快遞業“最后一公里”配送模式分析

王曉琦

摘 要：隨著互聯網科技的不斷提高，開始影響著各個行業的發展，快遞業更是一個靠互聯網而活的典型行業，其告別了傳統的耗時耗力物流運輸，以方便快捷的性能占據了社會的主流。尤其隨著電子商務的蓬勃發展，造就了一大批網購平臺的興起，如京東，淘寶，亞馬遜，每到雙11、雙12，快件更是堆積如山。然而，就是這“最后一公里”出現了許許多多的問題，已然成為快遞業的頭等大事。

關鍵詞：最后一公里；菜鳥驛站；智能快遞柜

快遞“最后一公里”的傳統配送模式

中國快遞業的發展歷程較短，但是速度的增長迅猛，已然有跟世界大公司拼搏的實力，但是在這高速發展的背后，必定隱藏著一系列重大的問題。比如，當快遞員與你及時溝通，在規定時間內將快件送達到你的手里，這表示一個快遞的完整流程已經達成。然而，有可能因為快遞員的原因，或是消費者的原因，快件沒有及時送到你的手中，這耽誤的不僅是你收件的時間，物流公司面臨快件囤積、快件看管，造成不必要的經濟損失。同時，也面臨著消費者可能丟失快件、耽誤重要事情的麻煩，造成各自雙方不必要的損失。

現在由于各個行業的法律法規都建立得比較完善，犯罪率有了明顯的下降，然而在快遞行業剛剛起步的階段，很多犯罪分子冒充快遞員的身份，盜取客戶信息，嚴重的更有入室搶劫事件發生，這是快遞發展過程中存在的安全隱患。快遞“最后一公里”的解決方案迫在眉睫，不解決這個因素，快遞就稱不上為快了，有的快遞員可能因為一個快件，往往要等上收件人十分鐘或者半個小時以上，這嚴重影響了工作效率以及浪費了資源。

快遞“最后一公里”的新型配送模式的發展

菜鳥驛站的興起

作為網上購物最大的交易平臺——阿里巴巴，沒有高效、快捷的快遞公司，就無法成就現在的行業龍頭。對此，阿里巴巴為了解決最后一公里的難題，建設了“中國智能物流網”的項目，在此基礎上，特推出了菜鳥驛站，這一代收貨件的智能快遞柜。

菜鳥驛站的定義

菜鳥驛站是一個由菜鳥網絡牽頭建立面向社區和校園的物流服務平臺，作為菜鳥網絡五大戰略方向之一 ，為網購用戶提供包裹代收服務，致力于為消費者提供多元化的最后一公里服務。

菜鳥驛站的優勢

菜鳥驛站的建立，不僅僅在于提高了快遞的工作效率，也大大降低了收件人丟件的可能，也有效地遏制了不法分子借此為由進行犯罪，保障了消費者的信息安全。

菜鳥驛站和自動智能快遞柜的比較分析

菜鳥驛站開發的自動智能快遞柜有效地解決了“最后一公里”的難題，但是兩者之間有著密不可分的聯系，也存在著巨大的差異。

“最后一公里”的未來發展

“等快遞”向“取快遞”轉變

從過去的一直等快遞，發展到現在的隨時隨地取快點，這是快遞行業快速發展的顯著表現。這個轉變的發展，無論是對菜鳥驛站還是自動智能快遞柜的未來發展都是良好的開端。不僅在成本上降低了企業的投入，同時大大提高了快遞行業的工作效率。然而，國內快遞行業的思維還一直停留在等快遞的誤區當中。這就需要企業加大宣傳力度，引導消費者樹立正確的投件、收件的觀念。

便利店代收快件

阿里巴巴創新了菜鳥驛站，實現了多方面的共贏局面，菜鳥驛站不僅是把所有的便利店進行了一次全面的整合，建立快遞收取件的網點，也加快了快遞行業的配送速度，降低了企業的投資成本；同時，便利店也有了新的收入來源，無論消費者的快件是取還是送，都給便利店帶來了大量的人流，更是促進了便利店的營業收入。最為重要的，以便利店設為網點，由于其與消費者都是鄰里關系，都比較熟悉，所以更能保護消費者的信息安全。同時，也有效地解決了送件無人取的現象發生。

智能快遞柜

順豐聯合中通、申通、韻達、普洛斯成立了豐巢科技有限公司，致力于研發面向所有快遞企業的豐巢智能快遞柜。快遞柜已經在北京、上海、廣州、天津、青島等各大城市廣泛應用。隨著城市的迅速發展，人民生活水平的持續提高，小區物業的不斷完善，智能快遞柜將會繼續推廣運用。由于智能快遞柜的成本較高，投置安放的地點前期都需要進行考察，確保智能快遞柜長期有效地運行，不被人為破壞。快遞柜適合布置于中高檔的、物業相對發達完善的小區、辦公樓、大型商城里。同時快遞柜的發展，由于自身的因素，其安全防護、清洗、維護等均需小區物業來完成。

（作者單位：長春建筑學院）

【參考文獻】

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