傳統(tǒng)圖書館的“互聯(lián)網(wǎng)+”探討

謝麗娟??

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進，即利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術，來推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等與傳統(tǒng)行業(yè)相結合，相互促進發(fā)展，簡單來說就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”，也就是互聯(lián)網(wǎng)的跨界。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館，一切皆是服務。圖書館不僅是信息交流的平臺，還將是休閑學習的多元化中心。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館讓數(shù)字閱讀無處不在。新時代圖書館要不斷跨界融合創(chuàng)新，推進全民閱讀。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館；微信；O2O；VR；大數(shù)據(jù)

2016年最火的詞語莫過于“互聯(lián)網(wǎng)+”了。中國當代著名學者周國平曾經(jīng)說過這樣一句話：“我們最熟悉的事物，往往是我們最不了解的。”將這句話用在“互聯(lián)網(wǎng)+”身上再貼切不過了。就在2015年3月5日，第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理首次提出“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”。2015年至今，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動越來越深入各大行業(yè)之中。事實上，“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)領域的產(chǎn)品模式早已深入到我們的生活之中。“互聯(lián)網(wǎng)+集貿(mào)市場”就成了“淘寶”；“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”就有了“支付寶”第三方支付平臺；“互聯(lián)網(wǎng)+出租車”就有了現(xiàn)在的“滴滴打車”“優(yōu)步”；“互聯(lián)網(wǎng)+電視娛樂”就成了“愛奇藝”“優(yōu)酷”等視頻網(wǎng)站；“互聯(lián)網(wǎng)+餐廳”就變成了“餓了么”“美團外賣”等網(wǎng)站；“互聯(lián)網(wǎng)+婚姻交友”變成了“世紀佳緣”等婚姻相親網(wǎng)站。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)的技術手段、思維方式和服務理念，不僅在第三產(chǎn)業(yè)全面開花，形成了在線醫(yī)療、在線教育等新生代互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)圈，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。

多娜·席德爾說：“對傳統(tǒng)圖書館而言，在互聯(lián)網(wǎng)時代，無論你怎么喜歡以前的服務方式，你都必須做出改變。”如今的圖書館，是個空間概念。除了核心服務，各種移動化服務發(fā)展的如火如荼。就圖書館來說，它可以是一個學術交流中心，可以是讀者社交場所，可以是文化沙龍，還可以是創(chuàng)客空間，總之圖書館就是個全方位服務的場合。

一、 微信與圖書館

“我們希望基于微信能夠搭建一個生態(tài)系統(tǒng)，但不是我們自己把生態(tài)系統(tǒng)里面的每一塊都給做了，簡單地說，我們希望建造一個森林，而不是建造一座自己的宮殿，我們希望培育一個環(huán)境，讓所有的動植物在森林里面自由生長出來，而不是我們?nèi)ソㄔ斐鰜怼！蔽⑿胖浮獜埿↓埲缡钦f。微信，移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。微信，擁有連接一切的能力。現(xiàn)在每個圖書館都在做公眾號，以湖南圖書館為例，湘圖公眾號可以提供圖書查詢，讀者預約、續(xù)借，參考咨詢等互動功能。也提供入館指南、辦證須知、本月活動等在線資源，更提供電子書云閱讀等功能。

同時，微信還可以拓展更深層次的服務。比如，微信設置虛擬卡，代替或者補充借書證一卡通。讀者只需要有虛擬卡就可以暢通無阻地在圖書館借書。微信設置書籍掃一掃功能，只要掃一掃，就能知道圖書在哪個館藏地點，或者更精確的哪個書架上。圖書延期費的清繳全部由微信支付等等。圖書館可以通過微信這個森林，讓讀者自由地在森林里體驗。

二、 O2O與圖書館

O2O模式是這幾年來新興起的一種將線上平臺和線下交易相互結合，并為促進線下更好發(fā)展的新興商業(yè)模式。傳統(tǒng)圖書館可以與新型模式相結合，樹立服務口碑。如圖書館可以提供在線自助打印功能，采用聯(lián)創(chuàng)自助系統(tǒng)，讀者自行選擇打印內(nèi)容。又如讀者可以通過閱讀機、公眾號或者移動端進行紙質(zhì)圖書的預約和委托，圖書館提供線下取還或者快遞服務。又如讀者可以在線預訂圖書館的空間，可以微信訂座學習室，預約研討間等。圖書館提供圖書線上薦購，線下來看，購書清單由讀者“私人定制”。構建圖書館失物招領系統(tǒng)，讓圖書館的丟失者和撿到者有一個很好的互動工具。圖書館鼓勵讀者通過客戶端、微信公眾號參與活動獲取積分，積分可以用來支付超期罰款或者轉(zhuǎn)換成微信紅包。讀者還可以通過良好的借還書習慣、寫書評等獲取積分，積分可以兌換不同額度的借書權限、時限、冊數(shù)等。圖書館可以通過微博、微信、BBS等發(fā)布線上線下聯(lián)動講座，線下學不夠，線上可以反復保存學習。圖書館可以創(chuàng)新線上功能，完善線下服務，提供多元服務。

