地方本科院校轉型后圖書館服務創新思考

譚寅漢

（肇慶學院 圖書館,廣東 肇慶 526061）

近年來，社會經濟文化的發展導致對應用型人才的需求越發迫切。2000年前后通過“專升本”等方式新建的地方本科院校原有的培養模式也越發顯得與形勢發展對人才的需求脫節。為因應這種變化，政府部門通過政策、法規引導等手段，促使這類地方本科院校辦學定位向應用型轉變[1]。隨著學校的轉型發展，讀者對圖書館服務需求也產生了變化，圖書館服務亦要相應變革。當前，轉型后地方應用型本科高校圖書館服務研究不多，服務方式方法大多還停留在已有模式上，有待于進一步探索。因此，轉型后地方本科院校圖書館服務創新已成為值得我們認真思考的課題。

一、地方本科院校轉型后圖書館服務需求的變化

高等教育學家潘懋元教授結合國際教育標準分類法（ISCED-1997）以及我國高等教育發展的實際，認為應用型本科院校屬于ISCED中的5A2，以教學為主，同時開展應用性、開發性研究，以面向地方辦學為主[2]。《教育部關于“十三五”時期高等學校設置工作的意見》（教發[2017]3號）也提出，“我國高等教育總體上可分為研究型、應用型和職業技能型三大類型。應用型高等學校主要從事服務經濟社會發展的本科以上層次應用型人才培養，并從事社會發展與科技應用等方面的研究”[3]。由此可見，地方本科院校主要是應用型高校，著重從事應用型人才培養及應用性等的研究。

2000年前后新建的地方本科院校,初期基本都是參照傳統的本科院校模式進行，專業設置不以市場需求為導向，專業建設主要以知識傳授和學科發展為主，重知識和理論傳授，輕學生應用性能力培養，實踐教學比重較低。這種模式與應用型本科高校定位不符,偏離了地方本科院校建設、發展目標，不同程度上存在與社會對應用性人才需求脫節的現象，越來越不適應地方對應用性人才的需要。

因此，無論從政府部門政策法規要求上，還是從自身發展角度出發，地方本科院校均有必要轉型回歸本身所屬的應用型本科高校定位。而作為應用型本科高校，主要體現在：一是在專業設置、學科專業建設、科研方向等方面以社會需求為導向，與地方、行業需求緊密結合。二是重視實踐實驗教學體系建設，增加實踐實驗課時比例，提升學生的應用實踐和創新能力。當然也關注專業基礎教學體系建設，使學生專業基礎知識掌握與實踐、創新能力提高得到協調平衡發展。三是根據國家和地區、行業經濟與社會發展的需要，結合學校實際和生源狀況，走多樣化的人才培養之路，著重實施應用型人才培養模式及開展相應的應用性科研。

基于應用型地方本科高校應用型人才培養和面向地方、行業應用性社會服務的特點，該類型院校圖書館除已有的服務項目、服務內容、服務對象之外，轉型后還存在以下有別于以往的服務需求：

一是應用型高校專業設置以市場需求為導向，導致所設專業增、減變化相對較大，需要圖書館及時提供與所設專業相關的文獻資源支撐。

二是對實踐教學的重視，要求更多的應用、實驗、實踐、實訓、認證類文獻資源作保障。

三是數字技術的發展需要圖書館提供多樣化的服務方式才能吸引讀者到館，提高空間、設備、文獻信息等資源的利用率。

四是應用型高校重視為地方服務，并以為地方社會經濟文化和產業尤其是小微企業發展服務為主，服務形式主要還是以應用性開發、研究成果產業化、技術改造以及歷史文化資源整合、調研報告等為主。基本上都是實踐類研究項目，必然需要與應用性研究相關的文獻資源以及提供包括科技查新等服務項目在內作為研究前提條件。

五是地方應用型本科高校確立走多樣化人才培養和應用性項目研究之路，主動與校外政府企事業機構合作共建協同創新育人（科研）平臺，亦需要圖書館各項服務上的配合，以強化相互間的融合程度，從而發揮各自優勢。

六是應用型本科高校圖書館本身作為專業服務部門，也存在為地方各類圖書館提供專業服務的可能性和必要性。

這些需求，與讀者及地方、行業發展需要息息相關，圍繞這些需求為用戶提供服務更是地方本科院校圖書館存在、發展的目的。

二、地方本科院校圖書館服務存在的問題及原因分析

2000年前后組建的地方本科院校圖書館經過近20年的發展，取得了一定的成績。隨著網絡與移動設備的普及以及學校的轉型發展，圖書館服務也存在一些需要改進的問題。

一是館藏紙質書刊借閱量呈現逐年降低趨勢。如廣東高校2016年107所高校館借出書刊1 179.8萬冊，2015年106所高校館借出1 340.8萬冊，2014年91所高校館借出1 434.6萬冊[4]；又如，筆者所在的肇慶學院圖書館借閱量，2017年為11.48萬冊，2016年為13.79萬冊，2015年為14.797萬冊。

