中國勸導設計研究綜述

張嘉楠

關鍵詞：中國 勸導設計 勸導理論 行為模型 研究綜述

引言

勸導設計，這一概念首先由國外研究人員提出，再傳入中國。通過文獻研究法，搜集整理2021年11月以前，關于中國勸導設計研究的相關論文和書籍，提煉研究成果，并做相應的綜述研究。

一、勸導設計概述

勸導設計（Persuasive Design）是一種可以改變用戶行為能力，或是改變用戶態度的交互式設計。勸導設計的應用領域廣泛，可以應用在疾病康復，健康生活，運動健身，教育，移動應用App等，多種領域中得到應用。對于用戶行為影響的設計研究正在逐漸增多。用戶研究是研究用戶行為的需求，交互設計是研究用戶行為的能力，勸導設計是研究影響用戶的行為。

二、中國勸導設計研究綜述

關于中國勸導設計研究綜述，分為三段時期。首先是“勸導設計初入中國（2010年之前）”，其次是“中國勸導設計的十年探索時期（2011年-2020年）”，最后是“中國勸導設計的發展時期（2021年之后）”，如表1。

研究人員搜集到較早的國外相關研究記錄，是由美國的斯坦福大學（Stanford University）的福戈（B. J. Fogg）教授于2002年出版的《Persuasive Technology》一書中提出[1]。在這本書的“Computer as Persuasive Social Actors”標題下，也是本書第5部分，B. J. Fogg教授探討了計算機產品作為社會勸導的行動者，這一角色的主題觀點，他列舉了任天堂公司推出的一款數字寵物產品——Pocket Pikachu（口袋皮卡丘，也譯作口袋精靈、口袋妖怪）。用戶需要通過在現實世界中攜帶這一電子產品，做各種運動，比如走路、跑步、彈跳等，才能讓用戶自己的數字寵物成長，這就是計算機產品作為社會勸導的行動者，勸導用戶的設計體現。

2015年出版的《Mobile Persuasion Design》一書中，美國研究人員Aaron Marcus介紹了關于移動勸導設計理論的個案研究，還有用戶研究，設計原則，原型迭代和評估方法等相關內容[2]。這本書較為完善的介紹了移動勸導設計的內容，但是截止目前（2021年11月）為止，并沒有找到此書的中文翻譯版本，可能此書還未在中國出版發行，或是正在翻譯，還未完成出版。希望此書可以盡快被翻譯成中文版本，并在中國出版發行，那將會對中國的勸導設計研究發展，起到促進作用。

（一）勸導設計初入中國（2010年之前）

2010年之前，關于中國勸導設計研究的文獻記錄較少。較有代表性的是顧磊和T.W. Mastaglio在2009年的研究，還有邊靜雅在2010年的研究。而在2010年之后，關于中國勸導設計研究的文獻記錄開始逐漸增加，于是將2010年作為一個時間節點。

1.勸導設計的評價方法：2009年10月，北方民族大學的GU Lei（顧磊）和美國的Norfolk State University（諾福克州立大學）的T.W. Mastaglio合作發表了一篇名為《Persuasibility and ItsAssessment》的論文，標題中文意為“勸導及其評價”[3]。文中提出了一套產品生命周期中的勸導評價方法，文中還提到斯坦福大學的福戈教授。福戈教授預測手機將會很快改變人們的行為方式，這一預言似乎驗證成真了，手機確實或多或少的，改變了人們的行為方式，體現在出行，社交，學習，休息等生活的很多方面。

2.勸導設計在疾病康復領域：2010年2月，上海交通大學的邊靜雅在《具有勸導特性的人機交互設計與評估方法》研究中，提出了在勸導設計背景下的人機交互設計和評估的方法，為中風患者制訂了康復勸導設計指南，來幫助中風患者康復[4]。這項研究為之后的勸導設計研究人員，對中風患者的康復訓練研究，提供了一定的指導性參考意義。

綜上所述，2010年之前，勸導設計初入中國，較有代表性的是關于勸導設計的評價方法研究，以及勸導設計在中風患者康復治療中的應用研究。至此，勸導設計研究的種子開始在中國生根，并且即將進入下一個時期，漸漸破土生長。

