基于“人文關懷”理念下的人性化老年產品設計探索

閆鵬，朱立珊

（北京林業大學 藝術設計學院，北京 100083）

一、研究背景

中國從1999年進入老齡化社會以后，到目前為止，中國已經成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發展速度最快的國家之一。隨著社會上老年人口比例的逐漸增加，老年人面臨著諸多問題和困難。中國老齡化主要表現為增速快、規模大、未富先老等特征。這些由老齡化問題所表現出的主要特征造成了諸多問題。大致將其總結為兩個層面。在個人家庭層面上：老年人最基本的生活保障問題、衣食住行問題、家庭和諧程度以及子女個人素養所帶來的贍養問題等；在社會層面上：老年人社會保障問題、基礎設施建設以及醫療衛生服務問題等。這些問題隨著老齡化社會程度的增加而逐漸顯現，并且變得日趨嚴峻。

隨著我國經濟的發展，老齡化社會程度的逐漸增加，空巢老人現象也尤為突出。空巢老人是指子女因工作、學習、結婚等原因而離開家后，獨自在家生活的中老年夫婦?？粘怖先艘话惴譃槿N情況：一是無兒無女無老伴的孤寡老人，二是有子女但與其分開單住的老人，三是兒女遠在外地，獨自在家的空巢老人。根據調查顯示，在空巢老人中存在心理問題的比例高達60%。社會上針對老年人的健康、娛樂、休閑等設施不夠，老年人社會保障服務不到位，不能滿足老年人生理和心理需求。同時加上子女對老人的照顧不夠等問題，使老年人出現了許多精神疾病。

在當前我國老齡化社會趨勢日趨嚴峻的今天，產品設計應該更佳注重老年人的特點和需求，深入研究老年人的生理和心理需求，結合當前老年人發展趨勢，設計出真正滿足老年人群體的產品設計，提升老年人的生活質量。

二、老年人的生理和心理特征

（一）老年人生理特征的變化

人步入老年后，生理和心理特征相應發生轉變。在生理特征方面，隨著年齡的增長，身體各個器官的功能開始逐漸衰弱減退，隨之身體發生變化：例如開始彎腰駝背、行動緩慢、不宜作劇烈運動、皺紋增多、肌肉松弛等。生理功能的減退，導致老年人的生活方式相應發生轉變。目前，我國老年人主要以各自家庭生活為主。在生活方式上有以下幾個特點：1、由于老年人已進入退休養老階段，所以活動形式主要圍繞家庭及周圍廣場、超市活動為主，極少參與工作活動。2、我國老年人在健康方面主要以保健、健身為主。老年人多在廣場上通過跑步、慢走、跳舞、踢毽子等活動方式來保健，以及使用一些輔助產品來保養身體。3、生活空間大大縮小，生活方式具有規律性。老人作息可能晚上睡得很早，但是早晨也許很早就會起來去晨練，每天早晚活動形式規律且具有同一性。

（二）老年人心理特征的變化

老年人的生理與心理特征的變化是相輔相承的。在心理特征方面，由于時代的變遷以及生理機能的減退，老年人的心理發生如下變化：1、由于與家人生活作息不一致，產生距離感、孤獨感和距離感。雖然當代老年人更加趨于年輕態，但也無法改變隨年齡增長、時代變遷所帶來的隔閡感，這種隔閡感隨之產生了距離感，老年人也因此常常感到與家庭、社會脫節，產生孤獨感和焦慮感。2、大多老年人出現懷舊感，他們會經?；貞浧鹉贻p時的生活點滴，以此慰藉安撫內心。3、老年人不服老現象尤其明顯。隨著我國經濟的發展，生活水平的提高，老年人更加注重身體健康問題，通過藥物保健以及身體鍛煉等形式提高自身素質，同時更加追求時尚，心理更加年輕化。

（三）空巢老人心理特征的基本分析

空巢老人作為老年人中的特殊群體，其心理特征的轉變尤為突出，甚至出現心理問題。

1.空巢老人孤獨感、寂寞感更加強烈。由于空巢老人長時間處于無人看管陪伴的狀態，他們內心的孤獨感、寂寞感尤其嚴重，夫婦兩人的空巢老人相互照顧，內心還得到一絲慰藉，但單身空巢老人長時間獨自一人，使其內心更加空虛，孤獨感、寂寞感更加突出。

