自動化趨勢下圖書館的定位與選擇

文 / 楊君紅

2017年7月，文化部頒發《“十三五”時期全國公共圖書館事業發展規劃》，明確提出要建立更為科學、高效的現代圖書館發展制度，推動多元化、創新式、共享性的行業格局的形成。信息科技的蓬勃發展、生活水平的持續提高、消費觀念的巨大轉變，讓圖書館系統的社會功能不再單一，而是轉向綜合型服務、多領域擴展。自動化作為聚合了當今最新理念、尖端技術的發展模式，進一步提高了圖書資源流轉的智能化、便捷化程度，并提供了更具新穎性、多樣化、人性化的閱覽體驗，充分契合了當前社會的發展潮流，滿足了受眾主流的消費要求，由此也迅速成為當前圖書館系統開發、推廣的重點。圖書館行業通過重視、支持自動化發展模式的應用，加快調整現有的產業結構，推動經營與管理制度的深化改革。只有充分了解當下受眾對于圖書閱覽的差異化需求，不斷提高圖書館圖書采集、編目的契合度與精準性，優化流通管理、館際互借機制，并逐步擴大圖書館系統的經營范圍，對配套服務進行二次、多次創新，才能不斷彰顯科技對民眾生活、社會發展的推動作用[1]。所以，把握自動化發展所帶來的機遇，持續變革圖書館系統的經營、管理模式，以市場為導向，加強創新應用，無疑是實現圖書館行業高效發展的可行之策。

一、加強自動化是圖書館提升競爭力的必然選擇

（一）滿足智能化、便捷化的消費需求，提高圖書館圖書采集、編目的精準性

信息科技所引發的生產革命，極大地改變了民眾的生活觀念、行為方式，催生出了更為自由化、個性化、差異化的消費需求。在當代社會的文化語境之中，圖書館已經不再是一種公共文化資源，而是調劑心緒思維、獲取人文體驗以及感知生活內涵的重要場所。而收入水平的提高、發展視域的擴大，則讓當前民眾更為重視閱覽圖書的方式、品質。對于時下受眾普遍推崇的新穎、方便、快捷的消費觀念，自動化通過充分凸顯電子化、信息化、網絡化的優勢，最大限度簡化了民眾獲取圖書的途徑，豐富了他們的觀賞體驗，并催生出了更為多樣化的消費形式。所以，圖書館系統通過加快自動化應用，以改變采編、編目方式作為突破口，提高動態更新效率，增加書目呈現形式，加強查詢與獲取的便捷性，精準契合當下受眾的主流需求，有助于充分調動受眾閱覽圖書、關注圖書館發展的積極性。

（二）優化流通管理、館際互借機制，平衡圖書館的收支、實現效益穩步增長

受眾消費需求量的激增、行業競爭態勢的升級，都要求圖書館系統通過強化流通管理去提高作業效率，并提供及時、高效的服務。只有借助館際互借來滿足受眾的多樣化需求，增強行業內部的優勢互補，才能實現互利共贏。而通過導入自動化系統，架設全覆蓋的動態網絡、構建智能型的管理平臺以及打造開放式的交流社區，取代原有的耗時耗力的人工借閱登記、歸還整理，能夠以最少的作業人員執行掃碼讀取、歸檔存儲、盤點核準等工作。而借助自動化合作平臺，本館、外館則能夠實時共享圖書資源，依照協議進行高效、有序的互借，不必另行購置。這能夠逐步減少圖書館系統額外的運營費用，優化整體營收比例，促進行業協調、穩定發展。

（三）拓寬圖書館的發展視野、擴大經營范圍，以技術、制度變革贏得主動權

自動化運作模式的推廣、普及，再一次帶動了圖書館系統的技術革新，在很大程度上影響了整個行業發展觀念的未來走向。毋庸置疑，自動化極大地加強了圖書館系統的電子化、信息化以及網絡化，令行業業已形成的良性循環生態更為穩固[2]。而更為關鍵的是，自動化提供了更具前瞻性、可操作性以及跨界融合性的發展思路，使得圖書館系統不再將發展視野固定在現有的格局之內，而是能夠主動嘗試全新的更為廣泛的領域；不再僅僅局限于引入最新的軟硬件資源，而是能夠全面考量觀念調整、制度改良，主動去捕捉市場的潛力增長點，將經營領域合理延伸、擴充，然后有針對性地推動技術、機制變革，保持持續創新、不斷進取的積極狀態，在優勝劣汰的考驗之中增強生存實力、擴大發展空間[3]。

