情感化設計的趣味性特征

魏綺思

情感設計的存在充分展現了人性化的設計原則，體現了以人為本的設計理念。在情感設計中，產品必須是吸引人的，令人快樂和有趣的，有效的和可理解的。[1]這樣的產品中趣味性特征的存在是不可或缺的位置，而“愉悅”正是趣味性產品所產生的一種尤為直接的反應，“愉悅”的激發包括了生理愉悅和情感精神的享受。

1 人的本能需求性

本能，是人類自己與生俱來的，無需后天的指導或訓練。例如常見的人體的膝跳反射，或者現在孩子們經常玩的一個游戲——先連著說十句有，然后別人問你，你和豬有沒有區別的時候，孩子們非常有可能條件反射一般，迅速的說出沒有一樣。喜歡好看的東西一樣也是人類的本能之一，當今有一些類似“得顏者得天下”的標語都有被傳出，喜歡好看的東西本身就是人的本能需求，很難被任何東西輕易改變。商場上琳瑯滿目的商品，首先看到的一定是最耀眼奪目的那一個；淘寶上那些令人目不暇接的賣家秀，總能勾起人們的購買欲，但一看真實樸素的買家秀，消費者就立馬覺得生無可戀了。事實證明，外觀的精美能夠提升我們內心的愉悅指數，增加我們對某些產品出錯的包容度，從整體上來說，讓我們的體驗得到提升。情感化的生活環境是當今人們生活中的必要條件之一，同時也是人們生活的一部分，其設計無不反映著人們的文化習俗以及審美心理。設計作為一種人的創造性的行為活動，情感設計更加全面深刻的體現出了其對人性的關懷和體貼，它以一種輕松愉悅的方式詮釋了設計師對生活的領悟以及對消費者的尊重。

2 社會互動性

人們總是對表情包、彈幕、直播等社會化互動懷有一種別樣的情懷，對它們難以抗拒。比如，現在非常火的抖音app，它為人們提供了一個可以和所有人分享自己的生活趣味的平臺，是一個群體活動的場所，無論男女老少，無論何種職業，沒有任何限制性因素，每個人都可以發布小視頻和大家分享生活中的所見所聞以及各種小技巧，或者一些搞怪視頻等等資訊。可以說這些段視頻包含了生活中的方方面面。我以為，這些視頻能夠被大眾接受，傳播，喜歡的主要原因就是它們能夠激起人們的情感共鳴，總能夠讓不同的觀者開懷大笑或者悲傷感懷，所以人們愿意去看這類視頻，更重要的是，這些平臺往往還提供了和評論和交流的功能，和各種才華橫溢的人聊上兩句，和身邊的朋友討論一些，都增加了其中的趣味性。

情感設計是指使產品具有情感化的色彩，從感性的角度出發的設計，即關注消費者的心理，尊重消費者，從而使產品設計帶有一定的特殊情感，帶給人們輕松愉悅或是滑稽怪誕的心情，從而收獲一份欣喜與驚訝，增加互動性。也指通過消費者的思想情感所體現出來，讓產品富有情感化的色彩，注重趣味性方面的設計，其中就包括產品設計的裝飾紋樣、蘊含的寓意以及其象征性、民族性等，運用多維的設計思考和手法，使之融入自然，融入社會，融入生活。

3 本我意識性

本我是人格中最早、最原始的部分，即原我，遵循快樂原則。可以說我們內心都需要有一些尊貴感和存在感，它不顧一切的尋求滿足和快感。例如各種VIP、標簽、粉絲，以及別人的一個贊許都是在增加我們內心的感受。比如，商店總是在特殊節日的時候給客戶送上祝福或者一份小禮物，郵箱會在用戶每年生日的時候，自動推送一封郵件傳達生日祝福。這些祝福或禮物的存在，可以帶給用戶一定的愉悅感，滿足了本我意識的心理需求。這被定義為以人與物體之間的情感交流為目的一種創造性行為設計，讓產品具有情感，從而與人們進行心靈溝通，引發情感共鳴，拉近了人與物體之間的關系，使我們無論在何時何地，都有一個知心朋友在身畔陪伴，不會感到孤單。

4 小眾性

人類雖然是群體性動物，但不得不承認，我們在與群體保持基本步調一致的同時，還在伺機標榜自己的個性，時不時發個朋友圈找個存在感，期待在小圈子里找到自己的歸屬。因此，小眾是一種常態的存在。比如，之前火遍大江南北的凡客體，雖然只是一系列固定的“愛什么，不愛什么；愛什么，更愛什么；我不是什么，我是什么”的文案，但卻恰如其分地抓住了小群體的特征，從而形成了良好的傳播。反而很少有東西可以獨占大眾的注意力。

