新時期如何創新中醫醫院管理思路淺析

白唯包

（呂梁市中醫院，山西 呂梁 033000）

1 前言

具備中醫特色的管理模式是中醫醫院一直以來所追求的目標，同時也是現代中醫醫院管理創新的重要方式。對于中醫醫院而言，在創新管理模式中，要加強對各科室的構建，培養大量的專業性人才，同時還要做好服務創新，為國民提供更加優質的服務。除此之外，中醫醫院管理創新應當在提高質量的同時降低成本支出，為醫院可持續化發展奠定堅實的基礎。

2 新時期中醫醫院管理創新中所存在的問題與原因

現階段，我國大多數的中醫醫院仍然受傳統管理方式的干擾，使其制度的制定缺乏嚴格性與規范性，醫院內醫護人員工作開展較為隨意，可能會出現懈怠、服務質量差等問題；其次，則是醫院工作制度缺乏程序化，使得醫護人員在工作出現失誤時，并未受到應有的懲罰或處理，長期下去便會導致醫院內工作開展的無序性；第三，相較于過程而言，醫院管理層更加重視事情的結果。即醫護人員在工作創新期間因不可控因素而使工作未達到預期目標，并未受到應得的安慰，甚至還需要承擔相應的責任；第四，缺乏一個科學合理的考核方式，現有的考核方式過于單一，甚至部分中醫院根本沒有考核制度[1]。這樣便會導致中醫醫院內部工作人員無法按照制度規章行事，同時也無法根據其具體工作來實施獎懲，影響醫院內部工作開展的質量。第五，則是中醫醫院基層醫護人員與最高管理人員間的聯系較少，當基層管護人員發現問題并反饋到上級后，還需要一級一級傳達，響應時間過長，使很多緊急事情無法及時得到改善與處理，影響工作效率。與此同時，因信息反饋所花費的時間過長，還會在一定程度上增大醫院運行期間成本支出；最后，則是缺乏監督考核管理部門，容易導致工作秩序失衡。

3 新時期創新中醫醫院管理思路的對策

3.1 要提高醫院的管理水平就需要加強政治思想工作 在中醫醫院的發展過程中，現代化的管理和醫院的改革發展不能同步和協調，還有管理的體制不夠完善，這些都是制約醫院發展的主要因素。在醫院的管理中，便會出現以下情況：管理不到位、方法比較落后，管理部門應該發揮的作用不能有效發揮；在這些問題的解決中，就需要加強政治思想教育，使管理人員的政治思想覺悟不斷提高，樹立起正確的人生觀、價值觀，最終使醫院的管理水平得以提高。醫院實施政治思想工作能夠對醫護人員政治思想動向起到正確引導作用[2]，如對于醫護人員來說，其思想覺悟能夠提高，對敬業精神及道德覺悟都有提升作用。在我國實行市場化的背景下，醫療行業的醫護人員，經常會受到利益的誘惑，如果不加以管理，便會出現以醫謀私的現象。在這樣的情況下，就必須要進行教育、引導。適當的時候，可采取動員、啟發、監督、批評、激勵的方法，在政治思想工作中，可以通過談心，征求意見的方式對員工進行精神激勵，確保工作的順利進行。

3.2 構建信息技術支持的新型管理模式 現代化ISO質量管理體質的應用，受到了社會上大量的關注。而中醫醫院作為處于改革與創新階段的重要時期，引進ISO質量管理體系對于提高其管理質量具有非常現實的意義。在此質量管理體系的應用下，中醫醫院可以構建獨屬于其的個性化管理模式，以實現新時期醫院管理思路創新的目的。與此同時，全面的管理體系也能夠轉變醫院工作人員的固有理念，使其能夠認識到自身崗位的重要性，進而提高辦事效率。

3.3 構建權力制衡制度 為了能夠從根本上避免中醫醫院出現腐敗現象，需要制定一個科學合理的權衡制度，使各級管理人員受醫院所有職工的監督。建立健全的監督權、表決權以及決策權，使醫院內部工作人員間既互相制約，又協調開展工作，提高醫院管理的質量與水平。

3.4 構建嚴格的考核創新管理 對于醫院的發展而言，若想提高業務水平與服務質量，便要制定嚴格的考核制度，按照制度定期對中醫醫院內部所有人員工作進行考核，其中包括了專業技能、職業道德、日常為人處事等，進而使工作人員能夠意識到工作開展的嚴格性，為醫院的發展而不斷努力。與此同時，醫院還可制定人員激勵制度，使季度資金、年度獎金與工作人員的考核成績掛鉤，調動其工作的積極性，為醫院的管理奠定堅實的群眾基礎，也為推動醫院的發展提供良好的制度保障。

由上述內容可以得知，中醫醫院其若想可持續發展便必須要提高其管理質量與效果。與此同時，針對其在運行期間所存在的制度缺失、管理失衡、內部審核方法單一等問題，可通過端正中醫醫院所有職工的工作態度、引進ISO質量管理體系、構建權利制衡的創新制度以及重視工作考核等方法來對中醫醫院管理進行創新，進而推動其進一步發展，為國民提供良好的醫療服務體驗。