“互聯網+”模式下國內創意家具產品設計定位與營銷策略

石峰

（江蘇建筑職業技術學院 江蘇省徐州市 221116）

我國家具行業經過了二十多年的持續高速發展，已經成為比較成熟的行業，目前主要以服務和質量的提高為主要發展方向。要想搶占國內市場，創意家具產品是一大熱門，如何在“互聯網+”模式下找準自己的產品設計定位，在激烈的競爭中尋求新的發展和急于，設計創新、精準的定位以及有效的營銷策略是關鍵因素。本文對國內創意家具產品的現狀和特點進行了分析，并指出了其發展趨勢，提出了其營銷模式種類和先關建議。

1 國內創意家具產品的定位與特點

1.1 國內創意家具產品的現狀與發展

國內創意家具產品的總銷售價值在逐年增長，并且受到房地產市場發展和消費者購買能力以及對創意家具風格的接納程度的影響和帶動，有著良好的發展趨勢。我國創意家具產品行業正在由傳統產業向現代化產業轉變，產品定位從低端復制逐漸走向自主創新和研發，從粗放的投入逐漸轉型為集約制的經營模式。

越來越多的家庭生活家居理念發生了轉變，未來創意家具產品的發展主要表現在四個方面。①持續創新，這也是創意家具產品的發展動力，對創意家具的追求不再簡單的停留在外觀和簡單美上，還在家具產品的核心技術、設計管理以及市場需求上。創意家具產品將從終端市場的消費需求出發，設計出更加具有情感、文化以及個性的產品。②具有更高的文化屬性，附加值更高，具有更深的文化內涵，家具產品中具有更多審美、情感、舒適、愉悅等人文元素，讓家具產品具有更多的文化特性和藝術元素。③更加重視品牌運營，國內創意家具產品逐漸將制造優勢向品牌優勢轉化，形成行業可持續發展的道路，有效的提高市場的競爭能力。④“互聯網+”模式催生國內創意家具產品產業新狀態，創意家具產品由于其特殊性，產品需要在展廳或者賣場進行展示，這也使得創意家具產品的銷售成本很高，但依托于電子商務平臺，創意家具產品可以事先快速發展，將文化和科技進行高度融合，加速科學技術、文化藝術和創意設計的快速發展，對創意家具的營銷策略的渠道帶來了深遠的影響。

1.2 國內創意家具產品的特性

隨著都市人審美和對創意家具產品的訴求的改變，國內創意家具產品也逐漸趨于自然和樸實，不僅追求新穎和別致，也注重時代感和裝飾效果，環保等特性也成為消費者新的追求。國內創意家具產品往往從不同的元素中吸取創作靈感，在裝飾和實用性的基礎上表達一定的趣味性和內涵。一般來說，國內創意家具產品都具有輕質、環保和精致的特性，但其核心主題還是“創意”。國內創意家具產品需要設計師花費心血和靈感，將藝術的元素蘊藏在產品中，并且具有巧妙的設計和獨特的構思，符合現代人對生活環境和生活品質的追求，能夠舒緩現代人生活的壓力，為現代人的生活增添趣味和樂趣，同時也能夠體現主人的品味，成為營造家居氛圍的點睛之筆。國內創意家具產品打破了傳統家具的局限，使其不僅是一件普通的家具，同時也是一件工藝品和收藏品，是各種元素的重新組合，也是全新的一種理念。

2 創意家具產品的營銷策略

2.1 國內家具產品的營銷模式種類

國內家具產品的營銷模式主要有五種不同的類型，分別是020模式、純互聯網品牌模式、在線家居定制模式、宜家模式以及綜合形態模式。020模式主要指的是線下和線上同款同價銷售，網上店鋪的流量導入直接進行在先購買或者線下體驗店進行購買，消費者可以采用線上或者線下兩種支付方式，物流配送和售后服務由本地體驗店直接操作。這種方式能夠整合經銷商團隊合作，將經銷商全部變成本地化體驗運營配送售后服務中心。純互聯網品牌模式，是建立在社交、粉絲以及產品預售的形式上的，采用的是全員營銷的模式，在線與客戶進行互動和交流，將訂單轉型為預售模式，縮短生產日期，半成品可以自由組裝，培養自己的粉絲打造網絡品牌和口碑。在線家具定制模式，是采用在線設計師按照客戶的需求，利用在線家具豐富的素材，設計出符合客戶要求的家具，完成下單生產和配送安裝。也可以將已經設計和生產號的家具樣品進行在線預售，打造在線家具產品。宜家模式，這種模式是采用家具賣場和購物商場相結合的模式，互聯網制作宣傳不做交易，將線下購物和體驗做到極致，并且打造出情景化的購物體驗，讓消費者能夠銷享受自由購物的體驗。綜合形態模式是以直營店、加盟店、第三方平臺網店和外貿出口的綜合形態，這種形態比較復雜并且便利性和可靠性不佳，不能為消費者提供很好的售前售后服務，顧客體驗感較差。