（二）中國勸導設計的十年探索時期（2011年-2020年）

在2010年之前關于勸導設計研究的鋪墊后，從2011年開始到2020年的十年間，更多的中國研究人員開始研究勸導設計，將勸導設計應用在多種領域進行研究，關于勸導設計研究的文獻記錄開始逐漸增加。于是將2020年作為一個時間節點。

1. 勸導設計在信息產品領域。勸導設計在信息產品領域中的研究，分為：1）電子商務領域，2）移動應用App領域，3）網絡社區領域。

（1）電子商務領域：2012年4月，湖南大學的唐曉蘭在《電子商務數據產品的勸導式設計研究》中，運用勸導設計理論，構建了勸導式設計模型，運用到電子商務數據產品中[5]。這是一次勸導設計理論向電子商務數據產品拓展的研究。

（2）移動應用App領域：2017年7月，江南大學的婁舒婷，鄧嶸和曹恩國合作的論文《勸導式設計在App中的可視化方法研究》中，總結了勸導設計理論，并提出了在移動應用App中的4種可視化應用方法：1）狀態可視化，2）行為可視化，3）目標可視化，4）成果可視化[6]。這項研究通過可視化方法，對勸導設計進行研究，并應用于相應的產品實踐中。

2017年11月，荷蘭的埃因霍溫理工大學（ E i n d h o v e nUniversity of Technology）的劉柏松和江南大學的辛向陽，合作撰寫的論文《移動應用App中勸導式設計方法研究》中，劉和辛總結出，勸導設計在移動應用App上的目標核心，是讓用戶養成使用移動應用App的習慣[7]。從另一方面也說明了，勸導設計與用戶使用習慣是緊密相連的。

2018年1月，北京理工大學的張天琦在《勸導式的移動端應用設計研究》中，從視覺思維的角度，對勸導設計進行內容豐富，提出了在勸導設計流程中，發揮作用的三個視覺設計特性：1）引導性，2）促進性，3）情感性[8]。這項研究將勸導設計理論，應用于移動閱讀應用App的研究，為勸導設計研究人員，提供了關于閱讀行為習慣養成的研究案例。

（3）網絡社區領域：2019年5月，華中科技大學的張佳黎在《基于勸導式設計的網絡社區用戶黏性提升策略研究》中，介紹了斯坦福大學的福戈教授，提出的兩個福戈行為模型（The Fogg BehaviorModel，簡稱FBM模型）[9]。福戈教授的前一個福戈行為模型，展示了三個要素來達成用戶行為，分別是動機，行為和觸發因素。當用戶的動機越高，能力越高，這時加上一定的觸發因素，用戶的目標行為被觸發的可能性就越高，目標行為與動機和能力呈正相關。福戈教授的后一個福戈行為模型，是前一個福戈行為模型改進后，產生的福戈行為模型，如圖1[10]，模型展示了：當用戶完成某項行為的動機較低，這時降低用戶完成這項行為所需要的能力，用戶就可以完成這項行為的時候，這項行為最終就很有可能被用戶完成，從而達到這項行為的目標。這項研究填補了提升網絡社區用戶黏性方法的系統性研究領域空白，引入勸導式設計理念，分析用戶黏性的本質，考慮網絡用戶黏性本質，從用戶行為的角度進行研究，為勸導設計研究人員研究用戶黏性，提供了學術參考。

2. 勸導設計在健康領域。勸導設計在健康領域中的研究，分為：1）健康生活領域，2）運動健身領域。

（1）健康生活領域：2014年6月，江南大學的張玕在《勸導設計及其在健康行為導向型產品中的應用研究》中，運用勸導理論，設計了一款健康勸導的移動應用App[11]。這項研究，系統的展示了勸導設計作為一種設計方法論，在健康生活領域，進行的方法使用過程研究。

2015年2月，江南大學的孟嬌在《勸導設計理論在健康生活方式相關產品中的應用研究》中，提出勸導設計需要足夠吸引用戶去完成目標[12]。在不同情形時，勸導的設計對象不經相同，如何維持對用戶的勸導，是研究人員需要去解決的難點之一。

