)法，則為多數(shù)人所贊同。

對(duì)于“管理哲學(xué)”，李蘭芬教授認(rèn)為：“管理哲學(xué)不是一套具體的、有形的管理學(xué)知識(shí)體系，而是一種理論化的智慧，其研究目的主要是承擔(dān)著對(duì)各種管理學(xué)知識(shí)體系進(jìn)行反思和批判的職能，其直接對(duì)象是各種管理學(xué)知識(shí)的前提邏輯（ 或元理論） ，試圖以一種多元化的管理學(xué)知識(shí)形式為理論背景直接思考管理學(xué)的元問(wèn)題，從而把管理哲學(xué)作為一種智慧來(lái)反思和批判所有管理學(xué)知識(shí)的邏輯體系 。”廣義上的管理實(shí)踐形成的是社會(huì)管理、教育管理、家庭管理等，而狹義的管理實(shí)踐則僅僅是以企業(yè)的管理作為研究對(duì)象進(jìn)行的哲學(xué)研究。本文則是從狹義的管理實(shí)踐與管理理論出發(fā)來(lái)探索企業(yè)管理哲學(xué)。

國(guó)內(nèi)的學(xué)者認(rèn)為掌握一套先進(jìn)的管理哲學(xué)才能夠正確解析管理活動(dòng)的根本規(guī)律，指導(dǎo)管理實(shí)踐。然而在中國(guó)乃至西方，管理實(shí)踐總是比管理理論先一步展開(kāi)，隨著管理實(shí)踐的不斷豐富，人們開(kāi)始在世界觀方法論上尋求指導(dǎo)管理實(shí)踐的基本理論與哲學(xué)原理。如何構(gòu)建管理理論，形成一套系統(tǒng)的管理哲學(xué)理論，立足中國(guó)傳統(tǒng)文化思想結(jié)合西方管理理論，構(gòu)建具有中國(guó)特色的管理哲學(xué)，這一方法顯然被國(guó)內(nèi)大部分學(xué)者所接受。如成中英教授的“c理論”以及葛榮晉《簡(jiǎn)論中國(guó)管理哲學(xué)的對(duì)象和范圍》一文都有從中國(guó)傳統(tǒng)的儒家思想中提取 “人性”問(wèn)題來(lái)闡述管理哲學(xué)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，“人”的因素在企業(yè)管理文化中的影響越來(lái)越深，對(duì)“人性”的管理也是企業(yè)管理中不可缺少的一部分，在這里筆者認(rèn)為，這里的“人”不僅僅是指企業(yè)底層員工，還應(yīng)包括中高層乃至頂層決策者本身、企業(yè)所面臨的市場(chǎng)客戶和他們之間的相互關(guān)系。

管理哲學(xué)中的“人本”思想

第一，激勵(lì)理論中的“人本思想”，以滿足職工的需求為基礎(chǔ)。現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)包括人、生產(chǎn)工具、勞動(dòng)對(duì)象等要素。但是傳統(tǒng)的管理往往重視物質(zhì)的因素，而忽視人的主觀因素。現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要認(rèn)識(shí)到人的因素在現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)中會(huì)產(chǎn)生更大的影響，因?yàn)橹饔^能動(dòng)的人是無(wú)法被在市場(chǎng)上能隨意買(mǎi)到的物品所替代的。只有更重視人的作用，企業(yè)才能擁有不竭的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與地位。為了調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高職工的工作效率最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須了解、掌握和熟練應(yīng)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)的激勵(lì)理論。所謂激勵(lì)，就是通過(guò)科學(xué)的方法激發(fā)人的內(nèi)在潛力，開(kāi)發(fā)人的能力，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使每個(gè)人都切實(shí)感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎(jiǎng)，自覺(jué)地努力工作 。對(duì)于職工的需求，筆者贊同余惕君在《現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一書(shū)》中按照馬斯洛的需求劃分方法結(jié)合我國(guó)企業(yè)制度與管理現(xiàn)狀把職工需求分為生理需求、安全需求、社交的需求、尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)等五類，企業(yè)管理應(yīng)該把滿足職工需求同現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，研究把握職工心理需求的變化發(fā)展規(guī)律，更好地發(fā)揮勞動(dòng)者的內(nèi)在動(dòng)力。此外，良好的激勵(lì)政策也是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，這里引進(jìn)西方管理學(xué)派中麥格雷登的X-Y理論，對(duì)員工的激勵(lì)方式除了外在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外更應(yīng)該給予員工工作本身的內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)給予其具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使其擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，從而促進(jìn)員工做出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)其自我滿足的要求。

