大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展研究

楊宇婧+陳瑜林

摘 要 本文以嘉應(yīng)學(xué)院的社團(tuán)微信公眾號(hào)為研究對(duì)象，采用調(diào)查研究法進(jìn)行分析和研究，總結(jié)大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)的現(xiàn)狀特點(diǎn)，并對(duì)大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)的建設(shè)和發(fā)展提出有益意見(jiàn)和建議。

關(guān)鍵詞 大學(xué)社團(tuán) 微信公眾號(hào) 建設(shè) 運(yùn)營(yíng) 管理

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.11.010

Abstract This paper takes the WeChat public number of Jiaying University as the research object， adopts the investigation and research method to lyze and research， summarize the characteristics of university community WeChat public construction， and put forward opinions and suggestions for the struction and development of the university community WeChat public number.

Keywords University Clubs； WeChat public number； construction； operation； manage

1 問(wèn)題的提出

騰訊公司開發(fā)的微信公眾號(hào)自2012年推出以來(lái)，由于其實(shí)現(xiàn)了和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)，微信公眾號(hào)已成為一種傳播信息的新渠道。大學(xué)社團(tuán)是學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)會(huì)員的共同意愿和滿足個(gè)人興趣愛(ài)好的需要自發(fā)組織起來(lái)的按照社團(tuán)章程開展活動(dòng)的學(xué)生組織，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才發(fā)揮著積極作用。微信傳播的平等性、便捷性和互動(dòng)性，可以有效應(yīng)對(duì)目前社團(tuán)文化建設(shè)出現(xiàn)的內(nèi)涵不足、成本較高以及傳承性較差的問(wèn)題，因此社團(tuán)文化建設(shè)與微信結(jié)合的趨勢(shì)日漸顯現(xiàn)出來(lái)。[1]微信公眾號(hào)在大學(xué)社團(tuán)和學(xué)生之間搭起了一座便捷的橋梁，方便了信息的交流與傳遞。因此大學(xué)社團(tuán)建立自己的微信公眾號(hào)，對(duì)于社團(tuán)的發(fā)展建設(shè)有著重要的意義。目前對(duì)大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)的研究還很少，因此本研究以嘉應(yīng)學(xué)院為例，分析研究大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)的建設(shè)情況，為將微信公眾號(hào)更合理有效地運(yùn)用到大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)中，促進(jìn)大學(xué)社團(tuán)的文化建設(shè)，提出合理的意見(jiàn)和建議。

2 研究方法與過(guò)程

本文采用的是調(diào)查研究法，是科學(xué)研究中一個(gè)常用的方法，在描述性、解釋性和探索性的研究中都可以運(yùn)用調(diào)查研究的方法。

本研究通過(guò)對(duì)嘉應(yīng)學(xué)院現(xiàn)有的62個(gè)社團(tuán)微信公眾號(hào)，包括一個(gè)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)微信公眾號(hào)和人文社科型，應(yīng)用實(shí)踐型，學(xué)術(shù)科技型，文化體育型，藝術(shù)表演型五個(gè)聯(lián)盟下設(shè)的各社團(tuán)的微信公眾號(hào)的建設(shè)情況的分析，以期獲得嘉應(yīng)學(xué)院社團(tuán)微信公眾號(hào)的建設(shè)情況，并以此為依據(jù)對(duì)微信公眾號(hào)在大學(xué)社團(tuán)的運(yùn)營(yíng)提出更加合理的意見(jiàn)和建議。

3 研究?jī)?nèi)容與分析

3.1 社團(tuán)微信公眾號(hào)開通時(shí)間

微信公眾號(hào)的開通時(shí)間反映了大學(xué)社團(tuán)開始使用微信公眾號(hào)的時(shí)間。從選取的具有代表性的11個(gè)微信公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)出它們的開通時(shí)間。從社團(tuán)微信公眾號(hào)的開通時(shí)間可以了解到，嘉應(yīng)學(xué)院社團(tuán)的微信公眾號(hào)的開通主要是在2014年3月-2014年12月這段時(shí)間。2014年也是微信公眾號(hào)開始廣泛使用的一年，這也反映了大學(xué)社團(tuán)在傳播方面是緊跟時(shí)代潮流的，同時(shí)也進(jìn)一步加速了微信在大學(xué)生群體中的推廣與應(yīng)用。

3.2 社團(tuán)微信公眾號(hào)關(guān)注量

社團(tuán)微信公眾號(hào)的關(guān)注量與社團(tuán)的影響力是密不可分的，通過(guò)對(duì)各社團(tuán)微信公眾號(hào)的關(guān)注量的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和社團(tuán)各聯(lián)盟下各社團(tuán)微信公眾號(hào)的平均關(guān)注量，如表1所示：

