高職院校電信工程專業大學生職業勝任力模型構建

王瑩

摘要：本文主要是建立電信工程類學生職業勝任力概念模型，第一步通過對勝任力模型的內容分析和半結構化的訪談獲得，訪談對象包括已就業的畢業生、用人單位、教師等。第二步將所收集到的電信工程類學生的職業勝任能力項目進行分析、歸類、匯總、整理，合并相關項目，得到電信工程類學生有關職業勝任力的條目及對應的簡要定義。

關鍵詞：大學生；職業勝任力；BEI訪談；模型構建

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）05-0264-02

一、提出背景

20世紀50年代，美國社會心理學家麥克里蘭博士在為美國國務院挑選外交官的過程中提出了職業勝任力的理念。在選撥人才的過程中，通過比較分析工作中表現的卓越者的行為特征，改變單一依靠智力因素作為人才參考標準的形式，制定出可以識別出工作業績的基本條件。1973年，麥克里蘭在專題文章中首次提出勝任力的概念，并強調以勝任力作為人才選拔的依據以替代傳統的智力測驗。

麥克里蘭認為勝任力是與可以與工作和生活相聯系的一切知識、技能、能力、特質和動機。哈里認為勝任力是可以依據一定的績效標準進行測量，可以推動個體以更高的效率來完成工作，包含知識、技能、態度、動機、行為等廣泛的特質。格林蘭德認為勝任力是可以測量個體工作成效和個人技能的考核體系。斯賓塞夫婦認勝任力是指能將某一工作（或組織、文化）中表現優異者與表現平平者區分開來的個人的潛在、深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能——任何可以被測量或計數的，并且能顯著區分優秀績效和一般績效的個體特征。

二、勝任力的經典模型

對勝任力的研究，主要有冰山模型和洋蔥模型。

1.冰山模型。麥克里蘭的勝任力冰山模式是將勝任力分為上下兩個部分，一共五個層次，水面以上的冰山部分主要是知識和技能，是一項工作所要求具備的基本要素，考察勝任者的基本素質；水面以下的冰山部分主要是態度、價值觀、自信心、自制力等，這些技能統稱為鑒別性技能。通常，水面以上的知識和技能往往較為容易習得，通過系統的培訓可以實現，水面以下的鑒別性技能處于人格發展的最深處和潛意識中，這類動機和特征難以通過培訓和發展短期實現，但是這類特征往往是能否勝任工作的決定性的因素。

2.洋蔥模型。洋蔥模模型將勝任力模型概括為層層包裹的洋蔥形狀，位于模型最核心的是動機，從內到外依次是個性、自我形象、價值觀、角色、知識、技能。越往外部，知識和技能往往越容易習得，越往內部，往往越難改變和評價。洋蔥模型和冰山模型本質相同，只是表述的方式和方法不同，都是強調人格潛在的特質對個體事業成就的影響。

在人才選拔的過程中，職業勝任力模型的應用意義在于：首先，有利于明確人才培養的結構和目標，提升人才選拔的質量，優化人才培養模式；其次，有利于人才培養對象明確未來的職業生涯規劃，更加清楚自身的學習與鍛煉的方向；再次，有利于企業規范化的管理，制定績效考評體系，從而全面地、有針對性地對員工進行管理和培訓，提升企業的運轉效率。最后，有利于行業管理部門制定科學規范的職業標準，科學地制定培訓、認定和管理體系，保證整個行業的健康發展。

三、電信工程專業職業勝任力模型的構建

能力是將個體的知識、技能、態度等各方面素質集合在一起的復雜結構，是個體勝任工作的基礎。此外，能力本位中這些素質結構總是與特定的工作情境或者職業角色聯系在一起，具體的工作表現和操作技能是評判個體工作能力的依據。電信工程專業的畢業生往往都是在技術含量和操作技能上要求較高的企業中工作，是高技能的應用型人才。

