國際商務專業課程標準與職業崗位技能標準對接研究

張瓊

【摘 要】隨著互聯網+時代的到來，傳統國際貿易發生了重大變革，跨境電子商務蓬勃發展，外貿行業對業務員的職業技能提出了新的挑戰，同時對高校職業人才培養也提出了新要求。本文以國際貿易實務課程為例，探討了跨境電子商務背景下外貿業務員職業技能標準與課程標準的對接方式。

【關鍵詞】互聯網+外貿；跨境電子商務；課程標準；職業標準；國際貿易實務

中圖分類號： G712；F740-4 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）30-0125-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.30.053

互聯網作為一種新的經濟形態，顛覆了傳統外貿的交易模式，利用跨境電子商務平臺進行客戶開發、交易履行已然成為主流。互聯網+外貿商業模式的到來，對外貿業務員職業技能提出了更高的要求，不僅要熟悉傳統國際貿易流程，完成線下交易；還要熟悉各類跨境電子商務平臺，進行網上店鋪運營，完成線上交易。企業對外貿業務員職業崗位技能標準的更新驅使高校必須及時同步更新課程標準和課程內容，才能提高技能型人才培養質量，實現就業為導向，更好地服務于社會。

1 外貿業務員職業崗位技能標準的變化

互聯網+外貿背景下，跨境電子商務蓬勃發展，相對于傳統國際貿易，其呈現出以下特點：運作基礎為互聯網平臺而非商務合同；產品類目多、更新速度快；交易環節簡單、涉及中間商少；支付與結匯方式更多樣。新的商務模式和交易特點對外貿業務員職業能力提出了新的要求，如需要熟悉不同的跨境電子商務平臺及運作規則、進行市場選品及產品發布、運營平臺店鋪、平臺營銷和推廣、客戶糾紛處理等。

線上與線下同時運作的外貿交易模式，要求外貿業務員除了需要具備傳統貿易下的職業技能外，還需掌握各類跨境電子商務平臺店鋪運營的操作能力。因此，對外貿業務員職業崗位技能標準進行重新梳理，厘清崗位的工作內容及職業能力要求，是進行課程標準對接的前提。上表對傳統貿易與跨境電商（即線下與線上）兩種交易模式下的能力需求點進行了梳理。

2 課程標準與職業崗位技能標準的對接方式

課程標準作為課程教學實施的規范指導文件，與職業崗位技能標準進行對接是其發揮效用的前提，而對接的契合度會直接影響到課程標準的指導性及課程實施后的效果。一個完整的課程標準由課程定位、課程目標、設計思路、教學內容及要求、檢查評價等內容構成，因此需要對職業崗位技能標準進行解構和整合，并轉化成課程標準諸要素。

2.1 依照崗位職能，對接課程定位

國際商務專業人才培養目標是為外貿相關行業和企業（如跨境電商企業、國際貨運代理企業、國際保險代理企業、國際物流企業、大型外向型生產制造企業等）培養具有互聯網思維、國際貿易知識及國際商務談判能力的綜合型外貿銷售和服務人員。而國際貿易實務課程主要面對的職業崗位為外貿業務員，因而確定課程定位需要準確分析該崗位職能。中小型外貿企業由于組織機構簡單，不管線上還是線下交易，大多數業務員是需要獨立完成全部貿易流程的，因此外貿業務員的崗位職能是能夠獨立完成線下和線上客戶開發、平臺運營、談判議價、合同履約及跟單。

2.2 依照崗位工作目標，確定課程目標

根據外貿業務員崗位工作目標出發，分解出完成崗位工作對應的知識目標、能力目標及素質目標。通過企業調研，總結外貿業務員工作目標為完成日常平臺店鋪運營、客戶開發和處理詢盤、線上訂單的發貨、售后糾紛處理、線下合同履約及跟單等。

2.3 依照崗位工作要求，形成課程設計思路

根據崗位工作要求，課程以中小企業外貿業務員崗位為依托，從崗位所需具備的職業能力與素養出發，對課程內容進行整合提煉，形成適應多種外貿職業崗位的國際貿易通識知識和能力模塊，在工作任務驅動下開展項目單元教學。課程教學設計以學生崗位認知為主導，在崗位驅動下從“職業人”的角度進行知識的了解和能力的培養，在具體授課過程中任務應根據專業不同、崗位不同進行內容的微調，以適應不同崗位職業發展的需求。

