經濟欠發達地區縣級公共圖書館文化志愿者服務探索

摘 要：做好基層公共文化服務工作，已經成為推動社會主義文化大發展、大繁榮和構建具有中國特色公共文化服務體系的題中之義，公共文化志愿者在基層公共文化服務體系中的作用和地位越加突顯。筆者結合自身工作實際，以正安縣圖書館的志愿者服務為例，從志愿者隊伍建設、志愿者服務氛圍打造、志愿者管理、志愿者服務激情等角度梳理文化志愿者在經濟欠發達地區縣級公共圖書館服務中的作用與探索。

關鍵詞：經濟 公共圖書館 文化志愿者 服務 探索

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-00-01

在現代公共文化服務體系試點縣創建中，為了進一步規范公共文化志愿者服務和管理，正安縣出臺了《正安縣文化志愿者管理辦法（試行）》，以下簡稱《辦法》。我館根據《辦法》相關規定，對圖書館的志愿者進行重新注冊，重新規范，實現網絡化管理。下面就我縣圖書館志愿者管理服務匯報如下：

一、夯實基礎、提升水平，鍛造專業化的圖書志愿者服務團隊

1.組建圖書文化志愿者小分隊。自2016年3月15日，《正安縣文化志愿者管理辦法》出臺后，我館對圖書服務志愿者進行重新注冊登記，重新規范，實現網絡化管理，及時了解志愿者動態，隨時收集志愿者提出的意見，和讀者反饋的信息，不斷充實和優化志愿者隊伍，不斷提升志愿者服務水平，拓寬志愿者服務渠道。今年我館在文化志愿者招募工作中，計劃每個鄉鎮不少于10名，每村至少招募1名，具有一定文化素質，并且相對穩定的文化志愿者，配合村級文化管理員開展日常工作，保證鄉鎮、村級圖書室、電子閱覽室等公共文化設施正常開放，協助基層管理好文化設施，輔助開展文化活動。

2.設立文化志愿者輔導站。充分利用文化志愿者這一寶貴社會資源，在我縣設立了19個文化志愿者義務輔導站。每個站點根據場地和群眾需求，開展內容豐富、形式多樣的培訓。從志愿者的業務水平、職業操守、奉獻精神、活動策劃、社會價值等全方位進行提升，從而提高志愿者的團隊精神、服務質量和社會效應。

二、廣泛動員、加強宣傳，全面營造圖書文化志愿服務活動氛圍

1.營造廣泛參加的社會氛圍。以縣圖書館為中心，以鄉鎮綜合文化站為紐帶，以村居服務、公益宣傳等活動為載體，通過電視、廣播、懸掛橫幅等途徑，普及志愿服務理念，弘揚志愿精神，擴大社會影響，在全縣范圍內招募文化志愿者，引導更多公眾參與到文化志愿服務活動中來。同時廣泛開展優秀圖書文化志愿者、優秀圖書文化志愿服務項目評選活動，宣傳圖書服務志愿者典型事跡，積極倡導“圖書文化志愿服務光榮”，吸引更多民眾參與圖書文化志愿服務。

2.形成良性互動的服務氛圍。廣泛宣傳圖書文化志愿服務小分隊的風采，善于發現典型，總結經驗，推介榜樣，營造人人參與、人人支持圖書文化志愿服務的良好氛圍。通過制作圖書文化志愿服務宣傳片、開展圖書文化志愿服務征文活動、編撰優秀征文宣傳冊、召開“圖書文化志愿服務總結座談會”等形式的活動，將全年經驗進行總結和推廣，打造良好的圖書文化志愿服務氛圍。

三、突出特色、塑造品牌，大力開展形式多樣的圖書文化服務活動

積極開展我館的“三送五進一上，三推一促進，實現三個滿意”服務活動，進一步豐富館“三中心一平臺”的內涵。三送既送書籍、送電影、送科技信息；五進既進校園、進企業、進監獄、進軍營、進鄉鎮社區和村莊；一上既上廣場；三推既推進現代公共文化服務試點建設奠定基礎，推進“兩學一做”提供資源平臺，推進全面小康建設提供智力支持和信息支撐。一促進既促進全民綜合素質提升，縣域經濟持續、快速、健康發展，社會和諧；三個滿意既實現讀者滿意，組織滿意，社會滿意。努力將正安縣圖書館打造成讀者閱讀中心，學術交流中心，信息發布中心，資源共享平臺。

四、堅持自愿、平等、無償、利他原則，分類管理，有效激發圖書志愿者工作激情

在志愿招募和管理中，堅持自愿、平等、無償、利他的原則，分類管理，每年我館從免開經費中拿五萬元左右投入到志愿者服務工作中。我館把志愿者分為四種類型。根據不同類型，對其進行不同的分工和考核，充分調動和激發他們的積極性，讓其盡自己最大可能的為讀者服務，為推動全民閱讀做出自己的貢獻，同時也感染更多的人參與到我們公共文化服務中來。

一是有固定的單位，將業余時間投身社會公益的，我們根據他們服務的時間進行星級評定，發放榮譽證書，特別優秀的我們向縣人民政府申請，由縣人民政府頒發榮譽證書，這既是對他們對社會付出的一種認可，也是他們業績的一種體現，更是他們人身價值的一種體現。

二是大學畢業，待業期間，又熱心圖書服務事業，同時，也將圖書館服務工作作為社會實踐的一個練兵場、加油站的，在他們自愿的前提下，我們將他們納入圖書館工作人員范疇同考核，同安排，并給與一定的資金支持。適當的時候，將他們向條件好的企業推薦。2010年，我館就成功將唐函同志推薦到了綠藝傳媒有限公司，2012年，王梅玲同志通過在圖書館一年的服務和自我充電，成功考入鄉村老師隊伍，2013年，楊靜同志同樣通過在圖書館一年的服務和自我充電，成功考到道真縣，成為了一名光榮的人民教師。

三是有一定特長，也熱愛社會公益，自身也有一定的經濟基礎的，像我們閔建忠同志，他以前是一個建筑包工頭，他現在給我駕駛流動圖書服務車，我們每月給他一點補貼，給他解決三險。

四是部分退休后，又熱衷公益事業，愿意為我縣公共文化服務發揮余熱的同志，我們積極對他們進行業務指導，并為他們的圖書室提供資源補給，像我們流鎮的晏貴緒同志退休后，利用自家在集鎮上的一間門面免費給群眾提供科技文化服務，我們不定期的給他補充部分圖書資源，通過對他進行簡單圖書分類、編目、上架、借閱登記等培訓，晏貴緒同志不僅開展好正常的讀者服務，還通過自己多年的工作經驗，和對當地群眾需求的了解，摘錄部分群眾急需的科技知識到群眾中宣傳，有時還將黨的政策、政府的中心工作編成快板的形式，利用趕集天和農村酒席聚會等，向群眾宣傳。

結束語

雖然我館一直致力于圖書服務志愿者服務管理的探索，但畢竟沒有頂層設計，沒政策支撐，沒有章法可循，也沒有模式照套，因此，在志愿者招募的規模上、志愿者服務質量上還有待提高，志愿者服務工作經費投入方式有待探索。我館下一步將加強組織領導，加大調研范圍，積極探索，努力走出一條符合于我縣實際的圖書志愿者服務特色通道。

作者簡介：馮康，正安縣圖書館，職稱：館員，職務：館長。2013年中國圖書館榜樣人物，2015年貴州省委、省人民政府先進工作者。endprint