基于崗位研究的高職汽車營銷與服務專業建設分析

摘 要 隨著新的高職專業設置管理辦法和專業目錄的發布，汽車營銷與服務專業的專業方向和畢業生就業崗位也隨之變化。筆者對新專業方向下的本專業畢業生就業崗位進行分析，在此基礎上，對本專業的培養目標、課程建設、教學過程及教學測評進行建設分析。

關鍵詞 高職 汽車營銷與服務專業 崗位研究 專業建設

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.11.016

Abstract With the new professional setting， management methods and professional catalogue issued， the professional direction of the automobile marketing and service specialty and the employment position of graduates change accordingly. On the basis of the analysis of the employment position of graduates in the new specialty direction， the author analyzes the training objectives， curriculum construction， teaching process and teaching evaluation of the graduates.

Keywords vocational college； automobile marketing and service specialty； post study； professional construction

1 專業建設分析的背景

1.1 專業介紹

汽車服務與營銷專業是培養適應我國汽車產業需要的，具有良好的政治素質、文化修養、職業道德、服務意識，德、智、體、美全面發展；掌握現代汽車的基本理論和技術、汽車整車及配件營銷的理論及技巧，具有汽車市場調查與預測、汽車營銷策劃、汽車和零配件銷售的能力，適應汽車營銷企業管理、服務第一線需要的高等職業技術教育專科層次專業技術人才。

1.2 政策背景

根據2015年教育部關于印發《普通高等學校高等職業教育（專科）專業設置管理辦法》和《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄（2015年）》的通知[2015]10號，將汽車營銷與服務專業的專業方向確定為汽車整車及零配件銷售和二手車鑒定與評估兩個方向。

在辦法和通知的指導下，各高職院校汽車營銷與服務專業的發展方向發生調整，畢業生的主要就業崗位也發生了變化。

就業崗位的變化決定了任職人員職業素質的變化，相對應的汽車營銷與服務專業的培養目標、課程建設、教學過程及教學測評等專業建設相關內容也發生了變化。本文就新政策下汽車營銷與服務專業畢業生的就業崗位進行研究，進而對該專業進行專業建設分析。

2 主要就業崗位及需求分析

汽車營銷與服務專業兩個新的專業方向為汽車整車及零配件銷售和二手車鑒定與評估，確定出該專業的6個主要就業崗位：整車（新車/二手車）銷售、汽車零配件管理與銷售、汽車營銷策劃、汽車保險銷售、汽車精品銷售及汽車企業管理等。[1]

本專業畢業生的就業崗位屬于服務行業，各崗位對畢業生最根本、最統一的需求為：較高的服務意識、較強的心理素質以及自如的商務禮儀。在此基礎上，不同就業崗位的具體需求存在差異。

（1）整車（新車/二手車）銷售崗位需求分析。整車銷售崗位需要工作人員向客戶推介汽車產品，不但要求將產品給客戶介紹清楚，還必須分析客戶的需求、揣摩客戶的心理，在眾多競品競爭下，成功的讓客戶購買本品牌的符合客戶需求的汽車產品。因此，整車銷售崗位需要工作人員具有扎實的汽車構造知識和客戶心理分析能力，同時熟練操作汽車銷售流程和汽車銷售技巧，二手車銷售崗位還需要工作人員具有一定的二手車鑒定與評估能力。

（2）汽車零配件管理與銷售崗位需求分析。汽車零配件管理與銷售崗位需要工作人員對汽車零配件進行進貨管理、銷售管理、汽車配件管理、統計報表及日常管理等。因此，汽車零配件管理與銷售崗位需要工作人員熟知汽車零配件類型、結構、常用材料，汽車零配件編號規則與目錄檢索，汽車零配件采購，物流與配送選擇，汽車零配件驗收、倉儲管理和盤存，以及汽車零配件銷售技巧。

（3）汽車營銷策劃崗位需求分析。汽車營銷策劃崗位需要工作人員在不同時期針對汽車產品的市場表現，策劃出可以直接或者間接促進產品銷售的營銷活動。因此，汽車營銷策劃崗位需要工作人員熟知汽車市場的內外部環境，全國以及本地區本品牌產品和競品的市場表現，本產品和主要競品的優劣勢對比，營銷活動時間點和產品賣點的把握，同時熟練使用各種營銷活動形式。

（4）汽車保險銷售崗位需求分析。汽車保險銷售崗位需要工作人員能夠針對目標客戶（新保和續保客戶）進行汽車保險的推介。因此，汽車保險銷售崗位需要工作人員熟知汽車保險險種、投保流程和注意事項，并且能夠針對不同類型客戶制定保險方案，同時，要求本崗位工作人員具有一定的汽車保險理賠能力。

