圖書館管理、業務、科研之間關系瑣談

顧（國家圖書館外文采編部 北京 100081）

●業務和管理之爭

什么叫懂業務？這里也有爭議。如何懂業務？更有爭議。是否要親自做業務？還是有爭議。

正方認為，如果不懂業務，不可能做好業務管理工作。業務管理人員站位高，有一些問題具體工作人員看不到，或者沒有長遠眼光。

反方認為，做了管理工作，就對業務工作生疏了。如果經常做具體業務，會干擾具體業務，或者會在管理工作方面做不到位。

老一代的圖書館員，都一直告誡我，在做管理工作的同時，不能脫離業務。我也是一直這樣嚴格要求自己的。所以，我擔任那么長時間的業務管理工作，從來沒有脫離過業務。而且，從我的經驗來說，為業務開拓發揮了很好的作用。

●業務和管理的結合

在進行城市功能區識別時，需要綜合考慮街區內不同類型POI的街區密度。由于重分類后的POI數據類型有多種，類型之間具有明顯的相關性，并且每個類型都在不同程度上反應某個功能區的信息。可以采用線性組合的方法將原始數據類型轉化為幾個新的綜合指標來反應街區的功能區特性。

在Aleph500系統引進的時候，我親自參加選型工作，由于我對業務細節了如指掌，發現了一些別人不知道的功能，如書目數據的標目字段批處理的功能。我首先發現以后，就做了不少嘗試，修改了著名作者的標目，短時間內糾正了數據中的明顯問題。后來，對于數據修改和完善工作，我也根據類似的方法做了設計，使原來覺得不可能的事情成為現實。

又如，過去日文數據沒有采用Z39.50協議下載，大家都不知道如何操作，還以為采用光盤套錄的模式。我根據自己對系統的熟悉知識，去兄弟圖書館考察，也咨詢了國外機構，最后得到解決，成為日常工作的一個部分。

到了數據回溯的時候，領導說要在幾年內完成所有幾百萬條外文數據的回溯工作，大家都覺得不可能，而且還有習慣性思維方式，想自己做，不放心別人做。如果按過去的思路，100年以后都做不完，到那時候我們都不在了，也不知道是否還有經費呢。時間不等人，我們要只爭朝夕，就采用特殊的辦法——設法外包處理。于是，我們就在5～6年內初步完成了大語種的回溯工作，在10年內完成了所有語種的回溯工作。

●宏觀管理和微觀業務

關于具體業務工作，也涉及宏觀與微觀之間的結合問題。例如，做編目時間久了，就會只關注具體字段的選取，熟記字段和子字段的標記，無休止地“精益求精”、自我欣賞，有時候卻忘記了這個字段是做什么用的，設計這個字段的目的是什么。有一些字段是給技術人員用的，有一些字段是給編目員用的，有一些字段是給讀者用的。不搞清楚這些區別，也很難滿足用戶需求。

業務細節究竟誰來負責？這個事情各個層面都出現過問題。Aleph500系統升級的時候，因為技術部們跳過了部門層面，直接讓科組反饋意見，于是若干年后就發現了問題，索引字段忽略了首冠詞，只好回頭重新索引。有意思的是，糾正索引問題也需要報文，相關部門為了怕承擔責任，要求我把說明之前出問題的文字內容刪除，讓我也覺得很無奈。

涉及業務報文，有時候相關會簽部門會問我這個項目具體負責人是誰，他們好直接聯系。對于有一些問題，我就說直接找我。對方貌似覺得很奇怪，為什么找主任呢？有時候，對方的具體負責人覺得也不好意思和其他部門的主任溝通，或者有一些推諉的話也不方便和主任說。因為我對業務總體設計熟悉，就親自處理。只有解釋清楚了，才能解決問題。

業務管理干部有機會去國內外各個圖書館交流，自然見識要廣一些，站位要高一些。如果懂業務，就能更準確地把握方向，更迅速地解決問題，這十分重要。

●親力親為和抓大放小

總的來說，業務干部要熟悉業務，要親自做業務，才能有說服力，才能一竿子插到底，才能進行合理可行的宏觀設計。不過也有不同的觀點，各種理由，就不多分析了。當然，做管理者精力有限，不可能什么都親力親為，難就難在把握火候。一般來說，開拓性的工作需要親力親為，而已經成為日常工作一部分的，讓大家按規則操作即可。

