探討醫(yī)院財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系構(gòu)建策略

高利娜

摘要：績(jī)效考核是各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展重要組成，即企業(yè)在預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)下運(yùn)用特定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有效評(píng)估員工取得工作成績(jī)和日常工作行為，并在此基礎(chǔ)上運(yùn)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果正面引導(dǎo)員工未來(lái)工作行為和業(yè)績(jī)。目前我國(guó)很多醫(yī)院設(shè)立的績(jī)效考核體系都相對(duì)簡(jiǎn)化，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)作用，以致于醫(yī)院財(cái)務(wù)崗位工作人員工作熱情不足，降低工作效率，甚至還會(huì)影響醫(yī)院正常發(fā)展。對(duì)此，本文則從優(yōu)化出納、收入、支出、主管以及稽核等分析構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系策略，望給予相關(guān)工作人員提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；財(cái)務(wù)人員；績(jī)效考核；體系構(gòu)建；策略

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平大幅度提升和社會(huì)快速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在此過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)較大改變。財(cái)務(wù)工作作為醫(yī)院運(yùn)行不可缺少的組成，正是因?yàn)槠鋸?fù)雜性和重要性，對(duì)財(cái)務(wù)工作人員專(zhuān)業(yè)能力形成較大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。其中績(jī)效考核就是醫(yī)院考核財(cái)務(wù)人員工作能力的主要方式，然而很多醫(yī)院因各種客觀和非客觀因素，在績(jī)效考核方面存在較多問(wèn)題，對(duì)此需要醫(yī)院結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建績(jī)效考核體系，全面調(diào)動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題

當(dāng)前很多醫(yī)院都設(shè)置不同績(jī)效考核體系，目的在于調(diào)動(dòng)員工參與工作主動(dòng)性和積極性并激發(fā)員工內(nèi)在潛能。一般醫(yī)院都會(huì)借鑒國(guó)外先進(jìn)績(jī)效考核管理方式，例如常見(jiàn)的KPI和BSC等，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況加以健全完善，提高醫(yī)院服務(wù)水平。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作包括記賬、報(bào)賬財(cái)務(wù)分析、成本預(yù)算等各個(gè)方面，合理準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估可以幫助醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)提供較為真實(shí)的數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)院管理人員制定決策。毫無(wú)疑問(wèn)，醫(yī)院在制定任何決策時(shí)都無(wú)法脫離財(cái)務(wù)部門(mén)評(píng)估和分析，但在實(shí)際操作中則難以量化財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容，更無(wú)法有效考核財(cái)務(wù)工作水平，所以醫(yī)院需要構(gòu)建財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系，發(fā)揮財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院管理和決策中積極作用的同時(shí)提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的核心都以醫(yī)院管理層的財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為主，即向管理層匯報(bào)近期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)成果并為今后發(fā)展提供參考依據(jù)。但相關(guān)調(diào)查研究指出，當(dāng)前很多醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告缺乏完整，數(shù)據(jù)缺乏精確性和科學(xué)性，不利于提升醫(yī)院財(cái)務(wù)水平。與此同時(shí)，無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展財(cái)務(wù)工作且還會(huì)受到各方因素影響，以致于財(cái)務(wù)信息出現(xiàn)失真情況。由于財(cái)務(wù)工作內(nèi)容較為繁瑣且覆蓋面廣，因而需要構(gòu)建財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系。雖然多數(shù)醫(yī)院都設(shè)置簡(jiǎn)單績(jī)效考核體系，但普遍存在機(jī)械化和平面化特點(diǎn)，使績(jī)效考核體系失去其應(yīng)有的作用。

二、優(yōu)化醫(yī)院財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核體系構(gòu)建策略

（一）出納崗位職責(zé)及量化標(biāo)準(zhǔn)

通常出納會(huì)設(shè)置兩個(gè)崗位，即現(xiàn)金出納和銀行出納。首先現(xiàn)金出納需要在工作過(guò)程中嚴(yán)格遵守并執(zhí)行醫(yī)院制定的現(xiàn)金管理規(guī)章制度，不能在工作中隨意更改。現(xiàn)金出納需要嚴(yán)格且仔細(xì)核對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室上報(bào)的發(fā)票單據(jù)和報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用單據(jù)，目的在于核實(shí)票據(jù)是否和實(shí)際內(nèi)容相一致。現(xiàn)金出納工作人員還要負(fù)責(zé)處理醫(yī)院門(mén)診和住院部門(mén)產(chǎn)生的現(xiàn)金費(fèi)用業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行和醫(yī)院雙方共同制定的要求將醫(yī)院收取的現(xiàn)金轉(zhuǎn)入銀行當(dāng)中，更要在工作中嚴(yán)格仔細(xì)核對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有備用金額，目的則在于保證醫(yī)院現(xiàn)金正常流轉(zhuǎn)和安全性。做好應(yīng)收款項(xiàng)催收和管理工作，保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次出納工作人員要做好日常現(xiàn)金記賬等工作，針對(duì)此方面工作人員考核指標(biāo)則主要集中于現(xiàn)金管理制度遵守與否、借款管理、現(xiàn)金安全性、日常工作服務(wù)質(zhì)量等多方面內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況打出不同分?jǐn)?shù)，達(dá)到量化考核目的。銀行出納工作人員還要負(fù)責(zé)銀行收支業(yè)務(wù)，每個(gè)月都對(duì)銀行存款余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行編制并及時(shí)和銀行一起核對(duì)未達(dá)款項(xiàng)，尋找其中原因和制定解決措施。銀行出納要對(duì)資金日?qǐng)?bào)表進(jìn)行編制并向銀行報(bào)送，及時(shí)查出與銀行日?qǐng)?bào)表差異之處原因，避免為醫(yī)院后勤財(cái)務(wù)工作添加不必要的麻煩。此外銀行出納需要認(rèn)真核對(duì)借入和借出的支票，及時(shí)結(jié)算預(yù)付款項(xiàng)并積極和醫(yī)院各個(gè)部門(mén)與科室溝通。一般銀行出納績(jī)效考核指標(biāo)有銀行財(cái)務(wù)核對(duì)、服務(wù)態(tài)度、支票管理是否得當(dāng)、銀行出納出勤等各方面情況，在考核過(guò)程中對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行量化，保證考核質(zhì)量。