二、當前圖書館自動化發展中的主要問題

（一）缺乏科學的自動化應用統籌機制，資源分配不盡合理

當前我國圖書館行業在推動自動化應用上，仍存在片面強調數量積累、忽視質量提升的誤區。盡管通過導入自動化管理軟件、搭建信息服務平臺，提高了采購、編目、查詢、流通等環節的作業效率，降低了圖書館系統對于人工管理的依賴，細化了崗位分工，讓原本分離的操作流程，如圖書編目、歸檔，可以通過實時聯絡、反饋進行遠程同步操作，實現了統籌兼顧。然而，圖書館對自動化應用缺乏全面、深入的了解，規劃與部署策略也帶有局限性。目前不少圖書館系統都側重于部分引入、適度改造，對于全面升級原有資源的決心、力度，都有待進一步提高，并不能充分、有效地配置自動化軟硬件資源，這在一定程度上拖慢了整個行業進行調整、革新的步伐。

（二）自動化制度細化程度不高，查詢效率、安全性較低

與傳統的圖書館管理制度相比，自動化運營系統涉及的管理流程較多，涉及聯合編目、館際互借、采購協調、連續出版物管理、聯合目錄查詢以及規范控制等多個環節。只有建立規范、專業的指揮與督導機制，才能充分發揮這一新型運作模式的作用。而當前國內圖書館系統在自動化管理上，還整體上偏于行政化治理，對于人員素養、能力的考核與把關有待加強，作業實效性仍需提高。此外，在智能化查詢與風險防控上，相當一部分圖書館系統不僅跟進遲緩，而且安全意識也顯得相對淡薄。雖然通過提供相應的服務內容，豐富了受眾的選擇、降低了他們查找圖書資源的難度，然而服務的人性化程度仍顯不足、效率也不高，并不能滿足受眾多樣化的需求，由此減弱了自動化對消費群體的吸引黏性[4]。

（三）自動化系統維護有待加強，特色化服務跟進滯后

自動化系統基于計算機平臺而搭建，整個體系結構龐大、流程眾多、程序復雜，囊括了電子書目數據庫建立、圖書條目采訪、編目存檔、流通記錄、目錄整合、統計與報表審核等多個節點，因此也對系統運轉帶來了高強度的負荷與壓力。我們必須通過及時、有效的維護手段進行實時監測、排查，及時消除軟硬件設施的故障。然而當前國內圖書館在對自動化系統的維護上，顯得重視不夠、力度不足，大多只是通過配備數量較少的技術人員進行駐館監測，未能定期通過調研、學習、交流等途徑去提高相關人員的危機意識與技術水準。而部分館內工作人員也缺乏責任意識，對系統故障的巡視、查看、反饋敷衍了事，影響了自動化系統運轉的穩定性、高效性[5]。

（四）館際聯盟平臺搭建、自動化共享推廣有所脫節

聯合開發、利用以及管理圖書資源，可以有效降低運營成本、提高綜合收益。這成為契合當前圖書館行業可持續發展要求的共識。自動化強調對資源進行多樣化的開發與利用，倡導形成相互分享、共同提升的合作格局，有利于圖書館行業緊跟當今時代的發展浪潮，調整、優化現有的運營制度，以便在未來的產業競爭之中占據主動優勢。不過，基于維持現有格局、降低投資風險、保護各自機密等的綜合考量，圖書館普遍對利用自動化系統開展共享合作，持觀望態度，傾向于觀察競爭對手試水，再依據實際情勢進行戰略調整。所以，即使行業內部達成了合作共識，并建立了發展同盟，約束性、協同性的效力也明顯偏低，并不能充分凸顯自動化系統的優勢，更難以形成聯動、共贏的發展生態。