（5）汽車精品銷售崗位需求分析。汽車精品銷售已經成為各品牌汽車4S店的重要水平業務，可以幫助企業獲得利潤，部分4S店的精品銷售由汽車銷售顧問兼任，另一部分4S店的精品銷售有專任的精品銷售人員。汽車精品銷售崗位需要工作人員具有扎實的汽車構造知識、客戶心理分析能力以及熟練掌握銷售技巧。

（6）汽車企業管理需求分析。高職教育相比于中職教育更重視學生的綜合素質培養，大部分高職畢業生在從事過一段時間的一線工作后會有升職從事管理工作的機會，例如：汽車營銷與服務專業的畢業生，在從事汽車銷售顧問2～3年左右會有機會升任銷售主管或展廳經理崗位。企業管理崗位需要工作人員具有較高的綜合素質，例如：扎實精湛的基礎業務能力、協調事務的能力、處理問題的能力以及管理帶領團隊的能力等。endprint

3 基于崗位需求分析的專業建設可行性意見

在對各主要就業崗位需求分析的基礎上，對汽車營銷與服務專業的培養目標、課程建設、教學過程和教學測評等四方面專業建設內容進行分析。

3.1 培養目標必須和就業崗位相一致[2]

專業培養的畢業生要順利就業，其培養目標就必須和企業所提供的就業崗位保持一致。因此，汽車營銷與服務專業的培養目標可以確定為：本專業主要服務于汽車營銷及汽車保險等行業，培養德智體美全面發展，適應整車（新車/二手車）銷售、汽車零配件管理與銷售、汽車營銷策劃、汽車保險與理賠及汽車精品銷售等第一線需要，具有良好的創新精神、創業意識、職業道德和敬業精神，具備汽車銷售、汽車市場調查、汽車營銷策劃、汽車零配件管理與銷售、汽車保險與理賠及汽車精品銷售等能力，并可從事生產與管理工作的高素質勞動者和技術技能人才。

3.2 課程建設必須切實符合崗位真實需求

畢業生要勝任工作，其在校期間所接受的課程內容就必須與工作崗位的真實需求相一致，在保證職業技能培養需求的前提下，適當增加綜合素質培養課程和行業標準課程，以確保畢業生的綜合能力滿足企業的崗位需求。因此，汽車營銷與服務專業的課程結構分為職業素質課、職業基礎課、職業技能課和職業拓展課，如表1所示。[3]

3.3 教學過程必須遵循崗位實操過程

每一個具體的工作崗位都有其嚴格的實操過程，因此，為了讓畢業生更好地適應崗位，可以按照崗位實操過程進行教學過程的設計，讓學生在學習過程中模擬崗位實操過程，達到熟知熟練的效果。例如：培養汽車銷售顧問崗位的“汽車推銷技巧”課程，在設計教學過程時可以遵循汽車銷售的九大流程，將每一個程序設計為一個實訓項目。

3.4 教學測評必須以崗位標準為依據

高職畢業生需要有較強的實操能力，因此，教學測評也要體現實踐性的特點。在設置每一門專業核心課程的教學測評形式時，可以先分析該課程對應的就業崗位，以崗位標準為依據來設計測評形式和內容。例如：“汽車推銷技巧”課程對應的就業崗位為汽車銷售顧問，每個汽車廠家對其4S店中銷售顧問的工作都有定期的秘采，有一套嚴格的考核標準，那么，本門課程在進行教學測評時就可以按照某汽車品牌考核標準來對學生進行考核。

4 總結

在教育部新的高職專業設置管理辦法和專業目錄發布的背景下，汽車營銷與服務專業的專業方向和畢業生就業崗位也隨之變化。本文對新專業方向下的本專業畢業生就業崗位進行分析，在此基礎上，對本專業的培養目標、課程建設、教學過程及教學測評四個方面進行建設分析，此專業建設分析對高職院校汽車營銷與服務專業的專業建設有一定的借鑒作用。

參考文獻

[1] 史婷.基于崗位需求的汽車技術服務與營銷專業實訓教學體系構建[J].武漢交通職業學院學報，2012（4）：63.

[2] 張林.高職高專院校汽車營銷專業實踐性教學體系建設[J].河南商業高等專科學校學報，2014（4）：119.

[3] 俞海紅.高職汽車技術服務與營銷專業實踐教學改革新探[J].新課程研究，2011（4）：21-22.endprint