安吉縣“三個轉變”成為湖州市唯一榮獲省級不動產登記便民利民示范窗口榮譽

從2016年6月6日啟動不動產統一登記系統以來，安吉縣不動產登記中心以服務群眾為出發點，“敢”字當先創一流，“實”處著力謀發展，“精”字貫穿抓管理，在“全國百佳不動產登記窗口”省級評選中位列縣級第二，成為湖州市唯一入選“全國百佳不動產登記窗口”評選縣。一是從“群眾找”到“找群眾”，全面優化服務流程。在窗口設置和流程設計上，按照“路線不回頭，人員不繞路”的原則優化設置，對辦理區、等候區和休息區進行合理分區，并依據舒適、清晰、安全、便民的要求配備各種設施，實現“全方位、無死角”導航，形成了“一條龍”服務模式；實行服務咨詢“首問問責制”，要求工作人員對于咨詢人提出的各類問題給予正面答復。同時，增強預審職能，第一時間解決申請人遇到的各類問題；聯合團縣委開展志愿者服務，定點巡回服務，及時幫助辦事群眾解決困難，實現了從“等群眾”到“找群眾”的轉變。二是從“服好務”到“好服務”，實行標準化管理。統一標準，推進行政審批流程標準化，運用標準化手段實施流程梳理、優化、再造，明確每個流程和環節做什么、如何做，實現審批流程精準管控，縮小彈性空間與企業、群眾精準服務兩手抓。同時簡化需提交材料、壓縮辦理事項、優化審批流程，促進行政審批提速增效。例如制定《安吉縣國土資源局關于不動產登記業務“最多跑一次”工作實施方案》，優化精簡辦事流程，把原來8個登記流程整合縮減到4個步驟，即受理（初審）、審核、繕證、發證（歸檔），工作效率大幅提升。截至目前，共辦理不動產統一登記業務56454宗，其中頒發不動產權證書19723本，不動產登記證明23053份，接待查檔16174人次。三是從“窗口辦”到“上門辦”，全力實現“零跑路”。通過上門服務、提前介入等方式，急群眾、企業所急，想群眾、企業所想，將群眾、企業的困難化解在源頭，減少群眾、企業辦事時間，減輕群眾、企業負擔。針對特殊需要群體，不動產登記中心累計為20余戶老弱病殘等特需群體免費上門辦理不動產登記、送交不動產權屬證書，將溫暖、貼心、專業的服務送到居民家中。針對企業融資需要，累計為全縣企業辦理抵押登記金額160億元，積極為全縣工業平臺建設和經濟發展作出貢獻。