當前互聯網時代傳統零售企業的轉型探析

甘明慧

摘 要：論文介紹了傳統零售業的發展現狀，即零售業的總體經營規模較小、零售品牌價值低、零售業態和形式的多樣化、零售業面臨著激烈的競爭，提出了明確轉型戰略、經營模式轉型、銷售渠道轉型、技術轉型四方面的轉型策略，希望能為相關人士提供一定參考。

關鍵詞：互聯網時代；傳統零售企業；轉型

引言

互聯網具有終端設備多樣性、操作便利性和智能性等優勢點，可以實現企業與消費者之間的實時互聯。隨著互聯網技術的不斷發展，給傳統零售業造成了巨大的沖擊，也為傳統零售企業的發展帶來了機遇。傳統零售企業要想取得更為長遠的發展，就需要充分利用互聯網技術的優勢，做好企業自身的轉型。

一、傳統零售業的發展現狀

（一）零售業的總體經營規模較小

隨著我國經濟的不斷發展，人們的生活水平也在不斷提高，促使零售行業也得到了很大發展。雖然，我國零售業的商品零售總額的平均增長速度在10%左右，但與國際上的部分零售企業相比，其總體經營規模還相對較小。

（二）零售品牌價值低

由于傳統零售企業對零售品牌的認知相對較低，很難提升零售品牌價值。再加上，部分企業缺乏打造品牌的經營策略，導致零售品牌價值低。另外，在企業產品物流配送方面，整體的物流配送水平較低，配送硬件設施較差。部分傳統零售企業對互聯網的應用只是在內部管理和會計結算中，并未對客戶關系管理方面進行應用。

（三）零售業態和形式的多樣化

百貨店、超市、便利店、專賣店、購物中心等都屬于傳統零售業態，其中，以大銷量、低成本著稱的超市已經成為我國零售業發展的主流業態。購物中心和網上商店等新型的零售業態開始大面積推廣，成為零售業態發展的主要形式。

（四）零售業面臨著激烈的競爭

隨著經濟的不斷發展，傳統的零售企業面臨著更為激烈的競爭，僅僅依靠拓展店面的數量不能很好提升自身的競爭力。很多傳統零售企業已經逐步轉向對企業的并購和規模的擴展，不僅可以達到快速擴展的目的，還可以通過企業聯手共同對抗其他強大的競爭對手。

二、互聯網時代傳統零售企業轉型策略

（一）明確轉型戰略

傳統零售企業需要明確企業轉型戰略，做好企業發展的定位。現階段，傳統零售企業可以選擇的發展定位有兩種：第一，擴展實體零售機構規模；第二，推動零售組織實現多渠道發展。其中，多渠道發展方式不僅可以適應互聯網時代中消費者的消費習慣，表現出特有的優勢，還可以提高自身與電商企業的競爭能力，進而為企業帶來更多的消費者。同時，利用多渠道發展方式還可以對企業自身資源進行評估，降低投入成本，確保自身在轉型過程中保留核心優勢，有利于企業的長遠發展。

（二）經營模式轉型

隨著互聯網技術的不斷發展，傳統零售企業所作出的戰略定位對企業經營模式的轉型發揮著決定性作用。企業自身對互聯網化工作欠缺足夠重視是互聯網時代中傳統零售企業經營模式轉型的主要障礙，致使電子業務很難真正融入企業的業務流程中，所以，傳統零售企業在對經營模式進行轉型的過程中，需要重視渠道擴展以及營銷過程中互聯網化，并將其納入企業的發展規劃中。另外，傳統零售企業需要認識到互聯網為傳統零售企業提供技術支撐與發展平臺，并構建圍繞用戶體驗的銷售模式，進而推動零售企業本身的功能多元化發展。

（三）銷售渠道轉型

第一，網絡渠道的構建。隨著互聯網時代的到來，傳統的銷售渠道已經不能滿足消費者的需求。所以，傳統的零售企業需要與消費者的消費習慣相適應，充分認識到網絡渠道與傳統渠道相輔相成的關系，并重視網絡渠道優勢，逐步發展成為電商零售企業。目前比較具有行業代表性的有主營電子產品的京東，主營圖書音像產品的亞馬遜等等；第二，實體門店的改造。傳統的零售企業需要重視三四線城市中經營渠道的發展，可以通過關閉經營效率較低的門店，提高企業的經濟效益。同時，還可以通過開設區域旗艦店，對企業產品進行宣傳，提升企業產品的市場占有率。另外，傳統的零售企業還需要對門店的結構和功能進行改造，如可以提供以收貨功能與體驗功能為核心功能的社區店，重視配送功能以及倉儲功能的開發等等。

（四）技術轉型

我國傳統零售企業在技術轉型的過程中，需要充分重視以下兩點內容：第一，傳統零售企業需要在關注大數據基礎上開展科技零售。現階段，傳統零售企業可以利用大數據優勢，獲得與電商企業均等的機會，對消費群體進行更為細化的劃分，進而為消費群體提供針對性的服務。同時，還可以利用大數據的實景模擬工程，充分預測和發掘消費群體的潛在需求，推動企業管理鏈和發展鏈效率的提升；第二，傳統零售企業要與消費者開展多觸點溝通。隨著互聯網技術的不斷發展，手機終端、電腦客戶端等方式，為企業提供了更為豐富的零售平臺。傳統零售企業不僅可以使用門店、網絡、手機、送貨員、信件等多種溝通渠道，還可以通過網絡客戶端，與消費者開展多觸點溝通。

三、結語

綜上所述，隨著互聯網技術的不斷發展，傳統零售企業面臨著更為激烈的市場競爭。基于此，傳統零售企業需要充分利用互聯網技術的優勢，并結合企業自身的特點，選擇符合自身的商業模式，開拓屬于自己的市場。同時，還需要重視成熟平臺模式的優勢，借鑒本領域龍頭企業的轉型經驗，建立全新的平臺模式。

參考文獻：

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[2]王偉明.傳統零售企業在移動互聯網時代的轉型[J].中國商論，2015（22）：34-36.endprint