試析醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理

趙娜，東述樾

（西安市兒童醫(yī)院，陜西 西安 710002）

0 引言

隨著信息化與現(xiàn)代醫(yī)療的日益加速整合，越來越多的醫(yī)院正加速實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理[1]。信息化不僅極大地提升了醫(yī)生們的工作效率，同時(shí)也能提升患者就診的滿意度，打造和樹立醫(yī)院良好的品牌形象，可以說，計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院強(qiáng)化競爭力的重要行為之一。

1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理的重要性分析

在大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)有效突破時(shí)空限制、更好地實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源整合配置的有效路徑之一。如何通過強(qiáng)化醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理來持續(xù)提升醫(yī)院的診療水平，為患者提供更為人性化、便捷化的就醫(yī)服務(wù)，既是難點(diǎn)，更是重點(diǎn)[2]。試想，如果醫(yī)院在日常就診過程中仍然沿用傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)、信息處理方式，無疑會極大地降低醫(yī)院對患者的醫(yī)療服務(wù)水平，而只有加速實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息化對醫(yī)院日常工作的全面管理和精細(xì)化管理，才能真正實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院各類信息的優(yōu)化整合，從深度、廣度、效率和質(zhì)量等方面提升醫(yī)院服務(wù)水平。

與傳統(tǒng)的人工式處理不同，計(jì)算機(jī)信息化管理能夠自動生成各種工作的指標(biāo)和數(shù)據(jù)，方便管理者等各類使用人群來對相關(guān)信息進(jìn)行有效的查詢和分析，以便及時(shí)掌握相關(guān)情況并作出決策，同時(shí)，計(jì)算機(jī)信息化管理也為醫(yī)院各科室的自我管理提供了新的可能，通過信息化平臺，科室主任等管理人員可以對日常關(guān)注的各類信息如何科室費(fèi)用等做到一目了然，從而為醫(yī)院的日常管理提供更為便利可靠的抓手和途徑。

2 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理的路徑分析

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理應(yīng)遵循什么原則，以什么樣的方法和路徑來推進(jìn)，這是我們在探討醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理過程中繞不開的現(xiàn)實(shí)性問題之一。作者以為，當(dāng)前醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理應(yīng)著重圍繞以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是首要任務(wù)

歸根到底，醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理的最終目的是要服務(wù)于醫(yī)護(hù)和患者，而科學(xué)管理、有效運(yùn)行的醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理永遠(yuǎn)離不開一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，因此在加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理過程中嗎，醫(yī)院必須緊緊地將計(jì)算機(jī)信息化專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位，而在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，需要著重做好專業(yè)性團(tuán)隊(duì)的選拔、人員搭配與考核、激勵(lì)等三個(gè)方面[3]。在專業(yè)性團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)上，醫(yī)院要堅(jiān)持內(nèi)外兼顧的原則，一方面從醫(yī)院內(nèi)部管理人員中進(jìn)行選拔與挖掘，加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn)，不斷提升其相關(guān)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)要大力對外選聘專業(yè)性人員，充實(shí)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)；在人員的搭配上，要合理搭配相關(guān)人員，保證團(tuán)隊(duì)能否合作融洽，健康團(tuán)結(jié)；在人員的考核與激勵(lì)上，要將對團(tuán)隊(duì)的整體性考核與個(gè)體考核相結(jié)合，不僅考核其工作績效，也要考核其工作態(tài)度、工作能力等各個(gè)方面，持續(xù)有效地做好計(jì)算機(jī)信息化專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理工作提質(zhì)增效奠定堅(jiān)持的隊(duì)伍基礎(chǔ)。

2.2 鞏固和完善醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理工作體系

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理建設(shè)必須要堅(jiān)持正確的工作思路，從長遠(yuǎn)來看，醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模龐大的系統(tǒng)性工程，牽扯到醫(yī)院日常發(fā)展的方方面面，因此必須統(tǒng)一組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。應(yīng)該說，計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理工作體系是推進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)工作的重要組織保障，在推動醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理過程中發(fā)揮著統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與監(jiān)督作用，因此必須不斷鞏固和完善醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理工作體系，首先必須理順工作秩序，完善工作的運(yùn)行機(jī)制，應(yīng)建立起由醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、醫(yī)院相關(guān)部門聯(lián)動的醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院各類信息的全面化、精細(xì)化管理，同時(shí)要加大計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)部門在這一過程中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，努力形成全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理上下聯(lián)動、凝心聚力，形成合力，共同推進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理工作。其次，要建立健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理的相關(guān)制度建設(shè)，完善有效的制度體系可以使得醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展做到有章可循、有規(guī)可依，因此在醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理過程中，要緊緊圍繞制度建設(shè)這個(gè)根本性、全局性的問題和抓手，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理過程中各種出現(xiàn)以及潛在的問題，推進(jìn)醫(yī)院各相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)。

2.3 整合推進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)的技術(shù)投入和資金保障

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)和管理發(fā)展需要相應(yīng)的技術(shù)支撐，同時(shí)計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)方面的軟件、硬件等方面的建設(shè)也需要大量的、持續(xù)的資金注入，這是醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。因此為保證醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)的順利推進(jìn)，首先必須持續(xù)更新醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化方面的軟、硬件方面的技術(shù)，緊跟當(dāng)前各大醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)的最新技術(shù)應(yīng)用，保證醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)的技術(shù)更新，重點(diǎn)是建立醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)安全中心，通過安全認(rèn)證、病毒查殺、更新防火墻技術(shù)以及身份識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)等等定期及時(shí)對醫(yī)院信息化相關(guān)設(shè)備進(jìn)行升級，加強(qiáng)訪另一方面，要加大對醫(yī)院信息化建設(shè)的資金支持，首先必須要將醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)項(xiàng)目列入醫(yī)院長遠(yuǎn)規(guī)劃中，積極通過預(yù)算安排、爭取上級資金支持等形式來為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)設(shè)立專項(xiàng)資金，保證資金充足，從而為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[4]。

2.4 促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化指標(biāo)測評體系不斷發(fā)展和完善

信息化指標(biāo)測評體系是衡量信息化建設(shè)成果與水平的重要參考，也是保證醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化各方面協(xié)調(diào)發(fā)展、形成合力的重要助推力，它是現(xiàn)代醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理工作推進(jìn)的“指揮官”，從國外發(fā)達(dá)國家的信息化進(jìn)程來看，許多國家在推進(jìn)信息化建設(shè)過程中，都十分重視信息化測評體系的建設(shè)與完善，因此，在醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)之初，就應(yīng)該重視并加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化測評體系的建設(shè)和完善。對于信息化測評體系，國外發(fā)達(dá)國家早已推出了不同的信息化測評算法，目前我國也已經(jīng)提出了自己的信息化測評指標(biāo)體系，并且已經(jīng)開始被廣泛應(yīng)用于金融、公安、電信等行業(yè)的信息化建設(shè)過程中，因此，為保證醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理目標(biāo)能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，有效提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，醫(yī)院必須緊緊結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)的有益經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，真正重視并持之以恒地推進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)測評體系建設(shè)，努力將信息化測評體系建設(shè)作為推進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)過程中的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作[5]。

3 結(jié)論

總之，醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理是一項(xiàng)頗為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，是技術(shù)、人力、物力及財(cái)力等各方面因素的有機(jī)統(tǒng)一，需要醫(yī)院各部門之間的系統(tǒng)統(tǒng)籌，形成合力，共同推進(jìn)。在醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理的過程中，醫(yī)院需要重點(diǎn)從制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物質(zhì)保障等各個(gè)方面來進(jìn)行，努力推進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)與管理工作向前發(fā)展。