新聞采訪中的溝通技巧

劉淑揚

摘 要 新聞采訪是新聞制作的基礎，依靠記者采訪，收集有價值的新聞信息，經(jīng)過加工播放出來。為了有效獲取新聞信息，新聞采訪者必須掌握一定的溝通技巧，保證新聞采訪工作的順利開展。本文主要探討新聞采訪中記者需要用到的溝通技巧。

關鍵詞 新聞采訪；溝通；技巧

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）204-0019-02

信息化時代的到來，新聞的內(nèi)容和形式變得多樣化，給傳統(tǒng)新聞事業(yè)造成了一定沖擊，新聞記者必須不斷提升自己的業(yè)務能力，提升采訪技巧，快速、有效、完整地獲取新聞信息，保證新聞事件的真實性和完整性。在新聞采訪中，溝通技巧是記者的一項必備技能，采訪過程也是溝通的過程，運用一定的溝通技巧，可以取得好的采訪效果。

1 新聞采訪的特征

1.1 時效性

新聞采訪工作最為主要的特征就是時效性，尤其是在信息時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)的存在，極大地提升了新聞的傳播速度，只有快速的將新聞事件報道出來，才能吸引大量的受眾群體。新聞事件發(fā)生后，新聞記者往往都會第一時間沖到現(xiàn)場，進行新聞事件的采訪和報道。

1.2 真實性

保證新聞的真實性是新聞采訪人員的基本素質(zhì)，進行不實新聞的報道，不僅違背職業(yè)道德，新聞也失去了報道的意義。新聞采訪的意義就在于，將新聞事件快速、完整、真實的報道給受眾，因此，新聞記者在采訪時，必須保持客觀公正的態(tài)度，進行新聞事件的采訪，保證新聞的真實性。

1.3 廣泛性

新聞采訪內(nèi)容廣泛，涉及各行各業(yè)，隨著新聞行業(yè)的發(fā)展，新聞內(nèi)容的劃分越來越細致，有政治、經(jīng)濟、軍事、醫(yī)療、交通、住房等，新聞內(nèi)容的多樣化，導致新聞采訪工作的廣泛性，新聞采訪對象可能是基層人員，也可能是國家干部，可能是工人，也可能是教師。

2 新聞采訪中可能遇到的問題

2.1 采訪記者自身素質(zhì)問題

新聞采訪工作的開展，工作的質(zhì)量，跟采訪記者的素質(zhì)有著極大的關系。由于新聞采訪工作內(nèi)容廣泛，涉及到各行各業(yè)，這就要求新聞采訪人員要有著綜合素質(zhì)，采訪前對各行各業(yè)要做到一定了解，這樣才能保證在采訪過程中，采訪問題的合理，找準采訪的切入點，不會因為自己對某行業(yè)的無知，導致采訪工作進行不下去。在采訪工作中，部分采訪記者個人素質(zhì)不過關，導致在采訪過程中，出現(xiàn)冷場、尷尬的情況，采訪記者的溝通能力、察言觀色能力等都會影響到采訪的進行。

2.2 被訪問者出現(xiàn)抗拒采訪的情況

在記者采訪中，經(jīng)常會遇到被訪問者拒絕采訪的情況，禮貌拒絕的有，不禮貌拒絕的也有，這對采訪記者的應變能力是極大地考驗。在采訪過程中，記者的言辭、語氣等都有可能導致被訪問者的情緒變化，影響采訪工作進行。通常情況下，出現(xiàn)拒絕采訪或者配合度不高的情況，主要原因如下：被采訪者不希望接受采訪，被訪者不愿被曝光，對記者缺乏信任，不愿回答過多問題、提問問題涉及隱私或者話題敏感等。

2.3 被訪問者表達能力較差

由于被采訪對象十分多樣，各行各業(yè)都有，不同被采訪對象表達能力有著明顯差距。例如，記者采訪老年人，則可能出現(xiàn)表述不清的情況。一旦遇到被訪問者表達能力欠缺的情況，都會影響到記者新聞信息的獲取。

3 記者溝通能力的提升途徑

3.1 提升自身素養(yǎng)

