“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的人才培養(yǎng)模式研究

戴海容+陳亮+章金萍

【摘要】高職院校教學(xué)改革長期以來一直是個熱門話題，通過對當(dāng)前高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革環(huán)境分析，結(jié)合 “義商”人格塑造的理念，創(chuàng)造性地提出了“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的人才培養(yǎng)模式改革。結(jié)合該改革在《營銷管理沙盤模擬》的教學(xué)實踐和取得的教學(xué)成果，總結(jié)了這一課程教學(xué)改革的特色與創(chuàng)新點和其在高職營銷專業(yè)課程教學(xué)改革中的應(yīng)用推廣價值。

【關(guān)鍵詞】義商 人格塑造 賽訓(xùn)證 人才培養(yǎng)

國內(nèi)幾乎所有高職院校都開設(shè)了市場營銷專業(yè)，該專業(yè)實踐性較強，對學(xué)生的實踐操作能力和基本技能都有很高的要求，然而在該專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，大多數(shù)院校教學(xué)仍然以學(xué)科體系的課程內(nèi)容為主，沒有體現(xiàn)出高職特色，學(xué)生的實踐能力欠缺，技能掌握不夠精細(xì)，綜合素質(zhì)有待提高。高職院校的發(fā)展要考慮高教性和職教性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟為導(dǎo)向，人才培養(yǎng)過程中注重專業(yè)教育和素質(zhì)教育，以培養(yǎng)復(fù)合型、外向型和創(chuàng)造型的適用人才為目標(biāo)，走內(nèi)涵擴大的發(fā)展道路，就需要正確處理好學(xué)生專業(yè)技能和素質(zhì)教育之間的關(guān)系。

浙江金融職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)的《營銷管理沙盤模擬》課程緊緊圍繞營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，融合“義商”人格塑造理念，創(chuàng)造性地提出了“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的課程教學(xué)改革方案。在課程教學(xué)改革過程中，通過項目教學(xué)和各種實訓(xùn)，讓學(xué)生參加省內(nèi)及國家市場營銷技能比賽，學(xué)生的專業(yè)能力和技術(shù)技能逐步提高。近兩年在國內(nèi)各級營銷比賽中屢獲佳績，技能證書考出率比例再創(chuàng)新高，人才培養(yǎng)效果顯著。

一、“義商”人格塑造的內(nèi)涵

“義商”是指那些有仁義有擔(dān)當(dāng)，“義”與“商”兼修的商人[1]。“義商”人格塑造是指高職商科類專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中，以古今中外商界中那些善于經(jīng)營，且積極承擔(dān)行善濟世的社會責(zé)任，能夠用財富報效祖國的“義商”作為標(biāo)桿，并將“義商”人格塑造外化為三種核心職業(yè)素養(yǎng)，即誠信、責(zé)任、智謀。

（一）誠信

誠信是市場交易倫理或商業(yè)倫理的核心，是發(fā)展現(xiàn)代市場經(jīng)濟必備的倫理精神，也是企業(yè)家道德的根本準(zhǔn)則之一。誠信是一個企業(yè)、乃至一個社會的根本，對于企業(yè)家個人的發(fā)展來說，也是至關(guān)重要的，孔子說“無信不立”，沒有信用，就不可能取信于人，不能取信于人，就不可能獲得事業(yè)的成功。因為市場經(jīng)濟越發(fā)達(dá)，商業(yè)交往越頻繁，人際交往就進入多次重復(fù)博弈，在重復(fù)博弈中，誠信經(jīng)由道德的內(nèi)在約束機制使市場主體自覺放棄機會主義行為，弱化交易壁壘，降低交易成本，實現(xiàn)與交易對象的雙贏。誠信是建立和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的重要保證，是道德和制度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，市場經(jīng)濟尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，誠信是非常寶貴的無形資源，講誠信有利于社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。

