“圖書館+”：公共圖書館創新發展的案例分析

張惠梅

關鍵詞：“互聯網+”；“圖書館+”；公共圖書館；創新發展；案例

摘要：文章集理論分析與案例研究于一體，通過思維重塑、組織變革、效能提升、跨界融合、功能拓展等若干維度，分析公共圖書館在“互聯網+”理念引領下創新發展的新探索、新思考。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）01-0025-03

1“互聯網+”與“圖書館+”，思維重塑促轉型

1.1“圖書館+”的內涵

2015年4月24日，《文匯報》發表題為《用“互聯網+”和“圖書館+”成就全民閱讀》的文章，讓“圖書館+”首次進入公眾視野[1]。我國對“圖書館+”的研究和定義并不多?？缕秸J為，“圖書館+”是“互聯網+”思維方式在圖書館服務方式上的應用，是圖書館突破自身原有的小圈子，以書為媒，與社會廣泛結合，進一步提升圖書館的服務效能[2]。霍瑞娟認為，“圖書館+”是借助移動互聯網、物聯網、云計算、大數據等新興信息技術，強調圖書館服務模式的創新成果與社會各界高度融合[3]。一般認為，“圖書館+”是指圖書館以自身資源為依托，與社會其他組織與部門通過合作創新服務機制，提升服務的效率和效益，使以圖書館為核心的公共文化服務體系能夠適應中國經濟社會發展的需要[4]。

1.2“圖書館+”與“互聯網+”的關系

“平臺+聯盟+創新”是“互聯網+”的基本特征，“圖書館+”是建立在“互聯網+”基礎之上，借助“互聯網+”的跨界融合，以創新驅動、重塑結構、連接一切、開放共享、普惠公平等思維，使公共圖書館在新的理念指導下加快和實現服務的轉型升級?！皥D書館+”進一步發揮了圖書館有形（書、建筑等）和無形（制度、社會網絡等）的平臺作用，建立起覆蓋全社會的無所不在的公共文化服務網絡。因此，公共圖書館對“圖書館+”的探索與實踐，是把“互聯網+”戰略具體落實到“圖書館+”行動中，也是一個自然的過渡和選擇。

2聯盟建設，組織變革破困局

“互聯網+圖書館”的第一目標是實現從傳統圖書館向全媒體復合型圖書館轉型，以及發展戰略的轉變，并通過組織的變革尋求新的效益增長點。如：上海城市圖書館體系、佛山市聯合圖書館體系等模式，在多年前就暗合了“圖書館+”行動倡導的聯合、平等、共享等理念。目前，各種聯盟體建設也已成為公共文化服務體系建設的重要組成部分，館際之間或圖書館與社會組織之間融智、融資源，共謀發展。

2.1公共圖書館與高校圖書館聯盟體

公共圖書館與高校圖書館的聯盟體建設是近年來的一大趨勢。如：株洲市圖書館聯盟由株洲市圖書館和部分高校圖書館，以及周邊五市（縣、區）的35家圖書館構成，分為總分館、數字資源共建、閱讀推廣等5個聯盟分支。寧波大學園區圖書館也是集多館功能與屬性于一身的聯盟體。2016年年底，遼寧省也成立了公共高校圖書館聯盟。以上案例都打破了高校圖書館和公共圖書館需求與服務的壁壘，以共建共享為核心內容，通過協調采購、聯合編目、合作開展閱讀推廣活動等方式，打造集文獻信息資源建設和服務于一體的統一平臺。

2.2虛實結合的閱讀陣地聯盟體

以溫州市圖書館為例，該館在2015年建設“三城一網”的基礎上，于2016年又創新性地推出了“1+10+N”模式打造文化驛站，即突出1家龍頭，形成10家各具特色的文化驛站引領示范，帶動N個市（縣、區）級或社會化驛站共同創建的輻射效應[5]。該館還通過“1+X”的閱讀推廣模式，召集民間的讀書會，成立溫州讀書會聯盟，打造集實體和虛擬陣地于一體的“閱讀服務陣地聯盟體”，引起業界關注。

2.3其他閱讀推廣聯盟

2014年6月，由安徽省圖書館牽頭，安徽省107家公共圖書館成立了圖書館閱讀推廣聯盟，通過發揮省館的引領示范作用，實現以強帶弱、以上帶下的圖書館服務新格局，最大限度地實現公共圖書館文獻資源、場地資源和人力資源的共建共享[6]。近年來，家庭圖書館也逐漸納入“圖書館+”的公共文化服務體系建設。如：溫嶺市圖書館的“家庭圖書分館”，就是我國首個與總館實行通借通還的家庭圖書分館。此外，佛山市圖書館還聯合多個民間閱讀機構和組織，組建閱讀推廣聯盟，共同打造“閱讀之城”。

3技術創新，虛功實做增效益

3.1萬物互聯“云網端”

