計算機硬件設備故障診斷與維修方法實踐研究

于澤+孫超+王福建

摘要：伴隨著4G網絡技術與計算機技術應用的普及，計算機技術已經在各個領域內發揮著重要的作用；計算機作為一個硬件與軟件高度集成的數字化設備，出現故障的概率極高，故障原因多種多樣，常見的計算機故障有：死機、I/O接口失靈、軟件無法使用、引導出錯等；正確的維修思路將會使計算機的維修更加簡便。該文以吉林工程技術師范學院大學生創新創業項目——恩特校園計算機綜合維修平臺為研究藍本，對項目中進行維修計算機業務時遇到的實際問題進行研究，總結計算機硬件設備故障的診斷維修技術及經驗。

關鍵詞：計算機；故障診斷；維修方法；實踐研究

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）02-0038-02

1 計算機排障思路

1.1計算機基本排障手段：問、觀、觸

問：問清用戶所描述的故障現象，近期對計算機有哪些操作，故障發生前計算機出現什么特殊狀況，根據用戶描述結合經驗做出判斷。

觀：認真檢查計算機的故障現象，觀察計算機所顯示的故障提示等，觀察元件是否松動，如有發現元件問題則需先解決虛接，松動問題，在進行開機檢查是否還有其他故障。

觸：觸碰主板中功耗大的元件，感受溫度是否正常，與室溫持平則說明元件沒有工作，元件發燙則說明元件過流或短路。

1.2 排障分析的基本原則：由軟到硬、由外到內、由基本到復雜

由軟到硬：由于軟件與硬件的集成性越來越高，很多情況下軟件的故障會變相的演變成硬件故障，例如：顯卡驅動故障導致顯示器顏色不正常，應用軟件與系統軟件沖突導致故障等，從而先解決軟件故障才可以更好的定位硬件故障。

由外到內：由外到內是分析故障中最常用的手段之一，維修一臺計算機時應先觀察計算機所給出的故障提示和故障現象方便定位故障點，若外部現象或無外部現象導致無法定位故障，則對計算機進行內部故障檢查，這樣既可以快速找到故障源又可以極大的避免新故障的產生。

由基本到復雜：找尋故障點時應從最基礎的方向出發，分析某一故障時，要先考慮最常見，最可能的原因，如電源是否有電，各個線纜是否連接正常，板卡的是否接觸不良，首先需要將最基礎的例行檢查后再去分析其他問題引起的故障。

2 計算機維修方法

敲擊法：計算機部件間斷性失效，可能是電路的虛接或線路的老化，這種情況可以根據故障問題對部件附近輕輕敲擊，使其固定虛接的部件或讓虛接的位置徹底脫落，計算機使用一段時間后元器件上會覆蓋大量灰塵，會影響到元器件的引腳的接觸，輕輕敲擊將元器件的灰塵擊落，使其保障不是因為元器件接觸問題導致計算機的故障，從而再進一步的維修。

清潔法：計算機主板上大部分采用的是板卡或芯片的方式工作，當計算機內部灰塵過多時會導致芯片的引腳接觸不良和氧化的情況，這時可以用毛刷和吹風機清除計算機內部的灰塵，可以用橡皮擦擦除引腳上的氧化層，清理完成后再重新開機檢查。

隔離法：隔離法是將通過對故障分析后所懷疑有故障的部件或軟件隔離開來，可以檢測出由于硬件或軟件沖突導致的故障，如果是因為軟硬件沖突導致的故障可以將軟件卸載，或者更換其他同種軟件，如果是硬件可以將硬件暫時禁用，或者在不影響計算機正常工作的情況下直接拆除。

替換法：使用相同的元件將所懷疑元件替換來確定故障點，從計算機開機后，顯示器將會顯示提示信息，可以根據提示信息來診斷各部件故障問題，開機提示內容依次為：顯示系統信息、系統初始化過程、系統引導信息三個主要方面。替換法是檢查硬件問題最簡單有效的一種方法，可以逐個排除故障，并最終找出故障原因，這樣就可以快速的解決故障。

