商務英語視聽說課程體驗調查與研究

來東慧

摘要：課程體驗問卷是澳大利亞在高等教育評估中廣泛使用的一種調查問卷。參考其2010年的問卷，并根據商務英語視聽說課程的特點，設計出本次調查的問卷。采用調查獲得的數據，驗證了本次調查的效度和信度，再對調查結果進行分析，從而對商務英語視聽說的課程質量有一個總體的了解，并為存在的問題找出解決方法。

關鍵詞：商務英語視聽說；課程體驗；調查；分析

一、 研究背景

商務英語視聽說課程是我校商務英語專業的一門專業基礎課，也是一門必修課，安排在學生修完基礎英語的讀寫課程、聽說課程及口語課程，以及部分商務類專業課程后開設，課程持續兩個學期，旨在將學生所學的商務知識與具備的英語聽說能力相融合并進行提升。本課程在商務英語專業開設多年，雖有學期學生評教，但學生對課程的具體感受仍無法直接地反饋給授課教師。為了進一步提升課程質量，于是對本課程進行課程體驗調查并對結果進行研究與分析。

二、 研究方法與設計

（一） 問卷的設計

本次調查的問卷參考2010年的澳大利亞課程體驗問卷設計而成。課程體驗問卷（course experience questionnaire， CEQ）是澳大利亞在高等教育評估中廣泛使用的一種調查問卷。由Ramsden & Entwistle開發，隨后在英國和澳大利亞進行了教學質量評價實踐和研究，再對課程體驗問卷做了完善和修改。研究表明，課程體驗問卷（CEQ）是對高等學校教學質量進行評價的有效且可信的手段。根據商務英語視聽說課程的具體特點，本次調查的問卷以Likert五級量表的形式出現（1非常不符合，2比較不符合，3不確定，4比較符合，5非常符合），包含四個維度，即：教學評價、學習負擔、課程意義和課堂收獲，共25個問題。具體見表1。

（二） 調查樣本

本次調查在我校2014級商務英語專業中進行，發放問卷118份，回收問卷118份，回收率為100%，其中有效問卷116份，有效率為98%。

（三） 數據分析工具

采用IBM SPSS STATISTICS 19 進行數據分析。

三、 調查有效性驗證

（一） 探索性因素分析

采用KMO檢驗和Bartletts 球形檢驗對25個問題進行第一次因素分析，經varimax 正交旋轉，結果顯示：KMO=0.917>0.6，Bartletts 球形x2=1962.273，df=300，p=0.000<0.001，說明適合做因素分析。

采用主成分分析法（PFA）和斜交旋轉軸法對25個問題進行探索性因素分析。抽取特征值大于1的因子，共4個，貢獻率分別為47.360%、7.281%、6.593% 和4.654%，累計貢獻率為65.888%。

采用斜交旋轉軸得到因子負荷矩陣。旋轉后因子符合情況如下表1所示，每個項目在其相應因子上載荷均大于0.4，且大多數在0.6 以上，符合因子負載顯著的標準。

（二） 問卷信度分析

除了對問卷問題做因子分析和主成分分析外，從四個維度以及所有25個問題進行半分信度和內部一致性分析，結果見表2。結果顯示4個不同維度及25個問題的都有較高的信度，能夠成為評價工具。

四、 調查結果與分析

對116份有效答卷進行統計分析，四個維度的總得分均值及單個維度得分均值和標準方差見表3。

問卷的總得分均值為3.7900，這表明被調查的學生們對商務英語視聽說課程的體驗總體感覺尚好，但根據標準方差也可以看出不同學生間的課程體驗感受有一定的差異。

教學評價維度的得分均值為4.0400，說明學生總體上肯定了教師的教學。本維度中，均值最高的是問題04（4.4224），這說明學生對于教師在課堂上采用的各種不同聽說訓練手段比較認可；但得分均值最低的是問題07（3.6379），這說明教師與學生的交流不夠，對學生聽說訓練過程中遇到的困難了解不足。

學習負擔維度的得分均值為2.7150，且標準方差很小，這說明絕大部分的學生認為本課程沒有給他們帶來較大的壓力，學習負擔適中。

課程意義維度的得分均值為3.7960，表明了學生們對本課程意義基本肯定的看法。本維度中，得分均值最高的是問題17（4.0431），最低的是問題13（3.4914），這說明學生普遍認為課程中進行的聽說訓練對其將來的學習和工作是有幫助的，但課程還是缺少良好的啟迪作用。

課堂收獲維度的得分均值為3.7375，顯示出學生們在課堂中是有一定的收獲。本維度中均值最高的是問題21（3.9569），最低的是問題18（3.5603），這說明經過本課程的訓練，不少學生的英語口頭表達能力有所提高，但雖然如此，學生們仍舊感到不能自信地與他人交流。

五、 思考與改進

根據上述對調查結果的分析，可以斷定學生們基本肯定了商務英語視聽說這一門課程，尤其是教師的聽說訓練方法以及訓練的作用。因此，在今后的教學中，教師在努力開發新的不同的聽說訓練法同時，可以繼續沿用目前的訓練方法組織課堂。雖然學生們都認為課程壓力不大，但事實上，學生們在聽說訓練過程中仍碰到了一些問題，但因師生間缺少交流，從而教師沒能了解他們的困難，也許正是因為有這些問題的存在，使得學生們未能在課堂中有較好的體驗，進而影響課程的意義。因而，在以后的課程教學中，教師應采用多種方法多與學生交流，或當堂直接詢問，或課后與個體學生談話，或用小問卷調查，甚至可增多小測驗次數等等，以期能及時全面了解學生的困難，并盡力為他們解決這些困難提供方法與幫助。想必隨著問題的解決，學生們的自信心定能提高，與他人交流的能力也將得以加強。這樣，毋庸置疑，商務英語視聽說課程的意義會更大，學生們的課程學習體驗會更佳。

參考文獻：

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