打鐵還需自身硬，新聞采訪記者只有不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，才能保證采訪工作的順利進行。例如，新聞采訪記者文學功底較好，這樣記者在采訪文學類的學者時，在溝通方面，兩者不會存在隔閡。由于新聞采訪內(nèi)容較為廣泛，這就要求新聞采訪記者，不僅要熟悉新聞領域的知識，還需要對其他領域都有所涉獵，增加自己的知識儲備。此外，新聞采訪記者除去溝通能力外，還需要有著良好的分析能力、思維能力、應變能力等。

3.2 采訪前做好準備

采訪記者并非全能，由于記者要面對各行各業(yè)的人員，因此，記者在采訪之前，必須做好充分的準備工作，正所謂知己知彼。為了保證采訪過程中，可以很好的同被訪者進行溝通，記者需要搜集被訪問者和相關話題的信息，這樣記者可以了解被訪者的基本信息，被訪事件的相關信息，掌握這些信息，記者在采訪之前，可以構思采訪思路，擬定采訪大綱，設計采訪問題，然后根據(jù)采訪實際情況，篩選有價值的問題。以書法家采訪為例，記者在采訪書法家之前，了解書法家的基本信息，家庭、教育、工作、作品、喜好等等，收集這些信息，記者可以了解書法家的性格和脾氣，這樣在溝通中，不僅有許多共同話題，還可以避免問到一些禁忌話題，營造良好的訪問氛圍，保證采訪效果。

3.3 找準切入點

新聞采訪記者需要有著一定的敏感性，尤其是在面對面同被訪者就新聞事件進行交流時，可以從中快速地獲取有價值的新聞內(nèi)容，找準采訪的切入點。一名優(yōu)秀的新聞采訪記者，需要在采訪中，時刻對接收到的新聞信息進行判斷，判斷新聞信息是否具有價值，哪些信息可以深入挖掘等，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)。例如，筆者曾經(jīng)看到一篇奧運會的采訪文章，記者在采訪重新復出的某運動員時，對其進行了各式各樣的采訪，這些采訪內(nèi)容大同小異，被訪人也給出了相同的回答，而當一名記者問出了運動員家人的問題，引起的運動員的興趣，拉近了運動員和記者的距離，運動員針對這個問題，仔細思考，認真回答，記者從家人的角度出發(fā)，找到問題切入點，打開了被訪者的話匣子。

3.4 拉近與被訪者的距離

在新聞采訪工作中，由于被訪者和記者是第一次接觸，情緒上難免會出現(xiàn)緊張的情況，無法輕松自然的進行交流，因此，記者應該為被訪者營造一個輕松愉悅的溝通環(huán)境，讓被訪者放下緊張的情緒，自然而然的同記者交流。首先，要學會換位思考。記者在采訪時，要更多站在被訪者的角度來思考，思考如何切入話題，如何一步步取得被訪者信任，拉近彼此的距離。被訪者和記者作為初次接觸的陌生人，要想迅速的建立起信任關系是不容易的，記者可以選擇普通話題，逐步建設被訪者的防備心理，可以以玩笑開場，慢慢暖場。其次，運用語言技巧。在記者采訪中，為了拉近被訪者的距離，可以用“咱們”這種詞匯，讓大家處在平等的地位下，無壓力的進行交流。最后，運用非語言溝通形式。眼神交流、肢體語言等非語言溝通形式，在采訪中合理運用，也可以取得不錯的溝通效果。

4 結論

綜上所述，新聞是人們生活中必不可少的信息，是人們了解社會的一種途徑。信息時代下，對于新聞的要求不斷提升，良好的新聞質(zhì)量，一方面源于新聞的編輯加工，另一方面源于新聞采訪。巧婦難為無米之炊，新聞采訪才是新聞編輯的基礎，新聞素材的獲取離不開采訪中溝通技巧的應用。新聞采訪記者，可以從以下幾點來提升自己的溝通技巧，首先，提升自身素養(yǎng)，包括專業(yè)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，知識涉獵面廣了，交流話題也就多了。其次，采訪前做好準備，采訪前收集被訪者信息，準備采訪問題。最后，找準切入點，逐步拉近與被訪者的距離，獲取被訪者信任。

參考文獻

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