從表1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見(jiàn)，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)微信公眾號(hào)的關(guān)注量是最多的，有7000人以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他社團(tuán)微信公眾號(hào)的關(guān)注量。可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)于社團(tuán)聯(lián)合會(huì)是最為關(guān)注的，遠(yuǎn)超對(duì)其他類型社團(tuán)的關(guān)注量。社團(tuán)聯(lián)合會(huì)是管理所有社團(tuán)的，大學(xué)生對(duì)它的關(guān)注度比較高也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｆ浯危瑢?duì)應(yīng)用實(shí)踐型社團(tuán)的關(guān)注度也比較高，這在一定程度上也反映了大學(xué)生對(duì)應(yīng)用實(shí)踐型的社團(tuán)比較感興趣。學(xué)術(shù)科技型社團(tuán)的的關(guān)注量也較多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)學(xué)術(shù)科技類的內(nèi)容的關(guān)注也比較多。接下來(lái)的關(guān)注量排名由高到低依次是人文社科型社團(tuán)、藝術(shù)表演型社團(tuán)和文化體育型社團(tuán)。這些數(shù)據(jù)，在一定程度上反映了大學(xué)社團(tuán)在新媒體宣傳中的重視程度和建設(shè)程度的高低。

3.3 社團(tuán)微信公眾號(hào)平均每周推送頻率和推送內(nèi)容

社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和社團(tuán)各聯(lián)盟下各社團(tuán)微信公眾號(hào)平均每周推送頻率反映了這個(gè)社團(tuán)在微信公眾號(hào)上的更新速度，從更新速度結(jié)合推送內(nèi)容上我們可以分析研究社團(tuán)微信公眾號(hào)在傳播方面的建設(shè)情況。通過(guò)對(duì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和社團(tuán)各聯(lián)盟下各社團(tuán)微信公眾號(hào)每周的推送頻率的對(duì)比，可以知道，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的推送頻率最高，一周有2-3次，人文社科型聯(lián)盟和應(yīng)用實(shí)踐型聯(lián)盟平均每周推送1-2次，學(xué)術(shù)科技型聯(lián)盟、文化體育型聯(lián)盟和藝術(shù)表演型聯(lián)盟類社團(tuán)的微信公眾號(hào)的推送頻率明顯較低，而且推送時(shí)間的隨意性較大，時(shí)間間隔不穩(wěn)定。各個(gè)聯(lián)盟在微信公眾號(hào)建設(shè)上面是存在明顯差異的，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)對(duì)微信公眾號(hào)的建設(shè)更為注重，推送頻率也更高，推送時(shí)間也較為穩(wěn)定。相對(duì)而言，其他聯(lián)盟的社團(tuán)微信公眾號(hào)的推送頻率低于社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，建設(shè)情況也次于社團(tuán)聯(lián)合會(huì)。

3.4 社團(tuán)微信公眾號(hào)推文分析

閱讀量表現(xiàn)的是傳播效果，任何一種有目的的傳播活動(dòng)都希望取得良好的傳播效果，[2]大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)作為有目的的宣傳更是如此。點(diǎn)贊量表現(xiàn)的是讀者對(duì)于所傳播內(nèi)容的認(rèn)可度。調(diào)查抽取具有代表性的11個(gè)社團(tuán)微信公眾號(hào)，統(tǒng)計(jì)2016年9月-2016年12月各社團(tuán)推送總次數(shù)、平均閱讀量、平均點(diǎn)贊量，這些數(shù)據(jù)反映了大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)的推送所取得的效果。由調(diào)查數(shù)據(jù)得知，在四個(gè)月的時(shí)間，就單個(gè)公眾號(hào)而言，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的推送次數(shù)最多；綜合來(lái)看，人文社科型聯(lián)盟代表社團(tuán)的推送次數(shù)最多。總閱讀量，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他社團(tuán)；文化體育型聯(lián)盟代表社團(tuán)的總閱讀量最低，與它的推送頻率低和關(guān)注量低不無(wú)關(guān)系。總點(diǎn)贊量，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的最多，應(yīng)用實(shí)踐型聯(lián)盟代表社團(tuán)次之。平均閱讀量和平均點(diǎn)贊量，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的最多，應(yīng)用實(shí)踐型聯(lián)盟代表社團(tuán)次之，文化體育型聯(lián)盟代表社團(tuán)最低。此外，各社團(tuán)微信公眾號(hào)出現(xiàn)的最高閱讀量和最高點(diǎn)贊量都是來(lái)自社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的微信公眾號(hào)，最高閱讀量為8582，最高點(diǎn)贊量為195。endprint

4 結(jié)論與建議

本研究通過(guò)對(duì)嘉應(yīng)學(xué)院具有代表性的社團(tuán)微信公眾號(hào)的創(chuàng)建時(shí)間、關(guān)注量、推送內(nèi)容和2016下半年四個(gè)月時(shí)間段內(nèi)推送的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、閱讀量、點(diǎn)贊量，推送標(biāo)題與閱讀量點(diǎn)贊量的關(guān)系進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析和描述性分析。研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)社團(tuán)現(xiàn)均已開通微信公眾號(hào)，但質(zhì)量參差不齊，存在較大的差距。微信公眾號(hào)是吸引大學(xué)生關(guān)注和參與的有效工具，大學(xué)社團(tuán)總體來(lái)講還沒(méi)有充分利用這一新媒體工具。