2.空巢老人更易衰老。衰老是指人的體力和精力逐漸下降，身體機能逐漸減退的一種現象。空巢老人由于在心理上所呈現出來的孤獨感、寂寞感導致其心理負擔加重、精神不振，更加容易衰老。

3.空巢老人心理疾病尤為突出。抑郁癥、焦慮癥是老年人群體中的常見疾病，由于空巢老人得不到子女的照顧和關愛，體會不到家庭所帶來的溫暖感，在心理上得不到安慰，與此同時，長時間的獨自生活導致內心極度孤獨，這種老年人在情感上的空洞、精神上的隔絕、心理上的灰暗導致了老年人出現焦慮癥、抑郁癥等疾病。據統計，空巢老人患焦慮癥、抑郁癥等疾病的概率明顯高于非空巢老人。

老年人的生理和心理特征是設計老年人產品的基石，是老年人產品設計探索的出發點和落腳點。老年人產品設計應以此基石，因地制宜，設計出滿足老年人生理和心理特征需求的產品設計。

三、“人文關懷”理念的思想內涵

（一）人性化設計概述

人性化設計是指在設計過程中以人為出發點，根據人的行為習慣、生理、心理、文化等因素，對現有產品的重新設計，以此來達到功能與情感的協調。人性化設計的宗旨是以人為本，是在設計中對人的生理和心理需求的尊重。

（二）“人文關懷”理念概述

“人文關懷”理念是在人性化設計的基礎上，針對老年人這一特殊群體的生理與心理研究，更加重視老年人的精神需要和心理需求，安撫其內心。

1．“人文關懷”理念更加側重于老年人的心理特征。

老年人作為一種特殊人群，在生理和心理上都有很大的變化，其中生理上的變化是無法逆轉的，但其心理上的變化是可以改善的?！叭宋年P懷”理念通過將設計的出發點轉移到研究老年人的心理特征上，使我們更加了解老年人的心理變化，由此設計產品更能觸及老年人的內心，從而使產品設計真正為老年人所用，真正做到以人為本。

2．“人文關懷”理念能夠拉近老年人與產品之間的距離，更加舒適、易用。

老年人在生理上有許多行為不變的地方，例如手腳不協調、動作緩慢、聽力下降、視覺模糊等，由此產生了有許多心理問題，例如老年人會發出老了、不行了等類似的感嘆，以及由生理上的減退所造成的心理上的失落感等。“人文關懷”理念下的人性化老年產品設計能夠拉近產品與人的關心，根據老年人的行為習慣，從老年人的生理和心理出發，使產品更加舒適、易用，滿足老年人需求。

3．“人文關懷”理念能夠在一定程度上緩解老年人的心理問題。

“人文關懷”理念是將產品設計的初衷轉移到老年人的人性方面，使老年人在使用產品的同時能夠安撫慰藉其內心，在一定程度上減少其內心的孤獨感，拉近產品與人的距離，使老年人在使用產品的同時增加溫暖感、舒適感、幸福感。這種觸及心里的設計能緩解老年人的不適感?！叭宋年P懷”理念下的產品設計雖然不能改變老年人的心理問題，但是在一定程度上能夠起到緩解的作用，使老年人感受到產品設計更加關注他們這一群體，更具現實意義。

四、“人文關懷”理念下的老年產品設計探索

（一）注重人體工程學的人性化

人體工程學是一門解決人—機—環境三者之間關系問題的科學。人體工程學將科學性帶入到產品設計中，使產品更加符合人的需求。由于老年人的生理和心理特征的變化，老年人產品設計更應該從該群體出發，探索老年人的人機關系，從而使產品符合老年人的生理和心理需求，拉近產品與人之間的距離，使產品達到功能與情感的統一。

老年人的人體工程學，需要建立在科學調研和數據分析的基礎之上。大量科學的入戶調查，以及影像記錄是分析老年人行為習慣所必須的，因為隨著年齡的增長，行為習慣發生改變，通過科學的入戶調研和影像記錄可以明顯的分析出老年人的生理和心理需求，同時也使設計者更佳了解老年人這一群體，從而設計出符合老年人的產品設計。