（二）責(zé)任

當(dāng)今世界，全球范圍內(nèi)的市場競爭日趨激烈，企業(yè)間的競爭不單純只是成本的競爭，更多的是規(guī)則運用的競爭。只有勇于承擔(dān)和履行社會責(zé)任的企業(yè)才能保持持續(xù)的競爭能力，獲得更多公眾的認(rèn)可，具有良好的品牌形象，進而獲得更多的利潤[2]。企業(yè)社會責(zé)任的履行又是靠企業(yè)員工的職業(yè)行為體現(xiàn)。對于企業(yè)員工個人而言，責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力，責(zé)任是一種精神，更是一種品格；責(zé)任就是對自己可能并不喜歡的工作，毫無怨言地承擔(dān)，并認(rèn)認(rèn)真真地做好。對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，責(zé)任主要體現(xiàn)在具有吃苦耐勞的開拓精神以及過人的抗壓能力和堅強的心理素質(zhì)等方面。

（三）謀略

經(jīng)商的本質(zhì)和靈魂就是戰(zhàn)略決策，它是決定商戰(zhàn)勝負(fù)的關(guān)鍵因素，而這都依賴于經(jīng)商謀略。經(jīng)商謀略指科學(xué)正確的經(jīng)商策略，有膽有識的進取精神、靈活機智的處理商業(yè)信息。面對現(xiàn)代新技術(shù)革命和世界經(jīng)濟大發(fā)展的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，對經(jīng)商人員在才智方面的要求就更高了，非此不能滿足競爭機制，開拓市場的需要[3]。合格的商業(yè)人應(yīng)當(dāng)具備經(jīng)營中決策、管理、購銷、調(diào)存、資金運用等方面的才智謀略。

二、“賽訓(xùn)證”融合的人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

“賽訓(xùn)證”融合的課程教學(xué)改革內(nèi)涵是以《營銷管理沙盤模擬》課程教學(xué)項目為基礎(chǔ)，用“市場營銷綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”為實訓(xùn)和比賽平臺，按照企業(yè)實戰(zhàn)營銷的要求，從職業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)道德科學(xué)合理地設(shè)置成若干模塊，實現(xiàn)對學(xué)生基礎(chǔ)能力要求、專業(yè)技術(shù)知識、綜合實踐能力等模塊的系統(tǒng)性訓(xùn)練，不斷提升學(xué)生綜合素質(zhì)，最終完成職業(yè)資格能力測試，達(dá)到專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求。

浙江金融職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)以《營銷管理沙盤模擬》課程為基礎(chǔ)的“賽訓(xùn)證”融合的人才培養(yǎng)模式如圖1所示。與傳統(tǒng)的課程教學(xué)和實訓(xùn)的模式相比，具備如下優(yōu)勢：

（一）教學(xué)活動中心的轉(zhuǎn)移

在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，教師是教育主體，以教材為中心、以課堂為中心、以考試為中心，以課堂講授為主，信息技術(shù)和教學(xué)手段的豐富使服務(wù)學(xué)生成才成為二者與教育深度融合，使得學(xué)生成為教學(xué)活動的主體，教師轉(zhuǎn)變?yōu)橐越虒W(xué)設(shè)計的組織、指導(dǎo)、監(jiān)控為主，課堂教學(xué)向以培養(yǎng)能力為中心、以過程評價為中心進行轉(zhuǎn)變，結(jié)合學(xué)生的自主式、協(xié)作式、模擬體驗式學(xué)習(xí)，推進學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展。

（二）學(xué)習(xí)渠道的豐富化

隨著信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，移動終端智能化的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用正逐步改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，他們可以在任何時間、任何地點選擇自己所需要的內(nèi)容來學(xué)習(xí)，微課、翻轉(zhuǎn)課堂、慕課等技術(shù)的發(fā)展和運用使學(xué)習(xí)渠道從以前比較單一的來自課內(nèi)向課外、同學(xué)之間討論、自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移。

（三）教學(xué)內(nèi)容更注重理論水平的提升與實踐應(yīng)用能力的緊密結(jié)合

以“賽訓(xùn)證”融合的教學(xué)體系，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)非常明確，以系統(tǒng)的思維將碎片化的專業(yè)知識進行重新整合和構(gòu)建，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，通過沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營活動，以體驗式教學(xué)的方式，從理論和實踐脫節(jié)的教學(xué)真正實現(xiàn)二者的有機結(jié)合。

