對現(xiàn)代高校圖書館物業(yè)管理的探討

余長春

【摘 要】高校圖書館的所有權(quán)歸高校所有，但是為了發(fā)揮圖書館更多功能，讓學(xué)生享受到更好的服務(wù)，提升學(xué)校資源利用率，并實現(xiàn)良好的效益，高校圖書館有必要以公司化經(jīng)營管理，即以物業(yè)管理形式對圖書館進(jìn)行全方位管理。

【關(guān)鍵詞】高校；圖書館；高校物業(yè)

高校圖書館是學(xué)生獲取知識的第二大途徑，隨著社會進(jìn)步，傳統(tǒng)的只針對圖書本身的情報服務(wù)已經(jīng)不能滿足學(xué)生讀書需求。集圖書館管理學(xué)、信息管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程學(xué)以及現(xiàn)代維修手段于一體的圖書館管理系統(tǒng)的組建已經(jīng)勢在必行。現(xiàn)在，筆者對現(xiàn)代高校圖書館物業(yè)管理的目的以及管理內(nèi)容和手段進(jìn)行具體探討。

一、現(xiàn)代高校圖書館物理管理的目的

圖書館是一個學(xué)校實力的象征，更是學(xué)校人文管理的體現(xiàn)。傳統(tǒng)高校圖書館管理存在資源對接不暢，導(dǎo)致資源浪費等問題，管理效率低下，管理范圍狹窄，使圖書館管理陷入尷尬境地。現(xiàn)代高校圖書館物業(yè)管理，實現(xiàn)了企業(yè)化運作，其目的就是全方位提升高校圖書館的服務(wù)水平以及環(huán)境設(shè)施檔次，促進(jìn)高校資源整合，有效地延長高校圖書館的經(jīng)濟壽命。

二、現(xiàn)代高校圖書館物業(yè)管理內(nèi)容

具體來說現(xiàn)代高校圖書館物業(yè)管理包括了兩部分：第一，傳統(tǒng)物業(yè)管理內(nèi)容，比如圖書館以及配套設(shè)施的維護(hù)、修繕；防火防盜防水等安全管理；圖書館的衛(wèi)生清潔，包括內(nèi)外環(huán)境綠化。第二，特殊的物業(yè)管理。這部分管理和傳統(tǒng)物業(yè)管理存在一定差異，需要專業(yè)性更強的物業(yè)公司。其主要管理內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容：

1.圖書館辦公設(shè)備維護(hù)

包括圖書館有關(guān)的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、打印機、傳真機的維修維護(hù)，保證圖書館管理的順利進(jìn)行，確保信息資源科學(xué)流動，提升辦公設(shè)備的使用效率。具體的管理中，

2.圖書館圖書資料、信息資源保管

圖書館的圖書資料動輒數(shù)十萬計，更有容量浩瀚的信息資源，這些需要專業(yè)手段管理，確保圖書資料完備、整潔，延長書籍資料的使用壽命。信息資源的合理利用和備份。

3.圖書館功能拓展的服務(wù)

現(xiàn)如今的現(xiàn)代高校圖書館除了圖書資料管理之外，還開發(fā)出很多服務(wù)，比如網(wǎng)吧、水吧、物品托管、電腦打印復(fù)印裝訂、代購代辦、會議室、學(xué)術(shù)室等等。除了主體的圖書資料情報服務(wù)之外，這些拓展出來的新的服務(wù)內(nèi)容，可以直接劃到物業(yè)管理內(nèi)容當(dāng)中，增加物業(yè)公司的服務(wù)項目，使其獲得相應(yīng)的利潤，確保服務(wù)走入健康循環(huán)狀態(tài)。

三、管理過程中的注意事項

1.明確管理主體的職責(zé)

物業(yè)公司是受雇于高校，要按照高校的要求進(jìn)行管理。不過物業(yè)公司有權(quán)利按照合同，對所提供的服務(wù)收取費用。校方是為了解放人力，提升資源利用效果，實現(xiàn)校園圖書館經(jīng)濟價值的提升；而物業(yè)公司是通過相應(yīng)的服務(wù)，滿足學(xué)生教師等讀者群體需求基礎(chǔ)上，賺取經(jīng)濟效益。雙方各取所需。運行上要以合同為準(zhǔn)，切忌彼此掣肘，造成管理上的混亂。

2.招標(biāo)過程的具體操作

除了高校自辦物業(yè)公司之外，高校圖書館物業(yè)管理是需要對外招標(biāo)，過程中校方要多方考察物業(yè)公司，對其信譽度、資質(zhì)等等進(jìn)行綜合考察測評，杜絕資質(zhì)差的物業(yè)公司進(jìn)入校園。為了避免招標(biāo)流于形式，筆者建議高校黨支部介入，對違規(guī)操作一縷嚴(yán)處。確保招標(biāo)工作的公平、公正和公開。

3.管理上要以人為本

學(xué)校中最大的主體就是學(xué)生。教育改革之后，學(xué)校本身在管理上體現(xiàn)出了以人為本，因此物業(yè)管理公司也必須認(rèn)可這一觀點，和學(xué)校管理思想一致，要尊重學(xué)生教師，對其提供超值服務(wù)。學(xué)校允許物業(yè)公司公司化運作模式，贊成對一些服務(wù)收取費用，但必須保證收費合理，服務(wù)真誠到位，讓學(xué)生能夠感受到物業(yè)管理公司介入之后，圖書館管理顯著的變化，讓學(xué)生教師能夠理解并支持學(xué)校對圖書館管理方面做出的決策。

4.打造信息平臺實現(xiàn)校企對接

學(xué)校和物業(yè)公司是是雇傭和被雇傭關(guān)系，也是就圖書館這一管理項目而產(chǎn)生的合作關(guān)系。物業(yè)管理是動態(tài)管理，故此在工作中需要經(jīng)常與高校保持溝通。鑒于此，建議學(xué)校投入一定的資金打造信息平臺，實現(xiàn)學(xué)校和物業(yè)公司的科學(xué)對接，實現(xiàn)高效管理。具體考慮到成本問題，建議組建管理微信群，充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)全覆蓋優(yōu)勢，隨時隨地溝通調(diào)控。

5.建立科學(xué)評價系統(tǒng)

學(xué)校是圖書館的所有者，對物業(yè)公司提供的服務(wù)有權(quán)利進(jìn)行評價。而評價主體則是全校學(xué)生和教師。為了做到科學(xué)評價，必須會同物業(yè)公司建立科學(xué)合理的評價表格甚至于評價體系。這種評價表格或者體系，不僅僅可以敦促物業(yè)公司提升服務(wù)水平，也利于學(xué)校在更換物業(yè)公司時，能夠更加科學(xué)合理地選擇物業(yè)公司，真正地提升圖書館管理水平，提升圖書館經(jīng)濟壽命，彰顯高校實力。

四、總結(jié)

高校圖書館管理從傳統(tǒng)粗放管理向物業(yè)管理轉(zhuǎn)變，是市場經(jīng)濟體制下必然的發(fā)展趨勢。高校只能順勢而為，積極地面對社會廣泛招標(biāo)，將那些資質(zhì)好信譽好的物業(yè)公司招入校園，發(fā)揮他們的管理優(yōu)勢，提升圖書館管理水平，充分利用校園資源，打造和諧校園。

【參考文獻(xiàn)】

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