杭州市上城區現場駐點上門服務并舉，實現“最多跑零次”

“不光人長得漂亮，心腸也好，放棄節假日為我們服務，還不喝我們一口水，不吃我們一口飯，真當到位！”這是來自上城區莫邪塘的何大爺的夸贊，感謝杭州市國土資源局上城分局窗口工作人員在五一節假日，不畏暴雨的阻撓，仍然笑容可掬地上門服務。何大爺和老伴兒都近九十歲高齡了，平時出行不便，但因拆遷，不得不辦理房地注銷業務。上城分局領導充分考慮到類似的情況普遍存在，而且上城區望江地區又是近期上城區重點征遷改造地段，涉及城中村改造、地鐵項目、城市化有機更新項目，其中的拆遷戶眾多，相應的產權注銷業務量也急劇上升。為了方便廣大民眾的需求，上城分局兩舉措實現“最多跑零次”。第一，現場駐點。派工作人員駐點街道現場指揮部，協助收集拆遷房產注銷的相關資料，直接在簽約現場就完成了注銷登記受理進件。第二，上門服務。考慮到很多家庭、權利人來現場簽約注銷不方便，上城分局結合“三聯三領、三學三爭”走訪活動，主動與街道指揮部對接，提供簽約注銷一條龍上門服務。工作人員提前向指揮部詢問住戶的情況，比如：辦理人是否有清醒的意識，要辦理什么業務，能不能簽字，結婚證明是否存在，戶口本是否能體現夫妻關系等，再根據相應問題的答案攜帶所需的材料，最后進行上門，為辦理人表明身份和來意，并詳細介紹資料的含義，最后進行業務的辦理。據統計，今春以來像這樣的上門服務已達22次。上城分局窗口人員在剛剛完成0508地塊1800多戶拆遷注銷工作后，現在又在如火如荼地進行著莫南二期地鐵7號線1000多戶的拆遷注銷工作，下周又將啟動0203地塊500多戶征遷工作。惡劣的天氣，繁重的工作，沒有熄滅上城國土工作人員的工作熱情，她們依然神采奕奕地出現在每家每戶面前。她們表示，每次看到老百姓臉上洋溢著感激的笑容，就覺得這一切付出都值得了。