數據挖掘對網絡消費者隱私權的影響

陳圣宇 李薇

摘 要：在大數據時代下，數據挖掘技術被廣泛地應用于各個領域，尤其是在電子商務行業(yè)，成為幾乎所有企業(yè)分析客戶信息，推出個性化服務的工具。但在這其中無法避免的會要涉及到網絡消費者隱私權的問題。

關鍵詞：電子商務；數據挖掘；隱私保護

引言

通過對大量的消費或者游覽數據進行分析，可以推出消費者的喜好偏向，更好地掌握市場行情，最大限度地滿足消費者的需求。隨之而來的也是網絡消費者的隱私權頻繁地遭受到侵犯，這是由于我國在網絡隱私權這一塊的法律法規(guī)尚不健全。因此分析數據挖掘中侵犯了用戶隱私權的問題，提出相應的保護手段，得以在數據挖掘中更好地保護網絡消費者的隱私權。

網絡隱私權和數據挖掘的概述

網絡隱私權

網絡隱私權是隨著互聯(lián)網的發(fā)展，在互聯(lián)網下的特定表現(xiàn)。由于互聯(lián)網的迅速發(fā)展使得人們的信息交流更加得廣泛，接觸的信息面更加寬廣。隨著高科技的發(fā)展，網絡隱私權逐漸被湮沒在網絡中，因網絡侵犯有了更加新型的形式，傳統(tǒng)意義上的隱私保護手段已無法使用于網絡。

數據挖掘

數據挖掘一般是指從大量的數據中通過算法搜索隱藏于其中的信息的過程。所謂的數據挖掘技術是一種智能化應用技術的發(fā)展，在網絡信息技術的背景下對海量數據進行全面和綜合的分析，獲得數據之間的內在聯(lián)系，在提供有價值的信息和數據的基礎上，讓分析者做出科學合理的決策。

現(xiàn)存數據挖掘中侵犯網絡消費者隱私權的問題

技術層面

網絡消費者的個人信息被非法收集。網絡消費者在網絡上進行消費時，會留下大量足跡，有的網站或者企業(yè)，會秘密通過手機用戶游覽過的網站、商品等關注消費者的信息。還有可能會有黑客入侵，盜取用戶的個人信息。甚至還有一些網站偽裝成各種正規(guī)網站，竊取用戶的銀行賬戶和密碼等隱私信息；以及用虛假的首頁吸引用戶點擊進去，通過彈跳窗口誘導用戶填寫個人信息的網站。不法分子通過各種途徑獲取網絡消費者的個人信息，來進行數據挖掘，不當的數據挖掘，極有可能侵犯到用戶的個人隱私，甚至會影響到用戶的正常生活。

社會層面

網絡消費者個人信息被“二次利用”。由于我國的相關法律不夠完善以及社會誠信的欠缺，導致侵犯網絡消費者的隱私權的不法分子十分猖獗。客戶在網上進行消費時，會留下大量的個人信息，例如姓名、性別、職業(yè)等等。網絡用戶的個人信息被不法分子收集甚至轉賣，并作出有針對性的分析，得知用戶最常游覽的內容，甚至還能得知其他的用戶關鍵信息，例如通過其長期購買的奶粉、尿布濕等，得知用戶是一位“母親”。將這些數據整合起來，就形成了具有流通價值的再生“產品”。或自己的企業(yè)使用或轉賣給第三方。

保護網絡消費者隱私權的相關建議

第一，國家要完善相關法律法規(guī)。從法律的角度統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)發(fā)展，才能真正切實有效地從根源上保障消費者的隱私權。

第二，電子商務行業(yè)要加強自律性。要提高電商行業(yè)的規(guī)范性，讓商家們相互約束。應健全個人資料的保護政策，并在網站上公布這些政策。在收集信息時就應該確立泄漏后的責任劃分，并且對收集的信息加以保密。

第三，加強科技手段的研發(fā)力度。可以加大投入研發(fā)更高端更安全的電子商務安全技術，用技術在幕后操作層截止或制止個人隱私信息的傳播。

第四，網絡用戶自身也需提高防范意識。政府應加大網絡安全知識的宣傳力度，向網絡用戶普及相關的基本知識。電子商務消費者也應該要有一定的隱私安全保障意識，不隨意填寫個人信息。

第五，明確管轄訴訟制度。現(xiàn)階段，在法律上沒有明確規(guī)定，網絡消費者權利受到侵犯應該由什么部門、什么地方去管轄，應該盡快明確管轄責任制，當網絡用戶隱私權受到侵犯時，有地方可以投訴，也便于國家對于這一類網絡犯罪行為的打擊管理。

第六，引入相應的適合我國國情的國際條約。不僅可以借鑒外國優(yōu)秀的電子商務消費者隱私權保護法律或者規(guī)則，我們還可以適當地引進國際上對于這一方面的公約、條款等。

結語

近年來，數據挖掘技術應用愈加得廣泛，其價值不言而喻，使得收集大量的數據變得極為容易。越來越多的電商平臺意識到了數據的潛在價值，通過挖掘與分析，為更多的用戶提供個性化的服務與產品。但是這一過程中，不合理地挖掘用戶數據就極有可能侵犯網絡消費者的隱私。數據挖掘技術的應用還在發(fā)展階段，本文通過提出其與用戶隱私權之間的矛盾關系，希望能在這個問題上引發(fā)社會上更進一步的關注。

（作者單位：湖南農業(yè)大學信息科學技術學院）

【參考文獻】

[1] 張新寶.隱私權的法律保護[D].群眾出版社，2004.

[2] 蔣志培.網絡與電子商務法[D].法律出版社，2000.

[3] 孔令杰.個人資料隱私的法律保護[D].武漢大學出社，2009.

[4] 周鴻鐸.網絡經濟[D].北京廣播學院出版社，2001.

[5] 吳弘.電子商務發(fā)展的法律研究[D].上海交通大學出版社，2006.