新出臺的《公共圖書館法》第十九條要求“政府設立的公共圖書館館長應當具備相應的文化水平、專業知識和組織管理能力”，有人問我這條如何解釋，我覺得也是公說公有理，婆說婆有理。這個問題過去爭論過，沒有結果，以后恐怕也不會有明確的結果。

實際上，業務和管理“雙肩挑”的干部不容易培養，干部自己也比較幸苦。記得1990年代，“雙肩挑”的干部還有津貼，因為那時候懂業務的管理干部確實少，現在想都別想了。甚至業務崗位工資和行政崗位工資“就高不就低”的做法，也有不少人提意見。也是因為，純粹做行政工作，如果要走好，也很辛苦的。世界上任何事情，只要做好，都沒有輕松的。

●業余科研工作

在圖書館里，曾經是沒有科研工作，也沒有形成科研的風氣。1980年代，邵文杰等老一輩圖書館員在業余工作之余，寫了一些文章，引起關注，改變了人們對圖書館員的看法，認識到圖書館員不應只會采訪和編目，圖書館是值得動腦筋的地方。任繼愈等學者提倡學術研究，隨后國圖風氣逐漸改變。現在，博士碩士一大堆，研究館員的數量比過去的十倍都多，學術研究不是問題了。

我剛到館時國圖科研風氣不強。別說都要有學術成果了，就算你在大家喝茶聊天時寫點東西，別人都會說你利用工作時間干私事，對你有意見。但我的前輩一直是榜樣，使我養成了工作之余從事科研的習慣，也出了不少成果。

在圖書館基礎業務部門里做科研，與在研究所、大學里不一樣，因為科研工作雖然重要，但不是主業，所以不可能有大塊的時間可以利用。只能自己學會管理時間，零敲碎打，把可以利用的時間都用上。

●科研工作的意義

所謂科研，主要也有兩種做法：一種是純粹地做學術研究，與現實圖書館業務完全無關；另一種是研究圖書館實際問題，看上去“學術性”不強，但是卻解決了圖書館發展中的重大問題。當然，還有一種研究，是為了評職稱，寫一些與自己業務工作無關的、自己也不甚了了的、雜志社湊合錄用的文章。如果說是“學術垃圾”有點兒過分，但也經不起時間考驗。

從圖書館界的學術期刊來看，不少期刊編輯為了追求引用率，喜歡找大牌寫大文章。這對于圖書館的宏觀發展有一定的意義，但是大多數不能解決實際問題。我個人提倡員工多做研究，鼓勵大家做科研，為的是培養大家思考的能力，也為了大家今后有所進步。也許開始寫的都是比較幼稚的文章，但不能盲目自滿，要不斷反思、不斷改進，久而久之，就成為學術大家。

●另類的科研

在圖書館的歷史上，出過不少學術名家，他們有一些不做圖書館的研究，而是專攻某個領域，卻能做好本職工作。例如，圖書館員中有過哲學家、翻譯家、作家等。改革開放以后，剛恢復職稱工作，就有不少爭議。記得20世紀80年代末到90年代初的國家圖書館，有寫小說就評上副高的，有做哲學研究成為專家的。

我認為，爭論背后的焦點就是，圖書館需要什么樣的人，他們為圖書館做出過什么樣的貢獻，我們希望以后圖書館員成為什么樣的人。

大家都認為圖書館是天堂，是讀書的好地方。但事實上，圖書館員工作很忙，很少有閑暇讀書。而且，圖書館員愛好讀書的貌似也不是多數。在全民閱讀日益成為風尚的今天，圖書館員應該找到自己的位置，有所作為。有專家說得好，圖書館員應該都成為書評家，那自己本身就必須熱愛讀書，善于寫作。從這個角度來說，寫書評不也是一種“科研”嗎？

做實踐工作的圖書館員，寫不出東西，但能熟知世界各國的出版社也是本事，能熟練修補善本書也是本事。如果說，一個圖書館員工作不認真做，只是專心寫書，那就不是一個好館員。

……

說到最后，還是老話，圖書館員是一個高不成低不就的職業。就是說，水平再高的人都有用武之地，而且水平低的人也干不好。為什么總有人忽視圖書館工作呢？是因為圖書館工作做差了，短時間內看不出毛病，等發現問題，要改就難了。圖書館采編如此，典藏閱覽亦如此。圖書館業務管理干部，要兼顧業務、管理、科研，確實不是一件輕松的事情，也不是容易達到的。不僅需要培養自己的能力，還需要經受各種壓力。不懂業務，別人會指責；做業務太多，別人也會批評。自己明確發展的方向，領導心中有是非，業務管理干部才會迅速成長起來。