大學生電信安全意識的培養路徑探析
——以揚州地區高校實證調查為基礎

郭 平，錢 琛，王萬川

（揚州工業職業技術學院，江蘇 揚州 225127）

2000年以來，隨著電腦、手機、網絡的普及，電信詐騙迅速在國內發展蔓延，僅短短十幾年的時間就已經形成了完整的黑色產業鏈，其從業人數超過160萬人，詐騙“年產值”高達1152億元。高校作為社會的一個重要組成部分，自然也避免不了電信詐騙的侵襲。目前，校園電信詐騙已成為大學校園中僅次于盜竊案件的第二大多發案件。

早在2004年，學者們就開始關注校園電信詐騙，通過對校園電信詐騙成因的分析，普遍認為校園電信詐騙頻發除了與當前社會個人信息泄露、信息安全監管缺位等大環境有關，大學生自身安全意識的缺失和必要的安全知識與技能的缺乏也是令詐騙犯屢屢得手的重要原因。但目前針對大學生電信安全意識培養開展的專題研究較少，只有在了解大學生電信安全意識現狀的基礎上，才能有針對性地提出加強和改進大學生電信安全教育的措施。基于這一想法，本文從揚州幾所高校實證調查出發，通過大學生對電信安全知識的認知態度、對防范技能的掌握程度以及對學校開展安全教育的認同感和建議等方面的調研，探索大學生電信安全意識培養的新路徑。

一、調研數據分析

（一）問卷調查的數據分析

為了深入了解揚州地區大學生電信安全意識的現狀，課題組對楊州地區幾所高校的大學生開展了問卷調查。問卷調查隨機抽取三所高校共600名學生展開，共回收有效問卷568份，其中大一新生所占比例為32.3%，畢業班學生因在外實習的緣故占比較少，為20.5%，其他年級學生占比約23.6%。男女比例大約為1:1。調查總結為以下幾個方面：

1.大學生電信安全意識的現狀

調查結果表明：85.3%的學生認為目前高校校園存在電信詐騙，但不多，也有4%的學生認為完全不存在；48%的學生認為自己對電信詐騙的防范意識很強，44.3%的學生認為一般，7.7%的學生認為較差；79.6%的學生從未主動關注、了解過電信詐騙；如果身份證丟失，64%的學生會選擇登報掛失，36%的學生認為沒必要；幾乎100%的學生都有過網購經歷，其中27.7%的學生表示非常喜歡網購，大部分東西都是來自網購；89.7%的學生認為網購存在風險，10.3%的學生認為沒有風險；46.7%的學生網上購物登錄時會選擇自動記住賬戶名和密碼；30.7%的學生在除了常用電腦以外的電腦上網購支付過；如果在網上收到親戚的緊急借錢或者匯款留言，4.6%的學生會完全相信并直接匯款到指定賬戶；如果收到中獎信息，有5.2%的學生會毫不猶豫地直接回撥或回復中獎信息發布號碼；當收到不明來電時，37.3%的學生表示如果對方打了兩次就會選擇接聽，6.3%的學生表示會回復短信詢問，8.7%的學生會直接接聽。

從以上調研結果可以看出，同學們有一定的電信詐騙安全防范意識，但整體水平不高，面對一些報道比較多、相對老舊的像冒充親友借錢、中獎詐騙等詐騙手段，仍舊有不少同學上當受騙，再加上許多同學沒有良好的安全上網、使用手機的習慣，導致大學生容易成為電信詐騙侵襲的對象。

2.大學生電信安全知識掌握現狀

調查結果表明：如果遇到電信詐騙并受到一定的損失時，74.3%的同學表示會報警，但也有近28%的同學表示只能自認倒霉或者想依靠自己、網友及家長的力量解決，還有不到2%的同學表示不知所措；40.7%的學生不知道詐騙發生后如何凍結銀行卡阻止詐騙犯轉賬；近50%的同學不知道手機可以安裝具有防詐騙騷擾功能的軟件。

以上調研結果表明，發生詐騙后，許多學生第一時間報警的意識不強，應對和防范電信詐騙相關知識的掌握情況也不容樂觀，導致大學生受騙的幾率較高。

3.大學生電信詐騙安全教育的建議

調查結果顯示：關于電信安全知識的宣傳形式，68%的學生表示對觀看安全知識電影最感興趣，其次為采用情景模擬的形式，接下來分別為圖片展、安全知識講座和主題班會，最不感興趣的教育形式是發放宣傳單和開展安全知識競賽；關于電信安全知識宣傳的重點，近70%的學生表示應該注重三個方面的內容：相關法律法規的宣傳，加強學生的法律意識、電信詐騙發生后的應急處理方式和通過真實案例的講述，提醒學生在哪些方面應該加強警惕性；關于電信安全教育開展的頻率，大部分學生認為正常情況下兩周一次為宜。

上述調研結果說明，大學生渴望了解應對和防范電信詐騙的常識。結合大學生的需求和感興趣的教育形式，可以給高校電信安全教育工作的開展提供建議。

（二）個人訪談的數據分析

從問卷調研的結果可以看出，大學生雖然具備一定的電信安全意識，但總體水平不高，對電信安全常識的了解程度也不高。為了深入剖析問題的原因，以便更具針對性地提出培養路徑，課題組通過個人訪談的方式，對學生、老師、家長三方進行了進一步的調研。