電信工程專業勝任力模型的構建主要是通過行為事件訪談獲得，訪談對象主要包括教師、畢業生。按照職業勝任力的研究思路，通過對就職于蘇州、南京、昆山等企業的畢業生進行訪談研究，構建出高職類電信工程專業大學生的職業勝任力模型。

1.訪談設計。根據職業勝任力的研究思路，對高職院校電信工程專業的畢業生的半結構化訪談進行如下設計：（1）選取在蘇南區域企業就職的10余名畢業生為研究樣本，進行訪談。這些學生從畢業1年到5年不等，已經在企業的工作取得了較好的業績，對于學校所學到的知識和技能在實際工作中的匹配度有著較為深刻的認識。（2）根據職業勝任力的結構特征，擬定電信工程專業的職業勝任力訪談提綱，在實際的訪談過程中，適當地進行提問。例如，請被訪談者例舉出在職場中的成功者和失敗者在工作中思想和行為的差異。

2.訪談提綱的制定。（1）您目前的職位和頭銜是什么？您的直接領導是誰？您的直接下屬有多少？您主要處理哪些日常業務？在不同的工作時期，您的主要職責和任務是什么？（2）在您的工作和生活中，您認為做得成功的幾件事情是什么？您認為取得成功的原因是什么？（例舉兩件）您認為做得失敗的幾件事情是什么？您認為失敗的問題出在哪里？（例舉兩件）（3）您能回憶一件在工作中力求提升產品性能或者工作效率的事情嗎？當時您從事的是什么樣的任務？當時的工作和產品處于什么樣的情形？您為什么要對它進行改進？您采取什么樣的方法改進？改進之后有哪些優點？別人對您的工作有何評價？（4）請告訴我一件您最近在工作中與他人共同解決的事情：這件事情發生在什么情況下？與你一起工作的有哪些人？你們采取什么樣的工作方式？在工作的過程中你們對于工作問題有沒有不同的看法？任務完成以后，你的工作伙伴如何評價你？（5）為了順利完成您的本職工作，您覺得應該具備哪些知識、能力和技能？您在學校所學到的哪些知識和技能對您工作中的幫助最大？在您所具備的這些技能當中，您覺得自己哪方面較為有優勢？哪些方面又略有欠缺？

3.職業勝任力模型構建。通過對教師和優秀畢業生的訪談分析，我們得出了高職院校電信工程專業職業勝任力模型的六個類別，在對內容進行分析的基礎上，通過確定分析類別、進行內容編碼最終設計出了電信工程專業的職業勝任力模型。內容編碼的6個類別，信度檢驗系數都在0.7以上，編碼內容具有可接受的信度水平和效度水平。內容分析得出一個六維度的電信工程專業職業勝任力模型，每個勝任力維度下包含若干勝任力子維度。（1）專業知識和技能：語言知識（漢語、外語水平）；計算機知識；通信技術、電子技術、信號處理和網絡系統運營與管理等。（2）管理技能：計劃管理技能；團隊管理；領導能力、組織行為學、績效管理等。（3）社會交往技能：人際交往；溝通協調；社會公關；語言表達；快速適應。（4）優秀品質：責任心；誠信；努力奮斗；成就動機；職業效能感；團隊合作意識。（5）身心素質：健康的體魄、良好的心理素質。（6）成就動機：職業生涯規劃意識；學習動機；成長意愿。

“如何深化培養學生崗位職業能力，增強職業的針對性”、“如何培養學生的崗位轉移能力，增強就業彈性和適應性”、“如何培養學生的學習能力和學習遷移能力，提高學生文化素質，增強學生的發展后勁”等問題都對我們提出了更多的挑戰。電信工程專業職業勝任力模型包括專業知識和技能、管理技能、社會交往技能、優秀品質、身心素質和成就動機。這些維度又可以細分出子維度，這個框架為電信工程專業學生的教學工作、學生管理工作、生涯規劃工作提供了具體的操作內涵。

參考文獻：

[1]Spencer Jr.L M，Spencer S M.：Competence at Work：Models for Superior Performance.New York：John Wiley & Sons，Inc.1993：23.endprint