SBAR溝通模式在康復科晨會交接班中的應用

薩仁其其格

（內蒙古民族大學附屬醫院，內蒙古 通遼 028000）

護理晨會交接班是預防事故發生，且保證臨床工作能夠持續進行的有效措施，在護理晨會交接班過程中，要求護士需要在一定的時間內全面掌握患者的情況交接工作，這種交接是十分重要的，能夠直接影響患者是否得到有效治療，避免重復用藥的情況發生[1]。那么如何能夠實現有效的交接班已經成為當前護理人員遇到的主要問題。本文通過利用SBAR溝通模式并展開相應的應用研究，能夠找出有效的晨會交接班的溝通模式，便于對患者的信息進行準確傳達，進一步簡化交接班的流程，縮短交接班時間。

1 材料與方法

1.1 一般資料 在本次研究中我們選取2017年5月-2018年5月共計30例病重、病危或者介入治療的康復科患者將其作為研究對象，平均分為兩組，實驗組和對照組，每組患者15例。對照組的患者采取常規的臨床護理，而實驗組的患者在此基礎上通過介入SBAR溝通模式展開護理，對照組中男性患者有10例，女性患者有5例，年齡在21歲-65歲之間，平均年齡為47歲，而實驗組中男性患者有9例，女性患者有6例，年齡在21歲-67歲，平均年齡為47歲，兩組患者在性別、年齡、病情等方面沒有統計學意義，具有可比性。

1.2 治療方法 對照組的患者采取常規的交接班方式，而實驗組的患者在此基礎上通SBAR溝通模式運用，具體的內容包括，S是患者的姓名，床號以及臨床問題，B代表患者存在的主訴問題，A為患者發生的臨床異常反應，報告值，給氧情況以及相關的觀察要點，R為已經采取的護理措施以及對問題采取的建議。護理人員在這一過程中可以通過SBAR溝通模式報告表進行個性化的制作，能夠讓護士養成臨床思維模式，進而能夠確保交接班過程中信息傳遞的準確性。在這個過程中，需要對SBAR溝通模式進行傳遞，能夠讓護理人員對于SBAR溝通模式所存在的含義，報告模式，內容及其意義進行深入的研究，能夠在晨會交接班過程中經過充分的情景模擬訓練，將患者對兩組患者不同護理模式的信息傳遞情況進行比較分析，最終將所得的數據利用統計學軟件進分析。

2 結果

我們通過對實驗組護士的平均得分進行記錄，10位護士的平均分為88分，在SBAR溝通模式上的落實率分別為：S為100%，B為78%，A為92%，而R為70%。通過兩組患者不同護理模式的護理效果進行比較，結果發現采取傳統的護理方法的對照組相比實驗組來說治療效果，實驗組要優于對照組，且具有統計學意義。具體我們通過對兩組患者的病情觀察，質量以及護理滿意度程度進行比較，結果發現在護理過程中，我們對兩組患者的滿意度進行比較，實驗組的患者滿意度相比對照組明顯提升。

3 討論

近年來，隨著經濟的發展和人民生活水平的提升，SBAR溝通模式能夠進一步運用于患者的護理過程中，由于一些低年資的護士是導致高危人群產生的主要原因，這些低年資的護士對于患者的評估情況沒有充分的掌握，而且在交接班的重點方面也不能明確，因此需要在今后的康復科晨會交接過程中需要重視這一方法[2]。本文我們采取了SBAR溝通模式，并進行深入的分析，這種方法在康復科晨會交接班過程中具有十分顯著的用效果。尤其對于低年資的護士來說，能夠幫助其理清交接思路，避免出現重點不突出或者遺漏的問題，進而能夠在晨會交接班過程中對患者的病情進行充分的正確傳達。通過兩組患者的比較我們發現，有效運用SBAR溝通模式不僅能夠提升觀察效果，同時還能夠強化患者的護理滿意度，因此可以在今后的臨床護理過程中廣泛采取SBAR溝通模式。

除此之外，建立有效的晨會交接班模式是護理人員實際發展需求，晨會的交接班制度是護理安全管理的相關內容和重要組成部分，也是控制護理質量的重要環節。目前交接班形式比較籠統而且無法準確客觀的反映患者的生理心理變化，而且在康復科晨會交接班過程中內容比較復雜，不利于接班者及時準確有效地接收患者信息，在交接班過程中流于形式，也不利于護理人員對于患者病情的思維化判斷，不利于護理人員整體職業能力的提升。然而采取是SBAR溝通模式，能夠將交接班的模式更加標準化，提升交接的時效性，縮短交接班時間，并且能夠讓護理人員對患者的病情有更深的了解，尤其是SBAR溝通模式中的A和R內容中，要求護士人員對于一級護理患者的病情要滿足六個知道的基礎上，運用所學知識和經驗指出患者可能會存在的并發癥或者相關的預防方法，進而能夠提升護士參與患者病情管理的能力，充分挖掘護士的臨床評判性思維能力。

采取SBAR溝通模式對于康復科的患者來說能夠簡化護理人員交接班的內容和模式，使得交接班信息得到準確，實時傳達，保證患者安全，縮短交接班時間。SBAR溝通模式能夠有效掌握患者的病情，提高護理人員的批判性思維能力，有利于護理人員職業能力的發展。