汽車行業質量管理的現狀及其發展

王壘壘 王昊 孫春霞

【摘 要】目前中國經濟走在快速發展的列車上，人民的生活水平不斷上升，根據有關數據統計顯示，汽車工業的發展潛力巨大。而汽車行業的質量管理情況直接關系到整車產品的市場表現與競爭力，因此，解決和研究汽車的質量管理也是當務之急。本文從汽車行業的質量現狀及重要性出發，從各個不同的角度對如何做好汽車質量管理做了相應的探討。

【關鍵詞】汽車行業：質量管理；現狀及發展

隨著社會主義市場經濟的快速發展，汽車工業也發生了巨大的變化，隨著社會的不斷發展，汽車逐漸成為生活的必需品。在此期間，中國汽車市場逐漸形成龐大的體系，中國的汽車正在進入一個新的時期，整個行業也有了新的競爭方向。與其他行業一樣，質量管理是每個企業最關心的問題之一，并且初步形成了一套質量管理模型。但是隨著社會各個行業的發展，質量管理也要不斷的提升?，F在，主流的汽車生產企業都具備規模化的車間生產，盡管汽車的產量的到了保證，但這也對現生產的質量過程控制提出了更高的要求，因此，只有不斷提高質量管理水平，才能在未來的市場競爭的大潮中立于不敗之地。

一、國內汽車產品質量分析

（一）汽車產品質量現狀

隨著人們消費水平的提高，價位在10萬—20萬的汽車越來越受用戶的青睞，但是數據統計顯示用戶因為安全問題和產品設計的缺陷投訴增長超過16%，伴隨著網絡時代的普及，交通事故、產品質量問題品頻頻被爆出，這些問題得到了廣泛的關注，說明人們對安全的關注度進一步增加，維護自身權益的意識也在上升，發動機、變速箱、輪胎等重要部件的質量問題近年來一直是投訴的重點對象，占比超過質量投訴問題的75%。汽車制造商在關鍵部件的質量管理方面仍存在相當大的問題，其中自主品牌在這方面更是短板。

（二）故障代碼的趨勢

目前汽車市場上各個企業都擁有售后服務系統，各企業也會對各自產品反饋的故障匯總分析。由于各企業之間服務中的故障描述不同，跨業務領域無法統一管理故障。在質量統計分析中，就容易導致信息傳遞相對錯誤，無法準確把握產品質量問題，進而影響產品質量的提高和分析。但是，如果各企業之間采用相同的故障代碼進行相應的分析時，就能搭建出共同的模型來開發性能更為良好的組件。這也有益于新項目管理開發，還可以直觀的了解某個功能系統的歷史發展的狀態，更好地服務于經驗的總結和系統的完善發展。

二、質量管理的重要性

（一）質量管理的根本性

質量是公司成本的基礎，產品的質量是好的，就容易讓消費者覺得物有所值，公司就可以賺錢，質量是如此重要，推想而知質量管理是企業最重要的基礎管理之一，是企業產品和服務質量的基本，它決定著你是否有能力生產出合格的產品交付給消費者，質量現在是各行各業最關心的問題。用戶購買產品時首先考慮的就是質量，所以質量應該是最為關鍵的問題。這就注定了你要有一套完整的質量管理體系，并且還要具備有效的持續改善，目前我國汽車產品很難形成高品質的產品，同時也導致了真正意義上的技術核心很難形成。

（二）重要性的所在

中國的汽車產銷量位居世界第一。根據2017年的統計數據，中國的汽車擁有量達到了1.68億的可怕數字。當中國制造業走向高端產業鏈轉型時，未來的汽車生產企業必將按照“向上的知識”推動利潤杠桿時代。國際標準組織于1999年發布了一個全行業的質量體系--“技術規范ISO/TS16949質量體系”，目前已經演變為IATF16949質量體系，該質量體系的一個準確目標是將重點放在汽車行業供應鏈中的缺陷預防上?？沙掷m的質量體系，可持續改進，強調減少變化和浪費。從質量體系的整體文件結構來看，IATF16949質量體系以及客戶的具體要求將成為供應商建立質量體系的基礎，其重要性可見一斑。

三、質量管理的主要問題

（一）測量分析系統的應用難以抉擇

首先，汽車公司測量系統的目的是什么，測量系統出錯的可能性以及最終的測量結果不一定是真正的價值。然后，錯誤間隔有多大，是否在可接受的范圍內，以及可接受的誤差范圍的范圍。這些都是對測量系統分析至關重要的問題。那么我們可以先確定解控制誤差的范圍。公司生產的產品最終會銷往客戶。因此，企業選擇的測量系統需要與客戶保持一致，才能夠盡可能縮小企業與客戶之間的差異，并最大限度地減少控制誤差?？蛻舻哪繕耸鞘褂昧慵M行二次加工，產品裝配，產品分銷等。基于這一目標，客戶必須對零件有很好的理解。遇到這樣的問題時，我們應該秉持客戶服務的核心，真誠地與客戶溝通，讓客戶樂于溝通。

（二）汽車零部件質量管理的必要性

汽車制造業在機械工業中占有重要的組成部分，通過改變金屬原料的物理性質并進行各構件的組裝，使其成為產品，具有一定性的使用價值是汽車制造業的核心職能。汽車制造業也具有獨立的工業性質，大約占據60%的產品是由供應商獨立生產出的，然而外協購的質量也存在很大的問題。因此，我們就必須在采購質量管理上進行嚴格把關，完善采購的標準，提高采購零件的質量問題，從而保證汽車制造業的產品質量的穩定性發展。

四、汽車行業的發展及應對對策

（一）電子商務對汽車行業的影響

在電子商務的影響下，汽車品牌在電子商務提供商與零售商和企業之間進行通信和共享信息。既降低了每個環節的庫存量與企業的經營成本，又最大程度的滿足了顧客的購買需求。在目前中國發展的形式中，汽車仍然是更加昂貴的消費品。大部分消費者往往在購買中更愿意通過傳統的線下方式進行采購。從而可以看出網絡交易中缺乏安全性，傳統的購買方式，顧客可以親自體驗汽車的質量和性能，交易的安全性和產品的質量也得到了保障。要提高中國汽車電子商務交易的安全性，首先要加強對消費者的安全教育和宣傳，提高消費者的安全意識。消費者在網上購車時應選擇信譽度高，專業性強的電子商務網站，以購買優質的汽車產品，保障消費者的權益。

（二）正確的發展理念

在汽車工業的發展中，主管單位的管理機制應不斷完善，有關單位應做好日常維護管理工作，在健全的市場體系中保持汽車工業的全面發展。該行業違法違規，缺乏正規經營資格的制造商得到糾正和監督。培養正確的發展理念。邁入21世紀開來，在海外資源不斷沖擊本土資源的同時，我們對汽車產品的質量要求應該放在根本的問題上，這樣才能保證更加長遠的發展。目前，中國38%的汽車維修行業無法滿足日益更新的汽車零部件維修需求。只有建立良好的個人觀和職業道德，才能更好地提升整個汽車行業的整體領先地位。

五、結束語

日益激勵的市場競爭熱潮對于整個汽車行業來說存在著巨大的考驗，只有堅守著汽車產品高質量、高質量的行業生產標準，才能接受住行業競爭的洗禮，它將進一步促進市場的發展和發展，引領自身體系的創新。嚴格遵循科學的質量控制流程，通過對流程的科學提升和制造工藝的優化、實現對汽車行業制造和發展的整體提升。

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