（四）有利于育人的全覆蓋

通過將營銷師職業(yè)資格證書和營銷技能大賽融入到實訓(xùn)教學(xué)項目中，提升了學(xué)生綜合運用知識解決實際情況的操作能力；以小組式教學(xué)培養(yǎng)了團隊合作互助的精神，鍛煉了溝通和協(xié)調(diào)能力；以市場競爭為導(dǎo)向的模擬實踐，調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性，通過主動學(xué)習(xí)和積極訓(xùn)練提升競爭力；對任課教師的專業(yè)實踐能力和教學(xué)水平提出了更高的要求，推動教師綜合能力的提升。“賽訓(xùn)證”的融合注重了教師和學(xué)生參與的積極性，做到了以賽促教，以賽促證，賽證融合，實現(xiàn)了全員育人、全程育人、全方位育人的目標(biāo)。endprint

三、“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的人才培養(yǎng)模式實現(xiàn)途徑

（一）《營銷管理沙盤模擬》課程教學(xué)中塑造“義商”人格

1.課程教學(xué)實施前實行誠信教育。在《營銷管理沙盤模擬》課程教學(xué)正式實施之前，為了保證整個教學(xué)過程的順利實施，非常有必要對同學(xué)們實施誠信教育。比如說相鄰分組之間因為靠的比較近，這就需要相鄰分組的同學(xué)一定要做到不要去打探其他組的經(jīng)營策略，這也是體現(xiàn)同學(xué)們的誠信品質(zhì)。另外每個分組的成員在履行自己的職責(zé)時，應(yīng)樹立保密觀念，做到保守該小組的經(jīng)營策略，對該小組的營銷策略不外傳、不外泄，守口如瓶。讓學(xué)生明白，在市場經(jīng)濟中，秘密可以帶來經(jīng)濟利益，嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)秘密及經(jīng)營策略是極其重要的，它往往關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。保守企業(yè)秘密，這是以后作為企業(yè)員工應(yīng)盡的義務(wù)，也是誠實守信的具體體現(xiàn)。

2.課程教學(xué)實施中實行責(zé)任教育。在《營銷管理沙盤模擬》課程教學(xué)實施中，為了使各個小組的對抗演練接近于現(xiàn)實企業(yè)那般激烈、多變與刺激，這需要每位參與實訓(xùn)的同學(xué)要有責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識。要讓每位同學(xué)意識到他所做的每一次決策是會影響到組內(nèi)其他同學(xué)，也會影響到其他小組。每位同學(xué)在各自的小組都有相應(yīng)的崗位和職責(zé)，他做出的每次決策都需要認(rèn)真和謹(jǐn)慎。我們的學(xué)生最后總要步入社會，培養(yǎng)他們的職業(yè)責(zé)任意識有利于其在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生理想。

3.課程教學(xué)實施后實行謀略教育。在《營銷管理沙盤模擬》課程教學(xué)實施后，對抗結(jié)果出來后，每個小組的經(jīng)營成果已經(jīng)顯現(xiàn)，具體每個小組的排名也不一樣。這時候我們需要為學(xué)生分析，為什么有些小組排名靠后，有些小組排名靠前，這和每個小組的經(jīng)營策略是息息相關(guān)的。這些經(jīng)營策略往小的方面說我們稱之為策略，往大的方面說我們可以稱之為謀略。在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營過程中，謀略是相當(dāng)重要的。隨著市場競爭環(huán)境的變化和企業(yè)生存壓力的增加，謀略也已經(jīng)深入到企業(yè)的經(jīng)營管理之中，在企業(yè)的各個層面都可以或多或少地看到謀略的身影。為此，適當(dāng)?shù)闹\略教育對于大多數(shù)會進入企業(yè)工作的學(xué)生而言，能夠增加他們的分折、判斷、決策能力。

（二）確定“賽訓(xùn)證”模式下的課程標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)體系

為使學(xué)生在學(xué)習(xí)《營銷管理沙盤模擬》課程后，具備職業(yè)技能競賽素質(zhì)，達(dá)到營銷師職業(yè)素質(zhì)要求，就必須對企業(yè)營銷員工的崗位說明書進行分析，同時對營銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和考證內(nèi)容進行分析研究，以此為基礎(chǔ)編制“賽訓(xùn)證”模式下的課程標(biāo)準(zhǔn)。該課程標(biāo)準(zhǔn)不是對營銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的照搬和照抄，是對該標(biāo)準(zhǔn)的吸收和升華，確立了新型的課程標(biāo)準(zhǔn)，才能在實際教學(xué)過程中結(jié)合競賽、職業(yè)資格證書的要求做到有的放矢。