三、 VR與圖書館

VR（Virtual Reality）的概念，是上個世紀80年代美國人杰龍·拉尼爾首次正式提出的。作為一門交叉科學技術，虛擬現(xiàn)實是在現(xiàn)代科學技術基礎上發(fā)展起來的，它包含了計算機圖形學、人機接口技術、數(shù)據(jù)庫技術、多傳感技術等諸多方面。虛擬現(xiàn)實技術可以讓使用者如同身臨其境般感知電腦模擬的虛擬世界。而圖書館與VR技術的結合，讓新世紀的數(shù)字閱讀無所不在。通過VR，用戶在到館后可以清晰地定位到自己所處什么位置，并且可以查詢到自己周邊所有的服務資源和空間，并且隨即根據(jù)用戶需要為其規(guī)劃最佳路徑到達目的地。我可以精準地知道，我要的書是否在書架上，如果在書架上我如何定位和導航。當我碰到問題時，我是否能精準地找到數(shù)據(jù)庫的答案，或者可以獲得答案的人。就像

《pokemongo》口袋妖怪游戲一樣，結合了虛擬和現(xiàn)實，我通過虛擬的圖書館可以實際感受到現(xiàn)實圖書館。

四、 大數(shù)據(jù)與圖書館

麥肯錫說：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產(chǎn)因素。”IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）報告對大數(shù)據(jù)的定義為：“大數(shù)據(jù)技術描述了一種新一代技術和架構，用于以很經(jīng)濟的方式、以高速的捕獲、發(fā)現(xiàn)和分析技術、從各種超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中提取價值。”互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書館遇到大數(shù)據(jù)，可以更好地保障用戶服務。首先，大數(shù)據(jù)可以用來更好地評估圖書館的在線數(shù)字資源，分析數(shù)據(jù)庫使用次數(shù)，從而將經(jīng)費更合理地分配，保障數(shù)據(jù)庫的合理使用，滿足廣大讀者的科研需求。其次，大數(shù)據(jù)可以分析用戶信息、根據(jù)用戶年齡、專業(yè)、查閱數(shù)字資源庫習慣、檢索信息等，分析判斷哪類資源是讀者喜愛的，哪類資源是閑置的，而且還可以按社會關注熱點等條件分析一段時間內(nèi)哪種資源更受讀者歡迎，可以分析出非常精準的個性化服務。最后，大數(shù)據(jù)可以改變傳統(tǒng)的圖書館資源系統(tǒng)。如OPAC系統(tǒng)，傳統(tǒng)的功能就是檢索關聯(lián)，大數(shù)據(jù)可以讓OPAC關聯(lián)能力進一步提升，可以和圖書借還狀態(tài)、配套電子書、配套光盤、書封、讀書社區(qū)、虛擬書架、其他館藏情況、用戶可以文件傳遞或者館際互借的圖書信息、離我最近有這本書的圖書館的地圖等聯(lián)系一起。

內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務”圖書借閱平臺就是一個非常好的應用實例：圖書館在讀者、書店、圖書館之間提供“借、采、藏”一體化服務。當讀者在方便的書店選好想讀的圖書后，只要這家書店與圖書館信息數(shù)據(jù)交互平臺實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)技術，凡是持有內(nèi)蒙古圖書館借閱證的讀者，即可將圖書帶走閱讀。而該書則會與圖書館書目數(shù)據(jù)庫相連接，直接進入圖書館館藏。這樣一來，讀者直接幫圖書館采購了書籍，而內(nèi)蒙古圖書館則實現(xiàn)了高效率的優(yōu)質(zhì)服務。大數(shù)據(jù)讓圖書館可以提供更精準地定制服務、數(shù)據(jù)服務、知識服務等，形成不可替代的高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務提供者。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館，一切皆是服務。圖書館不僅是信息交流的平臺，還將是休閑學習的多元化中心。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館讓數(shù)字閱讀無處不在。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館注重讀者參與和體驗、堅持讀者至上服務，極大地降低了讀者的學習成本，為讀者科研教學提供保障。新時代圖書館要不斷地跨界融合創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)創(chuàng)新的讀者服務，更好地推進傳統(tǒng)圖書館結構調(diào)整、推動圖書館行業(yè)廣泛發(fā)展。

參考文獻：

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[3]張興旺，李晨暉.當圖書館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”.《圖書與情報》，2015年4期.

[4]劉廷偉.圖書館界的新革命——彩云服務.《中文信息》，2015年10期.

作者簡介：

謝麗娟，湖南省長沙市湖南圖書館。endprint