（二）收入支出職責(zé)及量化標(biāo)準(zhǔn)

毫無(wú)疑問(wèn)，醫(yī)院收入會(huì)計(jì)工作人員需要十分熟悉醫(yī)院各項(xiàng)收入情況并能熟練掌握醫(yī)療款項(xiàng)結(jié)算流程，提高會(huì)計(jì)工作效率和質(zhì)量。與此同時(shí)收入會(huì)計(jì)工作人員還要及時(shí)處理醫(yī)院產(chǎn)生的各項(xiàng)收入，在會(huì)計(jì)科目之中準(zhǔn)確真實(shí)的反映收入，嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)行業(yè)制定的各項(xiàng)準(zhǔn)則，必須做到賬單相符和賬實(shí)相符。工作人員在日常工作中要嚴(yán)格審核醫(yī)院票據(jù)，有效跟蹤和處理醫(yī)院未結(jié)清款項(xiàng)，由此做到賬款兩清。針對(duì)收入會(huì)計(jì)工作人員績(jī)效考核是可集中于會(huì)計(jì)工作人員日常出勤、收據(jù)管理質(zhì)量、賬務(wù)處理效率和質(zhì)量、醫(yī)療款清算效率以及服務(wù)質(zhì)量等多方面，結(jié)合實(shí)際情況打出不同分?jǐn)?shù)，達(dá)到量化考核目的。支出會(huì)計(jì)工作人員同樣是醫(yī)院財(cái)務(wù)不可缺少的組成，在日常工作中需要嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程和手續(xù)，耐心審核票據(jù)，保證單據(jù)用途和金額相一致。工作人員更要及時(shí)審核票據(jù)并對(duì)其實(shí)施登記和管理，從而做到支出款項(xiàng)明確性和資金用途清晰性。此外還需做好醫(yī)院成本核算和結(jié)算工作，提高工作效率和質(zhì)量。針對(duì)支出會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核指標(biāo)則主要集中于票據(jù)管理工作效率和質(zhì)量、賬務(wù)處理效率和質(zhì)量、現(xiàn)金和銀行支付手續(xù)質(zhì)量以及工作人員日常服務(wù)質(zhì)量和出勤情況等多方面內(nèi)容，結(jié)合上述指標(biāo)對(duì)支出工作人員實(shí)現(xiàn)科學(xué)量化考核。

（三）主管稽核職責(zé)及量化標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院主管會(huì)計(jì)需要對(duì)醫(yī)院設(shè)備、藥品衛(wèi)生材料等庫(kù)存物資進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，嚴(yán)格管理與核查并做好相關(guān)記錄，便于賬實(shí)相符。主管會(huì)計(jì)工作者還要按照會(huì)計(jì)信息制定各種財(cái)務(wù)報(bào)表，在工作期間詳細(xì)記錄各種資產(chǎn)和負(fù)債情況，及時(shí)管理和準(zhǔn)確登記債權(quán)債務(wù)。與此同時(shí)主管會(huì)計(jì)工作人員需要定期檢查收費(fèi)部門(mén)并對(duì)其實(shí)施監(jiān)督，提高日常工作效率和質(zhì)量。主管會(huì)計(jì)要積極協(xié)助財(cái)務(wù)主管部門(mén)做好預(yù)算和結(jié)算等工作，更要控制財(cái)務(wù)收入和支出等管理。一般針對(duì)主管會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核主要有以下指標(biāo)：財(cái)務(wù)處理效率和質(zhì)量、財(cái)務(wù)報(bào)告是否可靠或及時(shí)、會(huì)計(jì)檔案管理質(zhì)量、主管會(huì)計(jì)人員出勤是否和醫(yī)院規(guī)章制度相符等，根據(jù)上述指標(biāo)實(shí)現(xiàn)量化考核，提高考核效率。此外還要做好稽核會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核，明確清晰的制定稽核會(huì)計(jì)工作計(jì)劃和方案，并對(duì)賬務(wù)審核結(jié)果進(jìn)行整理，保證工作質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，財(cái)務(wù)是醫(yī)院不可缺少的組成，更是保證醫(yī)院正常運(yùn)行的核心崗位。通過(guò)構(gòu)建科學(xué)合理績(jī)效考核體系才能調(diào)動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員參與工作積極性，使醫(yī)院財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)合理運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院需要在科學(xué)全面的理論前提下建立可行性操作措施，并結(jié)合醫(yī)院自身情況優(yōu)化出納、收入、支出、主管、稽核等各個(gè)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)并制定科學(xué)合理量化標(biāo)準(zhǔn)，由此一來(lái)才能使績(jī)效考核體系更趨于高效，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院快速穩(wěn)定發(fā)展。

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