2.4 依照典型工作任務，確定課程教學內容

外貿業務員的典型工作任務包括五個方面：企業注冊、平臺店鋪建站及產品發布；處理客戶詢盤及交易磋商；平臺定價及報價核算；合同擬定及簽約；合同履約及售后糾紛處理。根據典型工作任務，對課程內容進行整合重組，以實訓的方式開展“干中學”，并通過技能大賽來檢驗教學成果。

2.5 依照項目任務權重，確定課程檢查評價方式

課程檢查評價方式應既能準確、真實地反映學生掌握知識和能力的程度，又能體現學生學習過程中的態度，因而針對職業崗位典型工作任務難易度的不同，設置任務權重作為檢查評價的比重。檢查評價方式應盡可能多樣化、趣味性，調動學生完成工作任務時的興趣。

3 國際貿易實務課程標準的調整修訂

3.1 課程定位

針對互聯網+外貿環境下外貿業務員職業崗位職能的變化，國際貿易實務課程不應僅僅滿足傳統貿易下職業能力的培養，而應同時滿足跨境電子商務交易（B2B、B2C）模式下職業技能的訓練。因而，國際貿易實務課程應以培養具有互聯網思維和國際貿易知識、同時勝任傳統貿易線下交易和跨境電子商務線上交易的銷售人才為目標。

3.2 課程目標

依據外貿業務員崗位工作目標，分解出課程的知識目標、能力目標及素質目標。課程知識目標為了解國際貿易相關法律法規及國際慣例；理解國際貿易的專業術語和專業知識；掌握合同磋商的程序和國際貨物買賣合同條款的各項規定；各跨境電商平臺的平臺規則。課程能力目標具體又分為專業能力目標、方法能力目標及社會能力目標。專業能力目標包括數據資料收集分析能力；對全球各國經濟政策的敏感關注力；具備從事國際貨物買賣相關工作的實操能力。方法能力目標包括主動學習，養成良好學習習慣；有意識運用數據處理軟件對數據進行分析的能力；具備互聯網思維能力；使用辦公軟件和電子商務的應用能力。社會能力目標包括良好的外語表達、溝通能力；一定的跨文化交際能力；具有愛崗敬業、吃苦耐勞的精神；具有團隊合作意識。課程素質目標為遵紀守法、愛崗敬業、誠信服務、善于溝通、吃苦耐勞、創新意識。

3.3 課程設計思路

總結外貿業務員崗位基本能力需求，對應課程內容進行設計，設計思路為通過企業調研，并結合國家職業標準《國際貿易業務的職業分類與資質管理》，提煉各類外向型崗位的通識外貿能力；整合重組教學內容、設置實訓任務，開展項目教學；強化互聯網思維、大數據理念在外貿工作中的重要性，引導學生有意識地在跨境電子商務背景下開展各類外貿工作，并能對獲取的大數據進行整理，運用數據處理軟件分析，進而根據數據結論理性開展各項外貿工作。

3.4 課程教學內容

根據企業典型工作任務，確定課程教學內容為以下五個方面：平臺店鋪注冊及產品發布；交易磋商的程序；貿易術語及價格核算；合同條款（品名品質條款、數量條款、包裝條款、運輸條款、保險條款、支付條款、爭議預防與處理條款）；合同履約流程。對照教學內容，教學團隊結合實訓軟件、設置實訓工作任務，開展項目教學，以達到干中學。

3.5 課程檢查評價方式

課程檢查評價采取理論考核與實訓考核相結合的方式，注重學生外貿職業核心能力的培養；突出形成性考核與階段評價，結合學生的出勤、課堂表現、技能操作、課后作業、社會實踐等環節的表現與成果進行評價；要求把學生的職業道德、職業情感、職業責任納入考核范圍，以引導學生注重綜合職業素質、特別是思想道德品質素質的培養；重視教學的總結、創新和教學效果的反饋信息，及時調整教學內容、教學手段、教學形式和教學方法。

【參考文獻】

[1]柯麗敏，洪方仁.跨境電商理論與實務[M].中國海關出版社.2016年7月.

[2]吳豐盛.涉外崗位職業標準課程化模式研究[J].鄂州大學學報.2015年3月.