隨著新興技術的發展，公共圖書館改變服務形態、提高服務效率及創新力也離不開互聯網、云計算、大數據、物聯網，以及移動互聯等新興信息技術的支持。如：“圖書館+互聯網”促使數字圖書館和手機APP等應運而生，“圖書館+移動互聯網”構建了移動圖書館服務體系，“圖書館+智能技術”建立了24小時開放的館藏流動服務模式，“圖書館+識別技術（條形碼、二維碼、RFID）”實現了自動借還服務，“圖書館+物聯網”則實現了“點單借書”、物流送書上門的“點對點”通借通還服務，而“圖書館+傳感器技術”是基于大數據分析信息使用場景幫助圖書館精準分析信息使用的規律[7]。如：上海圖書館的可視化展示及深圳鹽田區圖書館的“智慧圖書館”等。

3.2公共圖書館試水網絡直播

公共圖書館試水網絡直播，既是“互聯網+”更是“圖書館+”，因為“圖書館+”更強調圖書館的主體作用和服務功能。網絡直播是利用互聯網的快速、直觀、交互性強、表現形式好、不受地域限制等特點，加強活動的現場效果，擴大受眾面。如：2016年10月29日，四川省圖書館第一次與網易合作，直播四川省圖書館的講座項目，三場講座一個月內吸引了35萬多名觀眾觀看，而此前該館每場講座的聽眾最多只有400人。此舉為公共圖書館資源及服務的跨區域共享提供了新的途徑[8]。

3.3服務插上新媒體的翅膀

基于互聯網、新媒體與圖書館的深度融合，很多公共圖書館積極運用微博、微信等新媒體進行服務宣傳和推廣，并借助新媒體技術把服務延伸到了廣播領域。如：2015年5月，武漢圖書館聯手武漢音樂廣播電臺首創了圖書館廣播服務——“武圖之聲”；2016年6月，湖北省圖書館與湖北省殘疾人聯合會、湖北廣播電視臺資訊廣播聯合創建了“光明直播室”，視障人士在直播室可以閱覽盲文書籍、聆聽電臺有聲讀物等。湖北省圖書館計劃在有條件的地市建設更多的“光明直播間”，將其打造成覆蓋全省的為殘障人士提供文化服務的新型平臺[9]。endprint

4異業跨界，融合發展新業態

以“互聯網+”引領的一系列跨界融合，為圖書館的異業跨界融合發展提供了新思路。圖書館應以“互聯網+”為技術支撐平臺，以創新創意為翅膀，加上“行業”新元素，呈現圖書館跨界融合新業態。新業態是圖書館創新發展的成果，更是以共享為特征的服務新形態。

4.1“圖書館+書店”

“圖書館+書店”是圖書館最典型的跨界融合，近年來已成燎原之勢。典型案例有三：一是按需供給的“彩云服務”。2014年，內蒙古圖書館的“彩云服務”突出了按需供給理念，使書店成為圖書館的分支書庫，且帶動了圖書館服務各個核心指標的大幅提升[10]，浙江、廣東等地先后復制了該模式。二是“館店合一”的文化共同體。2015年12月正式對公眾開放的銅陵市圖書館，是全國首家書店與圖書館的結合體，該模式為圖書館的服務提供更加齊全的功能支持。三是“民退國進”的獨立書店。2016年10月，合肥知名書店“保羅的口袋”掛牌成為合肥市圖書館分館，民營書店轉型為官方圖書館，不僅在安徽，在全國也是首次[11]。

4.2“圖書館+交通運輸”

目前，我國的火車、地鐵、飛機等各種公共交通工具及相關設施日臻完善，為公共圖書館拓展服務提供了新的契機。如：國家圖書館聯合京港地鐵共同發起大型公益項目——“M地鐵·圖書館”，依托地鐵這一公共交通出行平臺，推送國家圖書館的優質資源，讓乘客在出行中多了一個閱讀平臺和場所。另外，蘇州的“書香園區”網借投遞點、深圳機場航站樓24小時自助圖書機等，也都是將乘客轉化為讀者，為公眾帶來閱讀的便利和服務新體驗。

4.3“圖書館+商業餐飲”

“圖書館+”理念下，公共圖書館的服務已融入百姓生活的方方面面。如：2015年，上海虹口區圖書館創新性地推出了“e厘米——掌上圖書館”，為轄區內22家標準化菜場的進城務工人員安裝了無線服務器、集成電子書、少兒教育視頻、共享工程講座、經典影視等多種資源；紹興越城區圖書館在2016年4月為新天烘焙蛋糕店10余家分店提供圖書借閱服務；而“咖啡館混搭圖書館”的創意組合方式也在全國各地悄然升溫，最典型的當屬江陰模式。

4.4“圖書館+金融業”