測試法：由于軟件對運行環境有一定要求，如果安裝的軟件在計算機中無法正常運行，應首先檢查軟件問題，如文件丟失，防火墻隔離等，在排除軟件自身問題后需檢查運行環境是否適合軟件的運行需求，可以更換同種軟件進行測試，如果正常運行則說明軟件對運行環境有一定需求。

查殺法：病毒是經常影響到軟件或計算機運行的重要原因之一，可以通過殺毒軟件對計算機進行查殺，如果計算機已經無法正常運行，可以嘗試通過安全模式對計算機進行殺毒，最終需要對計算機升級防火墻，安裝完善的系統補丁，保證計算機以后的正常運行。

重裝法：重裝法是解決軟件故障最有效的方法，軟件問題通常出現在用戶誤操作和誤刪除某些文件引起，在無法修復軟件的情況下可以對軟件進行重裝，在對系統進行重裝時要注意對重要文件進行備份，在重裝軟件時要注意對安裝的數據文件進行合理的規劃，以防止數據的再次丟失。

3 計算機維護保養方法

平常大家經常只在計算機出現不可正常使用的情況下才去進行維修，其實平常對計算機保養可以大大減少計算機出現故障的可能，計算機的保養也分為軟件部分和硬件部分。

杜絕非正常關機：計算機的正常關機是會對計算機中的文件進行一次回讀，保證文件不會受損，非正常關機會導致計算機突然斷電從而可能導致重要的數據損，突然斷電也可能使計算機的硬件損壞。

定期維護硬盤：計算機在長時間使用或不規范的文件存儲方式會導致硬盤存儲空間不足，硬盤利用率低，文件碎片太多等問題，從而影響計算機的使用效率，嚴重則會造成死機等現象，定期的清理計算機的文件碎片和養成一個良好的計算機存儲規范會增加計算機的使用壽命。

做備份：對計算機中重要的文件或軟件等需要及時備份，可以利用GHOST或者是U盤、網盤等方式對文件進行及時備份，以防止計算機突發故障導致的重要文件丟失，造成用戶不必要的損失。

顯示器保養：計算機中顯示器是長時間裸露在外的設備，并且顯示器是屬于靜電設備，很容易吸塵，所以需要定期對顯示器進行除塵，擦拭液晶顯示器盡量不要使用酒精、濕巾或其他化學溶劑。

計算機病毒防范：計算機病毒的防范有兩方面，首選需要加強網絡安全防范意識，養成正確上網、安全上網的意識，對自身的賬號密碼等信息要注重安全等級，設置賬號密碼要注意自身計算機的安全狀況。另一方面計算機要定期加裝最新的操作系統的補丁程序，提高計算機自身的安全性，從而保證計算機可以不受損害。

把控計算機使用頻率：合理控制計算機的使用頻率，長時間閑置計算機，將會導致計算機的大部分功能無法正常使用，會出現計算機的各種硬件失效等問題，長時間高負荷使用計算機，會導致元器件的壽命降低，在日常使用中需要合理控制計算機的使用頻率，杜絕負荷使用。

定期清潔：計算機主板上的元器件在工作過程中都會產生很高的熱量，計算機中都是通過風扇和硅片進行散熱，長期使用的計算機風扇會掛上厚重的灰塵，硅片也會老化，導致計算機內部散熱效果大幅降低，計算機內部溫度過高元器件無法正常工作。定期清理計算機內部灰塵更換硅片等，可以延長計算機的使用壽命，加快計算機的運轉速度等。

4 總結

計算機故障定位維修的方式有很多，可能一種故障現象會有多種故障原因，在排障中需要充分了解該計算機的結構從而方便定位故障，在常規的計算機維修過程中盡量圍繞上述方法逐一進行診斷，以便快速找出故障并解決問題，個別情況還需要根據實際來選擇排障方法。

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