《公共關系學》翻轉課堂教學改革初探

王嵐

摘 要：《公共關系學》教學實踐長期以來受困于認知與思維的局限，表現出或重視公關禮儀實務或過多強調公關理論兩個極端，加上地域所限，公關發展集中于一線城市的現狀，使得長期以來公關教育存在脫離業界方向導引的問題。應用型高校的課堂建構應遵循市場規律，體現新形勢下人才培養的新形態，“翻轉課堂”的提出，為應用性學科的教學改革找到了契機和突破口。本文就公關課程借助現代教育技術實現教學任務、構建教學模式的新思考，進而推動國內高校公關教育格局的改變和教學實踐效果的達成表述一二。

關鍵詞：公共關系學 翻轉課堂 教學改革

英語“FlippedClass Model”翻譯過來的術語，一般被稱為“翻轉課堂式教學模式”，翻轉課堂教學法近幾年在國內課堂試水，從基礎教育到高等教育，翻轉課堂教學模式作為顛覆傳統課堂教學形式的重大變革，起源于美國高中教師喬納森·伯格曼等為缺課的學生制作在線視頻開始，后作為全球教育教學改革的浪潮，為西方國家包括日本等國廣泛應用與實踐，當下這一教學模式的研究與實踐得到了更深層次的開發。公共關系學是一門應用性、實踐性較強的學科領域，PR有著廣闊的市場發展前景，當下公關人才需求旺盛，公關教育在國內方興未艾，但教學模式相對傳統和單一，公關教育應該始終與公關行業的發展和整個社會環境建立起密切的關聯，堅持實踐先行，以實踐推動理論的深入。《公共關系學》翻轉課堂教學模式的提出就是要以案例分析、頭腦風暴的形式構建課堂主體，在課內課外，線上線下培養學生的主動探究能力，知識傳遞在課外，內化學生能力于課堂，建構適宜于教師為輔，學生為主的課堂結構類型。通過課堂翻轉，實現公關教育教學效果的最大化，使公關教育真正能夠與時俱進，與行業接軌，提升公關教育的前瞻性和應用型高校人才培養的價值度。

一、教學理念建構：資源導向的新課程體系

翻轉課堂的實現，是借助于大量優質的網絡視頻資源（原創和搜集）和文字、PPT稿源資料，以供學生課前進行充備的自主式學習之需，難處在于視頻資源的選取和制作，一定程度上可以說，視頻資源的優劣直接決定課堂翻轉的成敗。高質量要求案例呈現清晰度高、學生自學效果程度高，教學效果評估準確度高等。讓學生感興趣首先視頻資源要與具體知識點吻合對接，在此基礎上盡可能提供發散思維的可能性。可以是文字、PPT、講座、辯論、會議、訪談任何一種形式，視頻資源的多樣性和豐富性會調動學生探究問題的興趣，同時將理論與實踐結合，學生產生好奇和質疑，否則直接影響后續的課堂答疑和課后拓展補漏環節。精準投放的視頻資源是翻轉課堂的支撐和維系，在現有網絡平臺建設和維護條件有限的情況下，向學生推介業界比較推崇的專業網站，保證素材的及時補充更新。根據教學需要搜集教學視頻資源，使得信息資源的更新度、案例呈現的清晰度、與實踐的鏈接度、以及獲取效果的快捷度上都更占有優勢。翻轉利用微視頻形成學生課前和課后的自主性學習，但同時不能削弱課上與教師之間面對面交流的課時比例，教師對教學的設計能力和課堂組織能力仍然是教學體系中的重心環節，特別是在課程初期。教師要轉變教學思想和教學觀念，清楚把握翻轉設計的實質，掌握微課設計和翻轉設計的能力是重中之重。

