碎片化閱讀時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究

劉玉峰+陳曦+王大勇+李雪瑩

摘 要 隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們進(jìn)入了碎片化閱讀時(shí)代。碎片化閱讀就是利用電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等電子終端接收器開(kāi)展不連續(xù)性閱讀的閱讀模式，可以讓信息與知識(shí)的獲取變得更加容易。而隨著碎片化閱讀時(shí)代的到來(lái)，怎樣提升高校圖書(shū)館的閱讀服務(wù)水平，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的良好發(fā)展，已經(jīng)成為圖書(shū)管理人員需要重要思考的問(wèn)題。本文對(duì)碎片化閱讀的利弊以及為讀者帶來(lái)的影響進(jìn)行分析，并對(duì)碎片化閱讀時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 碎片化 閱讀時(shí)代 圖書(shū)館服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.12.084

Abstract With the rapid development of social science and technology， people have entered the era of fragmented reading. Fragmented reading is the use of e-books， networks， mobile phones and other electronic terminal receiver to carry out discontinuous reading mode of reading， information and knowledge can be easier to obtain. With the coming of the era of fragmented reading， how to improve the reading service level of University Libraries and promote the good development of library cause has become an important issue for librarians to think about. This paper analyzes the advantages and disadvantages of fragmented reading as well as the impact on readers， and discusses the innovative strategies of University library service in fragmented reading times.

Keywords fragmented； reading times； library service； innovation

隨著科技與網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人們閱讀的習(xí)慣、形式、介質(zhì)等都有了重大改變，而碎片化閱讀模式的出現(xiàn)更加突出了人們閱讀地點(diǎn)與時(shí)間的碎片化。人們隨時(shí)隨地都能夠使用移動(dòng)終端對(duì)所需信息進(jìn)行獲取，并對(duì)更深層次的需求進(jìn)行挖掘，此發(fā)展趨勢(shì)對(duì)高校圖書(shū)館所提供的系統(tǒng)化閱讀服務(wù)造成了嚴(yán)重沖擊。所以怎樣順應(yīng)碎片化閱讀時(shí)代的要求，引導(dǎo)并滿足讀者的閱讀需求，并在新的閱讀環(huán)境中明確自身位置，在閱讀服務(wù)中對(duì)新的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行充分利用，已經(jīng)成為目前高校圖書(shū)館服務(wù)工作的重點(diǎn)。

1 碎片化閱讀的利弊

1.1 優(yōu)勢(shì)

碎片化閱讀模式是順應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的，可以為人們提供不同方面的信息知識(shí)。在傳統(tǒng)的閱讀模式中通常就是對(duì)書(shū)籍進(jìn)行閱讀，并且書(shū)籍具備較強(qiáng)的針對(duì)性，一本書(shū)中只對(duì)一方面的知識(shí)進(jìn)行講解。例如：在語(yǔ)文書(shū)中不可能涉及數(shù)學(xué)有關(guān)的知識(shí)。而碎片化閱讀模式可以對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行有效彌補(bǔ)，碎片化閱讀中包含著大量的多元化信息，可以讓讀者對(duì)自身所需要的內(nèi)容進(jìn)行自主選擇，并且可以對(duì)多方面的知識(shí)進(jìn)行了解。碎片化閱讀模式擁有快速、便捷、交互等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)碎片化閱讀可以讓讀者利用零散的時(shí)間對(duì)相應(yīng)零散的信息進(jìn)行閱讀，這樣有利于提升人們對(duì)時(shí)間的利用效率。

1.2 弊端

隨著碎片化閱讀的發(fā)展，人們進(jìn)行深度閱讀的時(shí)間更少了，這對(duì)傳統(tǒng)閱讀有著巨大影響。碎片化閱讀正在逐漸替代傳統(tǒng)閱讀方式，并且對(duì)人們的閱讀方法帶來(lái)了重大改變，進(jìn)而對(duì)人們?cè)陂喿x時(shí)放松、享受的過(guò)程造成了影響。如果享受與放松被簡(jiǎn)化，那么人們的閱讀效果也會(huì)受到相應(yīng)影響。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們可以由網(wǎng)上對(duì)所需信息進(jìn)行查找，并且可以較為容易的獲取信息，致使人們對(duì)知識(shí)進(jìn)行記憶的過(guò)程中形成依賴心理，同時(shí)人們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考時(shí)通常會(huì)通過(guò)交互、提問(wèn)或者是搜索進(jìn)行解決，從而對(duì)人們構(gòu)建深度與理性化知識(shí)系統(tǒng)造成了不良影響。此外，碎片化閱讀為人們提供的通常是零碎的信息內(nèi)容，十分容易讓讀者對(duì)信息內(nèi)容產(chǎn)生混淆與錯(cuò)誤記憶的狀況。