將考證、競賽的知識和技能融入到專業(yè)課程的課堂教學(xué)內(nèi)容中來，做到二者的有機融合，打破追求知識體系完整，忽視職業(yè)能力培養(yǎng)的傳統(tǒng)編寫模式，采用以營銷人員工作任務(wù)為導(dǎo)向，培養(yǎng)營銷人員崗位勝任力特征為目標(biāo)的編寫方式。為了使學(xué)生能更直觀和高效地掌握營銷技能和相應(yīng)的管理能力，需設(shè)計不同的市場環(huán)境和競爭策略，使學(xué)生在教學(xué)過程中中培養(yǎng)職業(yè)能力，養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)和掌握專業(yè)知識，達(dá)到營銷人員的崗位職業(yè)能力要求，實現(xiàn)“賽訓(xùn)證”融合的目標(biāo)。

（三）以競賽項目為導(dǎo)向，將比賽任務(wù)引入到學(xué)生技能實訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計中

目前眾多高校的營銷專業(yè)課程基本上都采用理論教學(xué)與實訓(xùn)結(jié)合的方式，但在具體操作過程中受到諸多因素的限制，如實訓(xùn)的課時分配不夠，訓(xùn)練時間不充分；實訓(xùn)項目與實際情況脫節(jié)，學(xué)生所學(xué)理論知識不能學(xué)以致用、融會貫通，孤立地看待營銷過程中所涉及的工作鏈，沒有形成全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應(yīng)用和能力訓(xùn)練體系，不能提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，訓(xùn)練效果有待提升；實訓(xùn)分工上存在很多“搭便車”現(xiàn)象，學(xué)生在溝通能力、團隊意識、職業(yè)道德等方面得不到訓(xùn)練，影響學(xué)生綜合素質(zhì)。

《營銷管理沙盤模擬》課程實訓(xùn)以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以比賽任務(wù)為導(dǎo)向，結(jié)合競賽按照職業(yè)道德、實戰(zhàn)模擬、綜合技能三大模塊進行。采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法，以項目為載體，將三大模塊分解成可具體操作的訓(xùn)練任務(wù)，尤其在實戰(zhàn)模擬環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生在不同市場環(huán)境中針對不同偏好的顧客群體采用對應(yīng)的營銷方式完成營銷任務(wù)，綜合比賽和學(xué)生模擬數(shù)據(jù)，共同進行數(shù)據(jù)分析，促使學(xué)生循序漸進有目的地學(xué)習(xí)知識和實際應(yīng)用技巧，形成促進以學(xué)生職業(yè)能力形成和提高為中心的實訓(xùn)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。

（四）課程設(shè)計針對性提高學(xué)生綜合素質(zhì)

學(xué)生在完成一定階段的學(xué)習(xí)任務(wù)后，按照教學(xué)要求組隊跨班級、跨學(xué)校進行綜合模擬練習(xí)，并從中直接選取優(yōu)秀學(xué)生組成競賽小組。整個過程充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，夯實了學(xué)生的專業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、應(yīng)變能力、分析和解決問題的能力，使學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識得以融通，提高綜合實踐能力，為走向社會做好知識與心理準(zhǔn)備，為學(xué)生就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，增大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會。

四、“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的人才培養(yǎng)模式改革成效

從近幾年的營銷技能競賽效果和用人單位的反饋結(jié)果來看，基于高職教育發(fā)展理念的“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的課程教學(xué)改革對于高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)實施具有積極的推動作用。

（一）提升學(xué)生的綜合競爭力

“賽訓(xùn)證”融合的課程教學(xué)改革通過明確的教學(xué)導(dǎo)向提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，以小組的形式共同模擬完成市場運作管理，“做中學(xué)”、“學(xué)中做”的方法有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團隊精神、分析和解決問題的能力、良好的職業(yè)道德，專業(yè)技能得到充分鍛煉，內(nèi)在素質(zhì)得到提升。筆者所在院校的市場營銷專業(yè)在近幾年省級營銷技能比賽中，獲得了優(yōu)異的成績，并且營銷師資格證書的通過率都達(dá)到100%。在各項技能比賽中獲獎的學(xué)生就業(yè)質(zhì)量也明顯提高，在工作崗位初期階段由于具備良好的綜合能力，用人單位和學(xué)生的就業(yè)滿意度較高。綜合素質(zhì)的提高也正是教育的內(nèi)在要求，“賽訓(xùn)證”融合的教學(xué)方式也具備了良好的輻射效應(yīng)。endprint