要想提高社團(tuán)的知名度和綜合實(shí)力，就必須從加強(qiáng)社團(tuán)的建設(shè)入手，[3]從管理、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、互動(dòng)、排版等方面進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展：

4.1 從管理、運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行優(yōu)化

要規(guī)范管理大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)。社團(tuán)聯(lián)合會(huì)要建立一個(gè)明確的規(guī)章制度來(lái)管理、考核和評(píng)價(jià)微信公眾號(hào)推送的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量，促進(jìn)社團(tuán)微信公眾號(hào)推送的規(guī)范化，提升推送的質(zhì)量，增加關(guān)注量。社團(tuán)要明確定位，形成風(fēng)格。明確的定位是一個(gè)微信公眾號(hào)的核心，確定了適合自身發(fā)展的定位，形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格，才能更好地進(jìn)行功能設(shè)置，服務(wù)讀者，也才能使社團(tuán)微信公眾號(hào)得到有效的運(yùn)營(yíng)。使用戶獲得有效信息的同時(shí)，避免信息過(guò)載，這樣，才能持續(xù)吸引用戶關(guān)注。[4]要提高微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的素養(yǎng)，可以通過(guò)邀請(qǐng)優(yōu)秀的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者來(lái)召開講座、培訓(xùn)，不斷提高大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的基本素養(yǎng)。

4.2 從內(nèi)容方面進(jìn)行優(yōu)化

要增加內(nèi)容的趣味性。一般情況下，嚴(yán)肅的內(nèi)容都因其枯燥乏味而不受廣大受眾關(guān)注。大學(xué)社團(tuán)的微信公眾號(hào)要想多吸引學(xué)生的注意力，就要在內(nèi)容上有所創(chuàng)新，用大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式去推文，在語(yǔ)言組織上，多使用流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，盡可能用輕松活潑的語(yǔ)言組織推文內(nèi)容。通過(guò)增加內(nèi)容的趣味性來(lái)增強(qiáng)宣傳內(nèi)容的感染力和認(rèn)同度。在相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，提高推文內(nèi)容的多樣性，可以圍繞一個(gè)主題進(jìn)行拓展，豐富推文內(nèi)容，善于“抓住師生校友的感情共鳴點(diǎn)”，[5]從而引爆朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模傳播。

4.3 從互動(dòng)交流方面進(jìn)行優(yōu)化

傳統(tǒng)的信息平臺(tái)的信息的發(fā)布，僅在于上級(jí)和下級(jí)之間進(jìn)行，并沒(méi)有太多的交流，微信平臺(tái)可以“通過(guò)設(shè)置相應(yīng)的板塊，建立聯(lián)系”。[6]微信公眾號(hào)可以開通留言功能，大學(xué)社團(tuán)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者可以充分利用這一功能，使訂閱者與運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)留言區(qū)進(jìn)行交流，也可以直接發(fā)送信息到后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)在留言區(qū)或后臺(tái)發(fā)送的內(nèi)容來(lái)了解到訂閱者對(duì)于推文的看法，以及訂閱者的想法。訂閱者也可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這樣的交流和互動(dòng)有助于建立親密感和歸屬感，能有效維系運(yùn)營(yíng)者和訂閱者之間的關(guān)系，有利于微信公眾號(hào)得到更廣泛的關(guān)注和認(rèn)可。

4.4 從排版布局方面進(jìn)行優(yōu)化

微信公眾號(hào)后臺(tái)可以綜合運(yùn)用文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等多種方式，運(yùn)營(yíng)者在后臺(tái)編輯推文內(nèi)容時(shí)，可以使用美觀的排版模板，插入相關(guān)的圖片和聲音，運(yùn)用圖文聲像并茂的方式，讓版面看起來(lái)更加舒服。

參考文獻(xiàn)

[1] 單文盛，張?zhí)瘢A夢(mèng)穎.淺析微信對(duì)大學(xué)社團(tuán)文化建設(shè)的作用——以湖南師范大學(xué)為例 [J].應(yīng)用研究，2015（21）：59-61.

[2] 張博.高校微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容與傳播效果探究——以西北師范大學(xué)官方微信公眾號(hào)為例 [J].新聞研究導(dǎo)刊，2015（21）：205.

[3] 李佳揚(yáng)，許邦彥，李園園.淺談傳媒視野下大學(xué)社團(tuán)的運(yùn)營(yíng)和管理方式的創(chuàng)新-以西南交通大學(xué)為例[J].經(jīng)管探析，2013（4）：71-72.

[4] 陸子青.微信公眾號(hào)提升校園信息傳播與服務(wù)——以復(fù)旦大學(xué)為例[J].數(shù)據(jù)通信，2016（1）：50-54.

[5] 曹世生.高校官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略研究——以華中師范大學(xué)官方微信為例[J].新媒體研究，2016（5）：55-56.

[6] 張琰，曾軍.微信公眾號(hào)在大學(xué)校園服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].網(wǎng)絡(luò)天地，2014（18）：54-55.endprint