針對大學生電信安全意識水平不高的問題，大學生反映主要是因為對周圍真實事件的了解很少，覺得這種事情離自己很遙遠，所以當事件發生時就會猝不及防；班主任及輔導員認為，大學生安全意識薄弱很大程度上與其社會和生活經驗缺乏有關。當代的大學生基本上都是90后，優越的成長環境、父母的百般呵護讓他們幾乎沒有任何社會閱歷，單純的成長環境、相對滯后的心理年齡導致他們的安全意識較為薄弱，對花樣百出的電信詐騙缺乏免疫力；家長也普遍認為，學生的心理單純、經歷簡單是導致其電信安全意識薄弱的主要原因。

針對電信安全意識教育的開展情況，大學生反映在學校學習安全知識的途徑比較單一，一般就是聽安全知識講座，參加安全知識競賽、發放安全教育手冊等，興趣不高；面對這一情況，班主任及輔導員也覺得很為難，近年來，隨著電信詐騙案件的頻發，學校對學生安全意識，培養越發重視，要求老師每周都要到班級進行一次安全教育，時刻提醒學生，面對高頻率的教育活動又要保證效果，就要求老師自身有豐富的防范電信詐騙的知識儲備，要求較高，難度較大；而大部分的家長則反映雖然平時對這一方面有所關注，但有意識地對孩子進行電信防騙意識的教育比較少。

上述訪談結果說明，造成大學生安全意識薄弱的原因是多方面的，既有學生自身的內在原因，又與社會環境復雜、學校教育不能迎合學生的胃口和家庭教育缺位有關。只有融合學校、家庭、社會三方力量，引發學生自身對電信詐騙的免疫力，才能從根本上提高學生的電信安全意識。

二、大學生電信安全教育的路徑探析

（一）構建多元化安全意識培養模式，發揮學校教育的主導作用

1.理論與實踐相結合，激發學生電信安全意識培養的內驅力

在培養大學生電信安全意識方面，大多數高校采用班會或者講座的方式，過多的說教往往讓學生感覺內容枯燥，提不起興趣，不利于大學生的學習和掌握。如何改變這種傳統的填鴨式教育，充分調動大學生自我學習的主動性是增強大學生電信安全防范意識的關鍵。所以，高校應該注重將理論教育與社會實踐相結合，既定期開設講座和主題班會，同時也采取社會實踐、社會調研等多種方式相結合，讓學生更多地接觸社會，既能增長學生的閱歷，又能讓學生在社會探索中自己體會電信詐騙的危害和電信安全知識的重要性，激發其學習的內動力，有利于強化電信安全意識。

2.豐富課堂安全教育的內容，全方位提高學生的電信安全意識

當前，很多高校的電信安全教育工作主要是通過班主任或者輔導員開展，除了發生了重大的安全事件后，其余大部分時候都是為了應付學校的檢查才利用課間或者班會在班級說教幾句。在電信安全教育的內容上，缺乏系統的、專業的知識作為參考，往往憑借教師個人的經驗總結。實際上，預防電信詐騙的安全教育工作涉及到計算機通訊、心理學、社會學、法學等多個學科的知識，憑借一個老師的講解肯定是不完整的、片面的。所以，高校可以定期邀請不同領域的專家從不同的角度給學生開展電信安全教育，也可以聯合計算機課、心理課的老師在上課期間穿插電信安全教育的內容，讓學生對電信詐騙、電信安全有更加全面的認識，全方位地提高學生的電信安全意識。

（二）以社會力量為依托，發揮社會教育的導向作用

當前，大學生電信安全意識培養的重任主要還是由高校承擔，其他的社會力量，例如公安部門、法律部門、社會媒體等在培養大學生電信安全意識教育的過程中參與度比較低，其實這些部門是直接接觸到電信詐騙案件的部門，相對于高校，他們有更鮮活的素材、更豐富的閱歷，由于親身經歷，辦案人員的講解必然比高校老師更加生動，有血有肉，有感染力，更能吸引學生。高校應該積極主動邀請這些部門的專家給大學生作講座，和大學生開展互動，用鮮活的案例、數據讓大學生感覺到電信詐騙并不是距離自己很遙遠，跟自己無關的，而是切切實實地發生在自己的周圍，一旦自己的安全意識淡薄，就有可能讓詐騙犯有機可趁。同時，長期與詐騙犯周旋積累的豐富的防范技巧也更加具有實用性，能夠彌補目前學校教育中對詐騙防范常識和技巧傳授方面的缺失，有效提高了學生的電信詐騙防范意識和水平。

（三）營造良好的家庭教育氛圍，發揮家庭教育的基礎作用

在大學生的電信安全意識培養過程中，家庭教育也起著不可或缺的作用，而當前大部分家長在意的都是學生在學校的學習、錢是不是夠用，在發展的道路上有沒有什么障礙是可以提前幫孩子解決的，過分的溺愛和保護不利于大學生的成長，必須樹立正確的家庭教育觀念。在對孩子的教育上不可急功近利，不可過分溺愛孩子，也不能放任不管，在平時的家庭生活中潛移默化地影響孩子，從小引導孩子正確地看待物質生活，幫助孩子養成吃苦耐勞、腳踏實地的優良品質和冷靜堅強的心理素質，提高孩子對物質誘惑的抵抗力，減少電信詐騙對孩子的傷害。

三、結語

大學生電信安全意識的培養直接關乎到學校、家庭、社會的安全和穩定，只有大學生自身、學校、家庭和社會四方達成共識，形成教育合力，才能打破當前安全意識培養工作的瓶頸，達到提高大學生安全意識的目的，推動高校、社會的和諧發展。