趙維剛：用最初的心，做最久的事

魏帥

趙維剛的電話，經常幾個月都打不通。這源于他特殊的工作：負責江淮汽車國際公司的海外售后服務工作。承擔這份工作以來，連續出差三四個月、長期工作在中東地區，對于趙維剛已是家常便飯。

作為江淮汽車國際公司客戶服務部主管，除了往來于中東的出差以及同中東地區經銷商的售后聯系，趙維剛也承擔著車間的培訓工作。在他看來，這兩份工作同樣重要。用趙維剛的話說：“作為服務人員，溝通工作是基本的，但也要懂技術，不然拿什么和消費者、經銷商溝通？”

趙維剛，憨厚樸實的外表下，隱藏著一顆愛較真兒的心。

說起來，趙維剛在海外售后服務的崗位上已有十年。他的成長過程，與江淮汽車的海外之路同步進行。十年前，還沒有“一帶一路”的概念，但江淮汽車早已將目光投向國際市場。趙維剛就是在國際公司組建之初，通過內部應聘，成為國際公司的一員。

回憶起第一次作為海外項目的支援人員，負責300輛出口重卡的售后服務工作，趙維剛依然能夠記得當時欣喜而又緊張的心情。

那是他第一次前往國外，趙維剛心里其實沒底。技術上沒得說，20多年的技術經驗，基本的維修問題他都能應付。問題是，中東國家特殊的氣候對整個售后服務工作的開展有著很大的影響。

天氣炎熱還算是趙維剛意料之中的問題，但這種炎熱與想像中區別甚大。“這種熱更多的是干熱，所以剛來的時候不注意補充水分，很多同事都會出現缺水的狀況。……