總分館制下圖書館開展創新服務的探討

胡瑞娜

摘 要：在新形勢下，圖書館的發展受到廣泛關注與重視，然而，一些圖書館還在使用傳統的管理模式，不能滿足當前實際發展需求，未能創建統一的服務標準，導致創新服務效果降低。基于此，黑龍江省肇東市圖書館在下文中對總分館制進行分析，提出幾點圖書館創新服務工作建議。

關鍵詞：總分館制 圖書館 創新服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-00-01

引言

在使用總分館制的過程中，圖書館應當根據當前創新服務要求與特點等，制定完善的管控方案，在創新服務的過程中，創建基礎的科學平臺，為讀者提供高質量服務。在總分館制實際應用的過程中，相關部門應當制定完善的規劃方案，及時發現其中存在的問題，采取有效措施應對問題，以便于提升圖書館管理工作可靠性與有效性，發揮集中管理與分布管理工作優勢，滿足當前的實際發展需求，建立現代化管控體系，完成相關工作任務，增強管理工作效果。

一、總分館制分析

在我國各個區域圖書館發展的過程中，在合并與擴張的過程中，部分圖書館建立了分部，已經取得了良好的發展成效。作為科學研究與讀者服務的陣地，圖書館的服務規模逐漸擴大，在實際發展中已經開始拓寬研究渠道。對于管理模式而言，我國已經有一些圖書館開始使用總分館制，可以將其分為兩種類型。第一，集中類型的管理模式，就是針對各個圖書館區域進行集中化管理，統一聘用工作人員，對人力資源進行管理，集中開展培訓與考核等活動，建立現代化管理機制。第二，分散類型的管理模式，各個科室對自身工作進行管理，更好的協調各個管理區域之間的業務關系，不具備一定的集中約束力，能夠根據每個區域的發展特點與需求開展管控活動。

二、總分館制在圖書館創新服務中的重要性分析

1.有助于創建個性化服務模式

圖書館在個性化服務的過程中，不僅可以提升讀者的便利性，還能根據重點學科與項目等，建設相關服務主題，逐漸豐富工作內容與形式，在專題活動支持之下，搭建讀者與自身的資源溝通新渠道，以便于圖書館對讀者的真實需求進行分析，在全面了解需求的情況下，制定個性化的服務方案，促進讀者的長遠進步。

2.有助于創建科學化的服務模式

科學化服務模式與傳統服務模式相較，具有參考咨詢服務的優勢，能夠根據讀者的實際需求，制定完善的管理機制，創建科研項目創新服務，在深入研究服務工作內容的基礎上，創新教學與科研活動形式，圍繞學科建設要求等，建設現代化科學資源管理機制，提升專業信息的控制效果，在增強服務針對性的基礎上，為讀者提供個性化服務[1]。

3.有助于創建全面性服務模式

圖書館在應用總分館制的過程中，可以將計算機、網絡與通信技術等融合在一起，聯合數字技術，對信息數據傳播方式進行創新，拓寬讀者的資源獲取渠道，改變傳統的工作與服務方式，在提升讀者依賴性的情況下，更好的創建服務空間。同時，圖書館能夠做好定位工作，擴大自身的服務空間，不僅可以向讀者提供網絡樞紐服務，還能提升其信息數據的獲取效果，建立現代化圖書館的管理機制，通過網絡平臺的支持，提高自身服務水平，以便于完成當前工作任務。

三、總分館制在圖書館創新服務中的應用措施

1.制定個性化的服務方案

圖書館相關部門應當根據讀者的實際要求與特點，制定針對性的服務方案，定期開展信息推動工作，合理使用先進的過濾技術，建立現代化信息資源管理機制，在個性化服務的過程中，減少信息冗余問題，減輕讀者信息篩選方面的壓力。第一，圖書館可以開展讀者評價活動，由分館組織定期向讀者發送相關資源，收集讀者的建議，以便于制定完善的管理方案。第二，圖書館可以將讀者分為幾個小組，對其進行采訪，在了解讀者實際需求的情況下，對相關工作進行創新[2]。

2.創建科學化的服務系統

圖書館在創新模式構建中，應當根據讀者的實際發展需求，對自身資源建設情況進行分析，了解總分館制的發展前景，在細化讀者需求內容之后，集中開發信息資源，通過深加工與整合的支持，提升服務效果。同時，還要建立一體化管理系統，改革傳統的分散式文獻資源管理模式，創建現代化管控機制。

3.建設技術性的服務模式

圖書館在使用總分館制的過程中，應當合理使用各類資源，提升自身服務質量，將經濟效益作為最終目的，對總部與分部之間進行統一管理，創建統一編制與借還管控系統，在系統化控制的基礎上，實現資源共享工作，將服務工作聯系在一起。在此期間，圖書館要搭建專門的技術平臺，將分布資源建設作為基礎內容，在統一平臺業務管理的基礎上，對其進行自動化改革，以便于完成當前服務任務，創新服務模式，提升管理工作效果[3]。

在建設圖書館分部的過程中，相關部門應當根據技術平臺的建設特點與要求，創新服務形式，加大數字化平臺的建設力度。例如：建設數字化書目檢索系統，對總部與分部之間的關系進行協調，形成OPAC系統。同時，還要使用WEB網站技術，凸顯其信息服務的先進功能[4]。

4.創建終端路徑

在我國網絡信息技術發展的過程中，讀者已經開始應用先進技術學習知識，圖書館應當合理使用此類方式，創建網絡技術機制，創新移動多媒體服務終端，建立專門的平臺機制，以便于拓寬服務范圍，提升讀者的滿意度，滿足當前發展需求。[5]

結語

圖書館在使用總分館制的過程中，應當對讀者的需求進行分析，創建針對性的服務方案，在創新服務模式的基礎上，制定完善的管理方案，加大服務管理力度，合理使用先進的網絡信息技術，提升管理工作效果，滿足讀者的服務需求。在圖書館實際發展期間，需要根據總分館制的使用要求等，制定完善的管控體系，建設高素質人才隊伍，營造良好的發展空間，以便于提升圖書館管理工作可靠性與有效性，建設現代化管理機制，為其后續發展奠定基礎。

參考文獻

[1]席志德.總分館制下高校圖書館開展創新服務的探討[J].科技情報開發與經濟，2015（16）：46-47，48.

[2]張競元.總分館制背景下公共圖書館文獻資產權實施方案比較研究[J].圖書館，2015（1）：93-97.

[3]鄧銀花.普遍均等、財政壓力和基層公共圖書館管理模式的選擇[J].圖書館，2014（1）：27-30.

[4]田強.淺析總分館制下的鄉鎮圖書館建設[J].卷宗，2016（11）：171-172.

[5]殷亞麗，陸玉瑩.總分館制下中心圖書館的可接近性研究——對江蘇省中心圖書館的調研[J].四川圖書館學報，2016（6）：9-12.endprint