《實用英語》信息化教學設計技巧
——以“How to Make a Business Phone Call”為例

賴永暉

（湖南現代物流職業技術學院，湖南 長沙 410131）

一、引言

信息化環境下，應將現代信息技術全面融入教學改革，信息化教學是提升教學質量的主要手段。但信息化教學不是單單局限于信息化設備的使用、信息化資源的疊加與傳授，而是要藝術性創設情境，并將資源有效整合，以促進不同學習風格和不同學習基礎的學生實現知識的建構和信息化學習能力的提升。信息化教學設計是由教學多要素構成的“有形技術與無形技術”的整合，是一切教學活動得以正常開展的指南。

二、教學設計步驟與技巧

信息化環境下，混合式教學、翻轉課堂等教學模式已成為常態，慕課、微課等教學資源逐漸豐富，各種英語學習軟件和工具日趨完善，它們都在改變著傳統的英語教學。學生獲取知識信息的有效途徑已經不再局限于課堂，網絡為學生的自主學習提供了更寬闊的平臺。因此，在進行英語教學設計時，教師應充分利用先進的信息化手段和信息化資源，創建良好的學習環境,引導和幫助學生發揮其主動性和創造性，使學生成為知識信息的主動建構者，優化教學效果。本文以《實用英語》聽說訓練“How to Make a Business Phone Call”為例，闡述其信息化教學設計思路和過程，并進行分析和總結，為在教學中完善信息化教學打好基礎。

1、教學基本情況分析

教學基本情況分析是教學設計的第一步，它決定在接下來的教學中，教師該怎么教，學生該怎么學。這是教學能夠高效完成的重要保證。教學設計可以從四個方面著手，即學情分析、教學內容分析、教學目標分析，以及教學策略分析。

（1）學情分析

高職高專的學生英語水平參差不齊，大部分學生英語基礎較差，詞匯、句型積累較少，平時不敢開口說英語，聽說能力相對更弱；學習方法單一，不知如何獲取有效的知識信息；學習自覺性不夠。因此，需要教師進行有效的指導和監督。但是，他們思維活躍，接受新鮮事物的能力較強，喜愛互動式的課堂教學，能非常熟練地使用新媒體和新技術。

（2）教學內容分析

教學內容是教學的核心,能解決“教什么、學什么”這一問題，有助于實現教學目標。以“How to Make a Business Phone Call”為例，它選自國家職業教育“十二五”規劃教材《新職業英語》第一冊第二單元“office”的聽說部分，課時為兩節課。撥打和接聽商務電話，是商務環境下非常實用的英語交際情境，也是該單元的學習重點之一。培養學生在該情境下的語言運用能力，有助于其職業核心能力的提升。教學重點是掌握接打商務電話的句型和禮儀，難點是用所學句型進行實際電話交流。

（3）教學目標分析

教學目標是師生通過教學活動，預期達到的結果或標準,明確、具體地表述了學習者通過教學將能做什么。教學目標對整個教學起導向性作用。制定教學目標要結合課程目標、教材內容以及學生學情等。教學目標分為知識目標、能力目標和素質目標。

在“How to Make a Business Phone Call”中，知識目標是通過豐富的學習內容和形式，使學生了解接打商務電話的禮節，掌握接打電話所需的英語表達方式。能力目標是培養學生的自學能力；通過角色扮演和情景演練等方式，提高學生的英語應用能力，使學生能夠用相關句型完成英語電話交流。素質目標是通過涉外文化常識的學習，培養學生具有一定的跨文化交際意識和人文素養;通過小組合作，培養學生的創新精神和合作意識；通過師生互評等手段，培養學生的思辨能力。

（4）教學策略分析

互聯網+時代，信息技術高度發展，大量的學習平臺和軟件應運而生，豐富了教學資源和手段。在線詞典幫助學生糾正發音，增加詞匯；信息化學習平臺給學生提供豐富的學習資源；多樣化的學習軟件、智能化手段提高學生的學習興趣；實用、全面的網絡學習工具，有效促進學生的自主學習。因此，教學中，教師應多借助信息化教學工具，有效彌補傳統教學模式的缺陷，使其成為實現教學目標的有力推手。

2、教學實施

為實現教學目標，可選用與教學基本情況適宜的教學模式，如：慕課、翻轉課堂、智慧教室等，“How to Make a Business Phone Call”采用翻轉課堂的教學模式。教學實施共三步：課前線上進行微課學習，完成學習任務；課堂學習，檢驗學習效果，查漏補缺；課后延伸復習，鞏固學習成果。

