構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

湯瑩瑩

摘 要：通過(guò)企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐總結(jié)，探討了構(gòu)建與發(fā)展企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的價(jià)值及實(shí)現(xiàn)途徑。構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的價(jià)值在于不斷提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值訴求，相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是基礎(chǔ)，相對(duì)公平的分配政策是關(guān)鍵，充分利用企業(yè)福利的功能，發(fā)揮多樣化的員工發(fā)展途徑的動(dòng)力作用，建設(shè)以人為本價(jià)值觀念的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)關(guān)系；企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

構(gòu)建企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系是在企業(yè)內(nèi)部良好運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)特征，就是要營(yíng)造和發(fā)展和諧狀態(tài)，這種狀態(tài)的特征主要是依法合規(guī)、安定有序、公平合理、員工精神愉悅、效率高和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。中交置業(yè)有限公司自成立以來(lái)，一直注重構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，大大提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的價(jià)值訴求

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位細(xì)胞。在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)的存在和持續(xù)發(fā)展，一方面為社會(huì)創(chuàng)造和積累了財(cái)富，發(fā)展了經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定了社會(huì)；另一方面通過(guò)獲得利潤(rùn)增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，直接提高其員工的生活質(zhì)量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)和責(zé)任，會(huì)義無(wú)反顧地面對(duì)激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們：提高自身企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是其中關(guān)鍵。核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和命運(yùn)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所獨(dú)特?fù)碛械墨@取利潤(rùn)、謀求生存和持續(xù)發(fā)展的能力，即其在市場(chǎng)中勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。它是在企業(yè)的市場(chǎng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人力資源管理和經(jīng)營(yíng)決策等一系列過(guò)程中形成的，由巨大的諸多資本能量（包括人力資本）和經(jīng)營(yíng)實(shí)力所構(gòu)成。本質(zhì)內(nèi)涵是企業(yè)讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和價(jià)值的能力。提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，而勞動(dòng)關(guān)系既是最基本的社會(huì)關(guān)系，也是企業(yè)的基本關(guān)系之一。從社會(huì)穩(wěn)定的角度看，勞動(dòng)關(guān)系的和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)；從企業(yè)發(fā)展角度看，勞動(dòng)關(guān)系的和諧是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力之一。構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。這是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人，在企業(yè)發(fā)展的三大要素：人、財(cái)、物中，人的因素因其能動(dòng)性，主動(dòng)性和潛能性占據(jù)主導(dǎo)地位。和諧勞動(dòng)關(guān)系有利于企業(yè)員工發(fā)揮其聰明才智，從而創(chuàng)造適合于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成；有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，可以克服任何艱難險(xiǎn)阻，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的意義在于：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)創(chuàng)造企業(yè)和諧的內(nèi)部環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，聚集員工集體智慧，發(fā)揮員工創(chuàng)新工作潛力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

中交置業(yè)有限公司隨著不斷發(fā)展壯大，從最初幾個(gè)項(xiàng)目擴(kuò)展到全國(guó)各地十余個(gè)項(xiàng)目，員工人數(shù)也從幾百人擴(kuò)大到上千人。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐中，公司造就了一支會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理和具備團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍；截止2017年12月底，公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售合同額40.67億元，效益逐年提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大大增強(qiáng)。

這些成果的取得，充分體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)中的表現(xiàn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最重要的就是企業(yè)內(nèi)部和諧的勞動(dòng)關(guān)系增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、感召力和競(jìng)爭(zhēng)力。

構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系價(jià)值訴求的實(shí)現(xiàn)途徑

相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是基礎(chǔ)

勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)和員工的契約關(guān)系，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，也就確立了雙方各自在企業(yè)的位置，是保證企業(yè)安定有序的前提，這是一種法律意義上的保障，保障雙方的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)也是雙方的行為規(guī)范，使雙方在意識(shí)上明確其約束，從而確立了和諧的基礎(chǔ)。

公司成立之初，我們根據(jù)北京市勞動(dòng)保障部門(mén)的有關(guān)要求，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全員勞動(dòng)合同的簽訂工作。按照《勞動(dòng)法》的精神，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，在與企業(yè)管理人員簽訂勞動(dòng)合同工作過(guò)程中，公司堅(jiān)持了四條原則：1.實(shí)行全員勞動(dòng)合同管理；2.勞動(dòng)合同期限合理拉長(zhǎng)，起點(diǎn)設(shè)為三年，最長(zhǎng)為無(wú)固定期限；3.崗位信息公開(kāi)透明，平等協(xié)商；4.競(jìng)爭(zhēng)上崗，勞動(dòng)合同與崗位聘任合同同時(shí)簽訂。我們請(qǐng)來(lái)了北京市勞動(dòng)保障局的處長(zhǎng)詳細(xì)地給員工講解《勞動(dòng)法》及有關(guān)工作程序，打消了員工的疑慮，順利地簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)還與內(nèi)部病休的人員和內(nèi)退人員簽訂了協(xié)議。勞動(dòng)合同的簽訂，一方面增強(qiáng)了員工的法律意識(shí)，另一方面對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和諧起到了基礎(chǔ)性的作用。幾年來(lái)，企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂管理工作實(shí)踐證明，相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)和提高企業(yè)與員工雙方相互忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。

