探視新媒體時代高校圖書館讀者服務工作

都金萍

摘 要：本文通過概述新媒體時代特征，分析了新媒體時代高校圖書館讀者服務工作的發展機遇，探視其重大變化，進而提出對策，以提升圖書館工作人員業務能力與高校師生的創新能力。

關鍵詞：新媒體；圖書館；讀者服務

新媒體時代特征

傳播與接受信息多樣化

媒介信息的傳播采用文字，聲音，影像、動畫、網頁等多種媒體表現，通過各種不同的網站傳播信息，用戶最常見、最易接受的家庭用戶為電視、電腦，個人普遍接受的則為現代化工具手機，這些現代傳播工具，能夠通過多種網絡終端完成信息的融合與接受，為人們的生活提供了巨大的便利。

以網絡終端獲取所需要的信息

不同類型的網站建成，使得人們獲取信息不受任何時間、地點的限制。如手機，人人皆有，無論走到哪里，無論在火車上、汽車上，旅行途中，人們通過手機看小說、看短片、看影片、看連續劇已成為普遍現象，可見手機全球化從產值上給企業、公司帶來了最大的經濟效益，更重要的是成為了人人不可缺少的通信工具，它發揮的重大作用是難以用金錢界定的。

更為顯著的時代特征

一是集成性特征。信息高度融合，高度智能化，人們通過不同媒體可獲取同一種信息；二是互動性特征。互聯網、手機、電腦等新媒體使人們可以相互傳遞信息，速度快，信息量無限；三是立體化特征。在新媒體時代，信息的轉換以圖文并茂呈現，更為直接；有的則以音視頻呈現，更為生動，受眾以視覺、聽覺、觸覺等感官更直觀地獲取所有需要的信息；四是個性化特征。人們根據各自要求選擇信息，也可通過新媒體傳遞信息，滿足個性化需求。

新媒體時代帶來新機遇

在新媒體時代，高校圖書館不再是向全校師生發布信息的唯一主體，這無疑帶來了新的發展機遇，但同時也使其面臨著巨大的挑戰。因此，高校圖書館必須與時俱進，但對自身進行改革和創新為了滿足讀者的需要，通過加強館藏建設，存儲和利用先進的新媒體信息，順應時代發展趨勢的要求，建設現代化高校圖書館等措施來實現高校圖書館的持續發展。同時，高校圖書館還要改變服務的手段，以提升服務質量的來吸引學生。

新媒體時代帶來的深刻變化

多元化

一是服務資源以多元化展現其顯著的標志是絕大多數讀者開始應用手機、閱讀器等新媒體終端進行閱讀，這就要求對已有的紙質文獻進行加工，將其轉化為電子版，以供讀者查閱文獻；二是服務形式多元化顯現。從服務對象與方式上看，還要為網絡遠程讀者提供方便服務，如提供手機、電腦、微信、微博、博客等各種形式的網上服務來拓寬閱讀渠道；從技術手段上看，致力于相關的先進技術，推動信息傳播與接收的智能化、自助化。

立體化

在高校圖書館，傳統的服務方式是為讀者實行面對面的借書、還書、咨詢服務。而新媒體時代，利用現代信息技術的完善與成熟，可以給讀者借閱提供有力的技術支持，同時給讀者打造立體化的服務環境，整合館藏資源，利用智能化設備，開啟圖文、音視頻、易被人們接受的信息資源，以全方位，立體化的戰略格局，給讀者提供立體化服務。

個性化

個性化服務已成為高校圖書館工作的重點。高校圖書館一方面給讀者提供大而全的服務，另一方面提供大范圍的個性化服務。而新媒體適應了個性化發展趨勢，隨著大數據挖掘，信息有效檢索，人工智能技術日趨完善，高校圖書館需不斷滿足讀者的個性化要求，如給讀者建立“我的圖書館”個人專屬知識庫，開拓無限資源，提高資源利用率等等，這些方式都深受讀者的歡迎和喜愛。

適應新媒體時代之對策

積極創建移動的圖書館

當今，智能手機日漸強大，隨身可帶，隨時隨地可用，最易操作，成為最為方便快捷的移動平臺，移動圖書館無處不在已成為現實，移動服務形式多樣，已廣泛融入廣大讀者學習和生活之中。因此高校圖書館要充分利用先進技術，開展以手機、閱讀器等為基礎的移動圖書館，讓讀者能夠充分利用各種移動設備終端獲取館內資源，獲得良好的閱讀體驗。

積極推行圖書館微服務

新媒體時代微博、微信的傳播和應用變得越來越廣泛。人們所知的社交平臺如微博、微信通過手機、電腦等設備傳播速度快，輻射面廣，互動性強，且這種信息的傳播和應用，將文字、圖像、聲音、動畫融為一體，是廣大讀者易接受并喜愛的。因此，高校圖書館順應形勢提供個性化服務是大勢所趨，高校圖書館可通過微博發布館內通告、活動通知、電子版書籍、資源介紹、書籍評價等信息，以實現閱讀推廣效果最大化。同時，也可利用微信平臺實現個性化服務，如一對一的信息傳遞，一對一的服務體現等，效果會更加直接。

結語

綜上所述，高校圖書館要適應新媒體時代的需要，創建移動圖書館、推行微服務、創建信息共享空間、調整布局、提供室外空間等這些提供個性化服務的新手段與措施都值得我們進一步探視，這樣才能夠建立現代化的高校圖書館，為廣大讀者提供交流學習平臺，以提供廣而深的有效服務。

（作者單位：陜西服裝工程學院）

【參考文獻】

[1]周瑋璐，張君香.全媒體時代完善高校圖書館讀者服務工作思考[J].圖書館工作與研究，2018（04）.