2 對(duì)讀者需求的影響

2.1 首選網(wǎng)絡(luò)閱讀

與傳統(tǒng)閱讀相比，網(wǎng)絡(luò)閱讀更加立體、便捷、互交，有著十分明顯的優(yōu)勢(shì)，尤其是隨著碎片化閱讀模式的發(fā)展，可以讓讀者隨時(shí)隨地的對(duì)所需信息進(jìn)行獲取。這樣不僅降低了閱讀難度，而且還增強(qiáng)了閱讀速度，同時(shí)碎片化閱讀直觀、效果佳、輕松等特點(diǎn)更容易獲得讀者的關(guān)注與應(yīng)用，吸引讀者的閱讀興趣，慢慢成為讀者進(jìn)行閱讀的主流方式。對(duì)信息進(jìn)行碎片化傳播的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)閱讀可以有效促進(jìn)讀者閱讀需求的不斷更新，使得碎片化狀況越來(lái)越明顯。

2.2 注重工具性與互動(dòng)性

隨著碎片化閱讀方式的快速發(fā)展，閱讀所具備的工具性與互動(dòng)性越來(lái)越突顯。而高校圖書(shū)館是高校科研機(jī)構(gòu)的知識(shí)庫(kù)，應(yīng)該成為讀者進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的良好工具。而隨著碎片化閱讀時(shí)代的到來(lái)，其工具性需要更加全面化，高校圖書(shū)館不僅需要具備專業(yè)、精細(xì)的知識(shí)體系，還需要具備有著較強(qiáng)趣味性的碎片信息，成為讀者與世界進(jìn)行溝通的橋梁。同時(shí)高校圖書(shū)館所提供的碎片信息不只是簡(jiǎn)單的信息，而是對(duì)系統(tǒng)化知識(shí)進(jìn)行碎片化分割，并為碎片信息帶來(lái)新的使命，即對(duì)讀者所獲取的碎片化信息進(jìn)行聚集，使其成為具備較強(qiáng)互動(dòng)性的知識(shí)體系，從而讓讀者得到良好的閱讀服務(wù)體驗(yàn)。endprint

2.3 移動(dòng)閱讀備受喜愛(ài)

高校圖書(shū)館的服務(wù)宗旨就是以讀者為中心，大部分高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始提供移動(dòng)閱讀服務(wù)，通過(guò)相應(yīng)平臺(tái)可以讓讀者享受電子書(shū)、圖片、視頻等閱讀服務(wù)。隨著碎片化閱讀的快速發(fā)展，移動(dòng)閱讀更加對(duì)自身零散化、便捷化、片段化等特點(diǎn)進(jìn)行突顯。所以高校圖書(shū)館服務(wù)需要緊隨時(shí)代變化，對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣與需求進(jìn)行有效認(rèn)識(shí)與預(yù)測(cè)，從而對(duì)高校圖書(shū)館的引導(dǎo)、推薦、推廣作用進(jìn)行充分發(fā)揮，引導(dǎo)讀者由碎片化閱讀向著深度閱讀進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，慢慢地讓移動(dòng)閱讀成為碎片化閱讀時(shí)代的常態(tài)閱讀。

2.4 閱讀需求多元化

由于有著學(xué)科差異，讀者的閱讀需求也就存在著相應(yīng)差異。而隨著碎片化閱讀時(shí)代的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館就需要盡量滿足讀者的多元化閱讀需求。而讀者閱讀多元化主要表現(xiàn)在：第一，網(wǎng)絡(luò)連接具備實(shí)時(shí)性，而讀者在開(kāi)展碎片化閱讀時(shí)，針對(duì)某一咨詢的疑難問(wèn)答會(huì)要求可以和館員實(shí)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)交流；第二，由自身的閱讀習(xí)慣，讀者可能會(huì)要求圖書(shū)館盡可能提供更加豐富、基礎(chǔ)的配套設(shè)備；第三，當(dāng)讀者沒(méi)有在圖書(shū)館內(nèi)時(shí)，希望可以通過(guò)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行有效的參考與咨詢，或者是通過(guò)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行自助借閱與預(yù)約。由此可以看出隨著碎片化閱讀的快速發(fā)展，閱讀需求的多元化發(fā)展在高校圖書(shū)館服務(wù)工作中尤為凸顯。