老年人由于生理機能的減退，和成年人相比，在使用產品時有諸多不便之處，因此，老年人在使用產品時的易用性是一個很重要的考慮因素。易用性的概念最早由夏凱爾（Shackel）于1991年提出：產品可以被人容易和有效使用的能力。人體工程學的研究是易用性設計的前提，是第一要義，只有建立在人體工程學研究基礎上的老年人產品設計，才能滿足易用性的要求，才能滿足老年人的生理和心理需求。同時，老年人的人體工程學研究能夠降低老年人使用產品時的不適感，解決老年人的人機關系問題，使老年人產品設計更加舒適易用。

（二）產品設計心理學的研究

好的產品不僅能夠滿足人們內心需求，同時還能帶給人們內心愉悅的審美感受。產品設計在滿足人體工程學的基礎上，應更加注重設計心理學的研究。充分考慮老年人的心理需求，重視老年人的情感，將產品設計心理學融入到老年人產品中，達到功能與情感的統一。

設計學領域權威唐納德·A·諾曼在《好用型設計》①一書中寫道：設計的目的大多是要讓產品為人所用，因此，用戶的需求應當貫穿在整個設計過程之中。他認為設計要以用戶為中心，設計出方便適用的產品?！叭诵躁P懷”理念下的老年人產品設計，立足于老年人這一群體，能更佳理解老年人的心理需求，真正做到為老年人所用。同時將情感化設計融入到老年人產品設計中，產品需要符合老年人的感官刺激，例如視覺、聽覺、觸覺等。這些感官刺激可以給予老年人一定的情感反饋，滿足其心理需求。其次，重視細節設計，增強產品的合理性和效率性。使老年人在使用產品時能夠體會到產品所帶來的方便、舒適、輕松、愉悅等。

（三）功能與情感的統一

老年人產品設計要重視其功能與情感的統一。首先，產品要結合老年人的特點，從其單一或者多個特征出發，滿足相應的使用功能。功能的合理性是至關重要的，隨著年齡的增長，老年人在生理上會有某些不便之處，功能的合理性可以彌補老年人在生理上的不便之處，從而安撫其內心，達到功能與情感的統一。

其次，材料的運用、色彩的搭配所產生的情感反饋也是至關重要的。在產品的材料方面：老年人作為特殊群體，內心對使用的材料相對敏感。例如：金屬材質所產生的剛硬、冰冷的感受，并不能給老年人帶來愉悅的情感反饋。因此在產品設計上多采用木材，新型樹脂、橡膠等這些舒適，相對金屬更加緩和的材料，或者采用金屬材質與木材，新型樹脂、橡膠等材質的混合使用，使產品給老年人以舒適、輕松、愉悅的情感感受。在色彩方面：由于年齡的增長、視力的退化，老年人對灰色調不太敏感，更佳喜歡鮮艷明亮的色彩，同時不太喜歡冷色調，更加喜歡暖色調。這些暖色調，能給老年人帶來溫暖、舒適的情感感受。

五、結語

“人文關懷”理念下的人性化老年產品設計以老年人的生理和心理特征為基礎，更佳注重老年人的內心需求。產品以“人文關懷”理念為切入點，對現有產品進行重新設計，從而滿足老年人的精神需求，提高老年人的生活品質。并且，在我國老齡化社會這一背景下，對當前我國產品設計的研發具有重要的現實意義?！?/p>

注釋：

①（美）唐納德.A.諾曼.好用型設計[M].梅瓊，譯.北京：中信出版社，2007.

[1] 王家躍.老年產品設計中人性化、情感化、智能化的交互研究[D].濟南：山東輕工業學院，2008.05.

[2] 佳瓦德.老年人的產品設計研究[D].北京：北京工業大學，2013.05.

[3] 李田.基于感官體驗和心理特征的老年人產品設計研究[D].青島：青島理工大學，2014.06.

[4] 姜晗.基于老齡化社會的老年人產品設計易用性研究[D].天津：天津理工大學，2011.12.