“不光人長得漂亮,心腸也好,放棄節假日為我們服務,還不喝我們一口水,不吃我們一口飯,真當到位!”這是來自上城區莫邪塘的何大爺的夸贊,感謝杭州市國土資源局上城分局窗口工作人員在五一節假日,不畏暴雨的阻撓,仍然笑容可掬地上門服務。何大爺和老伴兒都近九十歲高齡了,平時出行不便,但因拆遷,不得不辦理房地注銷業務。上城分局領導充分考慮到類似的情況普遍存在,而且上城區望江地區又是近期上城區重點征遷改造地段,涉及城中村改造、地鐵項目、城市化有機更新項目,其中的拆遷戶眾多,相應的產權注銷業務量也急劇上升。為了方便廣大民眾的需求,上城分局兩舉措實現“最多跑零次”。第一,現場駐點。派工作人員駐點街道現場指揮部,協助收集拆遷房產注銷的相關資料,直接在簽約現場就完成了注銷登記受理進件。第二,上門服務。考慮到很多家庭、權利人來現場簽約注銷不方便,上城分局結合“三聯三領、三學三爭”走訪活動,主動與街道指揮部對接,提供簽約注銷一條龍上門服務。工作人員提前向指揮部詢問住戶的情況,比如:辦理人是否有清醒的意識,要辦理什么業務,能不能簽字,結婚證明是否存在,戶口本是否能體現夫妻關系等,再根據相應問題的答案攜帶所需的材料,最后進行上門,為辦理人表明身份和來意,并詳細介紹資料的含義,最后進行業務的辦理。據統計,今春以來像這樣的上門服務已達22次。上城分局窗口人員在剛剛完成0508地塊1800多戶拆遷注銷工作后,現在又在如火如荼地進行著莫南二期地鐵7號線1000多戶的拆遷注銷工作,下周又將啟動0203地塊500多戶征遷工作。惡劣的天氣,繁重的工作,沒有熄滅上城國土工作人員的工作熱情,她們依然神采奕奕地出現在每家每戶面前。她們表示,每次看到老百姓臉上洋溢著感激的笑容,就覺得這一切付出都值得了。