二、教學目標建構：培養新媒體時代公關實踐的一流人才

新媒體時代對于公關人的要求與傳統公關人相比有著更高的要求。不僅要熟悉掌握新媒體運營傳播的手段，還要熟悉行業趨勢懂得甲方需求，從而為甲方提供合宜的內容，這是判定公關從業人員專業程度的標準。作為未來的公關人，要有對各種新的傳播模式保持十分敏感的能力，因為新傳播模式會使信息傳播的路徑和效率發生巨大變化，公關的價值在于追求以最經濟的投入獲得最好的效果。技術和手段永遠是方法，優秀的公關人才要真正有對公共關系和傳播規律的了解，對受眾人群的深刻分析，包括建構人與人之間的溝通和協調關系。因此，在教學實踐中要求學生通過視頻資料和文字資料與行業接軌，了解更多的媒介資源的使用，自媒體文案的撰寫，培養收集和整理信息的能力等。這些能力的培養和教學任務的完成主要通過課前自主學習、課上教師講授答疑，課后延伸補遺完成。如：布置“公共關系策劃”知識點，第一步，課前給學生上傳了豐富的素材資源，最新一屆全國公關案例大賽作品，以及評委點評視頻資料，學生以小組為單位，確定策劃主題，搜集整理素材，根據行業經驗和自學確定目標，決定實施方案，包括媒介選擇和進度安排等；第二步，課堂上小組辯論，設置甲方和乙方的角色設定，頭腦風暴，論證方案的合理性，評估項目，教師提出問題；第三步，線下教師針對課堂呈現的問題和教學重點重新梳理，線上發布評估意見和成績，布置下一知識點內容。始終堅持業界為導向，充分調動學生積極性為原則，形成更多的意見和創意，推進課堂參與度。

三、教學模式建構：課前、課中、課后

“翻轉課堂”適宜于公共關系學課程教學應用，鼓勵和強調學生為學習主體，教師發揮輔助的協同作用。實踐證明，學生學習的主動性、積極性、探究性更強，區別于傳統的公共關系學課堂氣氛，隨時能迸射出智慧的火花，學生從中得到滿足和成就感。課堂的思考因子被激活，惰性因子被驅除，學生和教師之間對于受教與施教的角色關系有了藝術性的調理和平衡，一反過去忽視學生個體的差異，盲目追求答案的趨同，抹殺學生個體求知的差異情況等，提升了學生對于知識的感受、認知、記憶、升華的能力同時，也對教師的教學提出了更高的要求，即教師對于知識內容的整合和二次處理以及教學效果評價機制的全新轉變。強調學生對于問題的邏輯思考、深度辨析、包括態度價值觀的體現，而非教條式的解決問題。

傳統的公共關系學課程分為理論和實訓兩部分，因為地處三線城市缺少實訓資源，造成教師和學生脫離行業發展實際，嚴重不利于教學成果的達成。“翻轉”意味著改變和顛覆，教學理念和教學思路的打開首先就是布局資源，建設網絡資源庫，如在介紹公共關系的三要素時，引入“組織、公眾、傳播”的概念，搜集了企業、政府、社會團體等組織的日常建設和突發事件處理案例，包括涵蓋各種組織和各類公眾關系的視頻資料，有紀錄片，有訪談等。學生更直觀了解組織的類型和有可能與哪些公眾發生關系，發生什么樣的關系，日常應該怎么樣和通過什么途徑去維護品牌聲譽，危急時刻如何回應等等，豐富的視頻資源解決了實訓基地缺失問題，使學生的學習有行業要求參照，使公共關系學課程教學效果事半功倍。

體系。

四、教學效果建構：公關實操是唯一的檢驗標準

區別于傳統的學生成績評價體系，翻轉課堂側重學生實訓能力的考核，包括課前線上自主學習考核（線上回饋或課堂提問反饋）；課上分組討論，頭腦風暴，PPT宣講；課后學習分享和討論。應用型高校應用性學科建構效果就是要學生的學習與行業對接，了解公關行業發展趨勢和動態，能夠為公關行業輸送需要的優質人才。通過豐富的視頻資源導引，充分的情境式課堂討論，完備的知識點梳理夯實了學生的基本能力，包括學習能力和探索能力，開闊了學生的眼界，把握了公共關系最前沿的資訊。當下公共關系的發展，新媒體時代的行業運營，更多講的是實操，作為在校生能在日常從一點一滴做起，從如何使用微博、微信、貼吧、QQ空間、社交網站、APP來培養活躍度和人脈，積攢經驗，建構人與人之間關系，這些都是未來做好公共關系工作的基礎。

21世紀的公關工作充滿挑戰，在深入了解公共關系和傳播規律的基礎上，撰寫好的軟文，培養龐大的客戶群，有卓越的執行力，將是公共關系課程教學要實現的人才培養目標，翻轉課堂以嶄新的授課模式迎合了公共關系發展的需要。endprint