二是實踐應用類館藏文獻數量較少，占館藏比例過低。如隨機檢索肇慶學院圖書館、惠州學院圖書館和東莞理工學院圖書館這3家2000年前后組建的地方本科院校館藏書目系統，截止到2018年5月16日，實踐、實訓、實驗、實務、案例類圖書種數占館藏分別約3.8%，4.3%和8.9%，比例均較低[5-7]。

三是圖書館對主動為地方尤其是為小微企業服務認識不足，服務意識薄弱，滿足于本校師生對文獻資源的需求。即使有少量的社會服務，基本停留在被動為部分校外讀者提供紙質借閱服務上。

四是以傳統服務模式為主，服務項目、內容單一，吸引讀者主動到館的措施不多，空間、設備等資源沒得到充分利用。

之所以存在上述問題，既有客觀原因，也有主觀因素。其原因主要有幾方面：

其一，網絡和數字媒體技術的發展促使數字資源的大量出現，讀者在移動設備及臺式電腦即可達到閱讀的目的，改變了已往單一的紙質閱讀模式，導致讀者借閱紙質書刊出現下降趨勢。

其二，讀者閱讀興趣不高，閱讀吸引力有待提升，主動到圖書館借閱圖書以充實自已知識基礎的需求降低，借閱率增長乏力。

其三，傳統本科院校重理論、輕實踐的人才培養和科研模式對實訓教學和應用性研究不重視，使轉型前圖書館輕視實踐、應用類文獻資源建設，導致館藏該類資源缺乏。

其四，轉型前地方高校主動為地方服務不多，以滿足于學校內部教學、管理正常運轉和科研上縱向課題申報、研究為主。圖書館受此影響，加上社會服務動力缺少，致使主動為地方服務也較不多。

其五，學校重視及資源投入不足，服務創新動力欠缺，習慣于傳統服務模式、服務項目運作，求穩思想較嚴重，開拓創新意識有待提高。

三、地方本科院校圖書館服務創新對策

轉型后圖書館服務需求既然有了新的變化，而服務現狀又因多種原因存在一定的問題，那么，在原有借閱等服務基礎上應該設法創新服務方式，拓寬服務領域，挖掘人力、文獻、設備、空間等資源潛力并使之得到充分利用已成為必需邁出之步伐。

（一）轉變習慣性思維，增強服務創新動力

長期以來，地方高校對圖書館的重視沒落到實處：一是學校實質上沒將圖書館作為業務部門管理，館管理人員選聘上按學校職能部門選聘方式為主，館員參與性少，沒法激活專業人員積極性。二是學校對圖書館發展的目標明確性欠缺，考核措施不到位。導致服務創新動力不足，維持傳統、習慣性服務的觀念較強。

為改變這種狀況，首先，學校要確認圖書館工作的專業性，按照教學單位選聘行政領導的模式從圖書館專業技術人員中推薦、選聘館行政領導成員。這樣，有利于選聘到既熟悉業務知識，又得到本館員工認可的行政班子成員，也可大大激活圖書館專業人員的工作積極性。其次，學校在確定圖書館一定時期發展目標的同時，要規范、細化對圖書館領導班子及其成員的考核辦法，既要完成任期內應完成的基本工作任務，還要有包括社會服務等在內的服務創新加分條款，更要有獎勵、懲罰措施。從而激發館領導班子及其成員的工作潛力，破除維持現狀、不思進取思想及開拓、創新意識不足的弊端，增強服務創新動力。

（二）優化文獻資源建設，夯實服務基礎

首先，既要加大專業應用類文獻資源建設力度，提高在館藏中所占比例，突出館藏應用型文獻資源特色，又要考慮本科生要求掌握一定的專業基礎理論的需要，并保障各類型本科院校師生員工對館藏文獻的共性需求。故要穩定思想品德教育、通識、娛樂休閑類館藏比例，適當減少專業基礎理論類比例，提高專業應用及其發展動態以及專利、技術標準等的比例，使三大類紙質文獻館藏比例逐步分別達到并穩定在25%、40%、35%左右[8]。

其次，文獻資源建設必須緊密結合學校專業設置和科研實際開展，適時增加或減少相應類別的資源，并有適當的超前性，避免專業設置的滯后性影響為社會服務而開展的研發和地方歷史文化挖掘、整理等工作的開展。