（1）課前微課學習。學生登錄云班課，在“教學資源”一欄中獲取教師上傳的微課資源，進行自主學習，了解在接打商務電話時需掌握的句型和禮儀。然后登陸“頭腦風暴”，完成課前學習任務。老師在線查閱學生作業，找出學生普遍存在的問題，并根據學生任務完成情況，給出相應的成績。

（2）課堂學習。課堂學習可以按以下環節進行。

第一，發現問題，導入新課。為了檢驗學生預習效果，教師首先播放一段學生自拍視頻，歡迎學生來找茬。學生在觀看過程中，通過彈幕工具進行討論。通過學習，學生能找出其中的部分錯誤，例如發音不標準、部分語句表達不規范等。但對于較復雜的英語表達，學生則出現了認知困難。因此，需通過更深入的學習，解決學生的困難。

第二，深入學習，解決問題。在學生對教學內容和目標有了初步了解之后，接下來進行深入學習。按照接打電話時常出現的情形，把教學內容分成三個情境，分別展開教學，例如本人接聽電話、留言傳達信息、轉接電話等。并且通過“視、聽、說”等教學方式幫助學生完成學習任務。

首先，播放電影原聲視頻和其它英語音頻材料，進行視、聽練習。在該環節，學生需完成聽力習題；此外，學生還需根據視頻及音頻材料，在手機或筆記本上記錄與接打電話相關的英語句型，然后截屏或拍攝筆記，并且把照片發送至微信群，便于全班同學進行討論和交流。教師幫助學生將知識信息進行梳理和總結。

接著，虛擬助教Maggie介紹商務禮節。任何涉外活動，除了必需的英語表達之外，還需了解相關的禮節和文化。虛擬助教Maggie的出現，向學生介紹在商務活動中接打電話時需注意的事項。新鮮的角色給學生帶來新鮮感，活躍了課堂氣氛。最后，現場演練。教師回顧微課學習所設置的情境任務，要求學生根據課堂所學，對該任務進行現場模擬表演。學生按座位自由組合，合作完成本次練習。在遇到問難時，教師鼓勵學生查閱在線詞典、有道翻譯官等軟件。由于有了前期的學習，以及網絡的幫助，學生較順利地完成了課堂練習。

（3）課后延伸復習。為了進一步鍛煉學生的表達交流能力，課后，教師將任務難度升級，要求學生在特定的商務活動背景下，完成電話交流。各小組成員登錄藍墨云班課，獲取相關任務，在信息平臺和資源的幫助下，完成各自的商務活動，并將其拍攝成視頻，上傳至云班課。然后教師組織同學進行線上討論，由師生一起完成考核評分，并在云班課投票選取表現最佳的小組。

除此之外，學生還可以通過“英語趣配音”軟件，完成相關主題的英文原聲電影配音練習，既鍛煉語感，又可對相關情境的語言知識進行鞏固復習。

3、教學反思

教學反思是一種教師再學習的方式，是提高教師素質的重要途徑，主要包括四個方面：思效，學生的學習效果；思得，教學成功之處；思失，教學的不足；思改，改進教學的策略和方案。教師的教學過程是一個“教”與“學”不斷循環遞進的過程。

（1）教學特色與創新

信息化手段在教學中的全面滲透，是“互聯網+”時代英語教學方法區別于傳統教學的最大亮點。手機，作為最實用的智能終端進入課堂，可以查閱資料，搜索信息，極大地提高了學習效率；微課及網絡學習平臺，提供了豐富的學習資源；老師不僅可以在藍墨云班課上傳資料，安排學習活動，還可以對學生的學習效果進行量化考核。這既鼓勵了學生，也加強了對學生課外學習的監督，為翻轉課堂的實施提供了有力保證。

（2）改進措施

第一，教師應與時俱進，不斷關注和學習新的教學手段和技術，并靈活運用，以應對在教學中尚未解決的，或新出現的問題，提高教學效率，優化教學效果。

第二，教師需注重學生的可持續性發展。為了便于學生能及時、便捷地搜索到有用信息，教師除介紹已有的信息資源平臺之外，還應結合學生的實際情況及專業需求，選擇、整合和擴展相關學習內容，開發在線開放課程，創建教學資源庫。這樣，學生可以獲得更有針對性的信息，以補充課堂教學的不足，提高學習效率。

三、結束語

在互聯網+時代，信息化教學手段和平臺在不斷更新和發展，給廣大教師教學帶來便利的同時也帶來了巨大的挑戰。信息化教學設計沒有固定的模式，把握基本原理和方法，充分利用信息技術和信息資源，通過案例學習來分析、創新、反復實踐和總結，進一步完善自身信息化教學設計的技能，提高教學質量。