大數據時代大學生心理檔案建設的社會化

文 / 趙智勇

大學生心理問題既是一個高校教育管理問題，又是一個開放性的社會問題。因而大學生心理檔案建設作為高校特有的一種專項治理手段，自然有著社會化的內在訴求和現實趨勢。在大數據時代，信息有多維度、整體性和全社會覆蓋性等特征，由于大學生心理檔案涉及信息資源建設的管理服務內容，需要在檔案建設過程中制定出社會化策略。

一、大數據時代大學生心理檔案建設社會化的必要性

（一）大學生心理問題的社會化趨勢與訴求

隨著市場經濟的快速發展，我國高等教育的市場化、產業化更加明顯，呈現出很強的開放性，高校與社會之間的互動交流日益頻繁。這一效應使大學生自身素質變得多元化和社會化，也使他們的心理問題變得復雜化和擴大化。一方面，當代大學生已充分融入互聯網，他們的生活方式、思維意識與網絡信息時代深度交融，心理問題更多呈現出的是網絡生態下的個性化特征；另一方面，網絡應用有著高度的開放性和無門檻性，改變了當前的社會環境，使大學生具備了更多的虛擬人格，高校實體機構的管轄規范邊界越來越模糊。真實與虛擬交錯的社會生活給大學生帶來開放自由的同時，它的復雜性和負面性也直接影響到大學生的健康成長，導致大學生的心理問題頻繁發生[1]，如大學生網戀、沉迷網絡游戲、就業競爭壓力、網絡欺詐等，都涉及大學生特有的心理問題。在大數據時代，大學生心理問題的開放性和社會化，決定了他們的心理疏導也要遵循開放性原則和社會化治理手段。

（二）大學生心理檔案建設的多維度數據化趨勢與訴求

學生檔案建設是高校信息化工程的一個重要組成部分，而心理檔案建設則具有較大的現代意義[2]。由于心理信息資源具有精神性、主觀性、個體性、異質性等特征，決定了大學生心理檔案建設必須突破傳統的平面化、單向度的檔案構建模式，這就需要與大數據緊密結合。大數據具備完整的數據維度，屬于一種全數據模式，能夠在全維度的基礎上對檢索主體進行信息記錄，客觀、全面地描述檢索主體的本質、特征、功能等規定性指標[3]。高校作為社會資源集中的教育科研機構，承載著傳承文明、開展科研的使命，需要順應大數據時代的信息化建設。大學生心理檔案建設既是高等教育實現自身核心任務的重要保障，也是向社會輸送全方位合格人才的基本前提。高校應強化自身的多維度甚至全維度數據化建設戰略。這種雙重效應同樣體現出高校社會化的整體趨勢。大學生既是高校核心業務的“產品”，又是投向社會的“資本”，他們的心理檔案建設是一個重要而開放的社會化指標，理應得到高校的重視。

二、大數據時代大學生心理檔案建設社會化存在的問題

（一）檔案信息資源內容與類型貧乏

我國的心理學研究起步較晚，大學生心理健康問題的發現與治理較為滯后，大學生心理檔案建設與西方發達國家相比尚有很大差距。一般來說，心理檔案在國內高校并未得到應有重視，大多為完成硬性檢查任務而與大學生體檢一并處之。雖然一些高校也做過周期性心理普查，但只是直接引用國外高校的大學生心理測量方法，并未做本土化、本校化，因而考慮不到國內外政治、經濟、文化等背景信息的重大差異，普查的科學性和準確性難以保證。與此同時，還因為心理測量手段比較單一，大學生心理檔案信息資源內容和類型貧乏，通常是根據大學生生理指標進行測量，在內容方面體現不出大學生的個性化和多樣化特征。這種情況的發生主要是因為高校與社會之間的互動性不足，高校自身的管理模式較為封閉，并未開啟開放的社會化模式。封閉管理模式加上傳統思維的影響，許多大學生往往會隱藏真實的心理動態和心理問題，導致大學生心理檔案建設內容與形式相對貧乏單一，難以反映出真實多樣的大學生心理狀況。

（二）檔案信息社會化服務形式單一封閉

大學生心理檔案是一種特殊的信息資源類型。從目前的情況看，它的服務覆蓋面較為單一封閉，僅僅是提供實地查詢、實地借閱等服務，而服務主體大多為主持學生工作的教師、輔導員等。而大學生作為核心主體，反而會因為查詢手續、接觸途徑和服務方式等方面的限制，很少有機會接觸到自身的心理檔案。這說明，大學生心理檔案信息社會化服務較為落后，仍然停留在高校心理健康中心、輔導員班主任掌握學生情況的單線程、平面化工作模式之中，并沒有得到全方位、社會化、開放式的有效開發。尤其是在資金、技術、人力資源、個人隱私觀念等限制下，大學生心理檔案始終得不到高效、全面、開放、輻射式的利用，難以成為全社會視野下的一項重要大數據資源，體現不出社會化服務的價值。

（三）檔案信息社會化的制度設計與執行缺位

從目前的情況看，我國許多高校關于大學生心理檔案建設的相關制度設計，主要偏向于校內的信息管理約束，針對性和目的性比較強，但是缺乏系統性和整體性，大學生心理檔案建設的社會化目標制度設計缺位。造成這種情況的主要原因是高校的檔案建設觀念落后，對大學生心理檔案建設社會化的認識程度不夠，仍然停留在嚴格限于校內管理的認知水平，因而在制度設計方面呈現出封閉性、內部性、單向度和專項性，檔案信息制度設計越來越脫離社會化背景、訴求和潮流，服務面不廣泛，受用群體單一。