第三，強化電子資源建設，處理好紙質文獻和電子資源經費比例，以達到協調發展的目的。一是確立本館采購思路。二是結合學校轉型后的需要，著手采購實訓、案例、認證等類型資源。三是主動與學校二級教學、科研單位商議共建共享專業性強的電子資源。四是設法收集非市場化卻適合本校師生利用的培訓、案例分析等視音頻資源。五是建立專業應用實訓類視音頻數據庫拍攝、錄制等自建問題進行協商的制度，包括與校內外相關單位商定分工合作及自建資源共享等問題[8]。

第四，主動和參與學校各類教學、科研協同合作平臺建設的校外企事業機構聯系，設法建立相互間良好的溝通渠道，洽商以雙方優勢互補的方式，共建共享相關專業文獻資源及信息服務。

（三）創新閱讀推廣方式，吸引讀者利用文獻資源

閱讀推廣是圖書館讀者服務工作之一。傳統的閱讀推廣方式，主要是以紙質、實物介紹等單向傳播為主，與讀者互動性不足，缺乏靈活性，難以提升讀者的吸引力。而《普通高等學校圖書館規程》第三十二條也提出“圖書館應積極參與校園文化建設，積極采用新媒體，開展閱讀推廣等文化活動”[9]。為此，需要結合實際，運用新技術，創新推廣方式，強化館與讀者間的互動，從而提高讀者的粘度。

一是建設基于互聯網技術的閱讀推廣平臺，打造可快速嵌入圖書館主頁及微信公眾號等的具有互動功能的“互聯網＋閱讀推廣”模式。讀者既可通過電腦，又可通過微信、各類移動終端等訪問該平臺參加各類活動并自主參與互動。

二是通過平臺舉辦書評、文摘、數據庫評論、朗誦、演講、書刊推薦等多種多樣的比賽項目，以吸引盡可能多的讀者參與活動，推廣圖書館的各類館藏資源及各項信息服務。

當然，定時或不定時開展講座、培訓、展覽、電子資源推廣、讀書交流以及新生入館培訓、每年4月的讀書節等已有活動也是必要的，能使讀者加深對圖書館文化教育功能的認識，了解館藏資源情況，掌握必要的檢索技能，增強其對圖書館的向心力。

（四）關注熱點問題，舉辦主題活動

高校學生是思維最活躍的群體之一。應用型高校更要求學生具有較強的創新創業和實踐能力。因此，圖書館既要關注社會經濟文化和科技等當前發展的熱點問題，又要了解學生相應興趣社團活動情況，從中選擇適合的主題邀請相關領域專家或熟悉該主題的專業人員不定期主講并與參會的愛好者互動，激發、加深參與者對此課題、項目的熱情和創新、創作意識。如了解到部分學生對游戲開發興趣濃厚，圖書館可邀請對此有較深造詣的專業人員主講，線上線下同時互動進行。通過這種活動方式，能激發讀者的興趣，增加他們利用圖書館文獻資源和空間資源的可能性，逐漸提高其對圖書館的認識和歸屬感。具體來說：一是調研、了解與學校專業設置和科研活動相關且實踐性強的項目發展現狀，并與相關學生社團聯系，提煉活動主題。二是主動與學校教學科研單位和校外相關企事業機構聯系，了解他們單位專業人員及其研究、開發方向情況，便于物色適合的主題主講人。三是利用“互聯網＋講座”運行模式，發揮移動終端等設備功能，提前預告活動主題、時間、地點、主講人及其行業、專業業績情況，盡可能多吸引學生參加。主講和互動時，采取線上線下同時進行方式。活動結束后及時編寫包括文字、圖片等在內的詳細的活動報告掛于館網和館微信、館微博等互動性媒體上，使每次活動的價值得到充分發揮。

（五）再造圖書館空間，提升空間利用功能

傳統高校圖書館空間布局以滿足紙質文獻資料存放、排列、借閱及讀者自修為主。近幾年來，隨著數字資源和移動閱讀的發展，讀者入館人次和紙質文獻借閱率不斷降低，而讀者對圖書館服務的多樣化需求卻逐年提高。如何解決這一矛盾，怎樣才能吸引更多讀者到館，提高到館率和資源的利用率已成為高校圖書館界急需解決的問題。為此，我國部分高校如華南師范大學圖書館等在學習境外高校圖書館經驗基礎上，結合本館實際率先調整館藏布局，將騰出的空間改造為各類研討室及學習、創新、文化空間，設法汲引讀者到館，提高空間利用率，受到讀者的歡迎。處于省會以外中心城市為主的地方本科院校，其經費、實力雖較不足，但讀者對圖書館的空間資源需求是相類似的，且轉為應用型本科高校后，學校對學生創新創業尤為關注，故讀者也希望得到具有必要配套設施的空間支持。因此，地方本科院校圖書館也有必要依本館實際調整館藏布局，盡量騰出部分空間按照簡單、樸素、實用、便利的原則改造為多間研討室和創新、共享空間供師生使用。這不僅滿足師生多樣化的需求，更重要的是能吸引讀者主動到館，充分利用館的文獻資源及空間、設備設施，從而提高資源的利用率。

