擺脫“抑郁”的泥沼
——處理學生心理問題的案例

劉思丹 蔣大衛

(保險職業學院保險系，湖南 長沙 410114)

一、輔導背景

(一)個案基本信息

謝同學，男，漢族，廣西賀州人，18歲，保險職業學院2015級XX專業學生；該生自入校以來性格孤僻，少言寡語，不主動與同學溝通與交流，時常背著書包、插著耳機，甚至在課堂中、講臺上、舞臺上都不愿意卸下。到大二，發展為不理睬別人，有嚴重的失眠癥狀，偶有曠課、缺寢。

(二)家庭情況

通過查閱檔案和談話，了解到謝同學為廣西賀州人，家中獨子，父母文化程度為高中，都為普通工薪階層，對謝同學的生活照顧細心、管理嚴格。謝同學父子關系緊張，在學業選擇和就業問題上有嚴重分歧，選擇就讀本校并非他本人意愿，其內心非常排斥所學專業。在與其父的電話聊天中，得知謝同學的父親3歲時父母雙亡，由兄長撫養成人，內心缺乏家庭關愛，個性非常強勢、偏執。謝同學的父親對兒子寄予厚望，每當達不到自己期望時，其父習慣用謾罵、詆毀甚至是體罰的方式來教育，導致該生內心閉塞、拒絕信任別人、極度內向的性格。

二、事件陳述

大二上學期，筆者作為輔導員接手謝同學班級的學生管理工作，之前的輔導員已經把其列為重點關注對象。開學初期，謝同學出現曠課現象，詢問其原因，目測其神情恍惚、精神萎靡，對于曠課解釋因為晚上睡不著，早上沒有聽到鬧鐘聲音，表示會注意按時上課，不再逃課。據任課老師和同學們反映，謝同學上課基本不聽，天天拿著英語書。老師上課叫謝同學回答問題，他閉口不談，眼神倔強且抗拒，表情淡漠。

大二上學期開學，接到謝同學家長來電稱長達一月沒有聯系上孩子，生氣之余非常著急。某周五晚10：20，謝同學未履行請假手續，獨自離開寢室，手機關機，徹夜未歸。周六晚9：00，該生離開寢室，直至12：00多才回寢。針對該生出現的情況，立即采取了以下措施，對該生出現的心理危機進行緊急干預：

(一)上報。輔導員接到信息員反饋以后，及時將情況向上級領導報告，并且報告學院保衛處和心理咨詢室。

(二)通知家長。事發當晚第一時間向其家長告知相關情況，通知其父母來校，提供關愛支持，并建議帶該生去醫院尋求專業咨詢和心理疏導。

(三)盯防。因為該生的表現異常，入學初期便將其列為重點關注對象。安排同寢室信息員隨時與其保持聯系，一有消息馬上匯報，并安排相關同學盯防。

(四)一對一心理訪談。掌握學生基本情況后，匯報心理咨詢室進行一對一心理訪談。

(五)同學幫扶。心理委員定期匯報發動熱心同學對其進行幫助，了解到其與班級一位同鄉有交流，發動其多關注和幫助。

三、案例分析與評估

該生有較強烈的心理沖突常形，持續2個月以上、半年以下，社會功能受影響，非專業干預難解脫，泛化，屬于嚴重心理問題學生。輔導員把該生列為重點關注對象，對其進行心理疏導。在與謝同學幾次的談話中，了解到一直以來他跟父親溝通不暢，在學業選擇和就業問題上有嚴重分歧，發生了很大爭執，導致該生內心壓抑，后期發展為嚴重的失眠癥狀，直到自我封閉的地步。

四、輔導反思與啟示

通過此次案例，在心理問題學生的疏導方面，筆者得到了幾點啟示：

(一)新生心理普查和心理排查相結合，及時發現新生心理問題。在入校初期，該生的心理普查結果顯示有焦慮、抑郁情緒，需要心理回訪；在一次班級活動中發現，該生在朗誦比賽舞臺上身背書包，從不愿意放下背包，卸下心防。兩種排查使心理排查的工作更具準確性，最終確定謝同學為重點關注學生。

(二)重視家長的引導作用。一方面與家長保持聯動，了解學生的成長背景，在此案例中，通過平時與家長的密切聯系，輔導員了解到該生的成長環境，從而找到了問題的根源，正所謂“解鈴還須系鈴人”。

(三)多渠道確立信息反饋機制，做到對問題“早發現、早報告、早研判、早預防、早控制”。心理問題學生的關注是一項需要付出愛心和耐心的任務，對重點學生的盯防必須從多方面著手，在信息員的安排和溝通方面，輔導員充分重視信息員在學生管理工作方面發揮的作用。

(四)及時鼓勵，長期關注，善于發揮教師“期望效應”。對重點關注學生的關注必須持續、長期，要用發展的眼光看待他們。

此外，高校專業心理老師也是大學生心理健康教育一支不可或缺的重要力量。心理老師相比于輔導員有更專業的心理知識和經驗，能為心理存在問題的學生提供更為科學的幫助和輔導。學校高度重視，為該生提供了一對一的定期約談。只有家庭和學校兩方面共同努力，才能有效引導該生擺脫不良心理狀態的困擾，回歸正常并塑造積極健康的人格。

學生工作能否順利進行，必須建立在掌握學生真實情況的基礎上，而建立情感共鳴是做好大學生心理工作的重要路徑。輔導員必須走進學生心理，抓住學生的共性，分析學生個體差異，才能深入做好高校思想政治工作。