三、借力自動化推進圖書館長效發展的具體對策

（一）健全以自動化應用為中心的發展機制，全面升級圖書館軟硬件資源

在公共文化事業蓬勃發展、社會意識多元化演變的背景之下，圖書館系統應當突破相對單一的發展觀的限制，以自動化應用為切入口，重新審視圖書館的社會屬性、商業價值以及遠期發展，明確實事求是、與時俱進的基本發展觀；通過建立開放、共享的溝通與磋商機制，發揮文化部門、高等院校在建館與管理上的主導作用，并鼓勵社會力量參與圖書館自動化改造、推廣，形成合作、互惠的良性關系。在全面把握個性化、差異化、多樣化的時代發展浪潮的基礎之上，圖書館系統要明確大力發展自動化運營、跨行業合作的全新導向，穩步進行現有制度的調整、改革。通過全面引入基于信息化、網絡化、共享化的自動化運營資源，完成主機架設、外圍設備配套、程序設計語言優化、機讀目錄細分等流程，取代原有的相對分散、粗放的運作模式，逐步構建起規范、高效的自動化運營系統。

（二）完善自動化制度建設，強化管理、公開查詢以及防盜系統的協同性

相較傳統的人工管理模式，自動化運作機制以電子信息中央書目數據庫為基礎，延伸出了聯合采集、同步編目、館際互借、原文傳遞等多個細化程序。只有通過規范、有序的聯動操作，自動化機制才能聚合各類資源優勢、發揮突出的調節與優化效用。鑒此，首先應當堅持統一化、標準化的接入規范。嚴格依照國際通用的標準，對國內的圖書館自動化系統統一進行標定、調整，要確保各種條碼格式、控制號源制式、各種報表參數、網絡協議以及站點形式等符合行業標準，便于館內人員進行有效的查詢、比對、修改、導入等。其次，考慮到受眾日益旺盛的自助搜索需求、圖書館面臨的網絡侵入風險不斷加大，應當更新現有的公開查詢系統運轉模式，提供全觸摸屏操作模塊、站內地圖搜索、互聯網等功能，進一步提高自動化系統的可選擇性、便捷性。圖書館需要繼續加強館內圖書防盜機制，利用自動化系統構建指紋識別、磁條充消儀、條碼信息跟蹤、掛失公示、館內電磁目標定位等手段，構建起嚴密、高效的防護體系。

（三）加強自動化系統實時維護，推送以互聯網為媒介的特色化服務

自動化運作系統涉及電子書目數據庫建立、圖書條目采訪、編目存檔、流通記錄、目錄整合、統計與報表審核等多個環節，子系統數量眾多，整體運算壓力較大，也容易產生相對頻繁的運轉問題。所以，必須通過規范、有效的監測、排查，及時消除軟硬件設施的故障，以確保整個系統的有序、協調運轉。因此，圖書館行業應當進一步強化對于自動化運作系統的維護力度，實行動態定點檢查、聯網采集解析以及風險防控反饋，逐步提高自動化系統的實效性、穩定性以及安全性。

（四）深化館際聯盟協作、推動自動化共享，形成合作、共贏的行業生態

圖書館系統的自動化運營，單純依靠專項財政資金支持、校方內部經營，缺乏社會力量支持與參與，并不能形成良性的發展生態。同時，因為發展視野受限、發展模式單一，最終也會干擾圖書館行業的高效運轉。所以，只有以自動化發展共享為核心，聚合區域內的公共圖書館資源，構建館際聯盟模式，才能充分發揮各方優勢，降低綜合經營成本，實現參與者的互利發展。在穩步推進自動化改造、普及的基礎之上，應當不斷加強同一區域內圖書館之間的聯誼深化、不同區域同行間的相互學習與商業洽談，逐步建立起覆蓋面廣、機動性強的館際聯盟體系，共同圍繞自動化發展進行遠期的規劃商榷[6]，依照當前民眾的文化消費偏好、趨勢，因地制宜地探索出跨地域、立體性、集約化的新式運營制度，制定更為靈活多樣的運作策略，構建起合作、共贏的新型圖書館發展體系。