“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新方法探討

馮剛

摘 要：在我國“互聯網+”時代背景下，各種工作的開展更加高效。對于圖書館工作來說，在互聯網和物聯網技術的有效應用下，圖書館服務工作質量得到了非常大的提升。在互聯網平臺的基礎上，圖書館服務有了非常好的轉型。而在新的發展背景下，進行圖書館讀者服務創新是非常不要的，本文就對此展開探討。

關鍵詞：互聯網+ 圖書館 讀者服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-00-01

引言

互聯網+可以提供更加高效的平臺，為相關工作的開展提供更加有益的支持。對于公共圖書館工作來說，在當前人民群眾對于服務要求的提高的背景下，基于“互聯網+”技術的應用下，有效創新讀者服務工作是當前公共圖書館工作的必然選擇，本文就對此進行深入分析。

一、“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新的必要性

對于圖書館讀者服務來說，在傳統的服務模式下，公共圖書館往往會應用紙質文獻，也會根據不同的文獻載體來設置相應的閱覽區域，在這種情況下，讀者想要閱讀相應的文獻時，就需要專門去相應的閱讀區進行借閱，不僅如此，圖書館的一些文獻還要求不能夠外借，這無疑極大地降低了讀者服務質量，也不利于文獻的有效應用。與此同時，傳統的圖書館服務模式還較為繁瑣，特別是文獻檢索工作的開展，需要浪費較多的時間，一些圖書館并不能夠有效實現圖書館資源的統一檢索，在這種情況下，當讀者進行檢索時，其一方面要充分應用書目檢索系統進行檢索，另一方面也需要通過不同的數據庫進行檢索，檢索活動較為繁瑣復雜，降低了讀者的體驗性。除此之外，傳統的圖書館服務，在文獻獲取方面的途徑十分單一，對于紙質的文獻，讀者需要在獲取了相應的檢索后，再親自到指定的館藏閱覽室進行借閱，而對于數字化資源來說，讀者也需要利用固定的ip地址進行訪問，這種單一的文獻獲取途徑，無疑降低了圖書借閱的效率。而在互聯網+時代背景下，圖書館的信息可以更加順暢地流通和傳播，且在讀者對圖書館服務要求越來越高的情況下，圖書館非常有必要結合互聯網技術，對相應的服務進行有效創新，從而提升圖書館信息的利用效率，提升服務模式，創新服務內容，實現圖書館服務的有效轉型。可以說，這是當前圖書館工作創新的必然選擇，也是滿足讀者進一步需要的必然要求。

二、互聯網+時代圖書館讀者服務模式創新的挑戰

在“互聯網+”時代，圖書館服務模式的創新無疑也會面臨極大的挑戰，只有有效了解并應對這些挑戰，才能夠真正提升圖書館讀者服務模式的質量。具體來說，挑戰主要體現為以下幾點。

1.讀者的信息安全需要進一步保障

在互聯網+時代背景下，很多讀者會通過互聯網技術進行圖書館閱讀和檢索工作，而讀者的行為數據在此過程中得到采集，而圖書館需要進一步保障讀者的信息安全。圖書館在收集了眾多的個人信息后，需要對這些信息進行處理，以此為基礎來提升服務的個性化，在此過程中的讀者隱私數據保護工作需要得到進一步強化，這無疑為圖書館的工作帶來了很大的挑戰。

2.資源信息標準需要進一步規范化管理

在互聯網+背景下，圖書館要進一步強化資源整合，對單元信息進行分類匯總，提升讀者的檢索質量。而這個過程決定了要強化對資源信息數據的統一管理，制定系統完善的標準。對于多樣化的單元信息，要進一步明確固定字段信息，并進行針對性加工，以此來形成更加系統的數據資源庫。在制定標準時，也需要充分考慮諸如文獻的類型、文獻的載體等信息，以此來提升資源數據的應用質量。

3.相應服務設施需要不斷進行更新和完善

互聯網+技術要求有相應的設施進行有效支撐，而圖書館想要提升服務質量，就需要緊隨時代發展不斷進行更新和完善。然而，互聯網+技術對于物聯網、云計算、通信技術等方面的要求較高，不但要求很強的技術性，也需要大量的成本投入，而公共圖書館并不是盈利性的組織，因此經濟狀況往往會受到一定的制約，這就會讓公共圖書館的服務創新受到影響。同時，在“互聯網+”讀者服務模式中，一些實體文獻在檢索和獲取的過程中是基于物聯網技術才可以實現的，但是很多公共圖書館設置了一些自助借還及其更多地是基于文獻載體內部的RFID芯片實現的，且這些機器還會受到多種因素的影響，穩定性不強，因此降低了讀者的體驗性。在新的發展形勢下，這是圖書館必須要思考的問題。

三、“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新方法

1.轉化文獻資料

在互聯網+技術的支持下，要進行文獻資料的數字化轉化，積極構建相應的專用數據庫。通過合理應用計算機技術，將紙質文獻進行數字信息化轉變，然后存入相應的數據庫，通過互聯網技術來實現資料的共享。這樣就能夠在互聯網+時代下，提升讀者應用計算機技術來更好地獲取相應的文獻資源，提升應用的有效性和對服務的滿意程度。

2.提升圖書館信息存儲量

在互聯網+時代下，圖書館要注意增加圖書館的信息存儲量。通過有效應用互聯網技術來實現網絡數據庫資源的有效應用，并進一步挖掘互聯網資源，提升圖書館虛擬館藏，這樣就能夠極大地提升圖書館信息的存儲量，可以更加合理地應用更多的資料，強化圖書資源的分類和歸檔，從而讓讀者可以更為有效地查閱信息，提升文獻應用的有效性，為讀者提供更加快速、便捷、高效的服務。

3.創新圖書館查詢體系

通過合理應用互聯網技術，有效創新圖書館的查詢體系，實現讀者對虛擬信息的快速查詢，這樣能夠為用戶提供更多的信息和資源，而讀書館需要對館內的文獻資料進行更進一步的整理和開發，結合讀者的需求來完善個性化服務，滿足不同用戶的需求，不斷推進查詢業務模式，從而提升圖書館查詢質量和效率，提升讀者滿意度。

4.創新圖書館服務手段

在互聯網+時代背景下，圖書館需要進一步創新圖書館的服務手段，根據當前的需要，積極完善移動圖書館服務，利用手機終端，滿足用戶訪問移動圖書館服務器系統查詢信息的需求，同時圖書館也相應的完善配套服務，提升手機咨詢、閱讀等服務質量。同時，也可以積極建立并完善全天候的街區自助圖書館服務，為人民群眾提供更加便捷的閱讀服務，從而提升讀者的滿意度。

結語

互聯網+時代背景下，圖書館服務可以有效提升數字化水平，為讀者提供更加便利的服務，在互聯網技術的有效應用下，實現圖書借閱多個環節效率的提升，從而提升讀者服務的滿意度。

參考文獻

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