三、大數據時代大學生心理檔案建設社會化的具體策略

（一）運用社會化手段強化心理檔案信息資源的收集

大學生心理檔案建設的起點是心理信息資源的收集。它的社會化工程必須充分運用社會化手段。高校在進行大學生心理檔案建設的過程中，應改變一勞永逸的觀念，降低對心理普查的依賴性，采用多樣化的方式收集學生的心理檔案信息[4]。因為判定大學生心理健康的標準有很多，高校在大學生心理檔案建設時，應建立多重標準，采用多種形式，盡可能將大學生的心理健康信息收集完整。這方面可以采用心理測試、心理觀察等較為科學的手段，也可以采用問卷調查、心理訪談和學生自我評價等突出學生個性的調查方式。只有將收集到的大學生心理信息和最終得出的結論納入心理檔案，才能確保學生心理檔案信息的真實性和豐富性[5]。而這種多樣化信息收集方式的推進和保持，僅僅依靠校內相關部門的“內循環”是遠遠不夠的，可以采用產學研一體化模式，秉承開放原則，引入專業化的心理咨詢機構和信息咨詢機構，有效推動大學生心理檔案信息資源的收集，集成來自社會各行業相關領域的技術、制度和人力資源，確保大學生心理檔案信息資源收集的開放性、共享性和科學性。

（二）利用大數據整合效應實現心理檔案信息的社會化共享

大數據的優勢在于數據的全維度管理，能夠描述主體目標在動態環境中的狀態并預測未來的復雜趨勢[6]。大學生心理檔案所涉及的信息資源，通常與整個社會息息相關，包括社會發展信息、市場經濟信息、互聯網背景信息、文化多元化信息等。這就需要推行社會化、全景式的信息管理方式，充分利用大數據的整合效應實現大學生心理檔案的社會化共享。大數據的整合效應可以提高大學生心理檔案信息管理水平，對大學生經常發生的一些心理現象進行合理解釋。如“大學生做惡夢頻度”這一指標，可以在“精神緊張程度”“致壓因由類型”“性別體征差異”等多個維度下進行描寫和測量，從而形成“精神緊張評價細則”“典型壓力型事件”“生理特征致壓分析”等多個論述方案。我國的一些高校開始嘗試采用“一周心情指數”的形式，對大學生情緒狀態、原因等進行動態掌握，形成動態記錄表，累積目標對象連續一段時期內的情緒狀態指數，將相關事件信息進行匯總。大學生不同的情緒狀態指數可以用不同的顏色級別進行顯示，有利于高校能夠在第一時間發現并排除大學生的心理危機的發生。這些用于心理干預的數理依據，主要來自大數據的整合效應。為了充分發揮這種整合效應，高校需要將大學生心理檔案建設對社會開放，通過與社會互通互聯的方式共享大數據，突出大數據整合效應所帶來的價值和意義，如加強與專業心理咨詢機構、信息檢索機構的合作交流，確保大學生心理檔案能夠突破用戶的校內生活軌跡，反映出他們的社會生活情況。

（三）構建大學生心理檔案管理制度與社會規范的聯動對接機制

如今，心理健康問題在全社會越來越受到重視，高校的心理健康教育指導和大學生心理問題治理也應走向社會化。高校可以考慮外聘專業人員擔任兼職講師，或者與社會相關機構共同開辦大學生心理輔導課，使大學生心理檔案建設得到更多專業力量的支持。高校還應改變大學生心理測試的傳統做法，在心理檔案建設的過程中邀請專業人士擔任測試員，他們往往擁有豐富的心理測試知識，提供的測試結果更加準確。大學生心理檔案建設還應該與心理健康教育課程緊密結合，不定期地聘請心理專家進行講座，讓大學生了解更多的心理健康知識，并積極配合心理檔案建設工作[7]。這種教學、服務機構配套機制，能夠確保大學生心理檔案建設在學校制度的范圍內，擁有更多的開放性和社會性，構建起大學生心理檔案管理制度與社會規范的聯動對接機制，從人才層面實現校內外制度化規范之間的對接，如在《高等學校檔案管理辦法》《信息公開條例》的制度化規范前提下，高校可以根據實際情況和檔案建設需要，探索制定合理的針對性強的大學生心理檔案服務制度，有效對接各種社會規范，堅持社會化、公開化的原則，充分發揮出大學生心理檔案的社會化價值，建立高校與社會多元主體參與的資源共享互動機制。多元主體包括高校檔案機構、大學生心理健康咨詢中心、心理咨詢服務社會性機構、第三方信息服務與仲裁機構以及相關社會組織等，在對接過程中緊緊圍繞大學生心理檔案建設社會化主題，通過各方權益的調配，實現集體支持和集體共享。

總之，大數據時代大學生心理檔案建設的社會化進程，能夠有效支持大學生心理工作的開展，促進高校信息公開化、高校服務社會化。隨著大數據技術的快速發展，高校在大學生心理檔案建設的過程中，也將越來越多地應用大數據技術，進一步拓展大學生心理健康教育的覆蓋面。從社會化角度進行大學生心理檔案建設，能夠使大學生心理檔案資源變得更加充實，凸顯出社會人力資源和知識經濟的價值。