相對(duì)公平的分配政策是關(guān)鍵

分配是勞動(dòng)關(guān)系中最為主要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這里主要是指勞動(dòng)報(bào)酬。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧與否，在很大程度上取決于員工對(duì)于自身待遇的公平感。在“用待遇留人”管理思想為大多數(shù)企業(yè)管理者所接受并付之實(shí)踐的今天，切實(shí)要注意另一方面——相對(duì)公平。公平分配是產(chǎn)生和諧的平衡點(diǎn)。首先是按勞分配，這是社會(huì)主義的分配原則，講的是按勞取酬、多勞多得，這是公平分配的基本原則，也是勞動(dòng)關(guān)系雙方一致認(rèn)可的分配原則；其次是企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)公平。公平理論認(rèn)為，員工的工作積極性不僅受絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受相對(duì)報(bào)酬的影響，不僅將自己的收入與勞動(dòng)付出比較，還會(huì)將自己收入/付出比率與參照對(duì)象的收入/付出比率相比較。若兩者一致則會(huì)感到公平，反之則認(rèn)為不公，進(jìn)而產(chǎn)生消極行為。應(yīng)需注意的是，員工衡量公平的參照標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)象往往是多維的。最常用、影響最大的參照物就是企業(yè)內(nèi)部，包括相同職級(jí)者之間、不同工種和不同層次之間、企業(yè)效益增長(zhǎng)率和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張速度之間。

目前，企業(yè)出現(xiàn)矛盾的焦點(diǎn)在于內(nèi)部分配不公。現(xiàn)在研究這個(gè)問(wèn)題的情景是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的“勞”如何認(rèn)識(shí)，在社會(huì)層面上還沒(méi)有一個(gè)比較一致的認(rèn)識(shí)。國(guó)家提出實(shí)行年薪制或幾倍于員工收入的規(guī)定，都在一定程度上承認(rèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的“勞”是比較大的付出。但假如差距過(guò)大，超越企業(yè)多數(shù)員工心理承受能力和水平標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必會(huì)引起員工心理失衡和不公平感。加之由于國(guó)家的改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人均GDP水平已經(jīng)到了容易引發(fā)社會(huì)矛盾的階段。因此，在企業(yè)內(nèi)部分配上把握相對(duì)公平顯得格外重要。要讓員工能夠共享到企業(yè)發(fā)展的成果，讓員工體現(xiàn)其價(jià)值。

企業(yè)福利是潤(rùn)滑劑

福利應(yīng)屬?gòu)V義薪酬的范圍，也應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部分配的一部分，尤其是實(shí)物的發(fā)放，按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的要求，統(tǒng)屬工資總額的范疇。但是福利的功能又不同于工資，福利的支出一般小于工資，但其作用有時(shí)要遠(yuǎn)大于工資。聰明的企業(yè)用好福利的功能，對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高有著事半功倍的效用。如生活保障方面的企業(yè)年金、租房補(bǔ)貼等，能使員工無(wú)后顧之憂；再如體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷的節(jié)日禮品、員工生日蛋糕等，使員工在特殊的日子感受到來(lái)自企業(yè)的關(guān)懷，從而化解日常工作中的積郁；還有組織員工進(jìn)行一些知識(shí)性、運(yùn)動(dòng)性的競(jìng)技活動(dòng)，組織游歷京郊教育基地和景點(diǎn)等，加強(qiáng)了員工之間的溝通和交流，潛移默化地解除了平時(shí)工作中的芥蒂，降低了摩擦系數(shù)；還有帶薪休假和員工培訓(xùn)等，都是提高員工的工作質(zhì)量和生活品質(zhì)的重要舉措，我們企業(yè)在這方面受益非淺。各下屬企業(yè)僅靠資產(chǎn)紐帶聯(lián)系各企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們就通過(guò)舉辦體育比賽、晚會(huì)和紅色之旅等形式，加強(qiáng)各企業(yè)間、員工之間和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)間的聯(lián)系，切實(shí)提高了企業(yè)的凝聚力，和諧了勞動(dòng)關(guān)系。

