現代管理理念與圖書館管理

摘 要：有效的圖書館管理方式與手段，對于整個圖書館的運行有著重要的作用，特別是運用現代化的管理理念。本文對現代管理理念進行了概括、梳理與分析，并針對將現代管理理念同圖書館管理工作相結合提出觀點和相關建議。

關鍵詞：現代管理理念 圖書館管理 對策

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-00-01

一、現代管理理念概述

在人類社會悠久的發展歷程中，伴隨著社會分工體系的日益成熟與社會階層的形成，現代管理理念開始走進人們的視野，成為組織建設的重要思想武器。現代管理理念重視管理者意識、管理方法論和組織管理的建設，并以此使管理活動的效率和各項決策的可操作性得到提升；在資源具有有限性特征的前提下，它可以通過營銷、人力資源管理以及內部控制使資源的價值得到最大化的發揮，可以說，現代管理理念迎合了市場經濟和社會發展的迫切需要。此外，組織中關系的構建、維系與完善也是現代管理理念的重要內容之一，它對于組織文化的建設和內部凝聚力的加強具有不可替代的作用。多項實驗和分析證明，采用現代管理理念的組織，不論是其組織成員的業務能力，還是工作效率、任務完成質量以及員工對組織的信心都有明顯的增強。同理，圖書館管理作為組織管理的重要組成部分，若能在管理工作中滲透現代管理理念，就可以帶給服務使用者更人性化、智能化、科學化的體驗，改進原有管理活動存在的不足。

二、現代管理理念在圖書館管理中的體現

一般來說，文化管理、戰略化管理、人性化管理、管理運營被認為是現代管理理念的四個主要方面。在實際的圖書館管理工作中，管理者要首先對館內環境進行分析，因地制宜、因時制宜地運用現代管理理念改善圖書館整體氛圍，更好地為讀者們服務。

1.加強文化管理的作用

圖書館作為文化機構，文化管理自然是其管理工作必不可少的一部分。圖書館里的書籍報刊是人類文明與智慧的重要載體，其中蘊含著豐富的哲理與文化，通過對它們的閱讀和整理，人類的文明與智慧就會得到繼承和發展，圖書館管理人員各方面的素質也能得到提高，從而使服務意識得到增強，樹立良好的圖書館形象，進一步提高圖書館的管理水平。

價值觀在圖書館管理中也發揮著不容忽視的作用，它對圖書館管理模式和管理目標的制定具有重要影響，增強圖書館管理的價值觀建設，能夠找準自己的定位，使圖書館的文化服務功能得到最大化的發揮。每一位圖書館工作人員都是圖書館的代言人，他們的言行舉止如何將直接影響讀者對圖書館整體素質的印象，因此工作人員的業務素質與價值觀也需要具有較為豐富的文化積累，管理者要從制度建設、人力資源管理、業務能力提升和形象建設等方面加強對員工的培訓和能力的提升，使圖書館的社會影響力得到強化。最后是要重視圖書館的文化建設，充分發揮工作人員的主觀能動性，將圖書館總體的發展目標同工作人員的個人目標緊密結合在一起，增強組織內部的凝聚力和工作人員的服務意識，各個部門之間也要積極協調與配合，使服務水平和辦事效率得到提高，采用多樣化的管理手段提高受眾的認可度，推動工作人員提供更加優質、人性的服務。

2.推動戰略化管理的落實

戰略化管理就是要從整體看問題，注重對全局的掌握，最終實現圖書館發展的長遠目標。在服務業市場中，服務質量決定著單位或企業經營的成敗，服務質量的改善需要每一位工作人員的努力，管理者要善于從全方位、寬領域進行管理方法的使用，員工要始終秉持質量至上的理念進行自我要求，給予讀者與眾不同的閱讀感受。在信息化日益發達的當下，圖書館也應與互聯網相結合，加強線上活動建設。

面對市場競爭，圖書館在加強內部建設的同時還要關注外部環境的信息，了解競爭對手的動態。要根據圖書館的實際情況制定階段性計劃與目標，個人的計劃要細致到每周，并進行考核檢驗。在圖書館中建立“讀者就是上帝”的工作理念，將讀者滿意感與舒適感作為績效考核的重要指標。在競爭中求發展，在合作中求共贏，是我國圖書館管理工作發展的正確方向與理念，圖書館要合理利用媒體等方式宣傳自我，擴大自身在受眾群體中的認可度和社會影響力。

3.注重運作管理的應用

運作管理構成了整個圖書館管理的基礎，與戰略管理不同，運作管理更側重從微觀層面進行管理。它強調以“每天”為單位對圖書館的管理進行計劃、組織、協調與控制，并從中挖掘出有利于提高工作效率的有效措施，保證圖書館日常活動與功能的進行。運作管理的應用可以拉近圖書館與讀者之間的距離，為他們提供更加優質的服務，比如更好地利用信息、文獻查詢服務等，使圖書館的資源能夠得到充分發揮。此外，運作管理由于是細節的體現，因此有利于圖書館管理中問題的發現，從而使管理者有充足的時間去進行完善。圖書館工作人員除了要加強與事打交道的能力外，更要加強與讀者打交道的能力，要努力克服工作中的消極情緒，學會自我調節，為讀者留下良好的印象。

4.突出人本管理的應用

人本管理即強調采用人性化的方法進行管理，從而營造出和諧穩定的環境，這種環境對于組織成員的服務效率與質量具有明顯的正面作用。圖書館管理者是聯系讀者與圖書館的橋梁與紐帶，其服務行為代表著圖書館的人文關懷與人文素養，很大程度上影響著圖書館未來的發展狀況。隨著人們自我意識的覺醒，強硬的管理手段已經不能適應時代的需要，人本管理開始成為主流，圖書館的人本管理表現在圖書管理員和讀者兩個方面。首先，圖書館要讓管理員有被尊重的感受，要根據管理員的整體能力制定規章制度和工作目標，使他們不至于有太大壓力，導致負面情緒的產生。管理員的愉悅心態也會傳染給讀者，使讀者具有良好的閱讀體驗，為讀者留下深刻印象。

三、結語

為提高圖書館的服務質量，采取科學管理理念與方法是必由之路，是實現“科技強國”與“人才強國”之必需，是培養創新型圖書管理員、營造舒適閱讀學習環境、滿足讀者需求的現實要求。立足當下，在全球經濟日趨一體化的今天，圖書館的穩定運行離不開現代管理理念的運用。放眼未來，圖書館應勇于正視并積極解決自身管理存在的問題，在中國特色社會主義文化建設的進程中發揮更大的作用。

參考文獻

[1]蔡珺.現代管理理念對圖書館管理工作的啟示[J].人生十六七，2016（35）.

[2]劉文君.現代管理理念在圖書館管理中的實踐應用[J].科學中國人，2015（30）.

作者簡介：王艷紅（1971.12-），女，1994年畢業于西南師范大學圖情系圖書館學專業，副研究館員，從事圖書館工作23年，在各級刊物發表論文多篇；研究方向：圖書館管理與服務， 現任重慶市大渡口區圖書館館長。endprint