“使用與滿足”理論視域下《聲臨其境》節目的受眾接受心理

張蘭月 吳英哲

（吉林動畫學院，吉林 長春 130000；東北師范大學，吉林 長春 130000）

目前，中國原創電視綜藝節目正進入創作高峰。2018年初，湖南衛視推出原創聲音魅力競演秀《聲臨其境》，收視率穩居同時段節目第一，網絡點播量破10億次，還獲得了豆瓣網大眾評分8.3分的好成績，可謂收視與口碑齊飛，成為原創節目的成功典范與受眾研究的絕佳素材。

本文以傳播學家卡茲提出的“使用與滿足”理論為基礎，以《聲臨其境》節目為研究內容，透過“使用與滿足”基本模式的幾部分，即“社會因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”幾方面，深入分析該節目的受眾接受心理與模式創新之處，以期探索我國原創電視綜藝節目發展之路。

一、影響因素

制約受眾進行媒介接觸的影響因素較為復雜，除了人們各自的心理因素之外，社會的方方面面也會起到關鍵影響。在《聲臨其境》節目播出之前，社會因素與心理因素就會共同起到作用，使受眾對節目作出預判，從而影響收視效果。

1、社會因素

近幾年，媒介技術的高速發展催生出了全新的社會熱點話題，如有聲讀物、電臺APP、ASMR（顱內高潮）、惡搞配音等。雖然這些熱點缺乏視覺刺激，以聲音為主要傳播對象，但其在網絡受眾中常常能引發病毒式傳播，而達到超越傳統廣播節目的傳播效果。

基于社會輿論的影響，年輕社會群體會對聲音話題產生濃厚興趣，并通過一些社會實踐活動參與到實際創作中，這更豐富了各種以聲音為核心的傳播內容。在這種情況下，《聲臨其境》作為一檔綜藝節目，首創以聲音為競演主題，便自然具有一定的受眾群體和社會基礎。

2、心理因素

《聲臨其境》節目的主要受眾群體為青少年群體和青年群體，他們接受節目的心理因素可以從心理過程和個性兩方面進行考量。

心理過程主要包括認識過程、情緒過程和意志過程。在一定程度上，年輕群體對客觀事物的認識和感知更為敏感，情緒體驗更加豐富，確定目的并支配行動的可能性更高。所以，當一檔節目能夠調動新的感官器官和情緒變化時，年輕群體便很可能采取行動進行觀看。

人的個性主要包括個性傾向性與個性心理特征。年輕群體雖然各自擁有不同的氣質、能力、性格等個性心理特征，但他們在與客觀環境的相互作用下，很容易產生對新鮮事物好奇等共同的個性傾向性。這就使得當下電視節目在進行策劃時，必須求新求變另辟蹊徑，以符合年輕受眾的個性心理。

二、媒介期待

在觀看一檔節目之前，受眾普遍會產生媒介期待。這一過程決定了實際媒介接觸行為的發生，主要涉及兩方面條件。

一是媒介接觸的可能性，即人們接觸媒介的物質條件，如不具備相應的接觸條件，人們就會轉向其他媒介或代替性的滿足手段。《聲臨其境》節目主要播出平臺有兩個方向，一邊是傳統電視媒體湖南衛視，另一邊是在線播放平臺芒果TV和愛奇藝。湖南衛視與自身網絡電視臺芒果TV進行聯動，并將節目放置在愛奇藝這一大量網絡綜藝播出平臺進行同步播放。這極大提高了年輕受眾接觸媒介的可能性，滿足了進一步進行媒介接觸的物質條件，解決了因為媒介限制而無法進行觀看的實際問題。在當前的媒介環境中，電視綜藝節目并不能僅僅依靠電視媒介來吸引受眾，必須將網絡分流的受眾再重新吸引回來，才能成為一檔備受關注的電視節目。

二是媒介印象，即在以往媒介接觸經驗基礎上形成的，對媒介能否滿足自己現實需求的評價。《聲臨其境》節目是湖南衛視打造的全新原創綜藝，延續著衛視整體主題風格。早在2014年，湖南衛視便以“在一起更青春”的頻道包裝推出全新定位。2017年，湖南衛視成為上星衛視二十周年，推出了“20年，更青春”的呼號，誓將青春類型節目進行到底。通過幾年的整體運營，湖南衛視已經在年輕群體中間留下深刻的媒介印象，讓年輕受眾認為其生產的節目完全能夠滿足青少年和青年的現實需求，這為單一節目的成功奠定了強大基礎。所以，電視綜藝節目的創新，在一定程度上依賴于電視頻道整體發展，二者有著密不可分的關系，電視品牌形象的建立將比電視節目的設計更加任重道遠。

三、媒介接觸

人們在進行具體的媒介接觸行為時，《聲臨其境》節目給予電視和網絡觀眾的是一種全知視角，這與現場觀眾的未知視角有很大不同，也與以往很多綜藝節目有著不同的視角設置方式。