3 碎片化閱讀時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新策略

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，人們逐漸進(jìn)入了碎片化閱讀時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書(shū)館形態(tài)也在向著數(shù)字化形態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，可是所提供服務(wù)的本質(zhì)卻沒(méi)有發(fā)生明顯變化。因此，高校圖書(shū)館因該構(gòu)建一項(xiàng)以信息化服務(wù)為中心的閱讀服務(wù)管理系統(tǒng)，做到：第一，注重工作人員的綜合素質(zhì)，派遣相關(guān)人員到各地優(yōu)秀圖書(shū)館進(jìn)行有效學(xué)習(xí)；第二，對(duì)信息觀念進(jìn)行有效更新。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館工作人員不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還需要對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行熟練與掌握。從而對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)部資源組織、服務(wù)與信息資源組織、服務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合；第三，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行有效深化，讓讀者能夠獲取到更加具體與準(zhǔn)確的信息內(nèi)容，并對(duì)知識(shí)導(dǎo)航的作用進(jìn)行充分發(fā)揮；第四，高校圖書(shū)館工作人員需要讓服務(wù)變得多元化，并對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行全方位整合，將傳統(tǒng)閱讀服務(wù)與現(xiàn)代的信息服務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，讓服務(wù)成為高校圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)中的重要核心，然后以服務(wù)方式、需求、內(nèi)容等為依據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新組合，將服務(wù)變得更加主動(dòng)化。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)方式

（1）運(yùn)用新技術(shù)。隨著碎片化閱讀的快速發(fā)展，怎樣在技術(shù)方面確保碎片化特征就顯得尤為重要。高校圖書(shū)館想讓讀者體會(huì)到良好的碎片化閱讀服務(wù)，就需要對(duì)新的技術(shù)手段進(jìn)行有效利用，并對(duì)新的協(xié)同交流工具進(jìn)行應(yīng)用，為讀者提供良好的碎片化閱讀服務(wù)。同時(shí)在有效激發(fā)讀者閱讀興趣的基礎(chǔ)上，需要對(duì)深層知識(shí)體系的引導(dǎo)搜索進(jìn)行應(yīng)用。例如：對(duì)某工具進(jìn)行推廣時(shí)，可以對(duì)微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行利用，實(shí)施片段式推廣，同時(shí)還可以創(chuàng)作宣傳冊(cè)或者是對(duì)此類圖書(shū)的擺放位置進(jìn)行提示來(lái)落實(shí)推廣。

（2）載體環(huán)境的優(yōu)化。隨著碎片化閱讀的發(fā)展，對(duì)碎片化閱讀的外部環(huán)境建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化，就需要高校圖書(shū)館構(gòu)建以片段式學(xué)習(xí)以及碎片化交流為特點(diǎn)的知識(shí)中心。例如：可以將長(zhǎng)篇內(nèi)容轉(zhuǎn)化為精煉短小的卡片、簡(jiǎn)介；可以對(duì)空間資源進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)，為大學(xué)生的良好發(fā)展提供可以進(jìn)行交流的平臺(tái)；可以為師生的知識(shí)交流創(chuàng)建多元化場(chǎng)所，以便于師生之間的互動(dòng)交流以及疑難解答，并使其成為高校圖書(shū)館日常的工作內(nèi)容。同時(shí)還需要對(duì)高校圖書(shū)館內(nèi)部載體環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)其自身表現(xiàn)場(chǎng)所的功能進(jìn)行充分發(fā)揮。在創(chuàng)建溫馨優(yōu)雅閱讀環(huán)境的同時(shí)，營(yíng)造出和諧的文化氛圍，這是高校圖書(shū)館內(nèi)部、外部載體環(huán)境的優(yōu)化目標(biāo)。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