2018年7月，江南大學的洪翔和陳香在《基于健康管理下的習慣性勸導式設計方法研究》中，提出了習慣性勸導式設計，對需要勸導的用戶對象，如何長期產生可持續性的勸導行為，設計了相應的解決方案[13]。勸導設計理論和習慣性行為理論的結合，是這項研究的特點，將兩種理論進行結合，提出了習慣性勸導式設計，拓展了勸導設計理論的研究范圍。這是為數不多的，對于勸導設計理論進行擴展的研究。

2020年6月，華南理工大學的許寶坪在《基于勸導式設計的城市單身族健康飲食冰箱設計研究》中，通過研究生活在城市的單身人群，對這類用戶的飲食生活習慣，使用定性和定量的研究方法，把調研得到的數據，運用SPSS軟件進行數據分析，將生活在城市的單身人群，他們的飲食生活習慣，和健康的飲食生活習慣，進行比較分析研究，最終分析得出勸導設計可以介入的設計機會點，并且在設計理論上，構建了勸導設計模型，這個模型，可以適用于生活在城市的單身人群的健康飲食生活習慣[14]。這項研究將勸導設計運用在了冰箱（硬件）和移動應用App（軟件）中，對特定的用戶人群進行健康生活行為的勸導，提供了一種勸導設計的想法。

（2）運動健身領域：2016年12月，北京理工大學的陳垚霖在《面向年輕人群的家用跑步機勸導性設計研究》中，對家用跑步機的造型、配色、材質和交互設計進行歸納，提出了一種優化解決方案[15]。運用勸導設計模型，將提高家用跑步機的使用效率為目標，為勸導設計研究人員，提供了勸導設計理論，運用在家用健身產品設計中的參考案例。

3. 勸導設計在教育領域。勸導設計在教育領域中的研究，分為：1）兒童教育領域，2）老年人教育領域。

（1）兒童教育領域。2015年1月，北京理工大學的李卿在《具有勸導特性的兒童教育類互動產品設計研究》中，運用斯坦福大學的福戈教授，所提出的勸導設計行為模型，將勸導設計融入兒童教育類互動產品設計中，提出了一種設計策略，可供勸導設計研究人員參考[16]。這項研究中的產品設計，包括硬件設計和軟件設計。研究中將勸導設計運用于工業產品的四個方面：1）造型，2）配色，3）材質，4）交互設計。拓寬了勸導設計的應用領域。

2017年5月，江南大學的盛澤浩和蔣曉合作的《勸導式設計在創客教育產品中的設計研究》中，通過運用勸導設計，讓用戶完成有價值和意義的創客教育目標[17]。這項研究中的用戶是兒童，將勸導設計運用到兒童教育類創客產品中，再一次拓展了勸導設計的應用領域，為之后研究兒童教育類創客產品的勸導設計研究人員，提供了學術參考。

（2）老年人教育領域。2020年4月，江南大學的蔣婷在《基于勸導理論的老年人金融教育產品設計分析》中，結合勸導設計理論和金融教育，總結出老年人對于金融教育產品的設計策略，應該注意三個方面：1）動機，2）能力，3）觸發物[18]。這項研究將福戈行為模型，還有福戈行為模型的三種提示類型，如圖2[19]，應用于老年人的金融教育產品中，拓展了勸導設計的應用領域研究。

4. 勸導設計在物聯網領域。2019年9月，江南大學的劉冉旭在《基于物聯網技術的勸導系統設計研究》中，融合物聯網技術的特色，分析勸導設計理論，總結出在物聯網技術的背景之下，用戶行為勸導系統設計過程，可以從三個方面的維度進行研究：1）勸導依據，2）勸導過程，3）勸導機制，這三個方面對應三個維度的設計策略：1）數據，2）時空，3）用戶情境[20]。這項研究，有別于以往將勸導設計，應用于移動應用App中的研究，而是將勸導設計，應用于物聯網技術中。這對之后的研究人員，將勸導設計運用在物聯網領域，提供了學術參考。