產品的形態、色彩、材質、功能對產品情趣化的設計起到了至關重要的感化，此外氣味、使用情境等也給使用者帶來了心理上的波動。將它們比喻為產品的語言也毫不為過，產品通過這種特殊的語言與消費者溝通，傳達隱藏于產品形態之后的精神情感，滿足消費者的精神需求。

5 故事性

喜歡聽故事也是人類的一個本能，因為故事跌宕起伏的情節和一張一弛的敘事節奏，能輕易抓住聽眾的注意力。比如，當年刷爆朋友圈的支付寶文案，講了一個關于梵高的腦洞大開的故事，故事說的是梵高生前雖然沒什么名氣，畫也不怎么值錢，但有一個富有的弟弟慷慨的財政支持，按當時的消費水平來看，梵高根本不應該受困頓之苦，怪只怪他沒有用支付寶一樣的記賬軟件。就是這樣一個無厘頭的故事，讓大家都記住了支付寶。

情感設計既要滿足產品的實用功能，又要滿足其精神功能。就是要在實現其實用功能的基礎上追求精神的趣味與享受，刺激消費者的感官，滿足精神層次的需求。設計的目的是人而不是產品，設計是為廣大人民群眾服務的。因此，設計師必須要面向市場，面向社會，面向廣大人民群眾，只有這樣，設計出來的產品才能與使用者進行交流和產生情感互動，進而感動使用者的內心，切實的感受到設計師的內心的情感，由產品所表達出來的情感寓意。

6 沖突性

沖突性是一個能夠非常有效的喚起用戶情感的手段。沖突會引發情緒的高水平喚醒，會影響人的行為和認知。利用沖突主要有三種方法：一是反差和對比，二是不尋常，三是逆反。以沖突性互動營銷為例，通過兩個相反的爭論或者特點，在爭論中引起知名度，巧妙的植入話題，從而展開營銷，例如吐槽大會和吐絲聯盟這兩個綜藝節目，總是在愉快的氛圍中植入廣告，增加了趣味性，激起消費者的購買興趣，而非生搬硬套的，一張口就是直白的推銷。過于直白生硬的廣告標語會帶來群眾不滿的情緒，相反則效果要好的多，雖然言語不多，對產品的介紹可能只是只字片語，但是類似這兩個綜藝中采用的巧妙手段，卻勾起了人們心中購買的欲望，將情感設計中的趣味性特征運用的是恰到好處。

情感設計是和感性設計、人性化設計密切相連的，人性化的重要體現之一就是產品的趣味性，充滿人性和親和力是它的主要特征，充分展現出其所具有的情感特性。正由于他所富有的強烈的親和力，使得趣味性的產品具有了情感和旺盛的生命力。

7 游戲策略性

游戲可以說是被設計出來的欲望，通過一整套獎勵體系，滿足人們愛挑戰、競爭、成就的渴望，刺激大腦產生大量的多巴胺，從而提升人們的愉悅度。[2]游戲策略運用到產品設計里，常用的方法有積分體系、成長體系和排名體系等。比如微信朋友圈的記步排名，這個功能的初衷其實是記錄用戶每天的行走步數，但是超越朋友步數的愉悅和占領封面的成就感使成為了促使人們更多的去步行的一大動力，也從側門讓用戶更加關注健康問題，甚至一些“趣味性玩法”也隨之衍生，比如把手機綁在電風扇上，綁在小狗身上刷名次等等。還有現在特別火的小游戲——-跳一跳，雖然只是一款很簡單的游戲，但是沒有存檔不可逆的游戲模式，好友圈排名的競爭趣味，以及游戲中隱藏的多個彩蛋，都為這個游戲帶來了極大的趣味性，也收獲了大多數人的喜愛，無論在哪個階層，這款游戲的受眾都十分廣泛。

設計在追求情感設計的要求的同時，也應該追求人機關系，合理的人機與情感和諧共存，才能使產品發揮出其最大的功能，包括精神功能與實用功能。

8 總結

趣味性設計是一種精神溝通的工具，架起了設計師與消費者之間的溝通橋梁。任何時期、任何風格的設計，都會有一些嘗試以情趣化的方式來突顯自己的風格以及自身的流派，從而感動消費者的內心。[3]利用其特有的形態傳達產品的精神內涵，抓住產品的核心價值，了解用戶的需要，并找到趣味性的解決辦法，最后準確表達自己的思維概念，使產品與消費者之間可以完成和諧的精神溝通，以此來產生共鳴。同時也有著美化環境的功能以及傳遞審美情感的審美功能。情感意味著產品的設計需要具有情調更高的精神，使產品洋溢著含蓄、深刻的情感。