電子商務環境下德邦物流配送中心作業流程淺析

章夢夢

摘 要：網絡科技的飛速發展使得人們的生活發生了翻天覆地的變化。在電商購物快速發展的今天，物流配送作為電商密切相關的行業也得到了蓬勃發展。對于物流配送企業來講，只有對自身加強管理，對作業流程不斷優化，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

關鍵詞：德邦物流；配送中心；作業流程優化

德邦物流配送中心作業流程現狀

德邦物流一直堅持對其服務進行改進和創新來滿足顧客的需求。長期以來，德邦物流主要是采取自主經營門店的方式，通過事業合資人的樣式來進行發展，對于資源進行整合， 同時有效地降低成本，形成高效的門店網絡建設，在保證安全的前提下為客戶提供全面的物流服務。目前，德邦物流已經形成了較為廣泛的配送網絡，在全國30多個城市實現了貨物的中轉。

德邦物流配送中心作業流程的問題分析

從德邦物流配送中心的收貨入庫流程中可知，由于在收貨入庫中的操作流程繁多，并且在搬運這個階段次數太多，特別是貨物的卸載、入庫、和擺放。

事實上，德邦物流配送中心的進貨區和倉儲區之間有一段很長的距離，這些都在很大程度上造成了該階段的配送作業效率低下。

除了以上提到的問題，德邦在收貨流程中還存在著其他使作業效率停滯不前的因素。

分揀作業區域規劃不合理。如今條形碼技術已經成熟，但分揀作業任然是配送中心所有作業中最苛刻和費力的，主要是由于自動揀貨系統并未完全建立，倉儲區在規劃設計上不合理。以上的問題都使得職工需要在揀貨時浪費更多的時間，這些都造成了工作效率的持續下降。除了上面這些，由于德邦在安排員工分揀作業時存在不合理處，導致了員工的作業時間存在分歧，使得員工在分揀時產生作業之間的矛盾。以上提到的問題都要在優化措施時得到充分重視。

分揀路線過于僵硬化。職工在分揀作業的時候，僅僅知道貨物庫位的編號，貨物的位置信息不夠清楚明了。揀貨的工作人員在只能根據自己的經驗去分揀貨物，使得分揀工作難度加大、耗時更多。

除了以上這些，員工也會因為個人的情況不同，如社會閱歷，工作經驗的長短，技術操作的快慢這些都會影響工作效率，使員工互相之間在作業時產生時間差。

德邦物流配送中心作業流程的優化措施

入庫流程優化

針對上文分析的問題及結合德邦物流配送中心在中國的實際運營狀態，我認為應該要規范收貨入庫流程，這是目前迫切需要解決的問題。我們可以從兩方面來對收貨入庫流程進行優化。一方面對德邦配送中心的機制進行合理的完善，再加以提高。特別是貨物的入庫要提前一周知曉。這可以使員工在貨物入庫時做到有條不紊。

另一方面，提高庫存信息的準確程度，減少不必要的信息錯誤。這就要將收貨流程分為具體的兩個階段，分別為系統和細節兩個收貨階段，每個階段做到準確無誤。

出庫流程優化

德邦物流配送中心服務范圍覆蓋全國，門店數量繁多，占地面積之大，所需要配送的人口遍布全國，這增加了配送中心的工作量。當顧客所需的貨物經進入德邦的倉庫庫存后，德邦有自己固有的系統會根據目前的庫存現狀來進行訂單出庫。

這就要對貨物的出庫流程進行優化，其中最重要的就是對出庫流程的規范化。只有出庫流程規范化，才能實現出庫流程的通暢，具體的做法如下：

1.根據訂單將揀好的貨物放在貨物暫存點等待裝車。

2.貨物外面箱子上的各種信息必須完整、清楚，箱子上的信息必須在指定位置上，不能出現偏差。

3.貨物要確保完整沒有損壞，破損的貨物要嚴格根據規定不予發貨，對于已發出的破損的貨物，及時與快遞員或者顧客聯系，進行征回，對于消費者的損失，予以最大程度上的補償。

4.貨物物流信息要及時跟蹤，讓消費者能夠隨時查到貨物位置，避免快件遺失，造成不必要的售后問題。

結語

本文結合德邦物流公司的實際情況，對德邦物流的基本情況進行介紹，分析其作業流程現狀，探討作業流程中存在的問題。然后根據德邦物流的作業流程所存在的問題，提出解決對策，對于德邦物流作業流程進行具體的優化。

（作者單位：長春建筑學院）

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