該節目每一期邀請包括演員和配音演員在內的四位嘉賓參加，共舉行九期，每期設置三個環節：經典之聲，即經典影視片段配音演繹；魔力之聲，即繞口臺詞挑戰；聲音大秀，即聲音舞臺劇表演。現場配音情況，由專家團進行點評，由芒果新聲班從專業新人學習角度進行現場互動，由現場三百名觀眾選出每期“聲音之王”進入年度聲音大秀。

在每一期節目中，電視和網絡觀眾是全知視角，或者叫上帝視角。他們從一開始就能通過剪輯，知道臺前幕后的所有情況，明確每一位嘉賓的實際表現，視覺內容作為聲音內容的鋪墊而存在。但節目的現場觀眾則是未知視角，他們必須關注聲音本身，通過經典之聲和魔力之聲兩個環節來進行嘉賓推測，最終在聲音大秀環節才能得到完整答案。這使得數量更多、覆蓋面更廣的電視和網絡受眾，接收到兩面極具反差效果的信息，在節目的各種懸念中，得到獨特的心理滿足。

媒介接觸行為有兩鐘結果，即需求滿足或需求未得到滿足，不論哪種結果，都必然影響之后的媒介接觸行為。受眾會根據滿足情況，重新修正媒介印象，從而改變媒介期待。從《聲臨其境》節目節節攀升的收視率以及話題度來看，其節目模式對于滿足受眾心理需求方面做出了極大努力，使受眾能夠產生持續性的媒介期待。可以說，對于連續性播出的綜藝節目來說，滿足受眾需求的節目模式至關重要，因為一檔節目的成敗并不是以任何單獨一期進行衡量，而是以節目播出整體情況作為參考標準。每一期節目都可能在受眾進行媒介接觸行為后，激發惡性的或良性的循環，直接影響后續節目的傳播效果。

四、需求滿足

卡茲等學者從大眾媒介的社會及心理功能的文獻上匯總受眾需求，并把它們分成五類：認識的需要、情感的需要、個人整合的需要、社會整合的需要和舒解壓力的需要。筆者將從這幾方面入手，探究《聲臨其境》節目受眾心理需求的滿足情況。

1、認識需要

人們在觀看節目時，最初的需要就是獲得信息、知識和理解。

《聲臨其境》節目所展現的配音工作，一方面，是一個專業性很強的工作，需要多年行業經驗與實踐積累；而另一方面，又是一個隱藏在影視劇幕后的神秘工作，對受眾來說，他們熟悉影視劇橋段，甚至熟悉每個角色的聲音，但卻對幕后的配音演員一無所知。所以，節目首先要呈現出來的，就是對配音知識的傳播。為此，節目現場增設了芒果新聲班，以科班出身的學生進行提問和介紹，為觀眾普及配音基礎知識，滿足觀眾這一需求。

2、情感需要

人們收看節目，普遍是為了獲得情緒的、愉悅的或美感的體驗。

《聲臨其境》節目雖然是以聲音內容為主，但也極力營造充滿愉悅和美感的視覺體驗。如在經典之聲和魔力之聲環節，節目以影視片段勾起觀眾或歡樂或感動的回憶，常常引發起持續的笑聲或激動的淚水。而在聲音大秀環節，演播室會被精心布置，營造美輪美奐的舞臺效果。當幾位演員同臺競演，人們關注的不只是聲音，還有整體的藝術觀感，這種形式有利于受眾增強審美體驗。

3、個人及社會整合需要

人們收看節目的同時，往往希望加強個人可信度、信心、穩固性和地位，加強與家人和朋友的接觸。

《聲臨其境》節目以影視劇橋段為切入點，將熱門影視劇的話題屬性直接移植到電視節目中來，提供了相當豐富的社會話題。一方面，這樣的節目可以激發受眾參與話題討論，在與他人的社會互動中，增強自我認知。另一方面，這樣的話題具有跨越年齡、職業、性別的特點，易使觀眾積極發表意見，從而增強與家人、朋友及陌生人的交流互動。個人及社會整合需求，便通過這樣的話題得以滿足。

4、舒解壓力需要

現代生活節奏加快，各種壓力也隨之而至。所以人們在觀看節目時，普遍偏愛那些能夠幫助自己逃避現實和轉移注意力的節目。

《聲臨其境》節目通過聲音搭建種種獨特情境，這些情境大多是片段化的，有利于觀眾沉浸其中。該節目定位是“聲音魅力競演秀”，其本質上是競演類真人秀，也就是具有真人秀節目的真實性、沖突性、擬態性等特點。這些特點有利于受眾從現實生活中抽離，得到短暫而愉悅的收視體驗，緩解生活的壓力，逃避現實的困境，達到娛樂的效果。

正因為滿足了這些受眾需求，此類電視節目的模式創新，才彰顯出非凡的意義，并為之后的原創節目開辟出全新道路。

[1]郭慶光著.傳播學教程（第二版）[M].北京：中國人民大學出版社，2011.

[2]Werner J.Severin、James WTankard，Jr［美］著，郭鎮之譯，傳播理論——起源、方法與應用（第五版）[M]，北京：中國傳媒大學出版社，2006.

[3]劉京林著.大眾傳播心理學[M].北京：中國傳媒大學出版社，2005.