（1）創(chuàng)建相應(yīng)的知識(shí)體系。隨著微時(shí)代的發(fā)展，高校圖書(shū)館服務(wù)所提供的內(nèi)容具備碎片式知識(shí)體系特征。最為突出的就是微博閱讀，一條微博通常只有140個(gè)字左右，但是卻包含著十分豐富的思想內(nèi)容。高校圖書(shū)館服務(wù)可以以此為參考，對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)而多的信息或者是著作進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使其變得簡(jiǎn)短，但不是以分割方式讓師生閱讀，從而獲得良好的閱讀效益。

（2）提供專題服務(wù)。隨著碎片化閱讀時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，密切關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展與變化。第一，高校圖書(shū)館可以與MOOC片段式的特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，對(duì)MOOC內(nèi)容進(jìn)行有效制作，并在微信以及微博平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布，可以讓讀者隨時(shí)進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)；第二，可以對(duì)MOOC資源進(jìn)行系統(tǒng)性引入，以構(gòu)建相應(yīng)的在線課堂，為碎片化閱讀創(chuàng)建有效的保障體系。MOOC作為相應(yīng)的出版模式與信息資源，是開(kāi)展碎片化閱讀服務(wù)的有效形式，同時(shí)還可以對(duì)碎片信息的讀、用功能進(jìn)行有效結(jié)合。

3.4 創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系

服務(wù)效果是開(kāi)展高校圖書(shū)館工作的重點(diǎn)，而針對(duì)碎片化閱讀的特點(diǎn)，高校圖書(shū)館需要構(gòu)建相應(yīng)有效的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，不僅需要對(duì)服務(wù)過(guò)程中的一般規(guī)律進(jìn)行反映，還需要對(duì)碎片化閱讀所具備的特點(diǎn)進(jìn)行反映，同時(shí)還要對(duì)工作人員的個(gè)性化、創(chuàng)造性閱讀服務(wù)預(yù)留相應(yīng)空間。目前高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系已經(jīng)由理論落實(shí)到了應(yīng)用，并制定出有效的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。但是在高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建過(guò)程中，需要與高校自身的實(shí)際情況進(jìn)行有效結(jié)合，具體問(wèn)題具體分析，以提升評(píng)價(jià)體系的有效性，促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)的有效創(chuàng)新與發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

碎片化閱讀是社會(huì)進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、信息環(huán)境變化等眾多因素一起作用下的產(chǎn)物，是時(shí)代發(fā)展中必然出現(xiàn)的階段，是不可逆轉(zhuǎn)的。而對(duì)高校圖書(shū)館而言，這是促進(jìn)自身發(fā)展的良好機(jī)遇，也是其必須面對(duì)的挑戰(zhàn)，所以高校圖書(shū)館需要大膽進(jìn)行突破，在尊重與滿足讀者閱讀需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有導(dǎo)向的創(chuàng)新，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，引導(dǎo)讀者由碎片化閱讀、淺閱讀，自主地對(duì)信息進(jìn)行深入挖掘，從而對(duì)知識(shí)進(jìn)行再創(chuàng)造，（下轉(zhuǎn)第189頁(yè)）（上接第181頁(yè)）以促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)的有效創(chuàng)新與發(fā)展，為社會(huì)主義的良好發(fā)展培養(yǎng)更多的優(yōu)良人才。

基金項(xiàng)目：吉林省教育廳“十三五”社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（JJKH20170507SK）

參考文獻(xiàn)

[1] 李玲，毛偉.高校圖書(shū)館開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)的障礙與保障機(jī)制[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2017（7）.

[2] 趙翠玲.高校圖書(shū)館服務(wù)工作轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與思考——以浙江工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館空間改造和宣傳推廣服務(wù)為例[J].圖書(shū)館研究與工作，2017（4）.

[3] 折振琴.高校圖書(shū)館強(qiáng)化閱讀推廣服務(wù)人才培養(yǎng)的策略研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017（25）.

[4] 張文亮，蔣秋子，尹一村.大學(xué)生碎片化閱讀行為調(diào)查及其影響因素研究[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2015（6）.

[5] 董同強(qiáng)，馬秀峰，張永鵬.面向創(chuàng)客群體的高校圖書(shū)館智能化嵌入式服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2017（15）.

[6] 羅淑嫻.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化閱讀對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新的影響[J].情報(bào)探索，2016（2）.endprint