分析使用對講機對提升優質護理效果的影響

陳春艷

（貴州省骨科醫院，貴州 貴陽 550002）

現代醫療護理實踐中，在科室病房使用對講機，能夠更加高效、迅捷的傳達治療指、護理指令，提升護理效果[1]。關于使用對講機對提升優質護理效果的影響，需要從臨床實踐的角度展開研究與分析。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

科室內共有58張編制床位，主要常年收治頸椎，腰椎，膝關節的住院患者，每月出院人次約為100人次，現有護士11名，其中病房護士10名，共分為2個護理小組。2016年12月～2017年12月期間，我科的優質護理病房內安裝使用對講機，共有3臺無線對講機，其中辦公護士1臺，治療室一臺，醫生組一臺。

1.2 方法

我科的優質護理病房內使用對講機主要是為了更好的完成護理工作，對于對講機的使用和管理方法等需要明確。

科室使用的對講機為手機大小，體積為5cm×8cm×11cm，無雜音、音質佳，可放置在工作服口袋內[2]。辦公護士每天將對講機分發到治療室，醫生辦公室，對頻道設置進行嚴格的制定，固定頻道，將對講機音量調試到合適大小，保證對講機呼叫不引起雜音，但又能聽清呼叫內容。關于對講機的使用方法，科室內需對此作出明確規定，呼叫方聲音保持冷靜沉著、不可尖叫，在控制好呼叫音量的基礎上，每次重復呼叫2次；被呼叫方接收到呼叫內容后需回答“收到，明白”，被呼叫方無應答，則呼叫方5s后再次重復呼叫，直到被呼叫方有應答；如呼叫方呼叫3次無應答，需立即查找原因并給予提示。

1.3 評價指標

以調查問卷的形式對病員進行護理滿意度調查，調查內容包括護士使用傳呼機后能否及時到達病床、是否治療及時、病房是否安靜等；使用專用設備測定病房噪音量，對治療高峰時段和走廊交叉處噪音量進行重點測量。對優質護理病房使用對講機系統前后6個月患者的護理滿意度情況以及病房噪音量等進行比較性分析。

1.4 統計學方法

采用統計學軟件SPSS16.0進行文本數據分析與處理，計數資料行卡方檢驗，計量資料以（±s）表示，行t檢驗，P＜0.05，表明差異有統計學意義。

2 結 果

優質護理病房使用對講機系統前，護士使用傳呼機后到達病床滿意度評分72.6分、治療及時滿意度評分82.1分、病房安靜滿意度評分76.8分；優質護理病房使用對講機系統后，護士使用傳呼機后到達病床滿意度評分95.2分、治療及時滿意度評分98.0分、病房安靜滿意度評分96.4分。病房使用對講機系統后，患者對于護士使用傳呼機后及時到達病床、及時治療具有較高滿意度，且病房環境安靜，噪音明顯減少，病房使用對講機系統前后的實驗結果比較差異明顯，具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

對講機呼叫系統是患者向醫生或護士發出緊急呼叫的工具，將患者的請求快速傳給護士、醫生，是提高醫院臨床護理管理水平的具體體現。對講機的使用對提升優質護理工作起到了很好的效果和影響，隨著醫院數字化、信息化的發展，智能化呼叫信息系統在護理工作上起著重要的角色，用較短的時間提供最有效的高質量的護理服務，從而達到維護和促進健康、減輕痛苦、提高生命質量的目的。

臨床護理實踐中，對講機的使用在優質護理舉措中，不僅能夠提高患者的護理滿意度，建立良好醫患關系，為患者創造舒適安靜的住院環境，進一步促進患者的疾病治療和健康恢復[3]。臨床護理中使用對講機需要注意，一般被呼叫方收到呼叫信息后，要及時傳達和落實任務，且每臺對講機每次交接班均需要進行檢查，登記檢查記錄，下午下班對對講機使用濃度為75%左右的酒精進行消毒和清潔。對講機的充電以及還原使用頻道等工作則是在每天下午下班前由辦公護士完成，使用對講機的辦公護士和小組護士需要愛惜機器，不可隨意毀壞，否則按照醫院處罰規定原價賠償[4]。