公共圖書館的服務也在慢慢滲透互聯網金融領域。如：2014年，海南省圖書館首次與光大銀行合作，進行了一次有益的探索；2015年，溫州市圖書館也與溫州建設銀行合作推出了自助圖書館服務；2015年，上海圖書館入駐支付寶和QQ錢包的城市服務項目，還聯手螞蟻金服旗下第三方征信機構——芝麻信用，提供免押金信用閱讀。目前，很多公共圖書館都已推出微信、支付寶小額支付新措施。

5空間再造，功能升級多創意

5.1圖書館的“創客空間”

上海圖書館于2013年5月建立了“創·新空間”，以各類創新型活動項目為載體，以館藏文獻、創新工具、數字技術為支撐，形成新的復合型學習空間，開創了圖書館“創客空間”的先河。此后，遼寧省圖書館、長沙市圖書館、蘇州圖書館等也在館內開設了“創客空間”?？臻g“創意化”進一步擴大和豐富了公共圖書館作為“文化空間”的內涵和外延。

5.2與藝術對話的影音圖書館

藝術與閱讀的交融使以第三文化空間形式出現的音樂館、電影館等越來越受讀者的歡迎。如：2015年，寧波市圖書館（以下簡稱“甬圖”）的天一音樂館建成開放，來自中、英、美等6個國家的40余位音樂人做客甬圖，音樂館當年的參與讀者達4萬余人次，實現了社會力量與圖書館的共贏發展。佛山市圖書館也設立了音樂館、電影館和錄音棚，除做好音樂、影視欣賞及定制服務外，還特別加強了音樂、影視類等文獻資源的外借服務，通過線上線下相結合的形式加大影視類館藏資源的推介力度。

5.3社會眾籌的創業圖書館

2016年6月，我國首個創業主題圖書館——“回+創業圖書館”落戶北京回龍觀創客廣場的騰訊眾創空間。該圖書館由“回+”雙創社區與昌平區圖書館合作共建，圖書館的運營緊扣創業這一主題，通過眾籌、創業者及專業出版人推薦的方式為社區居民提供好書?；佚堄^的居民可以在圖書館看書、看電影、舉辦沙龍及親子閱讀活動、參加主題路演、討論創業計劃等，集閱讀空間、生活空間、創業空間、公共社交平臺功能于一體，是一種新型的眾創空間[12]。

6結語

“互聯網+”理念下的“圖書館+”行動具有歷史的必然性，在“圖書館+”行動的實施中，圖書館的主體地位被進一步強化和肯定，讓公共圖書館對自身的轉型發展、職能定位及服務創新有了更多的思考和探索。可以預見，“互聯網+”理念下的“圖書館+”還將為圖書館界帶來更多的創新和可能，在創新的過程中，還需要圖書館界的管理者、服務者、研究者、用戶及社會各界進一步研究、探討甚至預測，以解決當前或未來可能遇到的各種問題。

參考文獻：

[1]文匯.用“互聯網+”和“圖書館+”成就全民閱讀[EB/OL].[2015-04-24].http：//www.whb.cn/zhuzhan/guandian/20150424/29070.html.

[2]柯平.“圖書館+”闖出一片新天地[N].中國文化報，2015-09-16（8）.

[3]新華網.全民閱讀或將催生“圖書館+”時代來臨[EB/OL].[2016-04-08].http：//news.xinhuanet.com/zgjx/2016-04/09/c_135262884.htm.

[4]楊曉農.“互聯網+”思維下“圖書館+”行動與服務新模式芻議[J].現代情報，2016（7）：30-33.

[5]中國文明網.溫州市打造市民身邊的“15分鐘文化圈”[EB/OL].[2016-12-19].http：//www.wenming.cn/syjj/dfcz/zj/201612/t2016 1219_3953514.shtml.

[6]朱海峰.均等文化服務背景下的圖書館閱讀推廣聯盟建設：以安徽省為例[J].合肥工業大學學報（社會科學版），2014（5）：139-144.

[7]e線圖情.創新服務模式，擁抱“圖書館+”：2016年數字時代全民閱讀峰會在成都召開[EB/OL].[2016-04-15].http：//chinalibs.gzlib.gov.cn/Zhaiyao.aspx？id=431670.

[8]張良娟.3場試水直播吸引35萬人 “圖書館+”還能做什么[N].四川日報，2016-11-18（11）.

[9]湖北省人民政府.光明直播室在省圖書館啟用 為殘疾人提供一站式文化服務[EB/OL].[2016-06-01].http：//www.hubei.gov.cn/zwgk/bmdt/201606/t20160601_842628.shtml.

[10]王珊珊.示范項目創建與公共圖書館發展[J].圖書館，2014（1）：8-11.

[11]李京鵬.安徽圖書館業首現“民退國進”[N].合肥晚報，2016-10-15（A08）.

[12]全國首個圖書館主題的眾創空間在回龍觀“回+雙創社區”誕生了！[EB/OL].[2016-06-02].http：//news.hlgnet.com/info/16442/.

（編校：徐黎娟）endprint