（六）面向地方小微企業提供服務

地方應用型本科高校圖書館為社會服務所面向的是多方面的，但重點則面向地方小微企業服務。其原因主要有：

一是地方小微企業一般規模小，資金、人才、技術支撐力量不足，對獲得生產技術改造、產品及服務優化等專業支持潛在需求大，但如何在本地快捷得到所需專業對口支持不甚了解，有的只好通過私人渠道盲目打聽，存在較大的信息交流盲區。

二是小微企業是國家發展的重要組成部分，在新增企業中占的比例最大，對國民的就業、生活等影響重大，故政府部門對其發展極為重視。例如，2015年，我國新登記的企業中，96%屬于小微企業[10]，國家也不斷地為此類企業減稅、提供稅收和融資優惠政策等[11][12]，以促進該類企業的健康發展。

三是地方本科高校聚集著各類專業技術人才，并貯存著一定的科研成果有待推廣應用，但囿于需求信息不暢，難以直接服務于社會。作為地方本科院校信息服務部門的圖書館，既有可能，又有必要主動搭建學校專業人才、科研成果與地方小微企業專業技術需求的信息交流平臺，充分發揮圖書館信息服務的功能。尤其是轉為應用型高校之后，學校更重視為地方經濟社會文化和產業服務，因此圖書館更應承擔起相關信息服務職能。

而圖書館面向當地小微企業服務，搭建信息服務平臺，基礎是建立相應數據庫。一是與學校科研管理部門、教學科研單位合作，將學校專業人才及其實踐性強的研究方向、科研成果等內容收集輸入數據庫，并按專業分類排列。二是通過地方科協、社科聯、中小企業管理機構、工商部門等匯集本地小微企業信息輸入數據庫，圖書館有針對性地向相關企業推送對應的服務內容。并盡可能搜索本地小微企業需求信息入庫，及時與校內相關的專業人員對接。三是提供空間，組織有需求的企業與對口專業人士直接會面，由他們雙方具體商談合作事宜。

條件成熟時，圖書館可在此平臺基礎上與學校相關部門共建小微企業公共服務平臺，直接為小微企業提供技術咨詢、新產品研發、產品測試、科技轉化與推廣、服務模式優化、企業員工培訓等服務。

當然，小微型企業如需查詢、文獻資源之類服務，圖書館更應快速提供。

（七）構建與地方圖書館合作平臺，服務于本地圖書館行業

地方本科院校，大多處于省會以外地級中心城市，一般所在地的圖書館主要有市、區（縣）公共圖書館和為數較少的普通本科院校和高職高專圖書館，且各有自已的館藏特色。其中，除少部分地市外，2000年前后組建的本科院校圖書館相對規模較大，高級職稱專業人員較多，文獻資源較豐富[13]。鑒于此，此類地方本科院校圖書館可根據地緣便利條件，牽頭與本地市、區（縣）公共圖書館和其它高校圖書館籌組合作平臺，通過共同努力提高本地圖書館業務水平，并以資源互補模式，更好地服務于讀者。

一是發揮本地本科高校圖書館專業人員優勢，推薦有一定專業基礎理論知識及實踐經驗的高中級職稱人員圍繞行業發展狀況和從實踐中提煉的問題為當地圖書館員工開設相應專業知識講座，便于合作館員工既了解行業發展及具體業務工作的情況，又共同完成年度繼續教育任務，也促使講座主講人不斷更新自已的專業知識及提高解決工作問題的能力，達到共同提高的目的。

二是收集各館工作中好的經驗做法以及存在的問題，不定期組織各館相關專業人員交流、研討，以便共同提高業務水平。同時，還可組織合作館相關專業人員到有需要的圖書館開展幫扶活動，協助他們解決問題。

三是共享文獻信息資源。地方各公共圖書館、高校圖書館均有自已的館藏特色。如公共館，一般收藏所在地的地方文獻相對較多，而本科高校館的專業性紙質書刊及數字資源則相對豐富。為此，可建立合作館資源共享網頁，便于各館讀者根據資源特點，通過館際互借、網絡直接利用、文獻傳遞等方式共享它館資源，以達本地文獻資源共享目的。讀者亦可到公共館辦理借閱證，直接利用其資源。

地方本科院校轉向應用型高校，其教學、科研重心轉向應用型人才培養和為地方實踐服務，引發圖書館服務需求的變化，促使館服務內容、服務方式的變革。圖書館也只有揚棄原有服務模式，創新服務思維，挖掘服務潛力，探索符合應用型高校圖書館服務實際的運行路徑，才能適應形勢發展的需要。