社交媒體作為新聞來源的風險研究

劉玎璇

摘 要 移動互聯網的迅猛發展極大地改變了人們的媒介使用習慣，社交媒體日益成為人們獲取信息的重要來源，這些變革都對傳統新聞媒體產業產生了巨大沖擊，形成深遠的影響。社交媒體正在對新聞入口聚合再造，這更進一步加劇了用戶獲取新聞的平臺向社交媒體遷移。文章從新聞記者使用社交媒體作為新聞入口這一現象入手，從新聞來源、受眾和新聞從業者三個角度分析該現象的成因，思考這一現象給新聞媒體的產業現狀帶來了哪些影響，并重點對其產生的風險發出預警。

關鍵詞 社交媒體；新聞來源；新聞線索

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）24-0003-02

社交媒體因為有著強大的人際互動和通訊功能，在實際生活中扮演著重要的資訊溝通、交流分享的角色。再加上它的即時性、便捷性、用戶的跨地區性和用戶活躍度等都是傳統媒體無法比擬的，這些使得傳統新聞媒體的用戶日漸流失，原有的市場體系受到嚴重沖擊。在與社交媒體的艱難博弈過程中，傳播媒體選擇擁有海量信息和強大用戶體量的社交媒體作為新聞入口也是一種自然而然的選擇。這種選擇某種程度上降低了新聞獲取的時間和金錢成本，但是也蘊含了不可忽視的風險。

1 新聞的真實性難以保證影響媒體公信力

在社交媒體上，有很多用戶樂于記錄和分享他們所看到和了解到的事件，轉發一則自認為有意義的新聞也是很多人刷所謂“存在感”的一種方式。所以對于一部分新聞從業者而言，從社交媒體上獲取事件現場的一手報道，是一種省時省力、方便快捷的方法。然而實際情況是很多時候人們在社交媒體上看到一些新聞就直接轉發了，并沒有意識到需要考察信息的真實性，更不會去追問事件的細節等。而且多數新聞報道經過多次傳播后，受眾就像身處“口口相傳”模式，難免在多次傳播過程中出現較為嚴重的信息偏差。這樣一來，一方面社交媒體的新聞源頭由于專業“把關人”角色的缺失，另一方面信息經過多次轉發后也難以核實出處，信息源容易出現失真問題。所以社交媒體確實給新聞從業者提供了一個信息廣闊的資訊交流平臺，但卻缺乏令人滿意的可信度。

而隨著媒體競爭的日益激烈，“各大傳統媒體除了要在自己的主戰場鞏固地位，還要在網絡和終端謀求存在感”[1]。特備是一些突發新聞、重大新聞和熱點新聞，為了求快，為了搶在其他媒體前發布，很多新聞在沒有被實地求證的情況被不負責地報道了出來，嚴重影響了媒體的公信力。

而專業的新聞生產必須建立在客觀事實的基礎上，講究實事求是。新聞記者們需要用自身專業的知識和技能，挖掘出社會不同層面的真實，這是新聞生產的基本要求。長久以來，也正是這種“求真”的專業主義精神打造出了新聞媒體的公信力和影響力。但是這一現象正在悄悄瓦解，很多專業的新聞媒體被社交媒體上的“熱點假新聞”誤導，或是被一些別有用心的炒作者利用，發布了一些不實消息，嚴重影響了公眾對專業新聞媒體的信任度。如果“坐視傳統新聞被網絡資訊同化，那么傳統新聞所堅持的社會責任等理念也可能會被瓦解”[2]。

2 社交媒體上充斥的低質量線索導致新聞的同質化和瑣碎化

社交媒體強大的互動性吸引大量用戶交換資訊，發表意見。這些信息數量大，而且易于采訪，特別受到一些新聞工作者特別是民生類新聞記者的歡迎，成為其選題的重要來源。由于這些信息中大量充斥著個人或他人隱私的暴露，個人經濟情感糾紛等，或者日常中常見的一些社會陋習等，在表述過程中還經常帶有用戶個人情緒化的、表演化的信息，有時甚至是帶有個人偏見和污蔑的內容。這種信息數量雜多，且相互之間缺乏連續性，只是一些常見的瑣碎的信息集合，所以也難以引起廣泛的討論，這就使得這類選材的新聞呈現同質化和碎片化，新聞內容變得蒼白而缺乏深度和力度。

由于社交媒體出現的大量同質化的線索，比如個人情感糾紛問題，小區物業問題，消費者維權問題，亂扔垃圾、不遵守交通規則等社會不文明問題等等，事件往往是相似的，不同的只是事發時間、地點和人物，而采訪思路和報道方法也基本一致，導致這種民生新聞的生產已經形成一種固定套路。所以制作這類民生新聞的邊際成本很低，但是隨之產生的邊際效益，即新聞的影響力也很低，變得同質化和瑣碎化，使受眾喪失興趣。