2.2 創意家具產品的營銷策略借鑒

創意家具產品的營銷，宜家家居的營銷策略比較值得借鑒，其采用的是家具賣場和購物商場相結合的營銷方式，官網只做宣傳的渠道，不做交易，將全部的精力放在線下購物體驗上，并且做的比較極致，有家庭購物嘉年華的感覺，帶給消費者情景化的購物體驗。消費者在宜家購物就像進入家的世界尋寶一樣輕松有趣，更加獨立和自由。宜家家居的定位是年輕夫婦，主打小家具、組合家具、創意家具，并且價格比較適中，正是宜家家居清晰的定位，受到了白領人群和年輕夫婦的青睞，準確的把握了消費者購物的心理，有效的把控了上下游產業鏈的運營，將產品的服務體系建設的比較完善。

尚品宅配的營銷策略是利用數碼技術和新穎的營銷模式為客戶做整體定制家居服務。在線家居定制模式在線設計師按照客戶要求，發揮設計師積極性，利用在線家居素材豐富的特點，設計出符合客戶要求的家居，完成下單生產配送安裝整體消費閉環。尚品宅配全國經營30多家直營店和700多家加盟店，年銷售超10億，凈利過1億，是此典型模式。目前尚品經營四家公司包括尚品宅配、新居網、圓方軟件和維尚家具。新居網為尚品宅配在線官方商城，唯尚家具是尚品宅配的生產公司。

2.3 創意家具產品的營銷策略建議

創意家具產品的營銷，首先要從產品的整體出發進行產品的設計，對產品進行設計定位，方便運輸和安裝，這樣可以更加方便消費者通過網絡渠道進行購買。創意家具產品價值比較大，消費者對產品的要求差異性也比較高，在購買時比較慎重，因此創意家具產品需要結合自身特點，方面消費者選購和體驗，在選擇銷售渠道時可以利用好網上平臺站點的大市場功能，將產品網站直銷和借助上午平臺的站點相結合，具有全面的產品信息，有相關產品的視頻信息，顧客常見問題解答、在線問題解答、顧客對產品的評價資料整理、顧客意見收集等。消費者通過互聯網購買創意家具產品時，涉及到很多安裝以及尺寸的問題，如果沒有人能夠幫助消費者耐心解答的話，消費者很有可能會放棄購買。

有關產品的視頻信息，視頻會更好地展現家具產品的個性特征和價值，消費者通過觀看視頻對產品有更直觀的感受，這從某種程度上減少網絡營銷消費者與產品的空間距離帶來的陌生感。顧客常見問題的解答，組織工作在客戶服務第一線的員工，讓他們列出非常具體而有意義的客戶常見問題，并給出精要的解答，必要適時配以插圖和照片。在線問題解答，常見問題解答提供的有關產品、服務和公司情況常見問題的現成答案，對于顧客的個別性問題要能提供在線的解答服務，及時化解顧客異議。

3 結束語

綜上所述，“互聯網+”模式下國內創意家具產品需要精準的設計定位，結合自身產品的特點進行營銷策略的規劃。國內創意家具產品具有良好的現狀和發展趨勢，符合現代人的審美和需求，擁有大好的前景。國內創意家具產品目前采用的營銷模式有純線上、線上線下相結合、在線家居定制、線下體驗以及綜合模式，不同的營銷模式有各自的優缺點，國內創意家具產品應該注重自己的特色，根據不同的營銷策略優化自身的服務，找到最適合自己的營銷模式與特色，注重消費者的購買體驗，加強售后服務，這樣才能具有更強的競爭力。

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