綜上所述，中國勸導設計的十年探索時期，努力的生長根系，萌芽已經破土生長。勸導設計的勸導機會點和服務設計的服務接觸點，這兩個點在某種程度上有相關性，探索勸導設計與服務設計的結合研究，是相關研究人員可以選擇的研究方向之一。

（三）中國勸導設計的發展時期（2021年之后）

2011年到2020年之間，中國勸導設計的萌芽開始破土生長，在前人對于勸導設計的研究基礎之上，2021年之后，中國勸導設計研究，開始朝向多元化的研究方向，繼續順勢向前發展。于是將2021年作為一個時間節點。

1. 勸導設計在教育領域：勸導設計在高中生教育領域。2021年2月，江南大學的杜雨函和鞏淼森合作完成的《基于行為勸導的專業認知教育的設計研究》中，通過讓更多的社會從業人員，加入到高中生的大學專業認知教育的行為勸導之中，讓高中生可以提高自己對于大學專業的認識與了解，達到有效的高中生職業教育的效果[21]。這項研究將勸導設計應用于高中生職業教育的行為勸導，擴展了勸導設計的應用人群與領域，同時也為社會可持續發展的勸導設計研究，提供了關于高中生職業教育方面的學術參考資料。

2. 勸導設計在疾病康復領域：勸導設計在腦卒中患者康復領域。2021年5月，山東大學的臧家彬在《基于勸導理論的腦卒中上肢康復訓練板設計》中，運用勸導設計理論，構建了勸導機制，提出三個在康復訓練輔助設計上的勸導機制：1）游戲化康復，2）引導策略，3）良好的反饋機制[22]。大多數病人對于自身的疾病，總是希望疾病能夠康復，然而某些疾病則需要病人按照規范的康復訓練指南才能夠恢復，甚至需要配套的相關康復訓練產品。運用通過實驗驗證有效的勸導設計理論進行設計指導的康復訓練指南，或是康復訓練產品，可以有效幫助病人進行疾病的康復行為勸導。

綜上所述，中國勸導設計研究在2020年之前的研究基礎之上，已經破土而出，繼續向上生長，從探索時期的兒童教育領域和老年人教育領域，到發展時期，細化到高中生教育領域。在中風患者康復治療勸導的研究基礎上，進行腦卒中患者康復勸導的研究。中國勸導設計研究，正在朝向更多元的應用領域發展。

總結

勸導設計起源于國外，中國關于勸導設計的研究起步時間比國外晚，但是經過十幾年的研究發展與學術積淀，形成了一定的研究規模。

（一）2010年之前，勸導設計初入中國，較有代表性的是勸導設計評價方法研究，以及中風患者疾病康復治療勸導設計研究。從此，勸導設計研究開始在中國生根，并且即將進入下一個時期，漸漸破土生長。

（二）2011年到2020年，中國勸導設計的十年探索時期，勸導設計研究努力的擴大根系生長。勸導設計的機會點和服務設計的接觸點，在設計上有相關性，結合勸導設計與服務設計進行研究，是設計領域的研究人員，可以選擇的研究方向之一。

（三）2021年之后，中國勸導設計的發展時期，勸導設計研究將會繼續向上生長，從探索時期的兒童和老年人教育，到發展時期，細化到高中生教育的研究。在中風康復治療勸導的基礎研究上，進行腦卒中康復勸導的研究。中國勸導設計研究，正在朝向更多元的應用領域發展。

但是中國勸導設計研究，大部分是將現有勸導設計理論，應用于不同領域的實踐研究，而對于發展勸導設計的理論研究，則較少，希望中國勸導設計研究人員，可以對勸導設計理論，展開研究，并取得一些成果。伴隨設計研究的不斷發展，勸導設計將會越來越廣地被應用于用戶的行為過程之中，并且起到有效的行為勸導作用。以上是對中國勸導設計研究進行的綜述整理與分析，希望對勸導設計研究人員，以及其他相關的研究人員，提供一些關于勸導設計研究的學術參考。祝愿中國勸導設計研究蓬勃發展。