第二，全球化復(fù)雜背景下企業(yè)決策者的權(quán)變應(yīng)對(duì)。企業(yè)的生存經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的決策，在全球化深入開(kāi)展的今天，決定企業(yè)生存發(fā)展的因素很大程度上取決于決策是否正確，錯(cuò)誤的決策會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)失利甚至倒閉，相反正確的決策也許可以使即將倒閉的企業(yè)絕處逢生，使經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，所以決策是企業(yè)生存發(fā)展的首要條件。而在復(fù)雜多變的全球化時(shí)代環(huán)境下，人力、物力、財(cái)力在不斷變化，信息、機(jī)會(huì)等影響成功的因素也會(huì)稍縱即逝，因此企業(yè)家本身的創(chuàng)新能力與精神、決策方式與手段越來(lái)越受到時(shí)代的關(guān)注和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，因而要求企業(yè)家進(jìn)行權(quán)變管理，從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，因時(shí)而異、因地而異、因人而異，站在系統(tǒng)與整體的高度，管“權(quán)”抓“變”，時(shí)刻關(guān)注組織內(nèi)部環(huán)境、人員特性以及組織外部環(huán)境變化特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整，靈活變通。同時(shí)，企業(yè)決策者在權(quán)變管理中要以聯(lián)系、辯證、發(fā)展的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，開(kāi)闊視野，創(chuàng)造出更大的管理成效，重視企業(yè)員工的人性訴求，做到“人本”與“物本”有機(jī)結(jié)合，從而走出管理理論叢林。

第三，以市場(chǎng)客戶的需求為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提，整體把握企業(yè)決策者、基層員工、市場(chǎng)客戶的關(guān)系。企業(yè)生產(chǎn)的最終目標(biāo)是市場(chǎng)客戶。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)刺激企業(yè)向市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，在市場(chǎng)導(dǎo)向階段，這一時(shí)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加劇，人的消費(fèi)需求不僅限于單一的生產(chǎn)生活或者生存資料的消費(fèi)，而是變得多元、多樣化，所以企業(yè)必須十分了解市場(chǎng)，主動(dòng)調(diào)查用戶需求，建立及時(shí)的市場(chǎng)信息反饋機(jī)制以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，聽(tīng)從用戶的意見(jiàn)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念。哲學(xué)原理的時(shí)代性總是會(huì)隨著時(shí)間的推移提出新的問(wèn)題，消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)也并不是一成不變的，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人民由生存資料的消費(fèi)更多地轉(zhuǎn)向享受和發(fā)展資料的消費(fèi)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變化。另外，消費(fèi)者的消費(fèi)對(duì)象與消費(fèi)行為也是企業(yè)應(yīng)不斷關(guān)注的，在特定時(shí)期或者特定地區(qū)的消費(fèi)，如養(yǎng)老地區(qū)發(fā)展灰色產(chǎn)業(yè)等。因此上述中運(yùn)用權(quán)變思想以及系統(tǒng)論整體把握企業(yè)管理中各要素的相互關(guān)系應(yīng)該把市場(chǎng)客戶一并納入企業(yè)管理中來(lái)。以巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，“企業(yè)是由人構(gòu)成的、由人運(yùn)營(yíng)的，并為人服務(wù)的系統(tǒng)，企業(yè)必須在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)和分配的同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中給參加者以自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，與參加者的自由意志相結(jié)合，發(fā)展其創(chuàng)造力，由此來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)本身的成長(zhǎng)和發(fā)展”。動(dòng)態(tài)的企業(yè)系統(tǒng)是“在相互作用的變化中發(fā)生個(gè)體和整體的變化，并創(chuàng)造著個(gè)體和整體” 。這一理論闡明了企業(yè)管理應(yīng)該重視“人本”因素以及領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、員工間的相互關(guān)系。因此，現(xiàn)代的管理系統(tǒng)管理觀念應(yīng)更多地考慮市場(chǎng)客戶的需求，樹(shù)立“企業(yè)——市場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)部成員——外部市場(chǎng)客戶”的全局觀念。

結(jié)語(yǔ)

從泰勒的科學(xué)管理理論到管理過(guò)程學(xué)派到權(quán)變理論及其應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一味地引進(jìn)西方企業(yè)的“物本管理”即始終以人的物質(zhì)訴求為管理手段，最終導(dǎo)致的是員工幸福指數(shù)的下降，消極懈怠以及不公引發(fā)的企業(yè)管理和社會(huì)亂象等。隨著“人”的重要性在管理地位中的不斷增長(zhǎng)，在中國(guó)特色社會(huì)主義制度下，學(xué)界以及企業(yè)家將目光更多地轉(zhuǎn)移到人的人性訴求身上，向中國(guó)的傳統(tǒng)思想與古代學(xué)說(shuō)尋求幫助，如儒家的“以人文本”思想、古代的五行說(shuō)、易經(jīng)、道家的“無(wú)為”等，使得國(guó)內(nèi)對(duì)管理哲學(xué)中的“人本”因素有了較深入的研究并產(chǎn)生了關(guān)于管理哲學(xué)的一系列理論。管理理論中除了外部管理還包括自我管理，無(wú)論是內(nèi)部還是外部始終離不開(kāi)“人”“人性”這個(gè)重要核心問(wèn)題。此外，一個(gè)優(yōu)秀且運(yùn)轉(zhuǎn)良好的企業(yè)必然有著良好的企業(yè)文化，上至領(lǐng)導(dǎo)層下至員工，職工的需求要能達(dá)到良好的滿足與實(shí)現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)自身的生存發(fā)展需求，這些都同樣繞不開(kāi)“人本”。如果以滿足人的人性訴求為出發(fā)點(diǎn)，那么人的物質(zhì)訴求則成為滿足人性訴求的保障與手段，因此筆者認(rèn)為對(duì)“人本”與“物本”有機(jī)結(jié)合的深入研究將會(huì)成為“管理”與“哲學(xué)”的相互內(nèi)在連接即“管理哲學(xué)”的重要推動(dòng)。

（作者單位：延邊大學(xué)）

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