（二）人才培養(yǎng)理念進入到良性循環(huán)

“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的課程教學(xué)改革以教學(xué)大綱為基礎(chǔ)，以學(xué)科競賽平臺為依托，以崗位的職業(yè)能力要求為導(dǎo)向，圍繞教學(xué)計劃以全方位遞進式的課程教學(xué)為重點，基于工作過程形成系統(tǒng)的教學(xué)體系，實現(xiàn)高職教育與職業(yè)能力要求的有效對接。學(xué)生通過各層次各級別的技能比賽中可以看出，隨著比賽的深入，學(xué)生的競技水平、思維方式、團體精神都得到了較大的提升，這在普通的實訓(xùn)課程中是很難達(dá)到這樣的效果。

（三）教師的實踐能力進一步提升

高職教育是高等教育和職業(yè)教育的融合，對教師的職業(yè)能力也提出了較高的要求，“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的課程教學(xué)改革能夠促進教師課堂教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平的提高，不僅需要過硬的理論知識，還需要豐富的實踐經(jīng)驗，通過不斷學(xué)習(xí)新思路、新教學(xué)方法，提高自身的綜合能力[4]。“賽訓(xùn)證”的融合途徑也是實際企業(yè)的具體要求，需要學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)知識解決相關(guān)的問題，指導(dǎo)教師要更好地指導(dǎo)學(xué)生參加競賽，這就要求教師本身不但是指導(dǎo)者也是競賽的參與者，通過深入企業(yè)一線進行行業(yè)實踐和鍛煉，加強自身對行業(yè)企業(yè)實際問題解決能力。

五、“義商”人格塑造語境下“賽訓(xùn)證”融合的人才培養(yǎng)模式改革思考

（一）“義商”人格塑造的內(nèi)涵有待拓展和深化

文章將“義商”人格塑造外化為三種核心職業(yè)素養(yǎng)，即誠信、責(zé)任、智謀不足以完全涵蓋其內(nèi)涵。如何將中華民族優(yōu)秀商人具有的誠信、“戒欺”、回饋社會、義利統(tǒng)一等職業(yè)素養(yǎng)和價值觀提煉為“義商”人格塑造的內(nèi)涵，進一步拓展和深化，并落實到專業(yè)人才的培養(yǎng)中，并符合立德樹人的人才培養(yǎng)宗旨和社會大眾對學(xué)校的期待，還需要我們繼續(xù)努力。

（二）應(yīng)用范圍有待加強

由于該模式也正處于摸索階段，需要強調(diào)技能競賽和職業(yè)資格證書作配套支撐，所以技能競賽、職業(yè)資格證書和課程教學(xué)間的匹配就是一個非常重要的問題。在“賽訓(xùn)證”融合過程中還必須配套較好的教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)境才能取到良好的教學(xué)效果。總體來看，在考慮各學(xué)校政策差異的前提下，該模式在應(yīng)用過程中深受師生好評，取得了良好的效果，下一階段的推廣目標(biāo)是更多的營銷專業(yè)實踐課程。

（三）如何根據(jù)社會需求，持續(xù)推進“賽訓(xùn)證”融合的課程教學(xué)改革有待加強

隨著時間的推移，現(xiàn)有的教學(xué)模式或教學(xué)改革不一定能適合未來的社會需求，如何根據(jù)社會的需求，在課程教學(xué)改革中加強？學(xué)生職業(yè)能力、自主學(xué)習(xí)能力、實踐創(chuàng)新能力和團隊合作能力等綜合能力的培養(yǎng)，有待我們持續(xù)推進。

參考文獻

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基金項目：教育部人文社科項目：面向知識服務(wù)的移動設(shè)備情景感知計算機制及其實證研究（15YJCZH023）；2017年度浙江金融職業(yè)學(xué)院教學(xué)改革重點項目：《跨專業(yè)綜合實訓(xùn)》課程教學(xué)項目與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目融合探索；

作者簡介：戴海容（1980-），男，漢族，江西崇仁人，副教授，研究方向：市場營銷、供應(yīng)鏈管理、決策優(yōu)化。endprint