Penny Burgess：發掘品牌的動態勢能

梁欣萌

《國際公關》：今年3月，睿橋公關與萬卓環球合并，公司更名為萬卓睿橋（WE Red Bridge），您作為公司中國區的負責人，能否為我們介紹一下兩家公司合并之后的情況？

Penny Burgess：合并之前，睿橋公關的強項業務主要是在消費品品牌市場、企業公關咨詢和數字營銷方面。而萬卓環球擁有很長的歷史傳承，尤其是科技領域的業務尤為突出。也正因此，兩個公司的合并既有相互的補進，也有各自優勢的更好發揮。現在我們的業務主要分為四大部分：企業咨詢服務，生活方式即消費品品牌咨詢，醫療業務以及科技領域公關傳播。

在公司整合之后，我們特別強化的是整合市場營銷的能力，重點在兩方面發力，一是在大數據應用方面，我們設有專門的I&A團隊，他們通過大數據進行市場調研和市場洞察，更好地助力公司的整合能力；二是深化創意能力。我們致力成為品牌藝術家，和數字化時代中的策略家。

業務合并后，萬卓睿橋的員工超過110人。我們的客戶包括：Aruba、嘉吉、卡特彼勒、歐特克、人人貸、DFS、霍尼韋爾、Lululemon、Tumi，等等。

除此之外，睿橋公關一直以來的擅長之處是，服務市場中的“敢為人先者”，也就是說，針對那些突破傳統概念的公司，無論他們是在技術上還是在理念上擁有創新意識，都是我們非常愿意服務的，我們樂于幫助這些公司實現他們的商業目標。在與萬卓環球合并之后，我們希望依然能作為一家中型獨立公關公司在市場上保持這種獨特鮮明的個性，相信這也能幫助我們的客戶在區域市場上增強他們的實力。

《國際公關》：您認為獨立型的公關公司在市場中有什么優勢？

Penny Burgess：萬卓睿橋作為一家中型獨立的公關公司，可以提供的服務是多元化的，我們既能夠提供大型公關公司的服務項目，也能包含小型公關公司的服務內容。從實際操作層面來講，我們的服務更加靈活、快速，同時也更加全面、公正。因為我有創立睿橋公關的親身經歷，所以轉換角色作為創業者而言，我非常能理解一家企業創始人的內心訴求。中國有一句俗語說：好鋼用在刀刃上。對于客戶來說，他們在公關上投入的每一分預算，都希望得到有創意、有效率的解決方案，真正幫助他們的業務實現增長。在我們的客戶中，有一大部分是大型的國際公司，但他們都剛剛進駐中國市場，無論是想在中國生存發展，還是要做投資拓展，他們都還只是起步階段，并沒有形成很大的企業規模，因此在公關業務的花費上并不多。這也對我們的工作提出了挑戰——我們不能按照傳統的公關做法那樣，在媒體關系上投入太多資金，我們必須找到一種非常聰明和創新的方式，用有限的預算制造無限的化學反應，達到最理想的效果。

我想值得一提的是，現在這個時代對于獨立型的公關公司而言是一個特別好的時機，因為越來越多的企業在尋找公關合作伙伴，他們希望公關公司能夠提供更靈活、更快速的服務，而獨立型的公關公司恰好吻合這樣的需求，所以非常開心的是在這次整合之后，我們依舊是一家獨立的公關公司。

《國際公關》：我知道您在公關傳播領域有25年的經驗，并幫助很多國際企業走進中國，您對中西方市場公關環境的變化有何感受？

Penny Burgess：過去的10年，我基本都在中國，我目睹了中國市場的發展變化，就公關行業而言，當下中國的公關環境和全球相比，差別已經是越來越小了，甚至是微乎其微，沒有什么不同之處。比起公關剛進入中國時，現在的中國公關業變得非常的多元，發展的方向也十分多樣，尤其在數字營銷、社交媒體等領域，中國的技術和應用可以說是領先于世界的，新的創意和新的玩法在中國層出不窮。從公共關系本質的角度來看，致力于建立關系和講好故事，這對中國公關市場和全球公關市場來說是同步化的。在這樣的背景下，我們看到國際企業進入中國所面臨的最大挑戰就是，中國的各個行業無時無刻在變化，這種轉變與數字化技術的發展有著密不可分的關系。因此，國際企業在進入中國市場時，如何跟得上各個行業與時變化的速度，搭上轉變的風口，是至關重要的一點。當一家國際企業想要進入中國市場時，我們通常會問這樣幾個問題：你要面向哪些受眾，你的受眾需求是什么，你的受眾如何聯系到你的業務目標，以及你如何觸達你的受眾等等，這可能是每一家企業在進入到一個新市場時要面對的問題，但不同的是，中國市場相較于其他國家的市場而言更加復雜，不管是在媒體、地域，或是人群等等方面，都非常的碎片化，在這樣的環境中，觸達什么樣的受眾，講什么樣的故事，是非常巨大的挑戰。

《國際公關》：您說到中國的各個行業都在以飛速的發展速度轉變，那么，公關從業者需要具備哪些能力和素質，來應對實時的市場變化？

Penny Burgess：作為公司的管理者，我始終把提升團隊成員個人業務上的能力，當作公司運營中很重要的一個環節，目前我們正在招募創意、市場研究、數字技術等方面的人才，希望新成員的加入能增加公司在這些方面的實力。我想強調的是，盡管當下行業、環境、受眾的變化是日新月異的，公關行業也在不斷演變，但是回到公關最本真的出發點，公關一直在做的事情是——建立關系、維持關系、講好故事，這一點是始終不變的。無論面對的是政府機構、投資人，還是消費者、企業，我們所做的事情都是一樣的。變化的是，以前的傳播渠道相對單一，現在的渠道和工具確實繁多；公關的形式從以前單純的“文字+圖片”，變成現在的短視頻、H5等更多具有創意元素的形式，從這一角度，我們也能看出公關對于創意的需求更重了；而在傳播過程中，我們除了通過記者傳遞我們的聲音以外，我們也會和KOL達成合作，讓我們想要傳達的信息能夠更精準地觸達受眾。

《國際公關》：Brands in Motion，是萬卓睿橋提出的新理念，能否請您詳細介紹這一理念，以及服務用戶的價值？endprint