3 社交媒體放大了“眼球經濟”效益，導致新聞出現媚俗化

在網絡媒體時代，受眾的閱讀方式由長變短，由深變淺，由慢變快。所以為了讓一條新聞在短時間內得到受眾的關注，進而產生“眼球經濟”，在報道時一些新聞記者和編輯就會對新聞進行媚俗化和煽情化處理。原因在于一些媒體組織過于追求經濟效益而選擇性忽略了社會效益。而一些新聞從者也缺少社會責任感和道德自律。在傳統媒介時代專業新聞生產的審美和趣味導向，在當下已經發生了巨大的變化，由選題新鮮有趣、內容生動活潑、表達引人入勝轉變為片面追求刺激性、煽情性和媚俗性。

4 對于不熟悉社交媒體的公民，加劇了信息鴻溝

新聞媒體作為公民與政府之間的一個公共領域，發揮著重要的功能，新媒體時代，“網絡參與成為我國當前民意表達、政治參與的重要途徑”[3]。“公民在使用新聞媒體與政府進行公共議題的探討和角力，但是部分公民受數位鴻溝的影響，無法近用網絡”[4]。而社會新聞記者對新聞線索的主動搜索行為正在變少，他們更習慣于對主動發表出來的信息進行挑選，這就使得部分不熟悉網絡，不善于使用社交媒體的公民某種程度上喪失了對公眾話題的表達權。特別是對于那些文化程度不高的弱勢群體，本來他們應該是最希望能通過媒體報道得到社會關注的群體，但是由于受限于新媒體使用能力的不足，即“數字鴻溝”導致的“信息鴻溝”越來越大，對于這部分公民來說，社交媒體作為新聞來源的入口實際上使得新聞媒體對于他們的管道正在變窄。

5 受社交媒體沖擊，新聞從業者的考核制度變化導致新聞重量不重質

現在新聞記者的考核制度是以單條新聞的稿分計量作為工作量和薪資考量標準的。眾所周知，現在報紙等傳統媒體受新媒體的沖擊，廣告量出現了斷崖式下跌，所以現在記者做一條新聞的稿分也降低了很多。一些需要費時費力，深度采訪的新聞線索，被很多新聞記者出于要完成考核和維持經濟收入等現實目的排除在外?，F在一些“短、平、快”式的“民生小稿”成為記者完成工作任務的最佳選擇。因為深度新聞報道需要花太多時間，而且還不能確定一定能成功見報，風險太大。而如果用同樣的時間可以做好幾條簡單的新聞報道，卻能完成更多的任務量。所以出于考核壓力和現實的經濟收入等原因，很多新聞記者即沒有時間和精力，也沒有意愿去把一條好的新聞線索做深、做透。這就導致了現在的新聞重量不重質。

6 結論

社交媒體作為新聞線索來源的比重在日益增加，在社交網絡的沖擊下，新聞媒體不得不跟隨市場的快速變化努力求存。新聞媒體組織也都相應地調整薪酬體制，以求得在激烈的競爭中不被淘汰出局。不可否認，作為現在最大體量高效的社交媒體，確實提供了大量的新聞素材，但同時也帶來了不可忽視的風險：目前社交媒體的新聞其真實性難以保證，這樣最終會影響媒體公信力，而上面充斥的低質量線索導致了新聞的同質化和瑣碎化，同時社交媒體放大了“眼球經濟”效益，導致新聞出現媚俗化。從受眾角度來看，對于不熟悉社交媒體的公民，社交媒體成為主要新聞來源無疑加劇了信息鴻溝。從新聞從業者角度看，由于受社交媒體沖擊，新聞從業者的考核制度發生了變化，記者們會回避深度的費時的新聞報道，選擇簡單粗糙的方式制作新聞，最后導致新聞重量不重質。所以我們必須對上述的風險足夠重視，讓社交媒體對新聞傳播產生更多的積極意義，避免其負面影響。

參考文獻

[1]劉琦俊.快時代新聞亂象與新聞真實性[EB/OL].[2016-08-17].https：//www.jzwcom.com/jzw/60/14519.html.

[2]張莉.社交媒體對社會新聞線索來源的影響[EB/OL].[2016-08-02].http：//media.people.com.cn/n1/2016/0802/c406309-28605294.html.

[3]王法碩.公民網絡參與公共政策過程研究[D].上海：復旦大學，2012.

[4]Shoemakeretal.P.J.Individual and routine forces in gatekeeping. Journalism and Mass Communication Quaterly，2001，78（2）.endprint