多樣化的職工發(fā)展通道是動(dòng)力

員工來(lái)到企業(yè)工作，首先是為了生活，這是人的基本需求所決定的；其次是為了有一個(gè)較好的發(fā)展空間，通過(guò)企業(yè)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。企業(yè)要和諧發(fā)展，就要給員工提供適合發(fā)展的空間，所謂“事業(yè)留人”，正是如此。這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)方面，一是人事相宜，員工發(fā)展通道多樣化；二是平等競(jìng)爭(zhēng)。人事相宜即是在特定的工作崗位上安排合適的員工。崗位的分類(lèi)和職業(yè)發(fā)展方向要多樣化而不可唯一。一個(gè)企業(yè)需要不同類(lèi)型的人才，不能要求員工都能成為管理者，因此不能僅以職務(wù)升遷為發(fā)展通道，要為各類(lèi)員工設(shè)計(jì)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道并給予相對(duì)公平的待遇才能留住人才，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

這對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系非常必要，是勞動(dòng)關(guān)系和諧的一個(gè)很重要的條件和標(biāo)志，否則會(huì)產(chǎn)生諸多的矛盾和不和諧。平等競(jìng)爭(zhēng)是人事相宜的延伸，是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式達(dá)到人事相宜，通過(guò)平等競(jìng)爭(zhēng)，將適合的人配置到適合的崗位上，讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動(dòng)力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

企業(yè)文化是精神支柱

企業(yè)文化是一個(gè)成熟企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化建設(shè)是調(diào)整與和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的重要方面，企業(yè)的文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為一種親和力，在企業(yè)外部表現(xiàn)為一種感召力。同企業(yè)品牌、形象和信譽(yù)一樣，企業(yè)文化屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。我們常言道要抓住市場(chǎng)機(jī)遇，而市場(chǎng)機(jī)遇偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人，這個(gè)準(zhǔn)備很大程度上體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)。

建設(shè)企業(yè)文化，就是教育所屬企業(yè)員工認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，增強(qiáng)彼此支持的責(zé)任感，共同追求和實(shí)踐企業(yè)的價(jià)值理念，去創(chuàng)造企業(yè)和個(gè)人的美好明天。中交置業(yè)有限公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成并不斷完善了有著自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。其基本表述是：“以人為本，尊重人，信任人，培養(yǎng)人，愛(ài)護(hù)人，最大限度地發(fā)揮人的潛能，造就一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。”要求每一位員工“在人格上完善自己、在知識(shí)上充實(shí)自己、在能力上提高自己。” “性別不分男女、年齡不分大小、學(xué)歷不分高低、進(jìn)公司不分先后，都處在同一起跑線上，有平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。” “在社會(huì)做好公民、在公司做好員工、在父母面前做好兒女、在兒女面前做好父母、在配偶面前做好愛(ài)人。” “言必行，行必果。助人為樂(lè)，不求回報(bào)，知恩圖報(bào)，永遠(yuǎn)不忘記幫助過(guò)自己的人”。語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，內(nèi)涵是人的和諧、發(fā)展。核心是培養(yǎng)每一位員工成為能夠繼承中國(guó)文化傳統(tǒng)美德，又具備與當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的知識(shí)和能力的人。

實(shí)踐證明，公司具有自身特色的企業(yè)文化建設(shè)，潛移默化教育所屬員工，使員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感，自覺(jué)地以主人翁姿態(tài)從事著崗位工作，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)和諧的環(huán)境氛圍。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，借助企業(yè)文化力和經(jīng)濟(jì)力的有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不可否認(rèn)，企業(yè)文化所起到的作用是物質(zhì)因素?zé)o法替代的。它的作用就是使員工向企業(yè)凝聚，通過(guò)共同價(jià)值理念和力量造就一支充滿活力的人才隊(duì)伍，營(yíng)造企業(yè)和諧向上的氛圍，成為公司戰(zhàn)勝困難和挫折，謀求發(fā)展的精神支柱。在我們企業(yè)，員工的收入未必比別的企業(yè)多，但企業(yè)精干的團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，關(guān)鍵原因是員工在人格上得以提升，能力上得以增強(qiáng)，知識(shí)上得以充實(shí)，個(gè)人的整體生活質(zhì)量得以提高。

企業(yè)文化是企業(yè)之魂，沒(méi)有魂魄的企業(yè)難以遠(yuǎn)行并持久發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)孕育了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以良好形象獨(dú)樹(shù)一幟，占據(jù)制高點(diǎn)；也使企業(yè)在遭受挫折時(shí)，眾志成誠(chéng)，戰(zhàn)勝困難，沖破困境，化解危機(jī)。可以說(shuō)，今天的企業(yè)文化就是明天的企業(yè)發(fā)展。

（作者單位：中交置業(yè)有限公司）

【參考文獻(xiàn)】

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